Follow me!: erfolgreiches Social Media Marketing [mit Facebook, Twitter und Co.] ; [von der Planung bis zum Monitoring und Reputation Management ; Kundenbeziehungen stärken und Empfehlungsmarketing nutzen ; Social Commerce, Social Sharing, Online- und Mobile Marketing]
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
Galileo Press
2011
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Galileo Computing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 442 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783836216722 3836216728 |
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IMAGE 1
AUF EINEN BLICK
1 SOCIAL MEDIA BEGINNT MIT »DU! 21
2 SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE 59
3 SOCIAL MEDIA MONITORING UND
ONLINE REPUTATION MANAGEMENT 101
4 BLOGS - IHRE SOCIAL-MEDIA-ZENTRALE 123
5 TWITTER: WAS DIE VOEGEL VOM DACH ZWITSCHERN 173
6 SOZIALE NETZWERKE 205
7 SOCIAL SHARING-TEILEN MACHT FREU(N)DE 269
8 SOCIAL COMMERCE 331
9 MOBILE SOCIAL WEB 351
10 CROWDSOURCING 393
11 FOREN 413
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1007688645
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALT
VORWORT ZU DIESEM BUCH 17
1 SOCIAL MEDIA BEGINNT MIT »DU! 21
1.1 WAS IST SOCIAL MEDIA EIGENTLICH? 21
1.1.1 SOCIAL-MEDIA-TOOLS 22
1.1.2 SOCIAL MEDIA IST NICHT EXKLUSIV 22
1.1.3 SOCIAL MEDIA IST MEHR ALS EIN HYPE 23
1.1.4 WEM VERTRAUEN SIE EHER? EINEM UNTERNEHMEN ODER EINEM FREUND? 24
1.2 DIE NEUE MACHT DER KUNDEN 25
1.3 EVOLUTION ODER REVOLUTION? MUNDPROPAGANDA IST NICHTS NEUES 26 1.3.1
MUNDPROPAGANDA IN SOCIAL MEDIA 26
1.3.2 EMPFEHLUNGEN SIND IM SOCIAL WEB SICHTBAR 27
1.3.3 MAERKTE SIND NOCH IMMER GESPRAECHE 28
1.4 WAS BRINGT SOCIAL MEDIA FUER IHR UNTERNEHMEN? 29
1.4.1 KUNDENBINDUNG UND KONTAKTPFLEGE 29
1.4.2 DIE REICHWEITE IHRER MESSAGE ERHOEHEN 30
1.4.3 KUNDENGEWINNUNG DURCH EMPFEHLUNGSMARKETING 30 1.4.4 DIE
MARKENBEKANNTHEIT UND DAS IMAGE STEIGERN 30
1.4.5 DAS RANKING IN SUCHMASCHINEN VERBESSERN 31
1.4.6 MEHR TRAFFIC AUF IHRE WEBSITE BRINGEN 31
1.4.7 NEUE VERTRIEBSKANAELE ERSCHLIESSEN 31
1.4.8 OEFFENTLICHKEITSARBEIT: AUTHENTISCH, SCHNELL UND RELEVANT 32 1.4.9
WERBUNG OHNE STREUVERLUSTE? 32
1.4.10 FEEDBACK: DAS POSITIVE AN EINEM NEGATIVEN KOMMENTAR 32 1.5
SOCIAL-MEDIA-KOMMUNIKATION 33
1.5.1 VOM PUSH-ZUM PULL-MARKETING 34
1.5.2 VOM EINSEITIGEN MONOLOG ZUM VIELSEITIGEN DIALOG 35
1.5.3 SOCIAL MEDIA MARKETING IST NICHT (NUR) ONLINE-MARKETING 36 1.5.4
DER LONG TAIL 37
1.5.5 SOCIAL-MEDIA-MARKETING-MIX 38
1.5.6 SOCIAL MEDIA UND CROSSMEDIA 38
1.6 DIE SOCIAL-MEDIA-USER 40
1.6.1 KENNEN SIE EINEN DIGITAL NATIVE? 43
1.6.2 DIGITAL VISITOR ODER DIGITAL RESIDENT? 43
IMAGE 3
INHALT
1.6.3 MEINUNGSFUEHRER 44
1.6.4 USER UND MARKEN IM SOCIAL WEB 46
1.7 DER ROI VON SOCIAL MEDIA LAUTET »RISK OF IGNORING 47
1.7.1 WENN IGNORANZ ZUM VERHAENGNIS WIRD: DIE BEISPIELE NESTLE, H&M UND
DEUTSCHE BAHN AG 48
1.7.2 DOMINO'S PIZZA - DIE KRISE ALS CHANCE 51
1.7.3 HAT JEDE KRITIK AUCH EINE REAKTION VERDIENT? 52
1.8 ZEHN WICHTIGE GRUNDSAETZE FUER SOCIAL MEDIA MARKETING 53
2 SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE 59
2.1 ZIELGRUPPEN, ZIELE, STRATEGIE UND TECHNOLOGIE 59
2.1.1 DIE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE BEGINNT MIT IHREN KUNDEN 60 2.1.2
QUELLEN FUER DIE ZIELGRUPPENANALYSE 60
2.1.3 SOCIAL-MEDIA-NUTZERTYPEN 61
2.2 ZIELE DEFINIEREN 62
2.2.1 NICHT DAS TOOL, SONDERN DAS ZIEL IST ENTSCHEIDEND 63
2.2.2 NUR WER EIN ZIEL HAT, KANN ES AUCH ERREICHEN 64
2.2.3 WAS MACHEN SIE MIT 10.000 FANS? 64
2.2.4 WAS WOLLEN IHRE KUNDEN? 64
2.3 STRATEGIEKONZEPT 66
2.3.1 DREI STRATEGISCHE ANSAETZE FUER DEN EINSTIEG:
REAKTIV, PROAKTIV ODER PASSIV? 66
2.3.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE 68
2.3.3 DAS DREI-SAEULEN-MODELL DER SOCIAL-MEDIA-KOMMUNIKATION . 69
2.3.4 DER SOCIAL-MEDIA-KOORDINATOR IM UNTERNEHMEN 70
2.3.5 DER REDAKTIONSPLAN 71
2.3.6 WIE SIE MITARBEITER ZU WORT KOMMEN LASSEN 74
2.3.7 SOCIAL MEDIA GUIDELINES 76
2.3.8 DER SOCIAL-MEDIA-BERATER 78
2.3.9 DER COMMUNITY MANAGER 81
2.4 KUNDEN EIN SPRACHROHR GEBEN 82
2.4.1 NICHTS IST AUTHENTISCHER ALS EINE GUTE KUNDENMEINUNG 82 2.4.2 WIE
GEHEN SIE MIT NEGATIVEN BEWERTUNGEN UM? 84
2.4.4 DIGITALE MUNDPROPAGANDA: LASSEN SIE SICH WEITEREMPFEHLEN 85
2.4.3 DAS LIEBLINGSKUNDENPRINZIP 85
2.4.5 GEFUNDEN WERDEN STATT SUCHEN 87
2.5 INS GESPRAECH KOMMEN 88
IMAGE 4
INHALT
2.5.1 DIE RICHTIGEN TOOLS NUTZEN 89
2.5.2 ZUHOEREN 89
2.5.3 AKTIV WERDEN - ABER WIE? 90
2.5.4 MIT ANDEREN TEILEN 91
2.5.5 BEZIEHUNGSAUFBAU: DAS WIR BETONEN 92
2.5.6 INTERAGIEREN - SEIEN SIE MEHR ALS EIN KOMPETENTER ANSPRECHPARTNER
93
2.6 SIE SIND NICHT ALLEIN (ANDERE WAREN SCHON VOR IHNEN DA) 94
2.6.1 LERNEN SIE VON DEN FEHLERN DER ANDEREN 96
2.6.2 EXPERIMENTIEREN SIE 96
2.7 ERFOLG MESSEN 97
2.7.1 ERFOLG UEBERPRUEFEN - HABEN SIE IHRE ZIELE ERREICHT? 99
2.7.2 DIE ERFOLGSSPIRALE NACH OBEN 99
2.8 FAZIT: IHRE SOCIAL-MEDIA-STRATEGIE IN DREI BIS SECHS JAHREN 100
3 SOCIAL MEDIA MONITORING UND
ONLINE REPUTATION MANAGEMENT 101
3.1 MONITORING ZUR ANALYSE IHRER ZIELGRUPPEN NUTZEN 101
3.1.1 GEWINNUNG VON KENNZAHLEN 102
3.1.2 FUER WEN IST SOCIAL MEDIA MONITORING WICHTIG? 102
3.1.3 DEFINIEREN SIE ZUNAECHST DIE KEYWORDS 103
3.2 DIE RICHTIGEN TOOLS VERWENDEN 104
3.2.1 EINEN ERSTEN UEBERBLICK VERSCHAFFEN 104
3.2.2 DAS SOCIAL MEDIA DASHBOARD 109
3.3 PROFESSIONELLE SOCIAL-MEDIA-MONITORING-TOOLS 112
3.3.1 GROSSE AUSWAHL AN TOOLS 112
3.4 KENNZAHLEN UND ERGEBNISSE 113
3.4.1 SOCIAL-MEDIA-KENNZAHLEN 114
3.5 DIE RICHTIGE REAKTION IST ENTSCHEIDEND 115
3.5.1 TIPPS FUER EINE ANGEMESSENE STELLUNGNAHME 116
3.6 IHRE PERSOENLICHE ONLINE-REPUTATION: SIND SIE BEREIT, GEGOOGELT ZU
WERDEN? 117
3.6.1 ONLINE REPUTATION MANAGEMENT 118
3.6.2 IHR RUF IST IHR KAPITAL 118
3.6.3 WIE SCHUETZEN SIE IHRE PERSOENLICHE ONLINE-REPUTATION? 119 3.6.4 DAS
RECHT AM EIGENEN BILD 120
3.6.5 NEGATIVE BEITRAEGE NACH HINTEN RANKEN 121
3.7 FAZIT 121
IMAGE 5
INHALT
4 BLOGS - IHRE SOCIAL-MEDIA-ZENTRALE 123
4.1 BLOGGER-RELATIONS: BEZIEHUNGEN ZU BLOGGERN PFLEGEN 123
4.1.1 WIE DIE BLOGOSPHAERE DIE MEDIENLANDSCHAFT BEEINFLUSST 124 4.1.2
WARUM SIE BLOGGEN SOLLTEN 124
4.2 WAS IST EIGENTLICH EIN BLOG? 125
4.2.1 DIE BLOGOSPHAERE 126
4.3 WELCHE VORTEILE BIETET EIN BLOG FUER UNTERNEHMEN? 127
4.4 EIN BLOG IST EIN DIALOGINSTRUMENT 128
4.4.1 STARTEN SIE EIN FIRMENBLOG- CORPORATE BLOG 129
4.4.2 BLOGS KOENNEN IHRE GESCHICHTEN ERZAEHLEN 129
4.4.3 DIE BESTEN GESCHICHTEN ERZAEHLT DAS LEBEN! 130
4.4.4 WO DAS PRODUKTPORTFOLIO VIEL PLATZ HAT 130
4.4.5 KRISEN-PR: MIT BLOGS KOMMUNIZIEREN SIE SCHNELL, AUTHENTISCH UND
RELEVANT 132
4.5 WER SCHREIBT IN EINEM BLOG? 133
4.5.1 MIT THEMENTREUE KOMPETENZ VERMITTELN 133
4.5.2 RECHTEVERGABE IM AUTORENTEAM 134
4.6 CORPORATE BLOGS 134
4.6.1 LASSEN SIE IHRE ABTEILUNGEN ZU WORT KOMMEN 134
4.6.2 WIE SICH CORPORATE BLOGS AUF DIE UNTERNEHMENSSTRUKTUR AUSWIRKEN
135
4.6.3 DIE ANGST VOR NEGATIVER MUNDPROPAGANDA 136
4.6.4 DER RICHTIGE UMGANG MIT KRITIK 137
4.6.5 TIPPGEMEINSCHAFT: LADEN SIE ZU GASTBEITRAEGEN EIN 139 4.6.6
BLOGVERNETZUNG: MIT DEN RICHTIGEN BLOGGERN INS GESPRAECH KOMMEN 141
4.6.7 KOENNEN SIE EINEN FIRMEN-BLOGGER ERSETZEN? 141
4.6.8 WAS UNTERSCHEIDET EIN CORPORATE BLOG VON EINER WEBSITE? 142 4.6.9
WAS ZEICHNET EIN GUTES BIOGAUS? 143
4.6.10 IST DAS BLOG DIE NEUE WEBSITE? 144
4.7 WO RICHTET MAN EIN BLOG AM BESTEN EIN? 145
4.7.1 FREMD GEHOSTETES BLOG 146
4.7.2 SELBST GEHOSTETE BLOGS 149
4.8 WIE MACHEN SIE IHR BLOG BEKANNT? 153
4.9 WIE SIE IN DER BLOGOSPHAERE BEKANNT WERDEN 155
4.9.1 DURCHFORSTEN SIE DIE BLOGOSPHAERE 155
4.10 WIE WIRD IHR BLOG GEFUNDEN? 156
IMAGE 6
INHALT
4.10.1 BLOG-SEO: SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG 156
4.10.2 KEYWORDS DEFINIEREN 157
4.10.3 SUCHMASCHINENRELEVANTE TEXTE SCHREIBEN 158
4.11 WIE KOENNEN SIE EIN BLOG LESEN? 160
4.12 WORUEBER SCHREIBEN? 161
4.12.1 PERSPEKTIVENWECHSEL: SCHREIBEN SIE AUS DER SICHT DES KUNDEN 162
4.12.2 UNTERNEHMENSRELEVANTE THEMEN 162
4.13 SELBST SCHREIBEN ODER SCHREIBEN LASSEN? 163
4.14 WIE VERFASSEN SIE GUTE BLOGBEITRAEGE? 165
4.15 SOCIAL MEDIA NEWSROOM = PRESSEBEREICH 2.0 167
4.15.1 FREIER ZUGANG 168
4.15.2 SOCIAL-MEDIA-AGGREGATOR 168
4.15.3 AUFBAU EINES SOCIAL MEDIA NEWSROOMS 169
4.16 FAZIT: WARUM SICH BLOGGEN FUER SIE LOHNT 171
5 TWITTER: WAS DIE VOEGEL VOM DACH ZWITSCHERN 173
5.1 WAS UNTERNEHMEN MIT TWITTER ERREICHEN KOENNEN 173
5.1.1 REGIONALE UND INTERNATIONALE KUNDENBINDUNG DURCH DIREKTEN KONTAKT
174
5.1.2 BESSERES RANKING IM SUCHERGEBNIS 174
5.1.3 WERTVOLLES FEEDBACK ZU PRODUKTEN 175
5.1.4 INFORMATIONEN SCHNELL UND EINFACH MIT ANDEREN TEILEN 175 5.1.5 DEN
NEUESTEN WISSENSSTAND ZU EINEM THEMENGEBIET ERFAHREN 175
5.1.6 EXPERTENWISSEN DEMONSTRIEREN UND DADURCH NEUE KUNDEN GEWINNEN 176
5.1.7 DIE KONKURRENZ BEOBACHTEN 176
5.2 WAS IST EIN MICROBLOG? 176
5.3 UEBER TWITTER 177
5.4 DIE FUNKTIONSWEISE 178
5.5 TWITTER IST MEHR ALS NUR BELANGLOSE STATUSMELDUNGEN 182
5.6 WIE KOMMT MAN INS GESPRAECH MIT 140 ZEICHEN? 183
5.7 TWITTER IST KEINE ZEITVERSCHWENDUNG 184
5.8 SEIEN SIE EXPERTE, UND HELFEN SIE WEITER 184
5.9 AUF TWITTER ANMELDEN 185
5.10 IHREN TWITTER-ACCOUNT GESTALTEN 186
5.11 SO TWITTERN SIE RICHTIG 188
5.12 DEN RICHTIGEN TWITTERERN FOLGEN 189
IMAGE 7
INHALT
5.13 FILTERN UND ORGANISIEREN: SO KOENNEN SIE ALS UNTERNEHMEN TWITTER
EFFIZIENT NUTZEN 192
5.14 TWITTER IM UNTERNEHMEN: WER DARF ZWITSCHERN UND WER NICHT? 195 5.15
WAS TWITTERN? PERSOENLICHE BEFINDLICHKEITEN ODER SERIOESE STATUSMELDUNGEN?
196
5.16 TWITTER MIT ANDEREN SOCIAL-MEDIA-DIENSTEN VERBINDEN 198
5.17 TWEETS LOESCHEN? 200
5.18 WEITERE TWITTER-BEISPIELE 200
5.18.1 TWITTER ALS VERKAUFS-CHANNEL? 200
5.19 UNTERWEGS TWITTERN 202
5.20 ERFOLG IN TWITTER MESSEN 202
5.21 FAZIT 203
6 SOZIALE NETZWERKE 205
6.1 FREUNDE, FANS UND FOLLOWER: DIE GANZE WELT VERNETZT SICH 205 6.2 WAS
SIND EIGENTLICH SOZIALE NETZWERKE? 207
6.3 WARUM SOZIALE NETZWERKE BEI USERN SO BELIEBT SIND 208
6.4 SOZIALE NETZWERKE BEINHALTEN ONLINE-MUNDPROPAGANDA 209 6.5
SCHNEEBALL, BUSCHBRAND UND CO.: WENN INHALTE VIRAL WERDEN 210 6.6 WOZU
KOENNEN UNTERNEHMEN SOZIALE NETZWERKE NUTZEN? 211
6.6.1 MEHR UEBER DEN KUNDEN UND SEIN VERHALTEN HERAUSFINDEN 211 6.6.2
KUNDENBEZIEHUNG STAERKEN UND DIREKTEN KONTAKT FOERDERN 212 6.6.3
PERSONALSUCHE (RECRUITING) 212
6.6.4 PRODUKTWERBUNG 212
6.6.5 REICHWEITE 213
6.7 WAS SIND IHRE RELEVANTEN SOZIALEN NETZWERKE? 213
6.8 FACEBOOK - DAS JAHRGANGSBUCH DER WELT 214
6.8.1 WAS IST FACEBOOK EIGENTLICH? 216
6.8.2 FACEBOOK-USERZAHLEN 216
6.8.3 WARUM IST FACEBOOK FUER UNTERNEHMEN RELEVANT? 217
6.8.4 GRUPPE, PROFIL, SEITE ODER GEMEINSCHAFTSSEITE - WAS IST DAS
RICHTIGE FUER MEIN UNTERNEHMEN? 218
6.8.5 PROFIL 219
6.8.6 GRUPPE 220
6.8.7 FACEBOOK-SEITE (FRUEHER FAN-SEITE) 221
6.8.8 FACEBOOK-GEMEINSCHAFTSSEITEN 223
6.8.9 AUF LOS GEHT'S LOS - ABER BITTE MIT KONZEPT! 224
10
IMAGE 8
INHALT
6.8.10 GEMEINSAM SIND SIE STAERKER 225
6.8.11 WORAUF SIE BEI DER ANLAGE EINER FACEBOOK- SEITE ACHTEN MUESSEN 226
6.8.12 WIE KOMMEN SIE ZU FANS? 227
6.8.13 WAS IST IHREN FANS WICHTIG? 229
6.8.14 WELCHE INHALTE KOMMEN GUT AN BEI DEN FANS? 229
6.8.15 INDIVIDUELLE REITER MIT FBML ODER IFRAME 231
6.8.16 FACEBOOK CONNECT 234
6.8.17 FACEBOOK-APPS 234
6.8.18 FACEBOOK OPEN GRAPH 236
6.8.19 FACEBOOK-WERBEANZEIGEN 239
6.8.20 GEWINNSPIELE AUF FACEBOOK 242
6.8.21 MARKTFORSCHUNG SELBST GEMACHT: FRAGEN SIE DOCH EINFACH MAL NACH!
243
6.8.22 IHRE FANS SPRECHEN VIELE SPRACHEN? DAS KOENNEN SIE AUCH! 243
6.8.23 FACEBOOK-SEITENSTATISTIKEN 244
6.8.24 FACEBOOK PLACES UND DEALS 246
6.8.25 NOCH EIN PAAR WICHTIGE FACEBOOK-BENIMMREGELN 249 6.9 DAS
VZ-NETZWERK: STUDIVZ UND CO 250
6.9.1 MIT EINEM EDELPROFIL DIE MARKENFANS UNTERHALTEN 251
6.9.2 GRUPPEN: AUSTAUSCH UNTER UND MIT DEN USERN FOERDERN 252 6.9.3
WERBUNG AUF STUDIVZ 253
6.10 WER-KENNT-WEN.DE - REGIONAL EINE GROSSE NUMMER 253
6.11 MYSPACE.COM: HIER SPIELT DIE MUSIK 254
6.12 NETLOG: TREFFPUNKT DER JUGEND 255
6.13 LOKALISTEN: WIE DER NAME SCHON SAGT 256
6.14 LAST.FM: SOCIAL LISTENING 257
6.15 XING 258
6.15.1 WOZU UNTERNEHMEN XING NUTZEN KOENNEN 258
6.15.2 XING-GRUPPEN ERFOLGREICH NUTZEN 261
6.15.3 IHR PERSOENLICHES PROFIL IST IHR KAPITAL 262
6.15.4 UNTERNEHMENSPROFIL 265
6.16 LINKEDLN 265
6.17 MYON-ID 267
6.18 FAZIT 267
11
IMAGE 9
INHALT
7 SOCIAL SHARING - TEILEN MACHT FREU(N)DE 269
7.1 WAS BEDEUTET SOCIAL SHARING EIGENTLICH? 269
7.2 WAS BRINGT SOCIAL SHARING FUER UNTERNEHMEN? 270
7.2.1 REICHWEITE 270
7.2.2 BESSERES RANKING AUF SUCHMASCHINEN (SEO) 271
7.2.3 MEHR TRAFFIC AUF IHRE WEBSITE 271
7.2.4 GUENSTIGE TECHNIK 271
7.2.5 TOOLS FUER IHRE WEBSITE 272
7.3 VIDEO-PLATTFORMEN: WIE SICH ONLINE-VIDEOS BEZAHLT MACHEN 272 7.3.1
WIE SIE MIT VIDEOS DIE MASSEN ERREICHEN 272
7.3.2 BRINGEN SIE MEHR BESUCHER AUF IHRE WEBSITE 273
7.3.3 DAS BESONDERE AN ONLINE-VIDEOS 274
7.3.4 VIRALE KAMPAGNEN: WIE SICH VIREN VERBREITEN 275
7.3.5 VIDEOMARKETING 277
7.3.6 VIDEO-SEO: DAS VIDEO SOLL GEFUNDEN WERDEN KOENNEN 278 7.3.7
YOUTUBE: EINE DER GROESSTEN SUCHMASCHINEN DER WELT 279 7.3.8 MYVIDEO: HOHE
REICHWEITE BEI JUNGEN WEBUSERN 284 7.3.9 CLIPFISH: EIN PLATZ FUER MARKEN
UND SERIEN 285
7.3.10 SEVENLOAD - CROSSMEDIALE VIDEOKAMPAGNEN 286
7.3.11 VIMEO: DA SIND DIE PROFIS ZU FINDEN 287
7.4 FOTOPLATTFORMEN: BILDER HINTERLASSEN EINEN BLEIBENDEN EINDRUCK 289
7.4.1 WARUM SIE FOTOPLATTFORMEN NUTZEN SOLLTEN 290
7.4.2 FOTO-SEO: IHRE FOTOS WOLLEN GEFUNDEN WERDEN 291
7.4.3 FLICKR: DIE BELIEBTESTE BILDERPLATTFORM DER WELT 293
7.4.4 PICASA: DIE BILDERPLATTFORM VON GOOGLE 296
7.4.5 PANORAMIO: GEBEN SIE IHREN BILDERN EINEN ORT 297
7.5 GUESTSOURCING - DIE GAESTEPERSPEKTIVE MACHT DAS FOTO ODER VIDEO
RELEVANTER 298
7.6 SOCIAL-BOOKMARKING- UND SOCIAL-NEWS-DIENSTE 300
7.6.1 SOCIAL BOOKMARKING 302
7.6.2 WARUM SIE SOCIAL-BOOKMARKING-DIENSTE NUTZEN SOLLTEN 303 7.6.3
DELICIOUS: DER FAVORIT UNTER DEN BOOKMARKING-DIENSTEN 304 7.6.4 MISTER
WONG 307
7.6.5 STUMBLEUPON 308
7.6.6 SOCIAL NEWS-DIENSTE: WAS DAS PUBLIKUM EMPFIEHLT 310 7.6.7 BAUEN
SIE EINE POSITIVE ONLINE-REPUTATION AUF 312
7.6.8 HOEHERE SICHTBARKEIT UND REICHWEITE IHRER INHALTE 312
7.6.9 DIGG: SOCIAL BOOKMARKING UND SOCIAL NEWS IN EINEM 312 7.6.10
REDDIT 313
12
IMAGE 10
INHALT
7.6.11 YIGG 313
7.6.12 WEBNEWS.DE 314
7.7 BEWERTUNGEN-DER AUSTAUSCH VON PERSOENLICHEN ERFAHRUNGEN 314 7.7.1
WARUM SIE ALS UNTERNEHMEN AUF BEWERTUNGS- PLATTFORMEN AKTIV SEIN SOLLTEN
317
7.7.2 ALLGEMEINE BEWERTUNGEN 317
7.7.3 REISEBEWERTUNGEN 319
7.7.4 TIPPS IM UMGANG MIT BEWERTUNGEN 321
7.8 SLIDESHARE UND CO.: TEILEN SIE IHRE KOMPETENZ MIT 323
7.8.1 HOHE SICHTBARKEIT UND REICHWEITE 323
7.8.2 SLIDESHARE 324
7.9 PODCASTS 325
7.9.1 PODCAST-NUTZUNG 326
7.9.2 CORPORATE PODCAST 326
7.9.3 VIDEOCAST 327
7.10 FAZIT 329
8 SOCIAL COMMERCE 331
8.1 MEHR VERKAUF DURCH DIGITALE MUNDPROPAGANDA 331
8.2 SOCIAL SHOPPING 332
8.2.1 WIE FUNKTIONIERT DER PORTABLE SOCIAL GRAPH? 333
8.2.2 ONLINE-UMSAETZE MIT SOCIAL SHOPPING ERHOEHEN 333
8.2.3 VORTEILE FUER IHREN ONLINE-SHOP 335
8.2.4 KRITIK AM PORTABLE SOCIAL GRAPH 336
8.2.5 FACEBOOK-SHOPS AUF FACEBOOK-SEITEN 336
8.2.6 ALTERNATIVEN ZU FACEBOOK-SHOPS 336
8.2.7 FACEBOOK-PRODUKTSUCHE INTEGRIEREN 337
8.2.8 EIGENER FACEBOOK-AMAZON-STORE 339
8.2.9 ERWEITERTES VORSCHLAGWESEN VON AMAZON 340
8.2.10 FACEBOOK-WAEHRUNG 340
8.3 COMMUNITY-SHOPS: SHOPPING IN DER COMMUNITY 341
8.3.1 COMMUNITY-SHOP GROUPON 341
8.3.2 COMMUNITY-SHOP DSHINI 342
8.3.3 YOUTUBE-SHOPPING 343
8.3.4 NACHHALTIGE SOCIAL SHOPS 344
8.4 DIE SECHS DIMENSIONEN DES SOCIAL COMMERCE 345
8.4.1 SOCIAL SHOPPING 346
8.4.2 BEWERTUNGEN IN DER COMMUNITY 346
8.4.3 EMPFEHLUNGEN DER LIEBLINGSKUNDEN 346
IMAGE 11
INHALT
8.4.4 FOREN UND COMMUNITYS 347
8.4.5 SMO 347
8.4.6 SOCIAL ADS UND SOCIAL APPS 348
8.5 FAZIT 349
8.5.1 POSITIVE RUECKMELDUNGEN ALS KAUFANREIZE NUTZEN 349 8.5.2 DIE
ZUKUNFT: MOBILE SOCIAL COMMERCE 350
9 MOBILE SOCIAL WEB 351
9.1 WIE SICH DAS MOBILE WEB AUF UNTERNEHMEN AUSWIRKT 352
9.2 MOBILES MARKETING ALS WETTBEWERBSVORTEIL 353
9.2.1 MOBILE KUNDENAKQUISE 355
9.3 MOBIL-STRATEGIE 355
9.3.1 SMART-NATIVES: WER SURFT MOBIL? 356
9.3.2 WO UND WIE WIRD MOBIL GESURFT? 357
9.4 MOBILE MARKETING 357
9.4.1 SMSVMMS-WERBUNG 358
9.4.2 MIT BLUETOOTH-WERBUNG KAMPAGNEN ERWEITERN 359
9.4.3 QR-CODES: PRODUKTSCANNER FUER KONSUMENTEN 360
9.4.4 APPS, APPS, APPS 363
9.4.5 APP-STRATEGIE 366
9.4.6 DIE APP-ENTWICKLUNG 366
9.4.7 APP-FINANZIERUNG 368
9.4.8 IPAD-MARKETING 370
9.4.9 MOBILE ADVERTISING 372
9.5 LOCATION BASED SERVICES 373
9.5.1 FOURSQUARE 375
9.5.2 FACEBOOK PLACES 379
9.5.3 WER SIND IHRE LOCAL HEROES? 380
9.5.4 QYPE 381
9.5.5 KRITIK AN LOCATION BASED SERVICES 382
9.6 AUGMENTED REALITY - ERWEITERE REALITAET 382
9.6.1 AUGMENTED REALITY BEST PRACTICES 383
9.6.2 AUGMENTED REALITY MARKETING 384
9.6.3 AUGMENTED REALITY ALS KAMPAGNEN-ADD-ON 386
9.7 MOBILE COMMERCE 387
9.7.1 MOBILE SHOPPING 387
9.7.2 MOBILE COUPONING: MOBIL GUTSCHEINE VERTEILEN 388
9.7.3 MOBILE PAYMENT 389
IMAGE 12
INHALT
9.8 USE CASE: DAS SMARTPHONE ALS REISEBEGLEITER 389
9.9 FAZIT: WARUM SIE MOBILE MARKETING BETREIBEN SOLLTEN 391
10 CROWDSOURCING 393
10.1 MIT DER COMMUNITY IDEEN ENTWICKELN 393
10.1.1 MARKETING DURCH CROWDSOURCING 394
10.2 WARUM GRUPPEN KLUEGER SIND ALS DER EINZELNE 395
10.2.1 SIND IHRE KUNDEN UND MITARBEITER DIE BESSEREN EXPERTEN? 396
10.2.2 PRODUKTENTWICKLUNG IN DER COMMUNITY 396
10.2.3 PRODUKTFEHLENTWICKLUNGEN VERHINDERN 397
10.2.4 WISSENSMANAGEMENT MIT WIKIS 398
10.3 KOSTENLOSES ONLINE-BRAINSTORMING 399
10.3.1 WIE DAIMLER DIE KREATIVITAET SEINER KUNDEN NUTZT 400 10.4
CROWDSOURCING IM ONLINE-HANDEL 401
10.5 MIT CROWDSOURCING AUTOREN GEWINNEN 402
10.6 CROWDSOURCING IM MODEDESIGN 402
10.7 FREIE MITARBEITER IM WEB 403
10.8 OFFENHEIT ALS GRUNDVORAUSSETZUNG 403
10.9 WAS KOENNEN SIE CROWDSOURCEN? 404
10.9.1 BEISPIEL STAEDTEREISEN: USER GENERATED CONTENT 404 10.9.2 BEISPIEL
KONSUMGUETER: MARKTFORSCHUNG UND PRODUKTIDEEN 404 10.9.3 BEISPIEL
LEBENSMITTEL: KUNDEN AUSZEICHNEN 405
10.9.4 WIE SIE DIE MASSEN MOTIVIEREN 405
10.9.5 SOLLEN SIE IDEEN PREISGEBEN? 406
10.9.6 WIE SICH DIE OFFENLEGUNG DES FIRMENGEHEIMNISSES ALS LETZTER
AUSWEG FUER GOLDCORP ERWIES 406
10.10 EXKURS: MASS CUSTOMIZATION 407
10.10.1 ABSATZ MIT SELBST GEMACHTEN UNIKATEN 407
10.10.2 DO IT YOURSELF UND MARKE EIGENBAU 409
10.11 CROWDFUNDING 409
10.12 FAZIT: WOZU CROWDSOURCING? 410
10.13 CROWDSOURCING ERMOEGLICHT PROJEKTE, DIE BISHER NICHT DENKBAR
GEWESEN WAEREN 412
IMAGE 13
INHALT
11 FOREN 413
11.1 WAS FOREN FUER IHR UNTERNEHMEN BRINGEN KOENNEN 414
11.2 WIE KOENNEN SIE FOREN FUER IHR UNTERNEHMEN NUTZEN? 415
11.3 WIE FUNKTIONIEREN FOREN? 416
11.4 SUCHEN SIE NACH RELEVANTEN FOREN 417
11.4.1 TIPPS FUER DEN RICHTIGEN EINSTIEG 419
11.5 FAZIT 421
AUSBLICK 423
DAS COVERBILD 425
INDEX 427
16 |
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