Verfügbarkeit: Management im Chefsekretariat

Management im Chefsekretariat: Grundlagen und Impulse für die qualifizierte Sekretärin, Assistentin und Office-Managerin

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Brück, Jutta (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hamburg Feldhaus 2010
Ausgabe:	6., überarb. Aufl.
Schlagworte:	Sekretariat Management
Online-Zugang:	Auszug Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
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ISBN:	9783882645088

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adam_text	IMAGE 1 INHALTSVERZEICHNIS SEKRETARIAT UND ASSISTENZ IN FUHRUNGSAUFGABEN 1 STELLUNG, ZIELE UND FUNKTIONEN DER QUALIFIZIERTEN ASSISTENTIN 11 2 FUHRUNGSAUTORITAT UND FUHRUNGSKOMPETENZ 15 3 UNTERNEHMEN UND SOZIALE MARKTWIRTSCHAFT 17 4 UNTERNEHMENS-PHILOSOPHIE UND UNTERNEHMENSPOLITIK 19 5 UNTERNEHMENSFUHRUNG 23 6 MANAGEMENT-FUNKTIONEN 24 7 PLANUNG UND ZIELE 27 PLANE 28 ZIELE 31 SEKRETARIAT UND UNTERSTUTZUNG IN DER MITARBEITERFUHRUNG 1 MENSCHLICHES VERHALTEN 37 2 MOTIVATION 39 MOTIVATION UND IHR UMFELD 39 MITARBEITER-BEFRAGUNGEN 43 MOTIVATION UND KRANKENSTAND 49 3 FUHRUNGSSTILE - THEORIEN UND DIE PRAXIS 51 4 FUHRUNGSKONZEPTION MANAGEMENT BY OBJECTIVES» 59 STELLENBESCHREIBUNGEN 60 HAUPTAUFGABEN FUR FUHRUNGSKRAFTE UND MITARBEITER 62 5 FUHRUNGSMITTEL ALS MOTIVATIONSINSTRUMENTE 63 VIER-AUGEN-GESPRACHE 64 INFORMATIONEN 65 BEURTEILUNGS- UND FORDERUNGSGESPRACHE 68 ZIELSETZUNG UND -VEREINBARUNG 73 MITWIRKEN AN ENTSCHEIDUNGEN 75 DURCHFUHREN VON SOLL/LST-VERGLEICHEN 76 6 GRUPPEN UND GRUPPENARBEIT 77 DIE GRUPPE 77 GRUPPENARBEIT 78 7 CHECKLISTEN ZU FUHRUNG UND MOTIVATION» 80 SEKRETARIAT UND MITARBEIT IN PERSONALPLANUNG UND -BESCHAFFUNG 1 AUFGABEN UND INHALTE DER PERSONALWIRTSCHAFT 83 2 PERSONALPLANUNG 84 BESTIMMENDE GROBEN FUR DIE PERSONALPLANUNG 85 INFORMATIONEN UND INSTRUMENTE FUR DIE PERSONALPLANUNG 86 QUALIFIKATIONSPROFILE 87 PERSONALAKTEN 88 PERSONALSTATISTIKEN 89 URLAUBSPLANE 89 BETRIEBSRAT UND PERSONALPLANUNG - MITWIRKUNG 91 3 AKTIVITATEN DER PERSONALBESCHAFFUNG 94 INTERNE UND EXTERNE PERSONALBESCHAFFUNG 94 MITARBEITERBESCHAFFUNG UBER DIE AGENTUR FUR ARBEIT 97 STELLENANZEIGEN 98 PERSONALBERATER 101 SONSTIGE AKTIVITATEN 102 INTERNET 103 ARBEITNEHMERUBERLASSUNG 103 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1003112447 DIGITALISIERT DURCH IMAGE 2 4 MITARBEITERAUSWAHL 104 ANALYSE DER BEWERBUNGSUNTERLAGEN 104 LEBENSLAUF 105 ZEUGNISSE 105 VERSCHLUSSELTE ZEUGNISFORMULIERUNGEN 109 RECHTSGRUNDLAGEN 112 ZEUGNISMUSTER 113 ASSESSMENT-CENTER (AC) 115 ARZTLICHE UNTERSUCHUNG 116 GRAPHOLOGISCHE GUTACHTEN 116 VORSTELLUNGSGESPRACHE 116 REFERENZEN 119 5 ABSCHLUSS DES ARBEITSVERTRAGES 121 6 PERSONALEINFUHRUNG 123 7 EINSATZPLANUNG UND ARBEITSZEITMODELLE 125 8 PERSONALENTWICKLUNG UND WEITERBILDUNG 128 9 BEENDIGUNG DES ARBEITSVERHALTNISSES - KUNDIGUNG 132 SEKRETARIAT UND ORGANISATION - MITTEL UND MABNAHMEN ZUR WIRKSAMEN CHEFENTLASTUNG 1 DIE EINGANGSPOST PRAGT UNSEREN TAG 139 2 FUHREN DER WIEDERVORLAGE 142 3 ORDNUNG IM BURO UND AM ARBEITSPLATZ 144 ARBEITSGUTMAPPE 144 AUFRAUMEN 145 KAMPF DEM PAPIER-TIGER! 146 4 ZEITMANAGEMENT 148 WIE KANN DIE ASSISTENTIN IHRE FUHRUNGSKRAFT UNTERSTUTZEN? 148 ABC-ANALYSE 150 WIE MAN PRIORITATEN SETZT 151 ZEITPLANUNG FUR DIE FUHRUNGSKRAFT 152 5 TELEFONIEREN - KUNST UND KONNEN 154 BUCHSTABIER-ALPHABETE 158 KLASSISCHE FEHLER BEIM TELEFONIEREN 159 6 BESPRECHUNGEN UND KONFERENZ-REGIE 160 TELE-KONFERENZEN 164 FESTE ORGANISIEREN 164 7 VERMERKE UND NOTIZEN 166 8 PROTOKOLLFUHRUNG 167 ARBEITSGRUNDLAGEN FUR DEN PROTOKOLLFUHRER 168 FORMULARMUSTER »PROTOKOII 171 9 NACHBEREITUNG VON BESPRECHUNGEN 172 10 ABLAGE 174 ABLAGE-SYSTEME 175 AKTENPLANE FUR DIE REGISTRATUR 176 11 REISEPLANUNG 178 INFORMATIONSSTELLEN UND -QUELLEN 179 ERSTELLEN EINES REISEPLANS 181 CHECKLISTEN FUR REISEN 182 12 GESTALTUNG DES ARBEITSPLATZES IM SEKRETARIAT 184 13 PROBLEME WERDEN ZU CHANCEN 185 14 PROBLEME VON FUHRUNGSKRAFTEN 187 15 UBERSICHT UBER AKTIVITATEN DER ASSISTENTIN 189 KLEINER RUCKBLICK 189 HUMORVOLLE IMPULSE AN DIE FUHRUNGSKRAFT 189 8 MANAGEMENT IM CHEFSEKRETARIAT FELDHAUS VERLAG HAMBURG IMAGE 3 SEKRETARIAT UND ZEITGEMAFIE KORRESPONDENZ 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 VON DER BEDEUTUNG GESCHRIEBENER WORTE DIN 5008 UND WICHTIGE ANDERUNGEN (STAND MARZ 2005) SCHREIBREGELN FUR STRAGENNAMEN ANSCHRIFTEN UND ANREDEN SONSTIGE REGELN ABSCHNEIDEN ALTER KAUFMANNSZOPFE STILUBUNGEN AUFBAU EINES BRIEFES E-MAILS ERSTELLEN VON ANGEBOTEN GLIEDERUNG EINES ANGEBOTES ERMITTLUNG DES NUTZENS ANGEBOTS-BAUSTEINE BESONDERE BRIEFE UND MUSTERSCHREIBEN REKLAMATIONEN GLUCKWUNSCHSCHREIBEN KONDOLENZSCHREIBEN ABSAGEN DAS SCHREIBEN EINER BEWERBUNG UBUNGEN TEXTE UND TASTEN TASTENKURZEL WINDOWS STANDARD-TASTENKURZEL LE-TASTENKURZEL ZUSATZLICHE TIPPS - WAS KANN DER COMPUTER NOCH FUR SIE TUN? HILFREICHE WWW.-ADRESSEN RETARIAT UND FORDERUNG DER KREATIVITAT BRAINSTORMING INNOVATIONSBESPRECHUNGEN VERBESSERUNGSVORSCHLAGSWESEN ANREIZE ORGANISATION PROBLEME UND WIDERSTANDE QUALITATSZIRKEL MIND-MAPPING WIE-PLAN-SKIZZE RETARIAT UND UMGANG MITEINANDER DER GUTE EINDRUCK ANFORDERUNGEN AN DIE GUTE ASSISTENTIN DER ERSTE EINDRUCK SYMPATHIE UND ANTIPATHIE FUHREN VON VIER-AUGEN-GESPRACHEN FRAGETECHNIK LACHEN UND LACHELN KORPERSPRACHE UND DEREN SIGNALE GESPRACHE MIT DER FUHRUNGSKRAFT SPRECHEN SIE DIE »RICHTIGE SPRACHE BETRIEBSKLIMA VORAUSSETZUNGEN FUR EIN GUTES BETRIEBSKLIMA WIE SCHAFFEN WIR EIN BESSERES BETRIEBSKLIMA? 195 195 199 200 201 203 204 211 211 213 214 214 215 217 218 219 220 221 224 225 228 228 228 229 229 230 231 233 235 235 236 237 239 241 242 245 248 251 252 254 255 257 258 260 261 264 264 265 IMAGE 4 9 OPTIMALER INFORMATIONSFLUSS 268 10 MOBBING 270 TYPISCHE MOBBING-HANDLUNGEN 271 WAS KANN EIN GEMOBBTER TUN? 272 EIN AUSFLUG IN DIE PRAXIS 273 11 KONFLIKTMANAGEMENT 275 DER KONFLIKT 275 KONFLIKTBEWALTIGUNG 276 MEDIATION 278 12 ANERKENNUNG UND KRITIK, LOB UND TADEL 279 FUHREN VON KRITIKGESPRACHEN 280 SEKRETARIAT UND REPRASENTATION 1 BETREUEN VON BESUCHERN 283 2 ANREDEN 285 3 UMGANGSFORMEN - NICHT NUR IM SEKRETARIAT 286 SPEZIELLE VERHALTENSWEISEN IM BETRIEB 287 »ERSTER KONTAKT MIT ANDEREN 287 GRUBEN 289 DAS »DU AM ARBEITSPLATZ 290 TAKT, PEINLICHKEIT UND REAKTION 291 3 VERHALTEN IM RESTAURANT 292 5 DAS ESSEN VERSCHIEDENER SPEISEN 294 6 SERVIERREGELN 296 7 GASTGEBER UND GASTE 298 8 BLUMEN 300 9 VERHALTEN IM KRANKENHAUS 301 10 DER UMGANG MIT DEM HANDY 302 11 DIE REPRASENTANTIN UND POSITIVES DENKEN 303 WAS MACHT DEN WIRKLICH ERFOLGREICHEN MENSCHEN AUS? 303 POSITIVE SUGGESTIONEN 304 GESETZE DES POSITIVEN DENKENS 305 12 HILFE ZUM ERFORSCHEN DER EIGENEN SITUATION 306 13 »GEBET EINER SEKRETARIN 311 STICHWORTVERZEICHNIS 313 10
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