E=m.k2 - where dedication counts:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
EUCUSA
2005
|
| Schriftenreihe: | Sachbuch von EUCUSA
|
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 257 - 261 |
| Beschreibung: | 261 S. Ill., graph. Darst. 19 cm |
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ürfen
wir uns
vorstellen?
11
Ařas
ist Zufriedenheit? 15
Mitarbeiter - oder nur Personal? 19
-ohnt es sich überhaupt, zu fragen? 26
Wie Teufelskreise zu Engelsspiralen werden 26
Geht es nur um Zufriedenheit? 29
Wer hat Angst vor Transparenz? 29
Der leidige Kostenfaktor 30
Die externen Befragungskosten 30
Die internen Befragungskosten 31
Die Ergebnisrückmeldung 31
Die Umsetzung 32
/Varum eigentlich Mitarbeiter befragen? 33
Das Qualitätsmanagement 34
Balanced Scorecard
39
Strategische Personalentwicklung 40
Unternehmens- und Visionsentwicklung 42
Der richtige Zeitpunkt 46
reschichten aus der Praxis 48
Zufriedene Kunden - zufriedene Mitarbeiter? 48
Die gut gemeinte Initiative 51
Verschenktes Vertrauen 52
Der übergangene Betriebsrat 55
Die Fehlinterpretation 56
Mitarbeiterbefragung und
Recruiting
58
Die unfreiwillige Beförderung 59
Ein Vorstand ohne Feedback 61
Die eingesparte Demoskopie 64
Lessons learned
66
Aras
Spitzenmanager sagen 69
„Einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren ist unsere Kultur 71
„Gemeinsam mit Freude an die Spitze 81
„Von der
textilen
Fetzenbude zum Entwicklungslieferanten 89
„plan -
do
- check -
act
99
„Motivation ist kein Zustand, sondern eine dauernde Aufgabe 107
Gemeinsamkeiten 115
Das EUCUSA-Modell
117
Grundgedanken
118
Relevante Dimensionen und Aspekte
118
Der Aufbau eines Fragebogens
123
Professionelle Projektarbeit
135
Die Rahmenbedingungen
136
Ziele konzentrieren die Energie
143
Planung reduziert Kosten
146
Analyse schafft Erkenntnis
163
Information vermittelt Wertschätzung
174
Die Optimierung
202
Die Evaluierung
215
Erkenntnisse
219
Motivatoren und Hygienefaktoren
219
Achtung, Satire!
251
Allgemeine Anleitung zum Scheitern
251
Befrage ich auch richtig?
254
Literaturverzeichnis
257
Literatur zum Thema Mitarbeiterbefragung
257
Literatur zum Thema
Benchmarking
259
Das EUCUSA-Modell 117
Grundgedanken 118
Relevante Dimensionen und Aspekte 118
Der Aufbau eines Fragebogens 123
Professionelle Projektarbeit 135
Die Rahmenbedingungen 136
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