Strategisches Management hybrider Leistungsbündel:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2010
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| Schriftenreihe: | Schriften zur Unternehmensplanung
85 |
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| Beschreibung: | XVI, 193 S. Ill. |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XII ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
ZUSAMMENFASSUNG XV ABSTRACT XVI 1 EINFUEHRUNG 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND
FORSCHUNGSBEDARF 1 1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 5 2 GRUNDLAGEN
UND STAND DER FORSCHUNG 8 2.1 TERMINOLOGIE, CHARAKTERISTIKA UND
HINTERGRUENDE 8 2.1.1 DEFINITIONSANSAETZE UND MERKMALE VON
DIENSTLEISTUNGEN 8 2.1.1.1 ENUMERATIVER DEFINITIONSANSATZ 8 2.1.1.2
NEGATIVDEFINITION 9 2.1.1.3 DEFINITION ANHAND KONSTITUTIVER MERKMALE 12
2.1.1.4 DIMENSIONSORIENTIERTE ANSAETZE 20 2.1.1.5 INTEGRIERTER ANSATZ UND
ABLEITUNG EINER ARBEITSDEFINITION 27 2.1.2 INDUSTRIELLE DIENSTLEISTUNGEN
30 2.1.2.1 EINORDNUNG, DEFINITION UND ABGRENZUNG 30 2.1.2.2
BESONDERHEITEN INDUSTRIELLER DIENSTLEISTUNGEN 31 2.1.3 HYBRIDE
ANGEBOTSFORMEN UND ANSAETZE ZUR UEBERWINDUNG DER DICHOTOMIE VON SACH- UND
DIENSTLEISTUNGEN 34 2.1.3.1 BEWEGGRUENDE ZUR UEBERWINDUNG DER DICHOTOMIE
34 2.1.3.2 NEUKONZEPTION EINER LEISTUNGSTYPOLOGIE 37 IX BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1005843058 DIGITALISIERT DURCH 2.1.4
HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL 39 2.1.4.1 DEFINITION, BEGRIFFSVERSTAENDNIS UND
ABGRENZUNG 39 2.1.4.2 CHARAKTERISTISCHE MERKMALE HYBRIDER
LEISTUNGSBUENDEL 40 2.2 ANSAETZE DES STRATEGISCHEN MANAGEMENTS VOR DEM
HINTERGRUND HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 44 2.2.1 MARKTORIENTIERTER ANSATZ
45 2.2.2 RESSOURCENORIENTIERTER ANSATZ 48 2.2.3 DYNAMISCHE
STRATEGIEANSAETZE 52 2.2.4 KOOPERATIONSBEZOGENE ASPEKTE HYBRIDER
WERTSCHOEPFUNG 56 2.3 STAND DER FORSCHUNG 59 3 WETTBEWERBSSTRATEGISCHE
CHARAKTERISTIKA HYBRIDER WERTSCHOEPFUNG 67 3.1 PARADIGMENWECHSEL VOM
PRODUKTHERSTELLER ZUM ANBIETER VON PROBLEM- LOESUNGEN 67 3.2
HANDLUNGSSPEKTRUM FUER ANBIETER HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 74 3.2.1
WETTBEWERBSSTRATEGISCHE POSITIONIERUNG 74 3.2.2 MASS CUSTOMIZATION - DER
SPAGAT ZWISCHEN INDIVIDUALISIERUNG UND STANDARDISIERUNG 83 3.2.2.1
CHARAKTERISTIKA UND EINORDNUNG DES KONZEPTS 83 3.2.2.2 MASS
CUSTOMIZATION BEIM AUSBAU DES INDUSTRIELLEN DIENSTLEISTUNGS- GESCHAEFTS
86 3.2.3 BETREIBERMODELLE - EIN INNOVATIVES GESCHAEFTSMODELL FUER
PRODUZIERENDE UNTERNEHMEN 90 3.3 POTENZIALE BEIM AUSBAU DES
INDUSTRIELLEN DIENSTLEISTUNGSGESCHAEFTS 98 3.3.1 AKQUISITORISCHES
POTENZIAL 98 3.3.2 INFORMATIONSPOTENZIAL 99 3.3.3 IMAGEPOTENZIAL 99
3.3.4 DIFFUSIONSPOTENZIAL 100 3.3.5 DIVERSIFIKATIONSPOTENZIAL 100 3.3.6
KUNDENBINDUNGSPOTENZIAL 102 3.3.7 UMSATZ- UND ERTRAGSPOTENZIAL 105 3.3.
4 KONZEPTIONELLER RAHMEN FUER DAS STRATEGISCHE MANAGEMENT HYBRIDER
LEISTUNGSBUENDEL 115 4.1 FORMALE ANFORDERUNGEN 116 4.2 AUFGABEN UND
INHALTLICHE ANFORDERUNGEN 119 4.3 EIN DENKMODELL 123 4.4 GRUNDLEGENDE
RESTRIKTIONEN BEIM AUFBAU EINES HYBRIDEN ANGEBOTS 133 4.4.1
UNTERNEHMENSSPEZIFISCHE VORGABEN UND RESTRIKTIONEN 133 4.4.2
KUNDENBEDUERFNISSE 136 5 DIENSTLEISTUNGSSTRATEGIEN FUER DIE HYBRIDE
WERTSCHOEPFUNG 140 5.1 CHARAKTERISIERUNG DER STRATEGIEOPTIONEN 140 5.1.1
PRODUZENT - OBLIGATORISCHE SERVICELEISTUNGEN 140 5.1.2 ERWEITERTES
DIENSTLEISTUNGSANGEBOT 141 5.1.3 UMFASSENDE KUNDENUNTERSTUETZUNG 142
5.1.4 PROAKTIVER LOESUNGSANBIETER 143 5.1.5 PERFORMANCE CONTRACTOR 145
5.2STRATEGISCHER FIT- DIE EINORDNUNG IN DEN UNTERNEHMENS- UND
WETTBEWERBSKONTEXT 147 5.2.1 PRODUZENT - OBLIGATORISCHE
SERVICELEISTUNGEN 147 5.2.2 ERWEITERTES DIENSTLEISTUNGSANGEBOT 155 5.2.3
UMFASSENDE KUNDENUNTERSTUETZUNG 162 5.2.4 PROAKTIVER LOESUNGSANBIETER 171
5.2.5 PERFORMANCE CONTRACTOR 181 6 SCHLUSSBETRACHTUNG 190
LITERATURVERZEICHNIS 195 XI
Durch
die Vielzahl global konkurrierender Anbieter, die zunehmende Homo¬
genisierung der Produkte und Erosion von Wettbewerbsvorteilen hat sich die
Wettbewerbsintensität in der Investitionsgüterbranche drastisch verschärft.
Um der dramatischen Lage zu begegnen, haben zahlreiche Unternehmen ihr
Angebot durch Dienstleistungen und kundenspezifische Leistungsbündel aus
Sach- und Dienstleistungen (hybride Leistungsbündel) erweitert. Aufbau,
Ausrichtung und Management eines hybriden Leistungsangebots stellen die
Unternehmen
j
edoch
vor große Herausforderungen. Der Autor entwickelt ein
strategisches Rahmenkonzept, das die wettbewerbsstrategischen Herausfor¬
derungen im Bereich des Managements hybrider Leistungsbündel aufgreift
und sich mit den vielfältigen Fragestellungen auf strategischer Ebene aus¬
einandersetzt.
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