Lean Management und Six Sigma: Qualität und Wirtschaftlichkeit in der Wettbewerbsstrategie
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Schmidt
2011
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| Ausgabe: | 2., neu bearb. und erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 175 - 187 |
| Beschreibung: | 207 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3503126562 9783503126569 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 7
VORWORT ZUR ERSTEN AUFLAGE 9
INHALTSVERZEICHNIS 11
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 15
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 19
1. EINLEITUNG 21
1.1 AUSGANGSSITUATION 21
1.2 WELCHE BUECHER SONST NOCH EMPFEHLENSWERT SIND 23
2. STRATEGISCHES MANAGEMENT 25
2.1 EINFUEHRUNG 25
2.2 TAYLORISMUS BEI DER FORD MOTOR COMPANY 28
2.3 SEGMENTIERUNG BEI GENERAL MOTORS 29
2.4 DAS PROFIT CENTER BEI GENERAL ELECTRIC 29
2.5 DIE ERFAHRUNGSKURVE DER BOSTON CONSULTING GROUP 31
2.6 MCKINSEY VS. BOSTON CONSULTING, DIE WETTBEWERBSMATRIZEN 31
2.7 DIE 80ER JAHRE, *NEUTRONEN JACK BEI GENERAL ELECTRIC 34
2.8 PORTER S *FIVE-FORCES BEI ALDI, DER OPEC, IM SUPERMARKT UND AN DER
TANKSTELLE 34
2.9 S W O T - A N A L Y S EN AN DEN BEISPIELEN DAIMLER, ARCANDOR UND
ALDI 36
2.10 DIE MARKET-BASED-VIEW BEI DEN DEUTSCHEN ENERGIEVERSORGERN 38
2.11 DIE RESOURCE-BASED-VIEW AM BEISPIEL EINER MINERALOELGESELLSCHAFT ...
39
2.12 DER KERNKOMPETENZANSATZ ALS LOESUNG FUER DEN KONFLIKT ZWISCHEN
RESOURCE- UND MARKET-BASED-VIEW 39
2.13 WISSEN IST MACHT - NONAKA UND DAS WISSENSMANAGEMENT BEI MAZDA .. 40
2.14 QUALITAET UEBER ALLES BEI TOYOTA 43
2.15 DIE BALANCED SCORECARD BEIM V FB STUTTGART 44
2.16 DAS BUSINESS PROCESS REENGINEERING BEI DER KUEPPERSBUSCH
HAUSHALTSGERAETE AG 45
2.17 DAS TOTAL QUALITY MANAGEMENT ALS KONZEPT 46
2.18 DIE QUALITAETSZERTIFIZIERUNGEN DER EFQM UND ISO 47
2.19 ZUSAMMENFASSUNG 47
3. LEAN MANAGEMENT UND DIE JAPANISCHEN URSPRUENGE 51
3.1 EINFUEHRUNG 51
11
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1003056792
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
3.2 DIE ENTSTEHUNG DER JAPANISCHEN ANSAETZE 51
3.2.1 HISTORISCHER RUECKBLICK 51
3.2.2 DIE MANIFESTIERUNG ALS TOYOTA PRODUKTIONSSYSTEM 53
3.3 DIE *ERSTE LEAN-WELLE 57
3.3.1 DER WEG IN DIE USA UND NACH EUROPA 57
3.3.2 DAS LEAN MANAGEMENT IN DER WESTLICHEN AUTOMOBILINDUSTRIE 60 3.3.3
BEISPIEL PORSCHE AG 61
3.4 DIE ENTWICKLUNG DES TOTAL QUALITY MANAGEMENTS 62
3.5 LEAN MANAGEMENT UND TQM BEI NISSAN 64
3.6 DIE RENAISSANCE NACH DER JAHRTAUSENDWENDE 64
3.6.1 ENTWICKLUNG DES ZWEITEN ANLAUFS 64
3.6.2 DAS LEAN MANAGEMENT IM DEUTSCHEN MITTELSTAND 65
3.6.3 DAS LEAN MANAGEMENT IN DER AUTOMOBILPRODUKTION 69
3.7 ZUSAMMENFASSUNG 70
4. SIX SIGMA 73
4.1 EINFUEHRUNG 73
4.2 DIE MESSMETHODE 6A 74
4.3 VON DER MESSMETHODE *6A ZUM KONZEPT *SIX SIGMA 76
4.4 DAS KONZEPT SIX SIGMA BEI GENERAL ELECTRIC 77
4.5 DER KONZEPTIONELLE RAHMEN EINER SIX-SIGMA-INITIATIVE 82
4.5.1 DEFINITION UND AUFGABEN DER SIX-SIGMA-ROLLEN 82
4.5.2 DIE VOICE OF THE CUSTOMER UND DIE CRITICAL-TO-QUALITY-FAKTOREN 85
4.5.3 DIE STATISTISCHEN WERKZEUGE 88
4.5.4 DER DMAIC-ZYKLUS 89
4.5.4.1 DEFINE 90
4.5.4.2 MEASURE 91
4.5.4.3 ANALYZE 92
4.5.4.4 IMPROVE 94
4.5.4.5 CONTROL 95
4.5.5 DESIGN FOR SIX SIGMA UND DER DMADV-ZYKLUS 96
4.5.6 DIE AUSWAHL DER *RICHTIGEN PROJEKTE UND PROZESSE 98
4.5.7 DIE VERANKERUNG VON SIX SIGMA IM UNTERNEHMEN 100
4.6 SIX SIGMA IN DER PRAXIS 100
4.6.1 SIX SIGMA IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE 100
4.6.2 SIX SIGMA BEI DER BANK OF AMERICA 101
4.6.3 SIX SIGMA BEI DER EUROPEAN TRANSACTION BANK GMBH 102
4.7 ZUSAMMENFASSUNG 105
4.8 LEAN MANAGEMENT UND SIX SIGMA - EIN KURZER VERGLEICH 106
5. LEAN SIGMA 109
5.1 EINFUEHRUNG 109
5.2 DIE EINFUEHRUNG EINER LEAN-SIGMA-INITIATIVE 112
12
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
5.2.1 DIE LEAN-SIGMA-ROLLEN 113
5.2.2 AUSWAHL DER ROLLENINHABER 114
5.2.3 DIE TRAININGSMASSNAHMEN 116
5.2.4 TOLLGATE REVIEWS BZW. PROJEKTFORTSCHRITTSKONTROLLE 118
5.3 WORAN LEAN SIGMA IM UNTERNEHMEN SCHEITERN KANN 121
5.4 CHANGE MANAGEMENT IM RAHMEN EINER LEAN-SIGMA-INITIATIVE 123
5.4.1 GRUNDLAGEN DES CHANGE MANAGEMENTS 124
5.4.2 DIE KONSENSMATRIX DER HAVARD BUSINESS SCHOOL 125
5.4.3 DIE CHANGE-GUIDELINE DES JURAN INSTITUTES 127
5.5 LEAN SIGMA IN DER PRAXIS 128
5.5.1 LEAN SIGMA BEI CATERPILLAR INE 129
5.5.2 LEAN SIGMA BEI DER ITT CORP 131
5.5.3 LEAN SIGMA BEI SCOTTISHPOWER 132
5.5.4 LEAN SIGMA BEI TOLL COLLECT 133
5.5.5 KAIZEN UND EIN WENIG SIX SIGMA BEI DER DANAHER CORPORATION 133
5.5.6 LEAN UND SIX SIGMA BEI DER AUDI AG 134
5.5.7 LEAN SIGMA BEI FINANZDIENSTLEISTERN 137
5.5.7.1 LEAN SIGMA BEI DER CREDIT SUISSE PRIVATE BANKING 139
5.5.7.2 LEAN SIGMA BEI DER NORDDEUTSCHEN RETAIL SERVICE AG 140 5.5.7.3
LEAN SIGMA BEI DER DBV WINTERTHUR 146
5.5.7.4 LEAN SIGMA BEI DER SWISS LIFE 146
5.5.8 LEAN SIGMA IM KRANKENHAUSWESEN 148
5.5.8.1 STANFORD HOSPITAL AND CLINICS, USA 149
5.5.8.2 POCONO MEDICAL CENTER, USA 150
5.5.8.3 RED CROSS HOSPITAL 153
5.5.8.4 CANISIUS WILHELMINA HOSPITAL, NIEDERLANDE 154
5.5.9 LEAN SIGMA IN UNTERNEHMEN DER IT-DIENSTLEISTUNGSINDUSTRIE 155
5.5.10 LEAN SIGMA IN UNTERNEHMEN DES MITTELSTANDES 158
5.5.11 LEAN SIGMA BEI DER US ARMY 159
5.6 ZUSAMMENFASSUNG 162
6. DIE MESSUNG DER WIRKSAMKEIT 165
7. ZUSAMMENFASSUNG 169
8. AUSBLICK 173
9. LITERATUR 175
10. GLOSSAR 189
11. AUTORENVORSTELLUNG 203
12. REGISTER 205
13
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2000 ZG 9260 D131(2) |
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