Patientenvertrauen in Krankenhäuser: eine qualitative Analyse zur Bedeutung, Bildung und unterschiedlichen Vertrauensebenen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
2010
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| Schriftenreihe: | Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT VII VORWORT IX INHALTSVERZEICHNIS XIII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII TABELLENVERZEICHNIS XIX 1 EINLEITUNG 1 1.1
PROBLEMSTELLUNG 2 1.2 ZIELSETZUNG DER ARBEIT UND UEBERBLICK UEBER DAS
VORGEHEN 4 1.3 AUFBAU DER ARBEIT 6 2 DAS KRANKENHAUS IM DEUTSCHEN
GESUNDHEITSSYSTEM 8 2.1 GRUNDSTRUKTUR UND MERKMALE DES DEUTSCHEN
GESUNDHEITSSYSTEMS 8 2.2 DIE GESUNDHEITSWIRTSCHAFT IN DEUTSCHLAND -
AKTEURE UND RAHMENDATEN 10 2.3 DER KRANKENHAUSSEKTOR 12 2.4
STRUKTURWANDEL UND ENTWICKLUNGEN 14 2.4.1 EXTERNE ENTWICKLUNGEN 15 2.4.2
ENDOGENE ENTWICKLUNGEN 16 2.4.3 VERAENDERUNGEN AUF PATIENTENSEITE 19 3
THEORETISCHE GRUNDLAGEN 23 3.1 EINORDNUNG DER KRANKENHAUSLEISTUNGEN IN
DEN DIENSTLEISTUNGSKONTEXT 23 3.1.1 KONSTITUTIVE MERKMALE VON
GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN 24 3.1.2 BESONDERHEITEN VON
GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN 26 3.1.3 FAZIT 31 3.2 MEDIZINSOZIOLOGISCHE
UEBERLEGUNGEN 31 3.2.1 DIE KERNBEZIEHUNG ARZT-PATIENT UND IHRE ROLLEN 32
3.2.2 VERSCHIEDENE PATIENT-GESUNDHEITSDIENSTLEISTER-BEZIEHUNGSMODELLE 39
3.2.3 SOZIOLOGIE DES KRANKENHAUSES 47 3.2.4 ASYMMETRIE IN DER
ARZT-PATIENT-BEZIEHUNG 50 3.2.5 FAZIT 55 3.3 EINFUEHRUNG IN DIE
VERTRAUENSFORSCHUNG 56 3.3.1 BEDEUTUNG VON VERTRAUEN 57 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1005908311 DIGITALISIERT DURCH 6.2
IMPLIKATIONEN FUER WISSENSCHAFT UND PRAXIS 209 XIV INHALTSVERZEICHNIS
3.3.2 DEFINITIONEN VON VERTRAUEN 61 3.3.3 KONZEPTUALISIERUNGEN VON
VERTRAUEN 66 3.3.4 VERTRAUENSBILDUNG 70 3.3.5 VERTRAUENSEBENEN
UND-OBJEKTE 79 3.3.6 FAZIT 83 4 KONZEPTION DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG
85 4.1 ALLGEMEINE VORGEHENSWEISE 85 4.2 GRUNDLAGEN ZUR GROUNDED THEORY
88 4.2.1 ALLGEMEINES 89 4.2.2 THEORETISCHES SAMPLING. 91 4.2.3 KODIEREN
92 4.2.4 MEMOS 96 4.2.5 ABSCHLIESSENDES FAZIT 96 4.3 VORSTUDIEN 97 4.3.1
EXPERTENINTERVIEWS 97 4.3.2 FOKUSGRUPPENINTERVIEWS 100 4.4 HAUPTSTUDIE:
EPISODISCHE EINZELINTERVIEWS 104 4.4.1 PLANUNG 105 4.4.2 DURCHSSHRUNG 110
4.4.3 ANALYSE UND INTERPRETATION 110 5 EMPIRISCHE ERGEBNISSE DER
HAUPTSTUDIE 115 5.1 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 116 5.2 DARSTELLUNG VON
EINZELFAELLEN 123 5.2.1 BEISPIELFALL 1 : MARGARETE 123 5.2.2 BEISPIELFALL
2: JOERN 126 5.2.3 FAZIT 131 5.3 ERGEBNISSE DER FALLUEBERGREIFENDEN
ANALYSE 134 5.3.1 DAS KOMPLEXE KONSTRUKT VERTRAUEN 134 5.3.2
VERTRAUENSBILDUNG UND EINFLUSSFAKTOREN 142 5.3.3 VERTRAUENSEBENEN,
-OBJEKTE UND EFFEKTE IN KRANKENHAEUSERN 183 5.3.4 FAZIT 203 6
SCHLUSSBETRACHTUNG 206 6.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ARBEIT 206
LITERATURVERZEICHNIS 229 INHALTSVERZEICHNIS XV 6.2.1 BEITRAG ZUR
WISSENSCHAFTLICHEN ENTWICKLUNG 209 6.2.2 EMPFEHLUNGEN FUER DIE PRAXIS 213
6.3 KRITISCHE REFLEXION UND AUSBLICK 223
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