Social Media als Bestandteil des Online-Marketing-Mix: eine Untersuchung am Beispiel zweier Monolabel-Online-Stores
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| Veröffentlicht: |
München
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2010
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INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNSSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS ABKUERZUNSSVERZEICHNIS 1. EINLEITUNG 1.1
PROBLEMSTELLUNG UND RAHMENBEDINGUNGEN 1.1 ZIEL UND VORGEHENSVVEISE DER
ARBEIT 1.2 AUFBAU DER ARBEIT / /// IV V 1 1 5 7 2. UEBERBLICK UEBER SOCIAL
MEDIA UND DIE INTEGRATION IN DEN ONLINE-MARKETING-MIX 9 2.1
BEGRIFFSERLAEUTERUNG VON SOCIAL MEDIA 9 2.2 SOCIAL MEDIA IM KONTEXT DES
WEB 2.0 10 2.3 BEDEUTUNG VON SOCIAL MEDIA IN ZAHLEN 14 2.4 SOCIAL MEDIA
UND E-COMMERCE 16 2.5 ZIELE VON SOCIAL-MEDIA-AKTIVITAETEN 19 2.5.1
MARKENIMAGE UND REPUTATION 21 2.5.2 BEKANNTHEIT 23 2.5.3 KUNDENBINDUNG
26 2.5.4 UMSATZ- UND ABSATZSTEIGERUNG 28 2.5.5 INNOVATION UND
WEITERENTWICKLUNG 29 2.6 KLASSIFIKATION VON SOCIAL MEDIA - EIN UEBERBLICK
UEBER DIE INSTRUMENTE 31 2.6.1 SOCIAL NETWORKING AUF FACEBOOK 33 2.6.2
BLOGGEN AUF DEM CORPORATE BLOG 36 2.7 INTEGRATION IN DEN
ONLINE-MARKETING-MIX 40 3. KONZEPTENTWICKLUNG 42 3.1 SITUATIONSANALYSE
42 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1006569766
DIGITALISIERT DURCH 3.2 SOCIAL-MEDIA-MONITORING 3.3 OPERATIONALISIERUNG
VON SOCIAL-MEDIA-ZIELEN 3.4 SOCIAL-MEDIA-STRATEGIEN 3.5 AUSWAHL DER
MASSNAHMEN 3.6 BEKANNTMACHUNG 3.7 KONTROLLE 3.8 STEUERUNG 4. VORSTELLUNG
DER FALLBEISPIELE 4.1 FALLBEISPIEL 1 - FACEBOOK FANPAGE FUER OLSEN 4.1.1
UEBERBLICK UEBER DAS UNTERNEHMEN 4.1.2 ZIELSETZUNG 4.1.3 STRATEGIE 4.1.4
MASSNAHME 4.1.4.1 KONZEPTION UND AUFBAU 4.1.4.2 BEKANNTMACHUNG 4.1.4.3
PFLEGE 4.1.5 KONTROLLE 4.1.5.1 LOGISTISCHE REGRESSION 4.1.5.2 AUSWERTUNG
4.2 FALLBEISPIEL 2 - CORPORATE BLOG FUER GAASTRA 4.2.1 DAS UNTERNEHMEN IM
UEBERBLICK 4.2.2 ZIELSETZUNG 4.2.3 STRATEGIE 4.2.4 MASSNAHME 4.2.4.1
KONZEPTION UND AUFBAU 4.2.4.2 BEKANNTMACHUNG 4.2.4.3 PFLEGE 4.2.5
KONTROLLE 4.2.5.1 7 2 -UNABHAENGIGKEITSTEST 4.2.5.2 AUSWERTUNG 5. FAZIT
GLOSSAR LITERATURVERZEICHNIS 44 45 47 48 49 50 54 56 57 58 59 60 61 62
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