Mitarbeitergespräche: Gesprächsführung aus der Praxis für die Praxis
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hannover
Humboldt
2010
|
| Ausgabe: | Sonderausg. |
| Schriftenreihe: | Beruf & Karriere
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 208 S. 18 cm |
| ISBN: | 9783869107615 |
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INHALT VORWORT 12 1 IHRE ESKALATIONSSKALA 15 CLEVER ESKALIEREN 15 DIE
SOCKEN-ESKALATION 16 DAS ESKALATIONSPRINZIP ODER: WO STEHEN SIE? 17
VERMEIDEN SIE DEN SCHNEEBALL-EFFEKT 19 2 DAS MOTIVATIONSGESPRAECH: GUT
ZUHOEREN STATT GUT ZUREDEN 22 MENTALE VORBEREITUNG 22 PHASE 1: *WAS IST
ZURZEIT LOS MIT IHNEN?" 23 PHASE 2: *WAS STEHT IHNEN IM WEG?" 26 PHASE
3: *WO SEHEN SIE ANSATZPUNKTE?" 28 PHASE 4: *WAS MACHEN WIR JETZT
KONKRET?" 30 3 DAS KRITIKGESPRAECH: NUR POSITIV KLAPPTS! 33 ERST
MOTIVIEREN, DANN KRITISIEREN 33 PHASE 1: OELGEMAELDE-TECHNIK 35 PHASE 2:
*WAS LAEUFT NICHT SO GUT?" 37 PHASE 3: *WAS WERDEN SIE ANDERS MACHEN?" 39
PHASE 4: *WAS MACHEN WIR JETZT?" 41 DIE ANGST VOR DEM ERFOLG 42 DIE
*JA-ABER"-FALLE 43 DAS TURBO-KRITIKGESPRAECH 44 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1002294827 DIGITALISIERT DURCH FALL 2:
VERHALTENSBEDINGTE KUENDIGUNG 69 INHALT 4 DAS KONFLIKTGESPRAECH: *JETZT
REICHT ES MIR!" REICHT NICHT 45 ESKALIEREN SIE MIT BEDACHT 45 KENNEN SIE
IHR KONFLIKTMUSTER? 46 PHASE 1: MACHEN SIE EINE KLARE ANSAGE! 48
VERMEIDEN SIE DEN ENTSCHULDIGUNGS-PARCOURS 49 VERMEIDEN SIE
HUNDEKNOCHEN-GESPRAECHE 51 PHASE 2: GEBEN SIE DAS ZIEL VOR! 52 PHASE 3:
*WAS BIETEN SIE MIR AN?" 53 PHASE 4: VEREINBARUNG TREFFEN 54 PHASE 5:
POSITIVER AUSKLANG 54 TRENNEN SIE PERSON UND SACHE! 55 5 DAS
ABMAHNUNGSGESPRAECH: ES IST FUENF VOR ZWOELF! 57 SAGEN SIE, DASS SIE GENUG
HABEN! 57 . SAGEN SIE NICHT, DASS SIE ENTTAEUSCHT SIND! 58 PHASE 1:
*SIE HABEN SCHON WIEDER .!" 59 PHASE 2: *ICH ERWARTE AB SOFORT." 60
PHASE 3: *WENN SIE DAS NOCH EINMAL MACHEN ." 61 DIE RECHTLICHE SEITE
63 6 DAS KUENDIGUNGSGESPRAECH: DIE WEGE TRENNEN SICH 65 VERMEIDEN SIE DIE
UEBLICHEN FETTNAEPFCHEN 66 FALL 1: BETRIEBSBEDINGTE KUENDIGUNG 67 MIT DER
REAKTION DES MITARBEITERS UMGEHEN 68 VERMEIDEN SIE DIE KLASSISCHEN
FEHLER 95 INHALT PHASE 3 FUER BEIDE FAELLE: WIE WIRD DIE TRENNUNG
VOLLZOGEN? 71 7 DAS AUSTRITTSGESPRAECH: DIE UNGESCHMINKTE WAHRHEIT 74
VIER GUTE GRUENDE 74 PHASE 1: WOZU DAS GANZE? 75 PHASE 2: FRAGEN SIE GUT!
76 PHASE 3: DANK UND DOKU 77 8 DAS EINSTELLUNGSGESPRAECH: DEN BESTEN
WAEHLEN 78 WIE FINDEN SIE DEN BESTEN/DIE BESTE? 78 PHASE 1: NEHMEN SIE
KONTAKT AUF 80 PHASE 2: *ERZAEHLEN SIE DOCH ETWAS VON SICH!" 81
SELBSTDARSTELLUNGS-LOGORRHOE (HIER: *SPRECH-DURCHFALL") . . 82 IST DER
BEWERBER FUER DIESE STELLE MOTIVIERT? 83 WAS FUER EIN MENSCH SITZT IHNEN
GEGENUEBER? 85 PHASE 3: *JETZT IST ES AN IHNEN, IHRE FRAGEN ZU STELLEN!"
. 87 PHASE 4: *WONACH SIE NICHT GEFRAGT HABEN" 88 PHASE 5: *WIE
VERBLEIBEN WIR?" 88 *DAS TRAUE ICH MICH NICHT!" 89 9 DAS
GEHALTSGESPRAECH: DAS KONTO AUSGLEICHEN 91 BERECHTIGTER GEHALTSWUNSCH 91
UNBERECHTIGTER WUNSCH: *WIE GEFAELLT ES IHNEN PRINZIPIELL BEI UNS?" 92
WENN DER MITARBEITER NUR ANS GELD DENKT 93 REDEN SIE UEBER
UNZUFRIEDENHEIT 94 DER MITARBEITER STELLT AUF STUR 124 8 INHALT 10 DAS
JAHRESGESPRAECH: RUECKBLICK MIT RUECKSICHT 98 WAS ES IHNEN BRINGT 98 SO
LADEN SIE EIN 99 PHASE 1: *WIE HABEN SIE DAS JAHR ERLEBT?" 100 PHASE 2:
*WIE SEHEN SIE UNSERE ZUSAMMENARBEIT?" 102 PHASE 3: *MEIN RUECKBLICK AUF
DAS JAHR" 104 PHASE 4: *WIE ICH IHRE ARBEIT SEHE" 105 PHASE 5: *WAS
NEHMEN WIR UNS VOR?" 106 11 DAS RUECKKEHRERGESPRAECH: *SCHOEN, DASS SIE
WIEDER DA SIND!" 108 DAS VERLORENE GESPRAECH 108 WAS DAS
RUECKKEHRERGESPRAECH BRINGT 109 PHASE 1: *SCHOEN, DASS SIE WIEDER DA SIND!"
110 PHASE 2: *WAS WAR LOS?" 111 PHASE 3: *WIE GEHTS IHNEN DENN JETZT?"
112 PHASE 4: *IN DER ZWISCHENZEIT IST FOLGENDES PASSIERT: ." 113
MENSCHLICH PROBLEMATISCH 115 STARTSCHWIERIGKEITEN MEISTERN 115 12 DAS
FEHLZEITENGESPRAECH: KRANK ODER UNWILLIG? 118 KRANK, UNWILLIG ODER
BLAUMACHEN? 118 LEGEN SIE DIE VORWURFSHALTUNG AB! 120 PHASE 1: *WAS IST
LOS?" 121 PHASE 2: *IST DAS JETZT AUSKURIERT?" 122 DER MITARBEITER MACHT
DICHT 123 KLAGEN SIE NICHT AN! 149 INHALT VORSICHT, BLAMAGE! 126
BLAUMACHERN AUF DIE SCHLICHE KOMMEN 127 13 DAS
ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECH: VEREINBAREN STATT VORGEBEN 128 WER ZIELE HAT,
LEISTET MEHR 128 VEREINBAREN IST BESSER ALS VORGEBEN 129 PHASE 1: DIE
OELGEMAELDE-TECHNIK 130 PHASE 2: BLICK IN DIE ZUKUNFT 131 PHASE 3:
VERHANDELN SIE! 132 ANFANGERFEHLER VERMEIDEN! 134 14 DAS
DELEGATIONSGESPRAECH: AUFGABEN DELEGIEREN 137 DER KLEINE UNTERSCHIED 137
PHASE 1: KLARE ANSPRACHE 138 HEISSE KISTE: DAS DELEGATIONSKONTINUUM 138
DIE FURCHT VOR DER DELEGATION 140 PHASE 2: *WELCHE FRAGEN HABEN SIE
DAZU?" 141 DELEGATION BEDARF DER KLAERUNG! 142 EINWANDSBEHANDLUNG 143
VORGESCHOBENE EINWAENDE 144 VORSICHT, HUNDEKNOCHEN! 145 DIE
ANSPRUCHSVOLLE DELEGATION 146 15 DAS SUCHTGESPRAECH: BESSER SCHLECHT ALS
GAR NICHT 148 GEBEN SIE SICH EINEN RUCK! 148 WER SIND IHRE
LEISTUNGSTRAEGER? 177 10 INHALT PHASE 1: VORWURFSFREI BEOBACHTUNG
ANSPRECHEN 150 PHASE 2: *WIR TOLERIEREN DAS NICHT!" 151 BRINGT DAS WAS?
152 16 DAS KLIMAGESPRAECH: PRIMA KLIMA? 154 GUTES KLIMA, GUTE LEISTUNG
154 DAS KLIMAGESPRAECH OHNE ANLASS 156 EIN STIMMUNGSMACHER WIRD STAERKER
RESPEKTIERT 158 DAS KLIMAGESPRAECH AUS GEGEBENEM ANLASS 161 PHASE 1:
SPRECHEN SIE DAS KLIMA OFFEN AN! 162 PHASE 2: *WORAN LIEGT DAS?" 162
PHASE 3: SORTIEREN SIE DIE LAGE! 163 PHASE 4: *WAS KOENNEN WIR TUN?" 164
SIND SIE MUTIG GENUG FUER EIN OFFENES WORT? 165 SIE SIND STIMMUNGSMACHER,
KEIN CLOWN 167 17 DAS FOERDERGESPRAECH: WOHIN SOLL DIE REISE GEHEN? 169
WAS MOTIVIERT MITARBEITER? 169 PHASE 1: *REDEN WIR UEBER IHRE
ENTWICKLUNG" 170 PHASE 2: *WOVON HAETTEN SIE GERN MEHR?" 171 SO LOESEN SIE
DIE ZUKUNFTSBLOCKADE 171 PHASE 3: *SO SEHE ICH IHRE MOEGLICHKEITEN" 173
PHASE 4: ENTWICKLUNGSPFADE ENTWERFEN 174 KEINE ANGST VOR DEM
KRONPRINZEN-EFFEKT! 175 DER KRISENFALL: ES PASST NICHT! 176 REGISTER 206
INHALT 11 18 DAS TEAMGESPRAECH: EIN MINIPROJEKT 179 TEAMSITZUNGEN: EIN
GRAUS! 179 ERSTE HILFE FUER TEAMSITZUNGEN 180 PHASE 1: ERST ANKOMMEN,
DANN LOSLEGEN! 180 START MIT BLITZLICHT 182 PHASE 2: UM WAS GEHT ES? 183
BEGINNEN SIE MIT DEN ZIELEN 184 SAMMELN SIE DIE TAGESORDNUNGSPUNKTE
(TOP) 185 MIT SYSTEM: WERTEN SIE DIE TOP 185 DEN FAKTOR ZEIT PLANEN 187
JEDER TOP BRAUCHT EIN ZIEL 187 DAS MEETING ALS MINIPROJEKT 188 PHASE 3:
ARBEITSPHASE 189 PHASE 4: DAFUER SORGEN, DASS ES WEITERGEHT 191 EINE
FRAGE DER EINSTELLUNG 192 19 LOS GEHTS! 193 SIE SIND NOCH DA? 193 SIE
WERDEN ES FUEHLEN 197 DENKEN SIE AN IHRE KARRIERE! 198 STAERKEN SIE
STAERKEN! 200 NACHWORT 203 |
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