Verfügbarkeit: Kennzahlen in der IT

Kennzahlen in der IT: Werkzeuge für Controlling und Management

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Kütz, Martin 1955- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Heidelberg Dpunkt-Verl. 2011
Ausgabe:	4., überarb. und erw. Aufl.
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adam_text	INHALT 1 IT-STEUERUNG MIT KENNZAHLEN 1 1.1 IT-CONTROLLING UND KENNZAHLEN 1 1.2 OBJEKTE DES IT-CONTROLLINGS 8 1.3 BENCHMARKING 23 1.4 WIRTSCHAFTLICHKEIT VON KENNZAHLEN 34 2 ENTWICKLUNG VON KENNZAHLENSYSTEMEN 39 2.1 GRUNDLAGEN 39 2.2 ANFORDERUNGEN AN KENNZAHLEN UND KENNZAHLENSYSTEME . . 44 2.3 ENTWICKLUNG VON KENNZAHLEN 51 2.4 ARCHITEKTUR VON KENNZAHLENSYSTEMEN 66 2.5 AUFBAU VON KENNZAHLENSYSTEMEN 74 3 IT-KENNZAHLEN IN DER PRAXIS 81 3.1 STEUERUNG EINES SERVICE-DESKS 81 3.2 EINFUEHRUNG VON PROZESSEN IM IT-SERVICE-MANAGEMENT . . . 91 3.3 IT-BENCHMARKING VON LEISTUNGSPORTFOLIOS 96 3.4 STEUERUNG VON EINFUEHRUNGSPROJEKTEN 106 3.5 RENTABILITAET VON IT-PROJEKTEN 112 3.6 BUSINESS/IT-ALIGNMENT DURCH EINFUEHRUNG EINER IT BALANCED SCORECARD 120 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1004159404 DIGITALISIERT DURCH INHALT 4 IT-KENNZAHLEN IN DER LITERATUR 131 4.1 KARGL/KUETZ 2007 133 4.2 BROGLI 1996 139 4.3 VAN DER ZEE 1996 145 4.4 BAUMOEL/REICHMANN 1996 158 4.5 COBIT 2007 160 4.6 ITIL 2007 182 5 IT-KENNZAHLEN FUER DIE PRAXIS 215 5.1 VERZEICHNIS DER KENNZAHLEN 217 5.2 FINANZMANAGEMENT 222 5.3 KUNDENMANAGEMENT 228 5.4 PROZESSMANAGEMENT 237 5.5 SERVICEMANAGEMENT 252 5.6 MANAGEMENT DER POTENZIALFAKTOREN 274 5.7 LIEFERANTENMANAGEMENT 286 5.8 INNOVATIONSMANAGEMENT 290 5.9 PROJEKTMANAGEMENT 296 5.10 MULTIPROJEKTMANAGEMENT 308 5.11 GRC-MANAGEMENT 314 5.12 ANWENDUNGSBEISPIEL 325 A ANHANG 331 A.L LITERATUR 331 A.2 ABKUERZUNGEN 336 A.3 KURZPROFILE DER GASTAUTOREN UND ZUORDNUNG ZU KAPITELN 340 INDEX 343
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Verfügbarkeit

Beschreibung

THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	1000 SR 860 K95 K3(4)st
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

THWS Würzburg Teilbibliothek SHL, Raum I.2.11

Bestandesangaben von THWS Würzburg Teilbibliothek SHL, Raum I.2.11
Signatur:	1340 SR 860 K95 K3(4)st
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

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