Gewinnsteigerung mit KVP: der kontinuierliche Verbesserungsprozess für mehr Umsatzrendite
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| Veröffentlicht: |
München
Hanser
2010
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INHALT EIN KURZES STATEMENT ZUR STRUKTUR DES BUCHES IX 1
QUALITAETSMANAGEMENT VERSUS BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN ERFOLG . 1 1.1
MONETAER ERFOLGREICHES QUALITAETSMANAGEMENT: WIDERSPRUCH ODER SYNERGIE? 1
1.2 DER BEGRIFF UMSATZRENDITE 10 1.3 DER KONTINUIERLICHE
VERBESSERUNGSPROZESS 13 2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHES QM-SYSTEM 29 2.1
BUEROKRATISMUS 29 2.2 KEIN WAHRES PROZESSDENKEN 36 2.3 NICHT MESSBAR,
NICHT STEUERBAR, NICHT MACHBAR 57 2.4 KAFFEEKRAENZCHENKULTUR 72 3
FUEHRUNGSPROZESSE VERBESSERN 79 3.1 STRATEGISCHER RICHTUNGSWIRRWARR 79
3.2 ZIELVEREINBARUNGSPROZESS 89 4 RESSOURCENMANAGEMENT SYSTEMATISIEREN
101 4.1 KVP UND DAS KOSTENBEWUSSTSEIN 101 4.2 LEISTUNG UND FLEISS 108 4.3
IHR KUNDE - DER EIGENTLICHE ARBEITGEBER 115 4.4 ARBEITEN, WENN DIE
ARBEIT ANFAELLT 120 4.5 POTENZIALE 125 4.6 INSTANDHALTUNG IST
SPEZIALISTENSACHE 131 4.7 MANGELNDES UMWELTBEWUSSTSEIN 144 5
PRODUKTREALISIERUNG: GESCHAEFTSPROZESSE OPTIMIEREN 157 5.1
AD-HOC-AKTIONISMUS 157 5.2 VERWALTUNGSNEBEL 174 5.3 KOMPLEXITAET 193 5.4
STOERFAKTOR LIEFERANT 207 5.5 PRUEFEN ZUM SELBSTZWECK 220 5.6
FLASCHENHAELSE 228 5.7 BLIND UND FEHLLEISTUNGEN 241 5.8 MIT PRODUKTEN DEN
MARKT TREFFEN 267 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/1002464463 DIGITALISIERT DURCH VIII INHALT 6
KOSTENBEWUSSTES UEBERWACHEN, MESSEN UND VERBESSERN 291 6.1 KEINE IDEEN
291 6.2 VERBESSERUNG ST SACHE DES MITARBEITERS 301 6.3 DAS »REAKTIVE
UNTERNEHMEN 310 6.4 NUR GROSSE SPRUENGE 326 LITERATUR 333 ABKUERZUNGEN 335
STICHWORTVERZEICHNIS 337 DIE AUTOREN 339 |
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