Vermarktung hybrider Leistungsbündel: das ServPay-Konzept
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin u.a.
Springer
2010
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| Schlagworte: | |
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INHALTSUEBERSICHT 1 HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL 1 1.1
VERMARKTUNGSHERAUSFORDERUNGEN UND SERVPAY-KONZEPT 1 1.2 GRUNDLAGEN
HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 5 2 DER KKV ALS ORIENTIERUNGSRAHMEN FUER DAS
MANAGEMENT HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 13 2.1 KUNDENVORTEIL,
NETTO-NUTZEN-VORTEIL, VALUE PROPOSITION, USP ODER KKV? 13 2.2 DIE
MARKETING-NAVIGATOREN IM VERGLEICH 17 2.3 VERMARKTUNG HYBRIDER
LEISTUNGSBUENDEL ALS MANAGEMENT VON KKVSL 8 3 VERMARKTUNG HYBRIDER
LEISTUNGSBUENDEL: DIE ANBIETERPERSPEKTIVE 29 3.1 ANGEBOT HYBRIDER
LEISTUNGSBUENDEL: STATUS QUO 29 3.2 ANBIETERSEITIGE ERFOLGSFAKTOREN BEIM
ANGEBOT HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 37 3.3 KALKULATION HYBRIDER
LEISTUNGSBUENDEL 50 4 VERMARKTUNG HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL: DIE
NACHFRAGERPERSPEKTIVE .75 4.1 DAS KLASSISCHE GESCHAEFTSMODELL:
ZAHLUNGSBEREITSCHAFTSMESSUNG FUER EINZELNE UND GEBUENDELTE
LEISTUNGSANGEBOTE 75 4.2 INNOVATIVE GESCHAEFTSMODELLE: PERFORMANCE
CONTRACTING UND SEINE ANWENDUNGSFELDER 143 5 INTEGRIERTE
SOFTWAREUNTERSTUETZUNG DER VERMARKTUNG HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 163 5.1
INTEGRATIONSANFORDERUNGEN 163 5.2 ABBILDUNG DER LEISTUNGSBUENDELSTRUKTUR
170 5.3 ABBILDUNG DER OEKONOMISCHEN KONSEQUENZEN 204 5.4 INTEGRIERTE
WORKBENCH ZUR ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG 244 6 VERBESSERUNG DER ERLOESE:
NUTZENKOMMUNIKATION FUER HYBRID BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/1001251962 DIGITALISIERT DURCH INHALTSVERZEICHNIS
HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL 1 1.1 VERMARKTUNGSHERAUSFORDERUNGEN UND
SERVPAY-KONZEPT 1 1.2 GRUNDLAGEN HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 5 DER KKV ALS
ORIENTIERUNGSRAHMEN FUER DAS MANAGEMENT HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 13 2.1
KUNDENVORTEIL, NETTO-NUTZEN-VORTEIL, VALUE PROPOSITION, USP ODER KKV?
13 2.2 DIE MARKETING-NAVIGATOREN IM VERGLEICH 17 2.3 VERMARKTUNG
HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL ALS MANAGEMENT VON KKVSL 8 VERMARKTUNG
HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL: DIE ANBIETERPERSPEKTIVE 29 3.1 ANGEBOT
HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL: STATUS QUO 29 3.2 ANBIETERSEITIGE
ERFOLGSFAKTOREN BEIM ANGEBOT HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 37 3.2.1
PROBLEMSTELLUNG UND GRUNDLAGEN DER ERFOLGSMESSUNG 37 3.2.2 GESTALTUNG
UND DURCHFUEHRUNG DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 38 3.2.3 ERGEBNISSE DER
EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 40 3.2.4 ANBIETERSEITIGE HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
48 3.3 KALKULATION HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 50 3.3.1 KOSTENRECHNERISCHE
SPEZIFIKA HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 50 3.3.2 PROZESSKOSTENRECHNUNG FUER
HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL 54 3.3.3 SIMULATION DER PROZESSKOSTEN HYBRIDER
LEISTUNGSBUENDEL 61 VERMARKTUNG HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL: DIE
NACHFRAGERPERSPEKTIVE . 75 4. 1 DAS KLASSISCHE GESCHAEFTSMODELL:
ZAHLUNGSBEREITSCHAFTSMESSUNG FUER EINZELNE UND GEBUENDELTE
LEISTUNGSANGEBOTE 75 4.1. XII 4.1.3.3 DIE SERVPAY CONJOINT-ANALYSE 97
4.1.4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 107 4.1.4.1 FESTLEGUNG DER ZU
UNTERSUCHENDEN DIENSTLEISTUNGEN SOWIE DEREN AUSPRAEGUNGEN 107 4.1.4.2
BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 110 4.1.5 ERGEBNISDARSTELLUNG 113 4.1.5.1
BESTIMMUNG VON ZIELGRUPPEN BEI DER ANALYSE SAEMTLICHER
DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE 113 4.1.5.2 ANALYSE POTENZIELLER BUENDELANGEBOTE
UND VERGLEICH DER ZAHLUNGSBEREITSCHAFTEN BEI EINZELVERKAUF DER
LEISTUNGEN 128 4.1.6 FAZIT 140 4.2 INNOVATIVE GESCHAEFTSMODELLE:
PERFORMANCE CONTRACTING UND SEINE ANWENDUNGSFELDER 143 4.2.1
PROBLEMSTELLUNG UND GRUNDLAGEN DES GESCHAEFTSMODELLS PERFORMANCE
CONTRACTING 143 4.2.2 EMPIRISCHE ANALYSE DER WAHL DES GESCHAEFTSMODELLS
PERFORMANCE CONTRACTING 147 4.2.2.1 GESTALTUNG UND DURCHFUEHRUNG DER
UNTERSUCHUNG. 147 4.2.2.2 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 150
4.2.3 ANBIETERBEZOGENE HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 160 INTEGRIERTE
SOFTWAREUNTERSTUETZUNG DER VERMARKTUNG HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 163 5.1
INTEGRATIONSANFORDERUNGEN 163 5.2 ABBILDUNG DER LEISTUNGSBUENDELSTRUKTUR
170 5.2.1 DEFINITION DER MODELLIERUNGSSPRACHE MIT DEM H2-TOOLSET. 170
5.2.2 BESCHREIBUNG EINES LOESUNGSRAUMS FUER HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL AUS
ANBIETERSICHT 177 5.2.3 KONFIGURATION EINES HYBRIDEN LEISTUNGSBUENDELS
AUS NACHFRAGERSICHT 192 5.3 ABBILDUNG DER OEKONOMISCHEN KONSEQUENZEN 204
5.3.1 KOSTENKALKULATION HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL AU XIII 6 VERBESSERUNG
DER ERLOESE: NUTZENKOMMUNIKATION FUER HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL 269 6.1 DER
VALUE CALCULATOR 270 6.2 DAS SERVPAY RECOMMENDER-KONZEPT 277 6.2.1
MOEGLICHKEITEN DES EINSATZES VON RECOMMENDER SYSTEMEN FUER DIE VERMARKTUNG
HYBRIDER LEISTUNGSBUENDEL 277 6.2.2 KONZEPTION DES SERVPAY RECOMMENDERS
278 6.2.3 EMPIRISCHE ANWENDUNG UND UEBERPRUEFUNG DES SERVPAY RECOMMENDERS
287 6.2.4 MOEGLICHKEITEN DER BERUECKSICHTIGUNG VON PROFITABILITAETS-
ASPEKTEN BEI DER ABLEITUNG VON EMPFEHLUNGEN 288 6.2.5 VORGEHEN BEIM
EINSATZ DES SERVPAY RECOMMENDERS IN DER PRAXIS 290 7 MANAGEMENT SUMMARY
299 ANHANG 305 LITERATURVERZEICHNIS 309 STICHWORTVERZEICHNIS 331 |
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