Taschenbuch Null-Fehler-Management: Umsetzung von Six Sigma
Gespeichert in:
Späterer Titel: | Wappis, Johann Null-Fehler-Management |
---|---|
Hauptverfasser: | , |
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
München
Hanser
2010
|
Ausgabe: | 3., überarb. Aufl. |
Schriftenreihe: | Praxisreihe Qualitätswissen
|
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | XIV, 383 S. Ill., graph. Darst. 25 cm |
ISBN: | 9783446422629 3446422625 |
Internformat
MARC
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IMAGE 1
INHALT
1 EINLEITUNG 1
1.1 VERBESSERUNGSPROJEKTE ZUR PROZESSOPTIMIERUNG 1
1.2 ERFOLGSFAKTOREN FUER SIX SIGMA 5
2 MANAGEMENT VON SIX SIGMA-PROJEKTEN 13
2.1 AUSWAHL DER RICHTIGEN PROJEKTE 13
2.2 PROJEKTABWICKLUNG 15
2.2.1 PROJEKTSTRUKTURPLAN FUER VERBESSERUNGSPROJEKTE 15
2.2.2 PROJEKTAUFTRAG 16
2.2.3 PLANUNG DER PROJEKT-ECKTERMINE UND AUFGABEN 19
2.2.4 KOSTENPLANUNG UND -VERFOLGUNG 21
2.2.5 PROJEKTCONTROLLING 22
2.2.6 PROJEKTKOMMUNIKATION 23
2.2.7 PROJEKTDOKUMENTATION 23
2.2.8 PROJEKTABSCHLUSS 24
3 GRUNDLAGEN DER STATISTIK 26
3.1 ALLGEMEINE GRUNDLAGEN .26
3.1.1 HAEUFIGKEITEN UND WAHRSCHEINLICHKEITEN 28
3.1.2 MERKMALSARTEN 29
3.1.3 AUFGABEN DER ANALYTISCHEN STATISTIK 30
3.2 VERTEILUNGSFORMEN 31
3.2.1 HYPERGEOMETRISCHE VERTEILUNGEN 32
3.2.2 BINOMIALVERTEILUNG 33
3.2.3 POISSON-VERTEILUNG 36
3.2.4 NORMALVERTEILUNG 38
3.2.4.1 STANDARDISIERTE NORMALVERTEILUNG 40
3.2.4.2 WAHRSCHEINLICHKEITSNETZ (PROBABILITY PLOT) 45
3.2.5 LOGARITHMISCHE NORMALVERTEILUNG 48
3.2.6 WEIBULL-VERTEILUNG 48
3.2.7 EXPONENTIALVERTEILUNG 48
3.2.8 WEITERE VERTEILUNGEN 48
3.3 KENNWERTE VON STICHPROBEN 48
3.3.1 KENNWERTE DER LAGE 49
3.3.1.1 ARITHMETISCHER MITTELWERT (X-QUER, X-BAR) 50
3.3.1.2 ZENTRALWERT / MEDIAN (X-SCHLANGE) 50
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1002464188
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALT IX_
3.3.1.3 HAEUFIGSTER WERT / MODALWERT 50
3.3.1.4 GEOMETRISCHES MITTEL 50
3.3.2 KENNWERTE DER STREUUNG 50
3.3.2.1 VARIANZ 51
3.3.2.2 STANDARDABWEICHUNG 51
3.3.2.3 SPANNWEITE (RANGE) 51
3.3.3 KENNWERTE DER VERTEILUNGSFORM 52
3.3.3.1 SCHIEFE, ASYMMETRIE 52
3.3.3.2 EXCESS / WOELBUNG (KURTOSIS) 52
3.4 PARAMETRISCHE VERTEILUNGEN 53
3.4.1 T-VERTEILUNG 54
3.4.2 X 2 -VERTEILUNG 55
3.4.3 F-VERTEILUNG 56
3.5 SPEZIELLE GRUNDLAGEN DER STATISTIK 57
3.5.1 ZENTRALER GRENZWERTSATZ 57
3.5.2 ADDITION VON VERTEILUNGSFUNKTIONEN 58
3.5.3 PRUEFUNG AUF VERTEILUNGSFORM 59
3.5.4 ANPASSUNG DER VERTEILUNGSFORM 62
3.5.5 TRANSFORMATION VON MESSWERTEN 63
3.5.5.1 LINEARE TRANSFORMATION 63
3.5.5.2 NICHTLINEARE TRANSFORMATION 63
3.6 ZUFALLSSTREUBEREICH (ZB) 66
3.6.1 ZUFALLSSTREUBEREICH FUER DISKRETE MERKMALE 66
3.6.2 ZUFALLSSTREUBEREICH FUER KONTINUIERLICHE MERKMALE 67
3.6.2.1 ZUFALLSSTREUBEREICH FUER DEN ARITHMETISCHEN MITTELWERT 67 3.6.2.2
ZUFALLSSTREUBEREICH FUER DEN MEDIAN 69
3.6.2.3 ZUFALLSSTREUBEREICH FUER DIE STANDARDABWEICHUNG 70 3.7
VERTRAUENSBEREICH (VB) 72
3.7.1 VERTRAUENSBEREICH FUER DEN MITTELWERT, FALLS A BEKANNT ST 72 3.7.2
VERTRAUENSBEREICH FUER DEN MITTELWERT, FALLS A NICHT BEKANNT IST 75 3.7.3
VERTRAUENSBEREICH FUER STREUUNGEN 77
4 PHASE DEFINE 79
4.1 AUSGANGSSITUATION BESCHREIBEN 79
4.2 PROZESSUEBERBLICK SCHAFFEN 80
4.3 KUNDEN UND DEREN FORDERUNGEN ERMITTELN 84
4.4 PROJEKT DEFINIEREN 86
5 PHASE MEASURE 87
5.1 PROZESS DETAILLIEREN 88
IMAGE 3
INHALT
5.1.1 DETAILLIERTE DARSTELLUNG DES PROZESSES 88
5.1.2 MOEGLICHE URSACHEN DARSTELLEN 92
5.2 VORHANDENE DATEN INTERPRETIEREN 95
5.2.1 GRAFISCHE DARSTELLUNG VON DATEN 95
5.2.1.1 VERLAUF DER EINZELWERTE (TIME SERIES PLOT) 95
5.2.1.2 URWERTKARTE (INDIVIDUAL CHART) 97
5.2.1.3 MEDIANZYKLEN-DIAGRAMM (RUN CHART) 97
5.2.1.4 HAEUFIGKEITSDIAGRAMME 98
5.2.1.5 STREUDIAGRAMME / KORRELATIONSDIAGRAMME 100
5.2.1.6 BOX PLOTS 102
5.2.1.7 PARETO-ANALYSE 103
5.2.1.8 MULTI-VARI-CHARTS 104
5.2.1.9 PAARWEISER VERGLEICH 108
5.2.2 ZUFAELLIGE ODER SIGNIFIKANTE UNTERSCHIEDE 109
5.3 DATEN ERFASSEN UND AUSWERTEN 112
5.3.1 DATENSCHICHTUNG 113
5.3.2 DATENZERLEGUNG 115
5.4 EIGNUNG DES PRUEFSYSTEMS SICHERSTELLEN 116
5.4.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE 119
5.4.1.1 EINFLUESSE AUF PRUEFPROZESSE 119
5.4.1.2 AUFLOESUNG 119
5.4.1.3 SYSTEMATISCHE MESSABWEICHUNG (BIAS) 120
5.4.1.4 WIEDERHOLPRAEZISION (REPEATABILITY) 121
5.4.1.5 VERGLEICHSPRAEZISION (REPRODUCIBILITY) 121
5.4.1.6 LINEARITAET (LINEARITY) 122
5.4.1.7 STABILITAET (STABILITY) 122
5.4.2 EIGNUNGSNACHWEIS VON MESSPROZESSEN 123
5.4.2.1 UNSICHERHEIT DES NORMALS 124
5.4.2.2 EINFLUSS DER AUFLOESUNG 125
5.4.2.3 SYSTEMATISCHE MESSABWEICHUNG 125
5.4.2.4 VERFAHREN 1 128
5.4.2.5 LINEARITAET 131
5.4.2.6 VERFAHREN 2: GR&R-STUDY 133
5.4.2.7 VERFAHREN 3: GR&R-STUDY OHNE BEDIENEREINFLUSS 143 5.4.2.8
MESSBESTAENDIGKEIT, STABILITAET 143
5.4.2.9 ERGAENZUNGEN ZUM EIGNUNGSNACHWEIS VON MESSPROZESSEN 143 5.4.3
EIGNUNGSNACHWEIS FUER MESSPROZESSE NACH VDA 5 144
5.4.4 EIGNUNGSNACHWEIS VON ATTRIBUTIVEN PRUEFPROZESSEN 145 5.4.4.1
VERFAHREN NACH VDA 5 147
5.4.4.2 METHODE DER SIGNALERKENNUNG 148
IMAGE 4
INHALT XL_
5.4.4.3 TESTEN VON HYPOTHESEN MIT KREUZTABELLEN 149
5.4.4.4 BESTIMMUNG DER FAELSCHLICHEN ANNAHME / RUECKWEISUNG 150
5.5 PROZESSLEISTUNG ERMITTELN 152
5.5.1 BEWERTUNG VON KONTINUIERLICHEN MERKMALEN 152
5.5.1.1 FAEHIGKEITSINDIZES FUER NORMALVERTEILTE MESSWERTREIHEN 154 5.5.1.2
VORGEHEN ZUR ERMITTLUNG DER PROZESSFAEHIGKEIT 158 5.5.1.3
VERTRAUENSBEREICH FUER DIE FAEHIGKEITSKENNGROESSEN 159 5.5.1.4 PHASEN DER
PROZESSQUALIFIKATION 159
5.5.1.5 PROZESSFAEHIGKEITSKENNWERTE NACH SPC-REFERENZHANDBUCH. 162
5.5.1.6 PROZESSFAEHIGKEITSINDIZES NACH DIN ISO 21747 163 5.5.1.7
ZEITABHAENGIGE VERTEILUNGSMODELLE NACH DIN ISO 21747 164 5.5.1.8
PROZESSLEISTUNG UND -FAEHIGKEIT NACH DIN ISO 21747 169 5.5.1.9 WEITERE
VERFAHREN 173
5.5.1.10 BEISPIELE ZUR BERECHNUNG DER PROZESSFAEHIGKEIT 173 5.5.2
BEWERTUNG VON DISKRETEN MERKMALEN - PROCESS SIGMA 179 5.5.3 ERMITTLUNG
DER GESAMTANLAGENEFFIZIENZ 182
6 PHASE ANALYZE 185
6.1 MOEGLICHE HAUPTEINFLUSSGROESSEN IDENTIFIZIEREN 185
6.1.1 AUSGANGSBASIS KUNDENFORDERUNGEN 185
6.1.2 PROZESSE ANALYSIEREN 187
6.1.2.1 ANALYSE DER PROZESSDATEN 188
6.1.2.2 WERTSCHOEPFUNGSANALYSE 188
6.1.2.3 INFORMATIONSFLUSSANALYSE 189
6.1.2.4 LEISTUNGSANALYSE 189
6.1.3 MOEGLICHE EINFLUSSGROESSEN IN PROZESSSCHRITTEN IDENTIFIZIEREN 190
6.2 URSACHEN-WIRKUNGS-ZUSAMMENHAENGE ERMITTELN UND DARSTELLEN 193 6.2.1
BEURTEILUNG MITTELS KENNWERTEN AUS DEM LAUFENDEN PROZESS 194 6.2.1.1
VERGLEICH EINES MITTELWERTES MIT EINEM VORGABEWERT (U-TEST). 194
6.2.1.2 VERGLEICH EINES MITTELWERTES MIT EINEM VORGABEWERT (T-TEST).
200
6.2.1.3 VERGLEICH VON ZWEI MITTELWERTEN (T-TEST) 200
6.2.1.4 VARIANZANALYSE (ANOVA, ANALYSIS OF VARIANCE) 207 6.2.1.5 HAEUFIG
VERWENDETE TESTVERFAHREN 212
6.2.1.6 REGRESSIONSANALYSE 213
6.2.2 VERSUCHSPLANUNG MIT *EINFACHEN METHODEN" 222
6.2.2.1 KOMPONENTENTAUSCH 222
6.2.2.2 VARIABLENVERGLEICH 226
6.2.3 VERSUCHSPLANUNG MIT STATISTISCHEN VERSUCHSPLAENEN 228 6.2.3.1
BEGRIFFE UND ALLGEMEINE GRUNDLAGEN 228
6.2.3.2 ARTEN VON VERSUCHEN 232
IMAGE 5
XII INHALT
6.2.3.3 PLANUNG UND DURCHFUEHRUNG VON VERSUCHEN 233 6.2.3.4 VOLLSTAENDIGE
FAKTORIELLE VERSUCHSPLAENE 236
6.2.3.5 UNVOLLSTAENDIGE FAKTORIELLE VERSUCHSPLAENE 250 6.2.3.6
PLACKETT-BURMAN-VERSUCHSPLAENE 255
6.2.3.7 VERSUCHSPLAENE FUER NICHTLINEARE ZUSAMMENHAENGE 255 6.2.3.8
VERSUCHSPLAENE ZUR UNTERSUCHUNG DER STREUUNG 258 6.2.4 ZUSAMMENFASSUNG
DER URSACHEN-WIRKUNGS-ZUSAMMENHAENGE 261
7 PHASE IMPROVE 262
7.1 LOESUNGSVARIANTEN ENTWICKELN 263
7.1.1 LOESUNGEN LASSEN SICH DIREKT AUS PHASE ANALYZE ABLEITEN 263 7.1.2
LOESUNGSFINDUNG MITTELS KREATIVITAETSTECHNIK 263
7.1.2.1 KLASSISCHES BRAINSTORMING 263
7.1.2.2 KARTENABFRAGE 264
7.1.2.3 BRAINSTORMING MITTELS ISHIKAWA-DIAGRAMM / MINDMAPPING 265
7.1.2.4 METHODE 635 265
7.1.3 LOESUNGSFINDUNG MITTELS STATISTISCHER VERSUCHSMETHODIK 266 7.1.4
SPEZIELLE WERKZEUGE ZUR LOESUNGSFINDUNG 267
7.1.4.1 SCHNELLES RUESTEN / SMED 267
7.1.4.2 PROZESSOPTIMIERUNG MIT SYSTEMEN VORBESTIMMTER ZEITEN 269 7.1.4.3
ORDNUNG UND SAUBERKEIT AM ARBEITSPLATZ (6S) 270 7.1.4.4
FEHLHANDLUNGSVERMEIDUNG (POKA YOKE) 271
7.2 LOESUNGEN BEWERTEN UND LOESUNG AUSWAEHLEN 273
7.2.1 BEWERTUNG MITTELS NUTZWERTANALYSE 273
7.2.2 FEHLER-MOEGLICHKEITS- UND EINFLUSS-ANALYSE (FMEA) 274 7.2.3
FEHLERBAUMANALYSE (FAULT TREE ANALYSIS) 280
7.3 AUSGEWAEHLTE LOESUNG ERPROBEN UND WIRKSAMKEIT NACHWEISEN 281 7.3.1.1
HYPOTHESENTESTS 282
7.3.1.2 PROZESSFAEHIGKEITSUNTERSUCHUNGEN 282
7.3.1.3 PROZESSSIMULATIONEN 282
7.3.2 PRODUKT- UND PROZESSFREIGABE DURCHFUEHREN 284
7.4 IMPLEMENTIERUNG PLANEN 286
8 PHASE CONTROL 288
8.1 LOESUNG ORGANISATORISCH VERANKERN 289
8.2 VERBESSERUNG NACHHALTIG ABSICHERN 290
8.2.1 LAUFENDE QUALIFIKATION DER MITARBEITER SICHERSTELLEN 290 8.2.2
LAUFENDE QUALIFIKATION DER PROZESSE SICHERSTELLEN 290 8.2.2.1 WARTUNG
UND INSTANDHALTUNG 291
8.2.2.2 DAS GRUNDPRINZIP DER STATISTISCHEN PROZESSREGELUNG 292
IMAGE 6
INHALT XM_
8.2.2.3 AUSWAHL DER MERKMALE FUER DIE STATISTISCHE PROZESSREGELUNG. 294
8.2.2.4 VORGEHEN ZUR STATISTISCHEN PROZESSREGELUNG 294 8.2.2.5 REGELUNG
NACH LAGE UND STREUUNG 296
8.2.2.6 BERECHNUNG DER EINGRIFFSGRENZEN 299
8.2.2.7 FUEHREN VON REGELKARTEN 302
8.2.2.8 INDIKATOREN FUER DAS VORHANDENSEIN BESONDERER URSACHEN 303
8.2.2.9 WEITERE REGELKARTEN FUER KONTINUIERLICHE MERKMALE 304 8.2.2.10
REGELKARTEN FUER DISKRETE MERKMALSWERTE 307
8.2.2.11 CONTROL PLAN 309
8.2.3 VERBESSERTEN PROZESS AN EIGNER UEBERGEBEN 311
8.3 PROJEKT ABSCHLIESSEN 313
8.3.1 LESSONS LEARNED 313
8.3.1.1 ERFAHRUNGEN FUER BESTEHENDE PRODUKTE BZW. PROZESSE NUTZEN. 313
8.3.1.2 ERFAHRUNGEN FUER ZUKUENFTIGE PRODUKTE BZW. PROZESSE NUTZEN. 313
8.3.1.3 ERFAHRUNGEN FUER SIX SIGMA-PROJEKTARBEIT NUTZEN 314 8.3.2
PROJEKTABSCHLUSSBERICHT ERSTELLEN 315
9 VERANKERUNG VON SIX SIGMA IN DER UNTERNEHMENSORGANISATION 316
9.1 VORAUSSETZUNGEN FUER SIX SIGMA SCHAFFEN 317
9.1.1 UNTERSTUETZUNG DURCH DIE GESCHAEFTSFUEHRUNG SICHERSTELLEN 317 9.1.2
LEITUNGSTEAM UND MITARBEITER UEBERZEUGEN 317
9.1.3 FUEHRUNGSKRAEFTE ALS *CHAMPIONS" AUSWAEHLEN UND QUALIFIZIEREN 318 9.2
SIX SIGMA PILOTMAESSIG ERPROBEN 319
9.2.1 KANDIDATEN FUER BLACK BELTS UND GREEN BELTS AUSWAEHLEN 319 9.2.2
PILOTPROJEKTE AUSWAEHLEN 319
9.2.3 MITARBEITER QUALIFIZIEREN UND PILOTPROJEKTE ABWICKELN 320 9.3 SIX
SIGMA IN DER ORGANISATION VERANKERN 321
9.3.1 ANPASSUNG DER AUFBAU- UND ABLAUFORGANISATION 321
9.3.1.1 AUFBAUORGANISATION 321
9.3.1.2 ABLAUFORGANISATORISCHE REGELUNGEN 322
9.3.2 EINZEL- UND MULTIPROJEKTMANAGEMENT 322
9.3.2.1 SAMMLUNG, BEWERTUNG UND PRIORITAETENREIHUNG VON PROJEKT- IDEEN
323
9.3.2.2 PROZESSE MESSBAR UND VERGLEICHBAR MACHEN 324 9.3.2.3 BEWERTUNG
DES NUTZENS VON VERBESSERUNGSPROJEKTEN 325 9.3.2.4 START VON SIX
SIGMA-PROJEKTEN 326
9.3.2.5 KOORDINATION UND VERFOLGUNG DER SIX SIGMA-PROJEKTE 326 9.3.2.6
ABSCHLUSS VON SIX SIGMA-PROJEKTEN 327
9.4 SIX SIGMA NACHHALTIG ABSICHERN 327
9.5 BEISPIEL: PROJEKT ZUR EINFUEHRUNG VON SIX SIGMA 328
IMAGE 7
XIV INHALT
9.6 PROBLEMLOESUNGSTECHNIK NACH 8D BZW. 7 STEP 330
9.6.1 PROBLEMLOESUNGSTECHNIK NACH 8D 330
9.6.2 PROBLEMLOESUNGSTECHNIK NACH 7 STEP 336
10 DESIGN FOR SIX SIGMA 338
10.1 SIX SIGMA IN DER ENTWICKLUNG 338
10.2 ABWICKLUNG VON PIDOV-PROJEKTEN 341
10.2.1 PHASE PLAN 341
10.2.1.1 AUSGANGSSITUATION BESCHREIBEN 342
10.2.1.2 INNOVATIONSZIEL FESTLEGEN 342
10.2.1.3 PROJEKT DEFINIEREN 342
10.2.2 PHASE IDENTIFY 343
10.2.2.1 ANFORDERUNGEN DER KUNDEN ERMITTELN UND ANALYSIEREN 343 10.2.3
PHASE DESIGN 347
10.2.3.1 RECHERCHEN FUER LOESUNGSMOEGLICHKEITEN DURCHFUEHREN 347 10.2.3.2
VARIANTEN FUER PRODUKT / PROZESS ENTWERFEN 347
10.2.3.3 VARIANTEN FUER PRODUKT / PROZESS BEWERTEN UND LOESUNGS- KONZEPT
AUSWAEHLEN 353
10.2.4 PHASE OPTIMIZE 353
10.2.4.1 LOESUNGSKONZEPT FUER PRODUKT / PROZESS DETAILLIEREN 354 10.2.4.2
LOESUNG FUER PRODUKT / PROZESS OPTIMIEREN 354
10.2.5 PHASE VALIDATE 360
10.2.5.1 PRODUKTE / PROZESSE ERPROBEN 360
10.2.5.2 LOESUNGEN UND ERKENNTNISSE AUFBEREITEN UND VERFUEGBAR MACHEN 362
10.2.5.3 PROJEKT ABSCHLIESSEN 362
10.3 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG VON DFSS 363
10.3.1 EINBINDUNG VON DFSS IN DEN ENTWICKLUNGSPROZESS 363 10.3.2
VERANKERUNG VON DFSS IM UNTERNEHMEN 365
11 ANHANG 368
11.1 WICHTIGE VERWENDETE ABKUERZUNGEN 368
11.2 KORREKTURFAKTOREN A N , C N UND D N 369
11.3 STANDARDISIERTE NORMALVERTEILUNG 370
11.4T-VERTEILUNG 372
11.5X 2 -VERTEILUNG 374
11.6F-VERTEILUNG 376
INDEX 378 |
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