Praxishandbuch Prozessmanagement:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Gießen
Schmidt
2010
|
| Ausgabe: | 9., unveränd. Aufl. |
| Schriftenreihe: | ibo-Schriftenreihe Organisation
9 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Früher u.d.T.: Fischermanns, Guido: Grundlagen der Prozeßorganisation |
| Beschreibung: | 511 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783921313770 3921313775 |
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Inhaltsverzeichnis
G
Grundlagen Prozessorganisation
11
G.i
Entwicklung und Bedeutung des Prozessdenkens
11
G.2
Prozessdefinition
12
G.2.1
Input/Output
13
G.2.2
Kunden
15
G.2.3
Wert
15
G.2.
4
Elemente mit logischen Folgebeziehungen
16
G.2.5
Dimensionen
18
G.3
ibo-Prozessfenster
18
G.3.1
Strategische Prozessorganisation
20
G.3.2
Prozessgestaltung
22
G.3-3
Kontinuierliche Prozessoptimierung
24
G.3-4
Prozessmanagement
26
G.4
Die Prozessorganisation als Teil der Organisation
28
G.4.1
Traditionelles Organisationsverständnis
29
6.4.1.1
Stellenbildung
Зі
G.4.1.2
Leitungssystem
33
G.4.1.3
Structure follows process?
35
G.4.2
Erweitertes Organisationsverständnis
37
G.5
Prozessorganisation und andere Managementkonzepte
40
G.6
Generelle Zwecksetzungen der Prozessorganisation
45
G.7
Aktuelle Studien
48
1
Strategische Prozessorganisation
53
1.1
Markt- und Wettbewerbsstrategien finden
56
1.1.1
Strategische Geschäftsfelder identifizieren
63
1.1.2
Kundenbedürfnisse analysieren
66
1.1.3
Wettbewerber analysieren
70
1.1.4
Kern
kom
petenzen identifizieren
74
1.1.5
Marktstrategien formulieren
81
1.1.6
Wettbewerbsstrategien formulieren
88
1.2
Unternehmensprozessmodell
91
1.2.1
Prozessebenen
92
1.2.2
Cluster
für Unternehmensprozesse
97
1.2.3
Soll- und Ist-Prozessmodelle
102
1.2.4
Unternehmensprozesse identifizieren
105
1.2.5
Variantenbildung bei der Prozessidentifikation
107
Inhaltsverzeichnis
i
-З
Prozesscheck
111
1.3.1
Kernziele der Prozessorganisation
112
1.3.2
Grobe Prozessmodellierung
115
1.3.3
Prozessdiagnose
122
1.4
Prozessvision
125
1.4.1
Unternehmensübergreifende Prozessvisionen
126
1.4.2
Unternehmensinterne Prozessvisionen
140
1-5
Prozesse
priorisieren
153
1.5.1
Quantitative ABC-Analyse
15З
1.5.2
Qualitative-ABC Analyse
157
1.5.3
Portfolio-Analyse
158
1.6
Multi-Projektmanagement
165
1-7
Change
Management
168
2
Prozessgestaltung
175
2.1
Prozessplanung
182
2.2
Prozesserhebung
186
2.3
Prozessmodellierung
188
2.3.1
Prozesssicht
189
2.3.2
Organisationssicht
199
2.3.3
IT-Systemsicht
205
2.3.4
Datensicht
209
2.3.5
Folgeplan und Erweiterter Folgeplan
210
2.3.6
Folgestruktur
213
2.3.7
Geblockter Text
216
2-4
Prozessanalyse
220
2.4.1
Prozessqualität
222
2.4.1.1
Beherrschbare Prozesse
224
2.4.1.2
Fehlerfreie Prozesse
237
2.4.2
Prozesszeit
243
2.4.2.1
Durchlaufzeit
247
2.4.2.2
Termintreue
256
2.4.3
Prozesskosten
258
2.4.3.1
Häufigkeitsbasierte Prozesskostenrechnung
261
2.4.3.2
Mengenbasierte Prozesskostenrechnung
268
2.4.3.3
Top-down-Prozesskostenrechnung
271
2.4.3.4
Auslastungsgrad in Prozessen
278
2-5
Prozesswürdigung
283
2.5.1
Problemsuche
286
Inhaltsverzeichnis
2.5.2
Ursacherv/Wirkungsanalyse
296
2-5-3
Problemdarstellung
308
2-5-4
Problembewertung
310
2-5-5
Fazit der Würdigung
313
2.6
Prozessdesign
316
2.6.1
Prozessbefreiung
3V
2.6.2
Prozesselemente eliminieren/hinzufügen
320
2.6.3
Prozesselemente optimieren
321
2.6.4
Prozesslogik optimieren
ЗЗ2
2.6.5
Prozessdimensionen optimieren
336
2.6.6
Aufbauorganisation optimieren
339
2.6.7
Gesamtprozessdesign
341
2-7
Prozessbewertung
347
2.8
Prozessrealisierung
350
2.9
Prozesseinführung
З51
2.10
Projektmanagement
354
2.10.1
Rollen des Projektmanagements
355
2.10.2
Aufbauformen des Projektmanagements
357
2.11
Einzelprozesstools
360
2.12
Management von Instabilität
362
2.13
Exkurs:
Six
Sigma
370
3
Kontinuierliche Prozessoptimierung
373
3-і
Prozesskennzahlen
375
3.2
Prozessleistungsmessung
379
3.2.1
Prozessmonitoring
381
3.2.2
Multi-Moment-Monitoring
384
3-2-3
Eignung der Methoden zur Leistungsmessung
386
3-3
Prozessleistungsdiagnose und -Steuerung
389
3-3-1
Kaizen
390
3-3-2
PDCA-Cycle (auch Deming- oder Qualitätszirkel)
395
3-3-3
PROSA
396
3-3-4
FMEA
397
3-4
Prozessverantwortlicher, -leiterund
-teams
399
3-5
Prozesscockpit
405
3.6
Management von Stabilität
410
10
Inhaltsverzeichnis
4
Prozessmanagement
413
4.1
Prozessmanagement-Assessment
416
4.1.1
Zu prüfende Prozessthemen
416
4.1.2
Bewertungsschema
422
4.1.3
¡bo-Prozessmanagement-Assessment
425
4.2
Prozessmanagement-Konzept
430
4-3
Prozessmanagement-Implementierung
433
4.4
Prozessmanagement-Support und
-Audit
438
4-5
Processoffice
440
4.5.1
Chief
Process OfficeO")
441
4.5.2
Prozessmanager
443
4.6
Prozessmanagement-Tools
446
4-7
Rollenkonflikte
452
Praxisbeispiele
A
Einführung einer Gesamtbanklösung bei der 455
Schaffhauser Kantonalbank
(Bertram Schütze)
В
Prozesshandbuch bei einer Großbank 465
(Wolfgang Liebelt)
С
Prozessoptimierung bei einem führenden Unternehmen 471
der Bauzulieferindustrie
(Klaus Knechten)
D
Prozessorganisatorische Vorarbeiten für eine 483
E-Business-Lösung einer großen Krankenkasse
(Wolfgang Liebelt)
Literaturverzeichnis 497
Stichwortverzeichnis 503 |
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Inhaltsverzeichnis
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 QP 340 F529(9) |
|---|---|
| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |