Personalführung im Alltag: souverän in der Praxis
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern
Haupt
2010
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| adam_text | Titel: Personalführung im Alltag
Autor: Naef, Dieter
Jahr: 2010
Inhaltsverzeichnis
Sind Sie am Thema Führung, Führende, Geführte und
Erfolg interessiert? ..................................................11
1 Grundlagen der Personalführung .................................13
1.1 Führungs- oder Fachkarriere? ...............................13
1.2 Personalführung ist komplex ................................14
1.3 Mitarbeitende sind das Maß aller Dinge ......................15
1.4 Vorgesetzte ................................................17
1.4.1 Fachwissen und Intelligenz (IQ) ......................17
1.4.2 Emotionale Intelligenz (EQ) ..........................18
1.4.3 IQ und EQ, statt IQ gegen EQ ........................19
1.4.4 Welche Eigenschaften müssen Vorgesetzte haben? .......20
1.4.4.1 Autorität ..................................21
1.4.4.2 Status .....................................23
1.4.4.3 Macht .....................................24
1.5 Die Aufgabe ...............................................26
1.6 Die Situation ..............................................27
1.7 Die Umwelt (siehe auch 2.10 Äußere Faktoren) .................28
1.8 Führung und Führungsstile .................................28
1.8.1 Definition des Begriffes «Führung»....................28
1.8.2 Die zwei Richtungen der Führung.....................29
1.8.2.1 Führung von oben ..........................29
1.8.2.2 Führung von unten .........................32
1.8.3 Führungsstile .......................................33
1.8.4 Ist Personalführung lernbar? - Gedanken zur
Führungsausbildung ................................34
1.9 Wie sieht es in der Praxis aus? ...............................39
2 INCOME*: Die Kompetenzmethode................................41
2.1 Die vier Farben ............................................42
2.1.1 Die Farbe Blau ......................................42
2.1.2 Die Farbe Rot .......................................42
2.1.3 Die Farbe Gelb ......................................42
2.1.4 Die Farbe Grün .....................................43
2.2 Der Mensch als Modell .....................................43
2.3 Die fünf Kompetenzen .....................................44
2.4 Die Polaritäten pro Ebene...................................46
2.5 Die Autonomie eines Menschen .............................47
2.6 Die Erfassung der Kompetenzen .............................48
2.6.1 Die qualitative Erfassung .............................49
2.6.2 Die Wahrnehmung ..................................50
2.6.3 Die quantitative Erfassung ...........................55
2.6.4 Wie häufig soll ein Profil erstellt werden? ..............57
2.6.5 Die sieben Führungsprofile ...........................57
2.7 Profilimmanente Faktoren beeinflussen sich gegenseitig ........67
2.7.1 Die Sachebene ......................................68
2.7.2 Die Gefühlsebene ...................................68
2.7.3 Die Handlungsebene ................................69
2.7.4 Permanente Faktoren ................................69
2.7.5 Temporäre Faktoren .................................70
2.8 Zwischenmenschliche Faktoren..............................71
2.9 Firmeninterne Faktoren ....................................72
2.10 Äußere Faktoren ...........................................74
3 Die Sachebene .................................................77
3.1 Fachliche Kompetenzen ....................................78
3.1.1 Die Grundausbildung ...............................78
3.1.2 Die Fachausbildung .................................78
3.1.3 Höhere und universitäre Ausbildung ..................80
3.1.4 Die Weiterbildung...................................80
3.1.5 Die Sprachkompetenz ...............................84
3.1.6 Die Allgemeinbildung ...............................84
3.2 Methodische Kompetenzen .................................86
3.2.1 Die Führungsinstrumente ............................86
3.2.1.1 Die Personalrekrutierung ....................89
3.2.1.2 Die Zielvereinbarung.......................101
3.2.1.3 Die Auftragserteilung ......................107
3.2.1.4 Die Delegation ............................109
3.2.1.5 Kontrolle/Korrektur .......................112
3.2.1.6 Das Feedback .............................120
3.2.1.7 Das Anerkennungsgespräch.................125
3.2.1.8 Das Kritikgespräch.........................127
3.2.1.9 Die Leistungsbeurteilung ...................132
3.2.1.10 Die Sitzungsleitung ........................140
3.2.1.11 Beendigung des Arbeitsverhältnisses .........158
3.2.2 Die Stellenbeschreibung ............................159
3.2.3 Die Personalentwicklung............................162
3.2.4 TeamarbehV-entwicklung ...........................165
3.2.4.1 Voraussetzungen für eine
erfolgreiche Teamarbeit ....................170
3.2.4.2 Die vier Phasen der Teamentwicklung........174
3.2.5 Karriereplanung und Schlüsselmitarbeitende ..........177
3.2.6 Die Information ...................................178
3.2.7 Gewichtung der Kompetenzen pro
Führungsinstrument ...............................182
3.3 Denkkompetenzen ........................................183
3.4 Die Entscheidungstechnik .................................190
3.5 Exkurs: Die Organisationsentwicklung ......................197
4 Die Gefühlsebene ..............................................205
4.1 Persönliche Kompetenzen..................................206
4.1.1 Sich selber kennen .................................206
4.1.2 Seine Emotionen kennen............................208
4.1.3 Selbstvertrauen ....................................210
4.1.4 Sich selber führen ..................................211
4.1.5 Selbstkontrolle und Selbstdisziplin ...................211
4.1.6 Integrität ..........................................212
4.1.7 Anpassungsfähigkeit (Flexibilität) ....................213
4.1.8 Innovation/Kreativität ..............................214
4.1.9 Feedback suchen und annehmen .....................215
4.1.10 Die 360-Grad-Beurteilung von Vorgesetzten...........216
4.1.11 Übung: Das eigene Profil ............................217
4.2 Sozialkompetenzen (mit Anderen) ..........................219
4.2.1 Seine Mitarbeitenden kennen
(Erfolgsfaktor Menschenkenntnis) ...................222
4.2.2 Seine Mitarbeitenden führen ........................229
4.2.3 Kunden- bzw. Serviceorientierung ...................235
4.2.4 Kommunikation - Verstehen und verstanden werden .. 236
4.2.4.1 Kategorie Fragen (Informationen suchen) ....247
4.2.4.2 Kategorie Zuhören .........................256
4.2.4.3 Kategorie Reagieren ........................260
4.2.4.4 Kategorie Informationen geben .............262
4.2.4.5 Kategorie Steuern..........................264
4.2.4.6 Kategorie Störungen .......................266
4.2.5 Aufbau von Beziehungen (soziale Interaktionen) ......267
4.2.6 Konflikte und Probleme.............................274
4.2.7 Motivation ........................................287
Die Handlungsebene ...........................................299
5.1 Ziel- und Ergebnisorientierung .............................301
5.2 Die Initiative .............................................302
5.3 Die Entscheidungsfreudigkeit ..............................304
5.4 Leistungsdrang (etwas in Gang setzen),
Wille, Engagement ........................................305
5.5 Die Selbstständigkeit ......................................307
5.5.1 Das Durchsetzungsvermögen (auch nach oben) .......307
5.5.2 Die Gewissenhaftigkeit .............................308
5.6 Der Optimismus ..........................................309
5.7 Ausdauer und Durchhaltevermögen ........................310
Der situative Führungsstil nach INCOME® .........................313
6.1 Warum ist eine situative, menschen- und
sachorientierte Führung erfolgreich? ........................313
6.2 Beziehungs- und Aufgabenorientierung
(4 Führungsstile von INCOME®) ...........................315
6.2.1 Instrumente zum Führungsstil Ausbilden .............315
6.2.2 Instrumente zum Führungsstil Unterstützen ..........317
6.2.3 Instrumente zum Führungsstil Leiten ................319
6.2.4 Instrumente zum Führungsstil Delegieren ............320
6.2.5 Mischstile .........................................322
6.3 Die Situationsorientierung .................................323
6.3.1 Veränderungen bei der persönlichen Situation
des Mitarbeiters ....................................325
6.3.2 Veränderungen innerhalb des Unternehmens..........328
6.3.3 Veränderungen in Ausnahme- oder Krisensituationen .. 329
6.4 Unterschiedliche Führungsrhythmen........................330
6.4.1. Führungsrhythmus im Alltag ........................330
6.4.2. Führungsrhythmus im Jahresverlauf .................331
6.4.3. Führungsrhythmus bei Problemsituationen
mit Mitarbeitenden ................................332
6.5 Plädoyer für einen situativen Führungsstil ...................333
Abbildungsverzeichnis .............................................335
Tabellenverzeichnis ................................................338
Literaturverzeichnis ...............................................339
Personenverzeichnis ...............................................341
Sachwortverzeichnis ...............................................343
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