E-Financial Supply Chain Management im SEPA-Kontext:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Regensburg
Univ.-Verl. Regensburg
2010
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| Schriftenreihe: | Bankinnovationen
26 |
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| adam_text | SEILE IX INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZCICHNIS XVI
TABELLENVERZEICHNIS XXI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXIII 1 EINFUEHRUNG 1 1.1
AUSGANGSSITUATION 1 1.2 PROBLEMSTELLUNG 3 1.3 ZIELE DER ARBEIT 5 1.3.1
UNTERSTUETZUNG VON UNTERNEHMEN BEI DER PROZESSGESTALTUNG 5 1.3.2
SCHAFFUNG VON TRANSPARENZ 6 1.3.3 KOMPLEXITAETSREDUKTION DURCH
STANDARDISIERUNG 6 1.4 FORSCHUNGSDESIGN 8 1.5 AUFBAU DER ARBEIT 10 2
E-COMMERCE 13 2.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 13 2.2 KRITERIEN ZUR ABGRENZUNG
UNTERSCHIEDLICHER GESCHAEFTSARTEN IM E-COMMERCE 16 2.2.1 KUNDENGRUPPE 16
2.2.2 KOMMUNIKATIONSPROTOKOLL 17 2.2.3 VERTRIEBSWEG 19 2.2.4 GUETERART 20
2.2.5 GESCHAEFTSGEBIET 22 2.2.6 ZUSAMMENFASSENDE DARSTELLUNG 23 2.3
AUSWIRKUNGEN AUF DIE TRANSAKTIONSKOSTEN IM ABSATZBEREICH 24
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1003055052 DIGITALISIERT
DURCH SEITE X INHALTSVERZEICHNIS 3 FINANCIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 26
3.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 26 3.1.1 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 27 3.1.2
FINANZMANAGEMENT 33 3.1.3 FINANCIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 39 3.2
TEILPROZESSE DER FINANCIAL SUPPLY CHAIN 42 3.3 HAEUFIGE PROBLEME IN DER
FINANCIAL SUPPLY CHAIN 44 3.3.1 MANGELHAFTE INTEGRATION UND KOORDINATION
45 3.3.2 ZEIT- UND KOSTENINTENSIVE SOWIE FEHLERANFALLIGE MANUELLE
PROZESSE 48 3.3.3 HOHE KAPITALBINDUNG 49 3.3.4 FEHLENDE INFORMATIONEN
FUER DIE BONITAETSBEURTEILUNG 53 3.3.5 INTRANSPARENZ DER
ABWICKLUNGSPROZESSE 54 3.4 ZUSAETZLICHE HERAUSFORDERUNGEN IM E-COMMERCE
57 3.4.1 ZUSAETZLICHE ZAHLUNGSVERFAHREN 58 3.4.2 HOEHERE BONITAETS- UND
BETRUGSRISIKEN 61 3.5 VORSCHLAEGE ZUR VERBESSERUNG DER FINANCIAL SUPPLY
CHAIN 63 3.5.1 UMGESTALTUNG DER PROZESSE 64 3.5.2 INTEGRIERTE
IS-UNTERSTUETZUNG DER PROZESSE 68 3.5.3 FINANCIAL PROCESS OUTSOURCING 73
3.6 VORGEHENSMODELL ZUR VERBESSERUNG DER FINANCIAL SUPPLY CHAIN 77 4
REFERENZPROZESSMODELLIERUNG 80 4.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 80 4.1.1 MODELL
80 4.1.2 PROZESSMODELL 85 4.1.3 REFERENZMODELL 89 4.2 ANWENDUNGSZWECKE
VON REFERENZPROZESSMODELLEN 91 4.3 DARSTELLUNG VON
REFERENZPROZESSMODELLEN 95 4.3.1 MODELLICRUNGSSPRACHEN FUR PROZESSE 95
4.3.2 ADAPTIONSMECHANISMEN FUER REFERENZPROZESSMODELLE 97 4.3.2.1
KONFIGURATIVE ADAPTIONSMECHANISMEN 97 4.3.2. INHALTSVERZEICHNIS SEITE XI
4.4.1.2 EIN MULTIPERSPEKTIVISCHES FRAMEWORK ZUR EVALUATION VON
REFERENZMODELLEN 107 4.4.1.3 ZUSAMMENFASSENDE BEURTEILUNG 113 4.4.2
METHODEN ZUR EVALUATION VON REFERENZMODELLEN 114 4.4.2.1 EMPIRISCHE
EVALUATION 115 4.4.2.2 ANALYTISCHE EVALUATION 118 4.4.2.3 DISKURSIVE
EVALUATION 120 4.4.2A SIMULATIVE EVALUATION 121 4.4.2.5 ZUSAMMENFASSENDE
BEURTEILUNG 122 4.5 VORGEHENSMODELL FUER DIE REFERENZPROZESSMODELLIERUNG
123 4.5.1 DEFINITION DER MODELLIERUNGSZIELE 126 4.5.2 ABGRENZUNG DES
MODELLOBJEKTS 127 4.5.3 IDENTIFIKATION UND AUSWERTUNG VON
INFORMATIONSQUELLEN 129 4.5.4 FESTLEGUNG DER MODELLIERUNGSMETHODE 133
4.5.5 ERSTELLUNG DER TEILMODELLE 133 4.5.6 KOMPLETTIERUNG UND
KONSISTENZSICHERUNG 135 5 VORBEREITUNG DER RCFCRENZMODCLLERSTCLLUNG 137
5.1 DEFINITION DER MODELLIERUNGSZIELE 137 5.1.1 ADRESSIERTE PROBLEME,
ZIELE UND ANWENDUNGSZWECKE DES MODELLS 137 5.1.2 KENNZAHLEN FUR DAS
E-FINANCIAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 140 5.1.3 MODELLNUTZER UND
KOMMUNIKATIONSMEDIEN 142 5.2 ABGRENZUNG DES MODELLOBJEKTS 145 5.2.1
PROZESSUMFANG UND ABZUBILDENDE VARIANTEN 146 5.2.2 ELEMENTE (SICHTEN)
DES PROZESSMODELLS 147 5.3 IDENTIFIKATION UND AUSWERTUNG VON
INFORMATIONSQUELLEN 150 5.3.1 UEBERSICHT UEBER DIE RELEVANTEN
INFORMATIONSQUELLEN 150 5.3.2 GESTALTUNGSRICHTLINIEN FUER DIE E-FINANCIAL
SUPPLY CHAIN 152 5.3.3 DOMAENENSPEZIFISCHE REFERENZMODELLE 155 5.3.3.
SEITE XII INHALTSVERZEICHNIS 5.3.3.2.3 SUPPLY-CHAIN-FINANCE-MODELL NACH
STEMMLER 157 5.3.3.2.4 MOBILE-PAYMENTS-REFERENZMODELL NACH POUSTTCHI 157
5.3.3.2.5 REFERENZMODELLE FUER DIE ZAHLUNGSABWICKLUNG IM E-GOVERNMENT 158
5.3.3.3 REFERENZMODELLE VON WEITEREN TEILPROZESSEN DER E-FINANCIAL
SUPPLY CHAIN 159 5.3.3.3.1 QUALIFIZIERUNG 159 5.3.3.3.2
RECHNUNGSSTELLUNG 160 5.3.3.3.3 INKASSO 160 5.3.3.4 ZUSAMMENFASSENDE
BEURTEILUNG 161 5.4 FESTLEGUNG DER MODELLIERUNGSMETHODE 161 5.4.1
AUSWAHL DER MODELLIERUNGSSPRACHE 162 5.4.1.1 ANFORDERUNGEN AN DIE
MODELLIERUNGSSPRACHE 162 5.4.1.2 BEWERTUNG VON MODELLIERUNGSSPRACHEN 164
5.4.1.3 ELEMENTE DER MODELLIERUNGSSPRACHE UND MODELLIERUNGSKONVENTIONEN
166 5.4.2 AUSWAHL DER ADAPTIONSMECHANISMEN 170 5.4.2.1 ANFORDERUNGEN AN
DIE ADAPTIONSMECHANISMEN 170 5.4.2.2 BEWERTUNG UNTERSCHIEDLICHER ARTEN
VON ADAPTIONSMECHANISMEN.... 171 5.4.2.3 BESCHREIBUNG VON MECHANISMEN
DER ELEMENTSELEKTION 172 5.4.2.3.1 ELEMENTSELEKTION UEBER
BUILDTIME-OPERATOREN 172 5.4.2.3.2 ELEMENTSELEKTION UEBER
KONFIGURATIONSTERME 174 5.4.2.3.3 ELEMENTSELEKTION UEBER
EIGENSCHAFTSATTRIBUTE 178 5.4.2.3.4 KONSISTENZSICHERUNG 180 5.4.2.4
BESCHREIBUNG VON MECHANISMEN DER AGGREGATION 182 5.4.2.4.1 AGGREGATION
VON PROZESSBAUSTEINEN 182 5.4.2.4.2 AGGREGATION VON PROZESSPARTIKELN 186
5.4.2.5 ZUSAMMENFASSENDE BEURTEILUNG 188 5.4.3 VORGEHENSMODELL ZUR
ERSTELLUNG DER REFERENZPROZESSMODELLE 189 5.4.3. INHALTSVERZEICHNIS
SEITE XIII 5.4.3.4 KOMPLETTIERUNG UND KONSISTENZSICHERUNG 200 6
ERSTELLUNG DER TEILMODELLE 202 6.1 PROZESSMODELLIERUNG UNTER
VERNACHLAESSIGUNG MOEGLICHER AUSNAHMEFAELLE.... 203 6.1.1 ERSTELLUNG DER
AUSGANGSMODELLE 204 6.1.1.1 KUNDENINITIIERTE ZAHLUNG NACH
LEISTUNGSERBRINGUNG 204 6.1.1.2 KUNDENINITIIERTE ZAHLUNG VOR
LEISTUNGSERBRINGUNG 209 6.1.1.3 LASTSCHRIFIEINZUG NACH
LEISTUNGSERBRINGUNG 212 6.1.1.4 LASTSCHRIFIEINZUG VOR
LEISTUNGSERBRINGUNG 217 6.1.1.5 KARTENZAHLUNG 219 6.1.2 DETAILLIERUNG
AUSGEWAEHLTER PROZESSFUNKTIONEN 222 6.1.2.1 RECHNUNGSBETRAG ERMITTELN 222
6.1.2.2 RECHNUNG VERSENDEN 226 6.1.2.3 LASTSCHRIFT EINREICHEN 231
6.1.2.4 AUTORISIERUNG DURCHFUEHREN 234 6.1.2.5 KARTENUMSATZ EINREICHEN
237 6.2 MODELLIERUNG DER AUSNAHMEFALLE 238 6.2.1 BESCHREIBUNG VON
AUSNAHMEFAELLEN UND MASSNAHMEN ZU DEREN BEHANDLUNG 239 6.2.1.1 ZAHLUNG
ERFOLGT NICHT 240 6.2.1.2 ZUSTELLUNG SCHLAEGT FEHL 243 6.2.1.3
RUECKLASTSCHRIFT LIEGT VOR 248 6.2.1.4 AUTORISIERUNG SCHLAEGT FEHL 254
6.2.1.5 CHARGEBACK LIEGT VOR 255 6.2.1.6 MANDATS- ODER
INFORMATIONSANFORDERUNG LIEGT VOR 258 6.2.1.7 REKLAMATION DES KUNDEN
LIEGT VOR 260 6.2.1.8 RUECKSENDUNG / STORNIERUNG LIEGT VOR 265 6.2.1.9
ZAHLUNGSBETRAG WEICHT VON DER HOEHE DES OFFENEN POSTENS AB 268 6.2.2
DETAILLIERUNG AUSGEWAEHLTER PROZESSFUNKTIONEN 269 6.2.2.1 ZAHLUNG MIT
OFFENEN POSTEN ABGLEICHEN 270 6.2.2.2 GUTSCHRIFT ERSTELLEN 272 6.2.2.
SEITE XIV INHALTSVERZEICHNIS 6.3.2 AUTOMATISIERTE AUSFUELLROUTINEN
AUSSCHLIESSEN 294 6.3.3 PLAUSIBILITAET DER DATEN PRUEFEN 296 6.3.3.1
PLAUSIBILITAET DER KUNDENDATEN PRUEFEN 296 6.3.3.2 PLAUSIBILITAET DER
KONTODATEN PRUEFEN 300 6.3.3.3 PLAUSIBILITAET DER KARTENDATEN PRUEFEN 302
6.3.4 DATEN DEM KUNDEN ZUR PRUEFUNG ANZEIGEN 304 6.3.5 ZUSAETZLICHE
KUNDENDATEN ERMITTELN 306 6.3.5.1 HERKUNFT DER IP-ADRESSE ERMITTELN 306
6.3.5.2 RUFNUMMER DES KUNDEN ERMITTELN 308 6.3.6 DATEN MIT INTERNEN
DATEN ABGLEICHEN 309 6.3.7 DATEN MIT EXTERNEN REFERENZDATEN ABGLEICHEN
311 6.3.7.1 ANSCHRIFT MIT REFERENZDATEN ABGLEICHEN 312 6.3.7.2
E-MAIL-ADRESSE MIT REFERENZDATEN ABGLEICHEN 316 6.3.7.3 RUFNUMMER MIT
REFERENZDATEN ABGLEICHEN 318 6.3.7.4 GEBURTSDATUM MIT REFERENZDATEN
ABGLEICHEN 321 6.3.7.5 UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER MIT
REFERENZDATEN ABGLEICHEN 323 6.3.7.6 REGISTERDATEN MIT REFERENZDATEN
ABGLEICHEN 326 6.3.7.7 KONTODATEN MIT REFERENZDATEN ABGLEICHEN 328 6.3.8
DATEN VERIFIZIEREN 329 6.3.8.1 IDENTITAET VERIFIZIEREN 330 6.3.8.2
ANSCHRIFT VERIFIZIEREN 333 6.3.8.3 E-MAIL-ADRESSE VERIFIZIEREN 334
6.3.8.4 RUFNUMMER VERIFIZIEREN 335 6.3.8.5 ALTER VERIFIZIEREN 338
6.3.8.6 KONTODATEN VERIFIZIEREN 340 6.3.8.7 KARTENDATEN VERIFIZIEREN 341
6.3.8.7.1 KARTENDATEN MIT 3-D SECURE VERIFIZIEREN 341 6.3.8.7.2
KARTENDATEN MIT MIKRO-BELASTUNG VERIFIZIEREN 343 6.3.9 SCHRIFTLICHE
ZUSTIMMUNG ZUM LASTSCHRIFTEINZUG EINHOLEN 344 6.3.1 INHALTSVERZEICHNIS
SEITE XV 6.3.12 ZAHLUNGSVERFAHREN RISIKOABHAENGIG ANBIETEN 357 6.4
FACHBEGRIFFSMODELLE 360 6.4.1 MODELL DER KERNFACHBEGRIFFE 361 6.4.2
DETAILMODELLE 361 6.4.2.1 FACHBEGRIFFSMODELL *KUNDE 361 6.4.2.2
FACHBEGRIFFSMODELL *KUNDENDATEN 363 6.4.2.3 FACHBEGRIFFSMODELL
*ZAHLUNG 365 6.4.2.4 FACHBEGRIFFSMODELL *ZAHLUNGSDATEN 366 6.4.2.5
FACHBEGRIFFSMODELL *BEITREIBUNGSMASSNAHME 367 7 EVALUATION DER MODELLE
369 7.1 SIMULATION DER REFERENZMODELL-ANWENDUNG 369 7.1.1 BEISPIELHAFTE
GESTALTUNG DER RISIKOMANAGEMENT-LOGIK 370 7.1.2 INTEGRATION DER
MASSNAHMEN ZUR AUSNAHMEBEHANDLUNG IN DIE AUSGANGSMODELLE 378 7.1.2.1
KUNDENINITIIERTE ZAHLUNG NACH LEISTUNGSERBRINGUNG 380 7.1.2.2
KUNDENINITIIERTE ZAHLUNG VOR LEISTUNGSERBRINGUNG 384 7.1.2.3
KARTENZAHLUNG 386 7.2 ANALYTISCHE EVALUATION ANHAND DER ERWEITERTEN GOM
II 386 8 FAZIT UND AUSBLICK 393 INFORMATIONSQUELLEN FUER DIE
REFERENZMODELLERSTELLUNG 396 LITERATURVERZEICHNIS 412
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