Vertrauen gewinnen: Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2010
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | XIV, 168 S. 24 cm |
| ISBN: | 9783642102882 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV036509986 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20101029 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 100618s2010 gw |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 09,N52,1118 |2 dnb | ||
| 015 | |a 10,A21 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 998804991 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783642102882 |c Pp. : EUR 39.95, sfr 58.00 (freier Pr.) |9 978-3-642-10288-2 | ||
| 024 | 3 | |a 9783642102882 | |
| 028 | 5 | 2 | |a 12795765 |
| 035 | |a (OCoLC)631717905 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB998804991 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BE | ||
| 049 | |a DE-12 |a DE-92 |a DE-Re12 |a DE-1102 |a DE-M347 | ||
| 082 | 0 | |a 658.452 |2 22/ger | |
| 084 | |a CW 4600 |0 (DE-625)19179: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 342 |0 (DE-625)141863: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Holzheu, Harry |d 1934- |e Verfasser |0 (DE-588)120836955 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Vertrauen gewinnen |b Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation |c Harry Holzheu |
| 264 | 1 | |a Berlin [u.a.] |b Springer |c 2010 | |
| 300 | |a XIV, 168 S. |c 24 cm | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Literaturangaben | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Führung |0 (DE-588)4018776-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Vertrauen |0 (DE-588)4063290-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kommunikation |0 (DE-588)4031883-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Innerbetriebliche Kommunikation |0 (DE-588)4203966-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Verkaufsgespräch |0 (DE-588)4124394-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Führung |0 (DE-588)4018776-7 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Innerbetriebliche Kommunikation |0 (DE-588)4203966-6 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Vertrauen |0 (DE-588)4063290-8 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Verkaufsgespräch |0 (DE-588)4124394-8 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Kommunikation |0 (DE-588)4031883-7 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Vertrauen |0 (DE-588)4063290-8 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020432211&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020432211 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804143077613371392 |
|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS WIE DIESES BUCH ENTSTAND XI WAS DIESES BUCH SOLL XII
1 ETHIK: EINSICHTEN * WERTEHALTUNG 1 1.1 WIEDERHERSTELLEN VON VERTRAUEN
1 1.2 DEMUT VERSUS UEBERHEBLICHKEIT 3 1.3 ARROGANZ ZERSTOERT
UNTERNEHMENSERFOLG 7 1.4 BESSER DIE WAHRHEIT SAGEN 9 1.5 MAG DER CHEF
SEINE MITARBEITER? 12 1.6 DISTANZ GEWINNEN 15 1.7 GEGEN DEN VERSCHLEISS
17 2 ETHOS: EINSTELLUNG - BEFINDLICHKEIT 23 2.1 AENGSTE UEBERWINDEN 24 2.2
DIE GEFUHLSUEBERTRAGUNG 29 2.3 DIE KOERPERSPRACHE 30 2.4 AN SICH GLAUBEN
33 2.5 STAERKEN UND SCHWAECHEN 35 2.6 AN DAS GLAUBEN, WAS MAN SAGT 39 2.7
PERSOENLICHKEITSMARKEN 42 2.8 MENSCHEN MOEGEN 45 2.8.1 DIE ATEMUEBUNG 45
2.8.2 MENTALES TRAINING 46 2.9 PERSOENLICHKEITSENTWICKLUNG 48 3 EMPATHIE:
SOFT SKILLS - METHODEN 51 3.1 AUF MENSCHEN ZUGEHEN 52 3.2 DER
GESPRAECHSBEGINN 58 VU BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/998804991 DIGITALISIERT DURCH 5.5 RUEDE
ANSTELLUNGSMETHODEN 142 VIII INHALTSVERZEICHNIS 3.3 EIGENE GEFUEHLE
AUSSPRECHEN 61 3.3.1 DAS PSYCHOLOGISCHE BESCHWERDE- MANAGEMENT 63 3.3.2
DAS KRITIKGESPRAECH 64 3.3.3 GEFUEHLSAUSDRUECKE 66 3.4 AKTIVES ZUHOEREN 69
3.4.1 STATEMENTS ODER DU-AUSSAGEN 71 3.4.2 SPIEGELN 73 3.4.3 EMOTIONALE
FRAGEN 76 3.4.4 EIN GESPRAECH IST WIE DAS MEER 76 3.4.5 LASTERKATALOG 78
3.4.6 UMSETZEN IST LEICHT 79 3.4.7 WANN SOLL MAN AKTIVES ZUHOEREN
ANWENDEN?... 82 3.5 DAS STRUKTOGRAMM 84 3.5.1 WAS GRUENE ERWARTEN 86
3.5.2 WAS ROTE ERWARTEN 88 3.5.3 WAS BLAUE ERWARTEN 90 3.5.4
SCHLUSSFOLGERUNGEN 92 3.6 NLP-NEUROLINGUISTIC PROGRAMMING 93 3.6.1
PACING - DIE KUNST DES GLEICHSCHRITTS 95 3.6.2 NLP - KOMMUNIKATIONSTYPEN
ERKENNEN 97 3.6.3 VISUELLE AUSDRUECKE 98 3.6.4 AUDITIVE AUSDRUECKE 98
3.6.5 KINAESTHETISCHE AUSDRUECKE 99 4 LOGOS: SINNVOLLES WORT - EINFACHES
WORT 101 4.1 SICH ZEIGEN SCHAFFT VERTRAUEN 102 4.2 INHALTE UND ARGUMENTE
109 4.2.1 IN DER REDE - IM VORTRAG - IN DER PRAESENTATION 110 4.2.2 IM
GESPRAECH - IN DER VERHANDLUNG - IN DER SITZUNG 121 5 DURCH ERFAHRUNG
GELERNT: PRAEGENDE ERLEBNISSE 131 5.1 MEIN ERSTES GELD 134 5.2 FRUEHE
ZIELORIENTIERUNG 136 5.3 DISZIPLIN IM SPORT 138 5.4 DIE INNERE STIMME
140 WEITERFUEHRENDE LITERATUR 167 INHALTSVERZEICHNIS IX 5.6 MENSCHEN SIND
SCHWER EINZUSCHAETZEN 144 5.7 AUFTRAEGE KAMEN NEBENBEI 145 5.8 DIE
ERZWUNGENE UNTERSCHRIFT 148 5.9 WENN DER ERFOLG AUSBLEIBT 150 5.10 EIN
NEUER START 152 5.11 ANDERE UNTERNEHMEN - ANDERE KULTUREN 154 5.12 DER
GELBE LAMBORGHINI 156 5.13 DIE GENERALVERSAMMLUNG 159 5.14 FAZIT: DAS
UNERWARTETE GEWINNT 160 6 SCHLUSSFOLGERUNGEN 163
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Holzheu, Harry 1934- |
| author_GND | (DE-588)120836955 |
| author_facet | Holzheu, Harry 1934- |
| author_role | aut |
| author_sort | Holzheu, Harry 1934- |
| author_variant | h h hh |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV036509986 |
| classification_rvk | CW 4600 QP 342 |
| ctrlnum | (OCoLC)631717905 (DE-599)DNB998804991 |
| dewey-full | 658.452 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.452 |
| dewey-search | 658.452 |
| dewey-sort | 3658.452 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Psychologie Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02158nam a2200553 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV036509986</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20101029 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">100618s2010 gw |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">09,N52,1118</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">10,A21</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">998804991</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783642102882</subfield><subfield code="c">Pp. : EUR 39.95, sfr 58.00 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-642-10288-2</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783642102882</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">12795765</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)631717905</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB998804991</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-Re12</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.452</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">CW 4600</subfield><subfield code="0">(DE-625)19179:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 342</subfield><subfield code="0">(DE-625)141863:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Holzheu, Harry</subfield><subfield code="d">1934-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)120836955</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Vertrauen gewinnen</subfield><subfield code="b">Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation</subfield><subfield code="c">Harry Holzheu</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin [u.a.]</subfield><subfield code="b">Springer</subfield><subfield code="c">2010</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XIV, 168 S.</subfield><subfield code="c">24 cm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturangaben</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Führung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4018776-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Vertrauen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063290-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031883-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Innerbetriebliche Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4203966-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verkaufsgespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124394-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Führung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4018776-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Innerbetriebliche Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4203966-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Vertrauen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063290-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Verkaufsgespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124394-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Kommunikation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4031883-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Vertrauen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063290-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020432211&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020432211</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV036509986 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T22:41:56Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783642102882 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020432211 |
| oclc_num | 631717905 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-92 DE-Re12 DE-1102 DE-M347 |
| owner_facet | DE-12 DE-92 DE-Re12 DE-1102 DE-M347 |
| physical | XIV, 168 S. 24 cm |
| publishDate | 2010 |
| publishDateSearch | 2010 |
| publishDateSort | 2010 |
| publisher | Springer |
| record_format | marc |
| spelling | Holzheu, Harry 1934- Verfasser (DE-588)120836955 aut Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation Harry Holzheu Berlin [u.a.] Springer 2010 XIV, 168 S. 24 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Literaturangaben Führung (DE-588)4018776-7 gnd rswk-swf Vertrauen (DE-588)4063290-8 gnd rswk-swf Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd rswk-swf Innerbetriebliche Kommunikation (DE-588)4203966-6 gnd rswk-swf Verkaufsgespräch (DE-588)4124394-8 gnd rswk-swf Führung (DE-588)4018776-7 s Innerbetriebliche Kommunikation (DE-588)4203966-6 s Vertrauen (DE-588)4063290-8 s DE-604 Verkaufsgespräch (DE-588)4124394-8 s Kommunikation (DE-588)4031883-7 s DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020432211&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Holzheu, Harry 1934- Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation Führung (DE-588)4018776-7 gnd Vertrauen (DE-588)4063290-8 gnd Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd Innerbetriebliche Kommunikation (DE-588)4203966-6 gnd Verkaufsgespräch (DE-588)4124394-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4018776-7 (DE-588)4063290-8 (DE-588)4031883-7 (DE-588)4203966-6 (DE-588)4124394-8 |
| title | Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation |
| title_auth | Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation |
| title_exact_search | Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation |
| title_full | Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation Harry Holzheu |
| title_fullStr | Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation Harry Holzheu |
| title_full_unstemmed | Vertrauen gewinnen Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation Harry Holzheu |
| title_short | Vertrauen gewinnen |
| title_sort | vertrauen gewinnen empathie und offenheit in der fuhrungs und verkaufskommunikation |
| title_sub | Empathie und Offenheit in der Führungs- und Verkaufskommunikation |
| topic | Führung (DE-588)4018776-7 gnd Vertrauen (DE-588)4063290-8 gnd Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd Innerbetriebliche Kommunikation (DE-588)4203966-6 gnd Verkaufsgespräch (DE-588)4124394-8 gnd |
| topic_facet | Führung Vertrauen Kommunikation Innerbetriebliche Kommunikation Verkaufsgespräch |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=020432211&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT holzheuharry vertrauengewinnenempathieundoffenheitinderfuhrungsundverkaufskommunikation |