Management-Handbuch für Kfz-Betriebe:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Würzburg
Vogel
2010
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 161 S. graph. Darst., Kt. 27 cm |
| ISBN: | 9783834331731 3834331732 |
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|---|---|
| adam_text | 7 INHALTSVERZEICHNIS VORWORT S 1 UNTERNEHMENSFUEHRUNG IM KFZ-BETRIEB 11
1.1 EINLEITUNG IN DAS MANAGEMENT-HANDBUCH FUER DEN KFZ-BETRIEB 11 1.1.1
WARUM GIBT ES EIN MANAGEMENT-HANDBUCH FUER DEN KFZ-BETRIEB? ZIELE UND
NUTZEN FUER SIE ALS WERKSTATTINHABER . . 11 1.1.2 UMGANG MIT DEM
MANAGEMENT-HANDBUCH 15 1.2 ICH HAB DOCH NUR EINEN HANDWERKSBETRIEB!» -
UNTERNEHMENSFUEHRUNG IM KFZ-BETRIEB: VOM ERFOLGREICHEN HANDWERKER ZUM
ERFOLGREICHEN UNTERNEHMER 16 1.2.1 HAUPTSACHE, WIR HABEN VIEL ZU TUN
UND DIE HUETTE IST VOLL!» - DIE UNTERNEHMERISCHEN HAUPTAUFGABEN 17 1.2.2
KOMPETENZ IN BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN GRUNDLAGEN 17 1.2.3 KOMPETENZ IM
SOZIALEN BEREICH 18 1.2.3.1 KOMMUNIKATION (CHEF, MITARBEITER, KUNDE) 18
1.2.3.2 SELBSTBILD-FREMDBILD 20 1.2.3.3 FUEHRUNGSSTIL, MITARBEITERFUEHRUNG
& MITARBEITERMOTIVATION . . 21 1.2.3.4 MITARBEITERMOTIVATION 26 1.2.3.5
ZEITMANAGEMENT IN DER KFZ-WERKSTATT 26 2 GRUNDLAGEN DER
BETRIEBSWIRTSCHAFT IM KFZ-BETRIEB 31 2.1 DAFUER HABE ICH MEINEN
STEUERBERATER!» - WICHTIGE BEGRIFFE AUS DER BETRIEBSWIRTSCHAFT IN DER
KFZ-BRANCHE 31 2.1.1 UMSATZ 32 2.1.2 SKONTO 33 2.1.3
ZAHLUNGSZIEL/FORDERUNGEN 34 2.1.4 KONTOKORRENTKREDIT 36 2.1.5
WARENEINSATZ 37 2.1.6 ROHERTRAG 37 2.2 KOSTET JA NICHTS, KOENNEN WIR
ALLES ABSCHREIBEN!» * VOM UMSATZ ZUM GEWINN: DIE BWA 38 2.2.1 DIE
PERSONALKOSTEN 41 2.2.2 DIE MIETE/RAUMKOSTEN 42 2.2. BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/998833932 DIGITALISIERT DURCH 2.5.1 DER
AUFBAU DER BILANZ (GMBH) 59 2.5.1.1 DIE AKTIVA-SEITE 61 2.5.1.2 DIE
PASSIVA-SEITE 62 2.6 CASHFLOW IST KEIN FLUSS IN AMERIKA!» * WICHTIGE
KENNZAHLEN FUER IHREN BETRIEB 64 2.6.1 EIGENKAPITALQUOTE (EK-QUOTE) BZW.
GRAD DER FINANZIELLEN UNABHAENGIGKEIT 65 2.6.2 DER DECKUNGSGRAD ODER DIE
GOLDENE BILANZREGEL» 67 2.6.3 LIQUIDITAETSKENNZAHLEN DER BILANZ 68 2.6.4
DER CASHFLOW 69 2.7 LOHNT SICH DAS DENN?» - UEBERPRUEFUNG VON
INVESTITIONEN 72 2.7.1 INVESTITION IN ANLAGEVERMOEGEN 72 2.7.2
INVESTITION IN MITARBEITER 73 2.8 EIN HOEHERER STUNDENSATZ? UNMOEGLICH,
DAS MACHT KEIN KUNDE MIT, UND MEIN WETTBEWERB HAT AUCH NICHT MEHR!» *
DIE BERECHNUNG DES STUNDENVERRECHNUNGSSATZES 77 2.8.1 DIE KOSTENSEITE
DES STUNDENVERRECHNUNGSSATZES 77 2.8.2 DIE GEWINNSEITE DES
STUNDENVERRECHNUNGSSATZES 79 2.8.3 DIE PRODUKTIVEN STUNDEN DES
STUNDENVERRECHNUNGSSATZES .... 80 3 MARKETING IM KFZ-BETRIEB 83 3.1
MARKETING BRAUCHE ICH NICHT. ICH MACHE MEINE WERBUNG SELBST!» -
MARKETING-ANWENDUNGEN IN DER FREIEN WERKSTATT ODER ZIELE, BEDEUTUNG UND
NUTZEN FUER SIE ALS WERKSTATTINHABER 83 3.2 INNERHALB VON 10 KILOMETERN
IST ALLES MEINS!» - DIE ANALYSE IHRES EINZUGSGEBIETES 85 3.2.1 DIE
DEFINITION IHRES EINZUGSGEBIETES 85 3.2.2 DIE IDENTIFIZIERUNG VON
KUNDENPOTENZIALEN 88 3.2.3 DIE MOEGLICHKEITEN DER WERBEERFOLGSKONTROLLE
92 3.3 MEINE KUNDEN SIND AUCH NICHT MEHR DAS, WAS SIE EINMAL WAREN!» *
DI 159 4.2 PRAEMIEN KOMMEN MIR NICHT INS HAUS, DAS HATTEN WIR VOR 10
JAHREN SCHON MAL!» *VARIABLE ENTLOHNUNGSSYSTEME IN DER KFZ-WERKSTATT
.... 119 4.2.1 SINN UND ZWECK VON VARIABLEN ENTLOHNUNGSSYSTEMEN 119
4.2.2 MOEGLICHE PRAEMIENSYSTEME 120 4.3 IRGENDWIE IST HIER NE SCHLECHTE
STIMMUNG!» - DIE BEDEUTUNG DES BETRIEBSKLIMAS 124 4.3.1 GUTES
BETRIEBSKLIMA ALS VORAUSSETZUNG FUER MOTIVATION UND LEISTUNG 124 4.3.2
PERSONALBINDUNG UND DIE BEDEUTUNG FUER IHREN BETRIEB 127 4.3.3
MITARBEITERGESPRAECHE: ZIELE UND VORGEHENSWEISE 130 4.3.4 KUENDIGUNG VON
MITARBEITERN 132 5 UNTERNEHMENSSTRATEGIE UND UMSETZUNG IM KFZ-BETRIEB
137 5.1 WOZU UNTERNEHMENSSTRATEGIE? ICH MUSS DOCH FLEXIBEL BLEIBEN!»
137 5.2 DAS IST DOCH ALLES NUR THEORIE, IN DER PRAXIS IST DAS DOCH GAR
NICHT UMSETZBAR!» * DIE STRATEGIEENTWICKLUNG I39 5.2.1 ZIELSETZUNG 139
5.2.2 DIE BESTIMMUNG DER AUSGANGSLAGE 140 5.2.2.1 DIE ANALYSE DES
EIGENEN BETRIEBES 140 5.2.2.2 DIE WETTBEWERBSANALYSE 144 5.2.2.3 DIE
KUNDENANALYSE 146 5.2.3 DIE GRUNDSTRATEGIEN 146 5.2.4 UND WAS JETZT? 147
5.3 LAESST SICH DAS DENN IN MEINEM BETRIEB UEBERHAUPT REALISIEREN?» - DIE
STRATEGIEUMSETZUNG: MITTEL UND WEGE 148 5.3.1 LEITGEDANKEN FORMULIEREN
148 5.3.2 ZWISCHENZIELE SETZEN 149 5.3.3 MASSNAHMEN DEFINIEREN 150
GLOSSAR 153 STICHWORTVERZEICHNIS
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