Verfügbarkeit: Krankenhausmanagement

Krankenhausmanagement: Strategien, Konzepte, Methoden

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Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Debatin, Jörg F. 1961- (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin MWV, Med. Wiss.Verl.-Ges. 2010
Schlagworte:	Management Krankenhaus
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	XXIV, 685 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783941468221 9783941468269

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adam_text	INHALT A DAS KRANKENHAUS UND SEINE EIGENTUEMER L 1 RECHTSFORMEN UND KRANKENHAUSTRAEGER 3 RUDOLF KOESTERS UND INGO SCHLIEPHORST 1.1 BEGRIFF DES KRANKENHAUSTRAEGERS 3 1.2 BEGRIFF DER RECHTSFORM 4 1.3 RECHTSFORMEN IM EINZELNEN 4 1.4 GRUPPENBILDUNG 12 2 KOMMUNALE KRANKENHAEUSER 15 JOHANNES KRAMER 2.1 WANDEL IN DER TRAEGERLANDSCHAFT 15 2.2 TRADIERTE STRUKTURMERKMALE KOMMUNALER KRANKENHAEUSER 16 2.3 HERAUSFORDERUNGEN ANGENOMMEN 16 2.4 ERSCHWERENDE RAHMENBEDINGUNGEN FUER KOMMUNALE KRANKENHAEUSER 17 2.5 DAS GUT GESUNDHEIT - ANSTOESSE ZU EINER GESUNDHEITS- UND ORDNUNGSPOLITISCHEN DEBATTE 18 3 UNIVERSITAERE KRANKENHAUSTRAEGER 21 RALFHEYDER UND RUEDIGER STREHL 3.1 UNIVERSITAERE TRAEGER IN DEUTSCHLAND IM HISTORISCHEN KONTEXT 21 3.2 AUFGABEN UND ZUSTAENDIGKEITEN AUS DER PERSPEKTIVE STAATLICHER TRAEGER 22 3.3 DAS DREIECK STAAT, UNIVERSITAET UND UNIVERSITAETSKLINIKA: HISTORIE UND AKTUELLE ENTWICKLUNGEN 23 34 BASISTYPEN DER HOCHSCHULMEDIZINREFORM IN DEUTSCHLAND UNTER BESONDERER BERUECKSICHTIGUNG DER TRAEGERKONSTRUKTION 24 3.5 VORBEHALTENE ZUSTAENDIGKEITEN DER TRAEGER NACH DER HOCHSCHULMEDIZINREFORM 28 3.6 MITTEL DER KOMMUNIKATION UND INTERVENTION FUER DIE TRAEGER 30 4 PRIVATE KRANKENHAUSTRAEGER 33 JOERG RESCHKE 4.1 BEGRIFF PRIVATISIERUNG VON KRANKENHAEUSERN 33 4.2 PRIVATE KRANKENHAUSTRAEGER IM UEBERBLICK 34 4. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1000424162 DIGITALISIERT DURCH INHALT B DAS KRANKENHAUS UND SEINE STRATEGIE 39 1 STRATEGISCHE AUSRICHTUNG IM KRANKENHAUS 41 ANDREAS TECKLENBURG 1.1 PRAKTISCHES VORGEHEN 41 1.2 DIE VISION 44 1.3 STRATEGIEENTWICKLUNG 45 1.4 RAHMENBEDINGUNGEN BEEINFLUSSEN DIE STRATEGIE 46 1.5 STRATEGIE NO GOES" 47 2 PRODUKTDEFINITION IM KRANKENHAUS. 49 MATHIS TERRAHE 2.1 EINFUEHRUNG . 49 2.2 EXTERNE RAHMENBEDINGUNGEN BEI DER PRODUKTPLANUNG 49 2.3 CHANCEN FUER SEKTORUEBERGREIFENDE VERSORGUNGSANGEBOTE IM KRANKENHAUS 52 2.4 PRODUKTPORTFOLIO-TRANSPARENT IM MARKT 55 2.5 INSTRUMENTE FUER DIE ENTWICKLUNG EINER STRATEGISCHEN NEUAUSRICHTUNG 55 2.6 ERGAENZUNG DES PRODUKTPORTFOLIOS DURCH KOOPERATIONEN 60 3 EXKURS: PATIENTENVERSORGUNG DER ZUKUNFT 63 MICHAEL PHILIPPI UND TINA KUETTNER 4 STRATEGISCHES KRANKENHAUSMANAGEMENT - IN DER PRAXIS 69 BENT LUNGEN UND MARK ZLUHAN 4.1 STRATEGIE - EINE BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG 69 4.2 STRATEGIE IN EINEM HOCHREGULIERTEN MARKT 69 4.3 WACHSTUMSMARKT AKUTVERSORGUNG BIS 2050 71 4.4 UNTERSCHIEDLICHE STRATEGIE-ANSAETZE 72 4.5 DREI STRATEGIEFELDER ALS PRAXISBEISPIELE 76 5 AUSWAHL EINES BERATERS 81 GUNTER GOTAL 5.1 EINLEITUNG 81 5.2 NOTWENDIGKEIT 82 5-3 DAS GESCHAEFTSMODELL (ALS PROZESS) 82 5 INHALT 7 DAS KRANKENHAUS IN NEUEN VERSORGUNGSKONSTELLATIONEN - KOOPERATIONEN UND NETZWERKE 89 SUSANNE QUANTE 7.1 EINLEITUNG 89 7.2 DIE HERAUSFORDERUNG 89 7.3 KOOPERATION ALS UNTERNEHMENSVERBINDUNG 90 7.4 AUFBAU VON KOOPERATIONEN 93 7.5 RECHTLICHE GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN UND RAHMENBEDINGUNGEN FUER KOOPERATIONEN_ 94 8 EXKURS: INTERNATIONALE AUSRICHTUNG - NEUE GESCHAEFTSFUEHRUNG IM AUSLAND 97 MATHIAS GOYEN C DAS KRANKENHAUS UND SEINE MITARBEITER 101 1 PERSONALMANAGEMENT 103 MICHAELA KLAGES 1.1 BERUFSGRUPPEN IM KRANKENHAUS 103 1.2 DIE PERSONALABTEILUNG IM KRANKENHAUS 107 1.3 KERNPROZESSE DES PERSONALMANAGEMENTS 109 1.4 GRUNDLAGEN DES ARBEITSRECHTS 115 1.5 KUENDIGUNG VON ARBEITSVERHAELTNISSEN UND KUENDIGUNGSSCHUTZGESETZ (KSCHG) 121 1.6 AUSGRUENDUNG VON BETRIEBSTEILEN (OUTSOURCING") 124 1.7 ARBEITSZEITRECHT 126 1.8 MITBESTIMMUNG IM KRANKENHAUS 129 2 MITARBEITERORIENTIERTE PERSONALPOLITIK: WIE KRANKENHAEUSER ATTRAKTIVE ARBEITGEBER WERDEN KOENNEN 133 ANJA LUETHY 2.1 WARUM MUSS EIN KRANKENHAUS EIN ATTRAKTIVER ARBEITGEBER SEIN? 133 2.2 WIE SIEHT DIE SITUATION DER AERZTE AN KRANKENHAEUSERN AUS? 134 2.3 ERGEBNISSE AUS EMPIRISCHEN STUDIEN: WAS WUENSCHEN SICH JUNGE AERZTE VON IHREM ARBEITSPLATZ IM KRANKENHAUS? 135 2.4 WAS KOENNEN KRANKENHAEUSER KONKRET TUN, UM ATTRAKTIVE ARBEITGEBER ZU SEIN? 136 2.5 PROFESSIONALISIERUNG DER FUEHRUNG, KONTINUIERLICHE MOTIVATION SOWIE WERTSCHAETZUN INHALT 3 EXKURS: PERSONALMARKETING IM KRANKENHAUS 143 FLORIAN GERSTER 4 EXKURS: VOM RENTNER-ON-THE-JOB ZUM SENIOR PROFESSIONAL - AUF AELTER WERDENDE BELEGSCHAFTEN IM KRANKENHAUS GEZIELT REAGIEREN 149 MICHAEL BEURER 5 EXKURS: HERAUSFORDERUNG FUEHRUNG IM KRANKENHAUS 155 FREDMUND MALIK D DAS KRANKENHAUS UND SEINE KUNDEN 159 1 EINWEISERMANAGEMENT UND -MARKETING I6L PETER OBERREUTER 1.1 DER MARKT IM WANDEL I6L 1.2 DIE NOTWENDIGKEIT ZUR EVOLUTION VON ROLLENVERSTAENDNISSEN 162 1.3 MARKTPOTENZIALANALYSE IM ZUWEISERMARKETING 162 1.4 ZIELGRUPPENANALYSE IM ZUWEISERMARKETING 163 1.5 STRATEGISCHE ALLIANZEN MIT ZUWEISERN 164 1.6 IMAGEAUFBAU DURCH COMPLIANCE IM ZUWEISERMARKETING 165 2 EXKURS: KUNDENBINDUNGSPROGRAMME FUER PATIENTEN 167 HOLGER STREHLAU UND MADIEN FIEBIG 3 BEDUERFNISSE VON (POTENZIELLEN) PATIENTEN 177 HARTWIG JAEGER 3.1 AUSGANGSSITUATION - BEDUERFNISSE DER (POTENZIELLEN) PATIENTEN 178 3.2 METHODIK DER UNTERSUCHUNG 178 3-3 LEITMOTIV ANGST ; 179 34 BEISPIELE FUER WAHRNEHMUNG DER PATIENTEN 179 3.5 MASSNAHMEN ZUR VERRINGERUNG VON ANGST - BEISPIELE UND UMSETZUNG 184 3.6 AUSBLICK - DAS KRANKENHAUS DER ZUKUNFT ; 185 4 PATIENTENORIENTIERUNG IN DER PFLEGE 187 BEATE BUCHSTOR 4. INHALT 1.4 WEITERE GESCHAEFTSFELDER DES KRANKENHAUSES 220 1.5 SELEKTIVE VERTRAEGE - DER WEG IN DIE ZUKUNFT? 227 2 OPERATIVES UND STRATEGISCHES KRANKENHAUSMANAGEMENT: VON DER ERFOLGSORIENTIERUNG ZUR INNOVATION DES GESCHAEFTSMODELLS 233 SEBASTIAN FREYTAG 2.1 IMPULSE DURCH DAS GDRG-SYSTEM: TRANSPARENZ UND LEISTUNGSORIENTIERUNG 234 2.2 OPERATIVES KRANKENHAUSMANAGEMENT: LEISTUNGS- UND ERFOLGSORIENTIERUNG 237 2.3 STRATEGISCHES KRANKENHAUSMANAGEMENT: GESCHAEFTSMODELLENTWICKLUNG 241 3 BUDGETVERHANDLUNG 251 GEORG HORNBACH UND GUENTER ZWILLING 3.1 VORBEREITUNG DER ENTGELTVERHANDLUNG 251 3.2 VERHANDLUNGSFUEHRUNG 259 3.3 SCHIEDSSTELLENVERFAHREN 263 F DAS KRANKENHAUS UND SEINE FINANZIERUNG UND INVESTITIONEN 265 1 KRANKENHAUSFINANZIERUNG IN DEUTSCHLAND 267 KLAUS THEO SCHROEDER 1.1 VORBEMERKUNGEN 267 1.2 GRUNDLAGEN 267 1.3 FINANZIERUNG DER LAUFENDEN KOSTEN 268 1.4 INVESTITIONSFINANZIERUNG 270 2 KRANKENHAUSFINANZIERUNG IM OEFFENTLICH-RECHTLICHEN UMFELD 273 RAIMAR GOLDSCHMIDT UND IRMTRAUT GUERKAN 2.1 PROBLEME DER DUALEN KRANKENHAUSFINANZIERUNGSFORM 273 2.2 KONVENTIONELLE FINANZIERUNGSINSTRUMENTE 274 2.3 AUSSENFINANZIERUNG 274 2.4 MODERNE FINANZIERUNGSFORMEN 275 3 KRANKENHAUSFINANZIERUNG BEI PRIVATEN TRAEGERN 281 WOLFGANG PFOEHLER 3.1 AKTUELLE GESETZLICHE GRUNDLAGEN DER KRANKENHAUSFINANZIERUNG 281 3. INHALT G DAS KRANKENHAUS UND SEINE LEISTUNGSSTEUERUNG 291 1 KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) IM KRANKENHAUS 293 ALEXANDER KIRSTEIN 1.1 EINLEITUNG 293 1.2 NUTZEN VON NEUEN KPI GEGENUEBER TRADITIONELLEN FINANZKENNZAHLEN 294 1.3 KLASSIFIKATION VON KPI 294 1.4 AUSWAHL VON KPI 295 1.5 RELEVANTE KPI IM KRANKENHAUS 298 1.6 NUTZUNG EXTERNER VERGLEICHSDATEN (BENCHMARKING) 298 1.7 VORGEHENSWEISE ZUR ETABLIERUNG EINES KPI-SYSTEMS 299 1.8 ERFOLGSFAKTOREN FUER WIRKSAMEN EINSATZ VON KPI 300 2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHES CONTROLLING 305 GABRIELE SONNTAG 2.1 GRUNDSAETZE DER BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN UNTERNEHMENSSTEUERUNG 305 2.2 LEISTUNGS-, ERTRAGS- UND AUFWANDSCONTROLLING 310 2.3 INVESTITION- UND FINANZCONTROLLING 313 3 MEDIZINISCHES CONTROLLING 319 MATTHIAS WALDMANN 3.1 DAS BERUFSBILD DES MEDIZINCONTROLLERS 319 3.2 DAS OPERATIVE MEDIZINCONTROLLING IM TAEGLICHEN ABLAUF 320 3.3 MEDIZINISCHE DOKUMENTATION 321 34 BERICHTSWESEN - MIT KENNZAHLEN STEUERN 322 3.5 MDK-MANAGEMENT 323 3.6 STRATEGISCHES CONTROLLING 325 4 EXKURS: RISIKOMANAGEMENT ALS INTEGRALER BESTANDTEIL DER UNTERNEHMENSSTEUERUNG IM KRANKENHAUS 331 UTE BUSCHMANN UND GUIDO SCHUEPFER H DAS KRANKENHAUS UND SEINE PROZESSE 335 1 STRUKTURIERTE ORGANISATIONSENTWICKLUNG 337 NORBERT ROEDER 1. INHALT 3 EINFUEHRUNG VON BEHANDLUNGSPFADEN/SOPS 353 CHRISTOPH LOHFERT UND JENS PEUKERT 3.1 BEHANDLUNGSPFADE: EINGRIFF IN DIE AERZTLICHE ENTSCHEIDUNGSFREIHEIT? 354 3.2 BEHANDLUNGSPFADE: CHANCE FUER EINE QUALITAETSGESICHERTE MEDIZIN 355 33 BEHANDLUNGSPFADE: DIE KONKRETE UMSETZUNG 355 4 KOOPERATIVES PROZESSMANAGEMENT IM KRANKENHAUS - DAS KOPM-MODELL (KOPM) 359 PETER STRATMEYER 4.1 SKIZZEN DES KOOPERATIONSVERHAELTNISSES VON AERZTEN UND PFLEGENDEN 360 4.2 GRUNDKONZEPT KOOPERATIVER ARRANGEMENTS 362 4.3 KONZEPT DER ERWEITERTEN PFLEGEAUFGABEN IM KRANKENHAUS 362 4.4 BEZUGSPERSONENKONZEPT 364 5 EXKURS: VERWEILDAUERORIENTIERTES CASE MANAGEMENT ALS SCHLUESSEL ZUR VERWEILDAUEROPTIMIERUNG 369 OLIVER RONG I DAS KRANKENHAUS UND SEINE INFRASTRUKTUR 373 1 FINANZIERUNGS- UND VERSORGUNGSAUFTRAG DES KRANKENHAUSES 375 BERNHARD MOTZKUS 1.1 GESUNDHEITSPOLITISCHE VORGABEN 375 1.2 FREIER WETTBEWERB IM VERGLEICH ZU ANDEREN WIRTSCHAFTSZWEIGEN 375 1.3 WIE KOORDINIERT DIE OEFFENTLICHE HAND DAS LEISTUNGSANGEBOT IM DERZEITIGEN SYSTEM 376 1.4 PLANUNGSINSTRUMENTE 377 1.5 MIT WELCHEN HILFSMITTELN WURDE DIE DURCHSETZUNG DER PLANUNGSVORGABEN REALISIERT? 378 1.6 WAS IST DAS SPEZIFISCHE DES NACHFRAGE-INDUZIERTEN SYSTEMS? 378 1.7 WELCHEN EINFLUSS HAT DAS FINANZIERUNGSSYSTEM? 378 1.8 VORGABEN FUER DEN TRAEGER 380 1. INHALT 3 ARCHITEKTUR UND TECHNIK 401 MICHAEL LUDES 3.1 BAULICHE STRUKTUREN IM WANDEL 401 3.2 MAXIMEN EINER MODERNEN KRANKENHAUSPLANUNG 405 3.3 FUNKTIONALITAET 406 3.4 INTERDISZIPLINAERST 406 3.5 ATTRAKTIVITAET 407 3.6 IMAGEBILDUNG 408 3.7 FLEXIBILITAET 409 3.8 NACHHALTIGKEIT 410 3.9 BLICK IN DIE ZUKUNFT 411 4 EXKURS: ENERGIE-MANAGEMENT IM KRANKENHAUS 413 HOLGER RICHTER UND ULRICH KRANTZ ) DAS KRANKENHAUS UND SEINE QUALITAET UND RISIKEN 417 1 KENNZAHLENGESTUETZTES ERGEBNISORIENTIERTES QUALITAETSMANAGEMENT 419 THOMAS MANSKY UND ULRIKE NIMPTSCH 1.1 QUALITAETSMESSUNG MIT ROUTINEDATEN 419 1.2 KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG DURCH PEER REVIEW-VERFAHREN 423 1.3 MEDIZINISCHER BEIRAT UND FACHGRUPPEN 423 2 FEHLER-MANAGEMENT IM KRANKENHAUS 427 CHRISTIAN UTLER 2.1 DER RICHTIGE START: HOUSTON, WIR HABEN EIN PROBLEM 427 2.2 DARF ICH VORSTELLEN: DAS IST EIN FEHLER 428 2.3 AUF DER SUCHE NACH DEN FEHLERURSACHEN 428 2.4 FEHLERANALYSE: EINFACHE REGELN 431 2.5 TOP 7-LOESUNGEN 432 3 BESCHWERDE- UND RISIKOMANAGEMENT 435 ANGELIKA AKOLOW-STANDKE 3.1 BESCHWERDEMANAGEMENT 435 3.2 RISIKOMANAGEMENT 437 3.3 IMPLEMENTIERUNG EINES RISIKOMANAGEMENTS IM KRANKENHAUS 439 3.4 ZUNEHMENDE BEDEUTUNG DES RISIKOMANAGEMENTS 440 4 INHALT K DAS KRANKENHAUS UND SEINE IT 449 1 IT IM KRANKENHAUS - CHANCEN UND RISIKEN 451 ROLAND TRILL 1.1 DEFINITIONEN 451 1.2 DAS KIS 451 1.3 IT-STRATEGIE 453 1.4 HERAUSFORDERUNGEN 454 1.5 PERSPEKTIVEN 455 1.6 DER MARKT FUER KIS 456 2 IT FOLLOWS FUNCTION 459 PETER GOCKE 2.1 AUSGANGSLAGE 459 2.2 ASPEKTE EINES MODERNEN KRANKENHAUS-INFORMATIONSSYSTEMS (KIS) 460 2.3 AUS- UND NOTFALLKONZEPT 465 2.4 ORGANISATORISCHE ERFORDERNISSE 466 3 EXKURS: AUSTAUSCH MEDIZINISCHER DATEN - DAS IHE-KONZEPT 467 PETER MILDENBERGER L DAS KRANKENHAUS UND SEINE KOMMUNIKATION 473 1 KRANKENHAUS MARKETING UND CORPORATE IDENTITY 475 ANJA LUETHY 1.1 WARUM IST MARKETING LAENGST UEBERFAELLIG? 475 1.2 WARUM BEGINNT MARKETING MIT EINER STRATEGIE? 476 1.3 WIE SOLLTE MARKETING IM KRANKENHAUS ANGESIEDELT SEIN UND WELCHE AUFGABEN HAT DIE MARKETINGABTEILUNG? 477 1.4 WIE KOENNEN DIENSTLEISTUNGEN VERMARKTET WERDEN? 478 1.5 WAS KOENNEN KRANKENHAEUSER VOM KLASSISCHEN MARKETING-MIX UEBERNEHMEN? 479 1.6 DIE MATERIALISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN: WIE KANN DAS KRANKENHAUS DAMIT EIN POSITIVES IMAGE AN SEINE ZIELGRUPPEN KOMMUNIZIEREN? 480 1.7 WAS SIND DIE MERKMALE VON CORPORATE DESIGN, CORPORATE BEHAVIOR UND CORPORATE COMMUNICATIONS? 483 1.8 WIE KOENNEN KRANKENHAEUSER MARKTANTEILE SICHERN? DI INHALT 3 PATIENTEN-MARKETING: KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE INSTRUMENTE IM KRANKENHAUS 497 REBEKKA MEHNER 3.1 EIN GESICHT, DAS MAN WIEDERERKENNT: CORPORATE DESIGN 497 3.2 DER MARKETING-MIX: DIE SIEBEN P'S 498 3.3 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 499 3.4 GESETZLICHE GRUNDLAGEN 508 4 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION - EINE NOTWENDIGKEIT AUCH FUER KRANKENHAEUSER 511 SIEGMAR FLIGEHAUSEN 4.1 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS TEIL DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE 512 4.2 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION HEISST ZIELGERICHTETE KOMMUNIKATION 513 4.3 WORKSHOPS: INTERNE NETZWERKE SCHAFFEN 514 4.4 INSTRUMENTE DER KLINIKKOMMUNIKATION 515 4.5 KRISENKOMMUNIKATION: VORBEUGEN IST BESSER ALS HEILEN 516 4.6 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION MUSS PLANEN 517 4.7 DIE PFLEGE NICHT VERGESSEN 517 4.8 DAS GANZE UNTERNEHMEN PRAESENTIEREN 518 4.9 HERAUSFORDERUNG PERSONAL-UND NACHWUCHSGEWINNUNG 518 5 PATIENTENKOMMUNIKATION 519 SIEGMAR ELIGEHAUSEN 5.1 KLINIKEN ENTDECKEN IHRE KUNDEN 519 5.2 PATIENTEN MIT MIGRATIONSHINTERGRUND 520 5.3 ANGEHOERIGE UND BESUCHER: EINE VERNACHLAESSIGTE ZIELGRUPPE? 520 5.4 VOM PATIENTEN ZUM KUNDEN 521 5.5 WIE WERDEN POTENZIELLE PATIENTEN AUF GESUNDHEITSANGEBOTE AUFMERKSAM? 521 5.6 WELCHE KOMMUNIKATIONSMITTEL ZUR PATIENTENKOMMUNIKATION NUTZEN? 521 6 KOMMUNIKATION MIT ZUWEISERN 525 SIEGMAR ELIGEHAUSEN 6.1 WELCHE WEGE GIBT ES, MIT ZUWEISERN IN KONTAKT ZU TRETEN? 525 6. INHALT M DAS KRANKENHAUS UND SEINE LOGISTIK (PROZESS- UND MATERIALMANAGEMENT) 539 1 LOGISTIK-REORGANISATION IM KRANKENHAUS 541 MARIO BAHMANN, STEFAN BURKART, GRISCHA KRAUS UND ANDREAS). W. GOLDSCHMIDT 1.1 LOGISTIK IM KRANKENHAUS 541 1.2 BEOBACHTUNGS-UNDSONDIERUNGSPROZESS 542 1.3 ANALYSE- UND KONZEPTIONIERUNGSPROZESS 545 1.4 ENTSCHEIDUNGS-UND UMSETZUNGSPROZESS 551 2 STRATEGISCHER EINKAUF 555 CHRISTOPH KUMPF 2.1 BESCHAFFUNGSMANAGEMENT 555 2.2 STRATEGISCHES EINKAUFSMANAGEMENT 556 2.3 PLAYER IM STRATEGISCHEN EINKAUF 557 2.4 STANDARDISIERUNG 561 2.5 PROZESSOPTIMIERUNG 562 3 EXKURS: VORTEILSANNAHME, KORRUPTION, BESTECHUNG 565 ULLRICH OGRABECK 4 OP-LOGISTIK 575 MARTIN BAUER UND JOACHIM SCHMECK 4.1 PROZESS-LOGISTIK 575 4.2 MATERIAL-LOGISTIK 586 5 PHARMAZEUTISCHE LOGISTIK 595 MICHAEL BAEHR UND MATTHIAS BAHN 5.1 ZIEL DER VERSORGUNG MIT ARZNEIMITTELN 595 5.2 ASPEKTE DER ARZNEIMITTELBESCHAFFUNG UND -LAGERUNG 595 5.3 KONVENTIONELLE ARZNEIMITTELVERSORGUNG 597 5.4 MODULVERSORGUNG FUER ARZNEIMITTEL 598 5.5 PATIENTENBEZOGENE ARZNEIMITTELVERSORGUNG 599 6 ENTSORGUNGSMANAGEMENT UND ABFALLLOGISTIK 603 OERG ROMANSKI UND ULRICH H. PIEPER 6.1 ANFORDERUNGEN 603 6.2 ORGANISATION 605 6. INHALT N DAS KRANKENHAUS UND SEINE SERVICES 613 1 FACILITY MANAGEMENT IM KRANKENHAUS 615 MICHAEL KIRCHNER UND JENS KNOBLICH 1.1 FACILITY MANAGEMENT - BEGRIFF UND HISTORIE 615 1.2 DEFINITION VON FACILITY MANAGEMENT IM KRANKENHAUS ; 617 1.3 PROZESSE UND LEISTUNGEN DES FACILITY MANAGEMENT IM KRANKENHAUS 617 1.4 FACILITY MANAGEMENT-LEISTUNGEN - EIGENLEISTUNG VS. STRATEGISCHE PARTNERSCHAFT 623 1.5 SYSTEMPARTNERSCHAFT VON KRANKENHAUS UND FACILITY MANAGEMENT 626 1.6 KOOPERATIONSFORMEN ZWISCHEN KRANKENHAUS UND FACILITY MANAGEMENT 628 2 TRENDS IM VERPFLEGUNGSMANAGEMENT 633 THOMAS KESSELER UND OLIVER KOHL 2.1 EINLEITUNG 633 2.2 ERWARTUNGEN - AUS PATIENTEN WERDEN GAESTE 635 2.3 SCHNITTSTELLEN ZU INTERNEN KERNPROZESSEN 636 2.4 MANAGEMENTINSTRUMENTE UND OUTSOURCING 637 2.5 KONKLUSION: NUTZEN FUER DIE KLINIK 640 3 IN-/OUTSOURCING VON SERVICELEISTUNGEN - RECHTLICHE ECKPUNKTE 641 KARL-PETER PUEHLER 3.1 ZIELE DES KRANKENHAUSMANAGEMENTS 641 3.2 BEGRIFFE UND ABGRENZUNG 642 3.3 RECHTLICHE ECKPUNKTE 643 4 MEDIZINTECHNISCHER SERVICE. 647 KLAUS LUECHNER UND NORBERT SIEBOLD 4.1 GRUNDLAGEN 647 4.2 ADMINISTRATION 648 4.3 OPERATIVE AUFGABEN 650 4.4 ORGANISATIONEN, VERBAENDE UND MEDIEN 652 5 INTERNE SERVICEQUALITAET ALS ERFOLGSFAKTOR 655 SABINE HUEBNER 5.
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Signatur:	1000 QX 730 D286
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