Grenzüberschreitende Organisationskommunikation: eine Studie auf systemtheoretischer Basis
Gespeichert in:
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Format: | Abschlussarbeit Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Münster
LIT
2010
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Schriftenreihe: | Studien zur Organisationskommunikation
1 |
Schlagworte: | |
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adam_text | IX INHALTSVERZEICHNIS EINLEITUNG 1 1 SYSTEMTHEORETISCHE BASIS 6 1.1
UEBERBLICK 6 1.2 SOZIALE SYSTEME: INTERAKTIONEN, ORGANISATIONEN,
FUNKTIONSSYSTEME 8 1.2.1 INTERAKTIONSSYSTEME 11 1.2.2 ORGANISATIONEN 11
1.2.3 GESELLSCHAFT UND FUNKTIONSSYSTEME 17 1.2.4 GESELLSCHAFTLICHE
VERORTUNG DER ORGANISATION 22 1.2.5 ORGANISATIONEN UND SINN 25 1.3
KOMMUNIKATION 27 1.3.1 ANNAHME ODER ABLEHNUNG - ERFOLG VON
KOMMUNIKATION. 32 1.3.2 KOMMUNIKATION ALS PROZESS 32 1.3.3 DIE
UNWAHRSCHEINLICHKEIT VON KOMMUNIKATION 34 1.3.4 KOMMUNIKATION UND
HANDLUNG 36 1.3.5 LEISTUNGEN VON KOMMUNIKATION 36 1.4 UNTERSCHEIDUNGEN
IM SYSTEM - BRUECKEN UND BARRIEREN 38 1.4.1 FUNKTIONALE DIFFERENZIERUNG
41 1.4.2 HIERARCHISCHE DIFFERENZIERUNG 43 1.4.3 SEGMENTARE
DIFFERENZIERUNG 46 1.4.4 UNTERSCHEIDUNG NACH ZENTRUM/PERIPHERIE 46 1.4.5
UNTERSCHEIDUNG NACH KONFORM/ABWEICHEND 49 1.5 ZUSAMMENFASSUNG:
ORGANISATIONEN ALS DIFFERENZIERTE MULTIREFERENTEN 51 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1000655288 DIGITALISIERT DURCH 3.1.2
RAEUMLICH-SACHLICHE AUSSTATTUNG 119 INHALTSVERZEICHNIS 2 FORSCHUNGSFRAGEN
54 2. 1 ENTWICKLUNG DER FORSCHUNGSFRAGEN AUF BASIS DER SYSTEMTHEORIE 54
2.2 BEANTWORTUNG DER FORSCHUNGSFRAGEN AUS SYSTEMTHEORIE UND SYMBOLISCHEM
INTERAKTIONISMUS HERAUS 58 2.3 MITTEL UND MOEGLICHKEITEN DES ERKENNENS
VON UNTERSCHEIDUNGEN 69 2.3.1 BEOBACHTUNG UND BESCHREIBUNG 69 2.3.2
DARSTELLUNG UND SELBSTDARSTELLUNG 73 2.3.3 KONFLIKTE 76 2.4 MITTEL UND
MOEGLICHKEITEN DES FIXIERENS VON UNTERSCHEIDUNGEN 84 2.4.1 GENERALISIERTE
VERHALTENSERWARTUNGEN 85 2.4.2 GRENZEN 86 2.4.3 GEDAECHTNIS, SCHRIFT,
TEXT 87 2.4.4 KOMMUNIKATIONSMEDIEN 89 2.4.5 CODES UND PROGRAMME 92 2.4.6
STRUKTUREN UND PROZESSE 94 2.5 MITTEL UND MOEGLICHKEITEN DER BEARBEITUNG
VON UNTERSCHEIDUNGEN 95 2.5.1 STRUKTURELLE KOPPLUNG 97 2.5.2
RELATIONIERUNG, REFLEXION, ROLLENUEBERNAHME 98 2.5.3 INTERESSEN- UND
ORIENTIERUNGSKONSENS 100 2.5.4 KONDITIONIERUNG VON KONFLIKTEN 103 2.5.5
SYMBOLISCH GENERALISIERTE KOMMUNIKATIONSMEDIEN 104 2.5.6 VERTRAUEN UND
MISSTRAUEN 105 3 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG - METHODEN UND FALLSTUDIE 108
3.1 FALLBESCHREIBUNG 110 3.1.1 ANNAEHERUNG AN DIE ORGANISATIONSSTRUKTUR
111 4.2.5 CODES UND PROGRAMME 222 INHALTSVERZEICHNIS XI 3.1.3 ANALYSE
DER KOMMUNIKATIONSPROZESSE 119 3.2 ANALYSEEBENE UND METHODEN-MIX 120 3.3
TEILNEHMENDE BEOBACHTUNG 123 3.3.1 VORGEHEN 124 3.3.2 AUSWERTUNG DER
ERGEBNISSE 128 3.3.3 KRITIK AN DER METHODE DER TEILNEHMENDEN
BEOBACHTUNG.. 129 3.4 TEILSTRUKTURIERTE LEITFADENGESPRAECHE 130 3.4.1
VORGEHEN 131 3.4.2 GESPRAECHSLEITFADEN UND GESPRAECHSVERLAUF 131 3.4.3
AUSWERTUNG DER ERGEBNISSE 134 3.4.4 KRITIK AN DER METHODE DER
LEITFADENGESPRAECHE 134 3.5 ONLINE-BEFRAGUNG 135 3.5.1 VORGEHEN UND
RAHMENBEDINGUNGEN 136 3.5.2 GRUNDGESAMTHEIT UND E-MAIL-VERTEILER 138
3.5.3 INHALT UND STRUKTUR DES FRAGEBOGENS 140 3.5.4 RUECKLAUFUND
AUSWERTUNG 124 3.5.5 KRITIK AN DER METHODE DER ONLINE-BEFRAGUNG 148 4
ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 150 4. 1 MITTEL UND
MOEGLICHKEITEN DES ERKENNENS VON UNTERSCHEIDUNGEN BEI CAR 150 4.1.1
BEOBACHTUNG, BESCHREIBUNG UND DARSTELLUNG 150 4.1.2 KONFLIKTE 171 4.2
MITTEL UND MOEGLICHKEITEN DES FIXIERENS VON UNTERSCHEIDUNGEN BEI CAR 184
4.2.1 GENERALISIERTE VERHALTENSERWARTUNGEN 184 4.2.2 GRENZEN 188 4.2.3
GEDAECHTNIS, SCHRIFT, TEXT 189 4.2.4 KOMMUNIKATIONSMEDIEN 198 ANHANG 350
XII INHALTSVERZEICHNIS 4.2.6 STRUKTUREN UND PROZESSE 228 4.3 MITTEL UND
MOEGLICHKEIT DER BEARBEITUNG VON UNTERSCHEIDUNGEN BEI CAR 248 4.3.1
STRUKTURELLE KOPPLUNG 248 4.3.2 RELATIONIERUNG, REFLEXION,
ROLLENUEBERNAHME 252 4.3.3 INTERESSEN- UND ORIENTIERUNGSKONSENS 261 4.3.4
KONDITIONIERUNG VON KONFLIKTEN 275 4.3.5 SYMBOLISCH GENERALISIERTE
KOMMUNIKATIONSMEDIEN 281 4.3.6 VERTRAUEN UND MISSTRAUEN 287 4.4 WEITERE
MITTEL UND MOEGLICHKEITEN DES ERKENNENS, FIXIERENS UND BEARBEITENS
INTERNER UNTERSCHEIDUNGEN BEI CAR 292 4.4.1 METAPHERN 293 4.4.2
PERSONIFIZIERUNG, PERSONALISIERUNG UND PERSOENLICHE NETZWERKE 300 4.5
ZUSAMMENFUEHRUNG DER EMPIRISCHEN ERGEBNISSE 205 5 MOEGLICHKEITEN DER
INTERVENTION UND KOMMUNIKATIONS- ENTWICKLUNG BEI CAR 308 6
ZUSAMMENFASSUNG 321 LITERATURVERZEICHNIS 324
Organisationen zu beobachten, bedeutet Kommunika¬
tion zu beobachten. Der Fokus dieses Buches liegt
hierbei auf der grenzüberschreitenden Kommunikati¬
on - etwa zwischen verschiedenen Funktionsberei¬
chen, Hierarchiestufen oder Regionen. Die zentrale
Annahme ist,
dass
Kommunikation nur durch das Er¬
kennen, Fixieren und Bearbeiten derartiger Grenzen
zu Stande kommen beziehungsweise erfolgreich sein
kann. Aus dieser Annahme ergeben sich neue For¬
schungsfragen, die mit Hilfe einer teilnehmenden Be¬
obachtung, Leitfadengesprächen und einer quantitati¬
ven Befragung in einem global agierenden Großunter¬
nehmen untersucht werden.
Die Ergebnisse der Studie liefern nicht nur konkrete
Anhaltspunkte für Kommunikationsmaßnahmen in Un¬
ternehmen, sondern verweisen auch auf die Kreativi¬
tät der Organisationsmitglieder.
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