Dialogmarketing im Luxussegment: eine Analyse der Wirkung von Dialogmarketing auf die Kundenbindung am Beispiel der privaten Luxushotellerie in Deutschland
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Hampp
2010
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Hamburger Schriften zur Marketingforschung
75 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIV, 251 S. graph. Darst. 21 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS VII INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT ILL VORWORT DES
HERAUSGEBERS IV VORWORT DER VERFASSERIN V ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX
TABELLENVERZEICHNIS XI SUMMARY XIII 1. EINLEITUNG 1 1.1. PROBLEMSTELLUNG
1 1.2. STAND DER FORSCHUNG 4 1.3. ZIELSETZUNG DER ARBEIT 29 1.4.
WISSENSCHAFTLICHE METHODIK 29 1.4.1. FORSCHUNGSANSATZ NACH ULRICH 29
1.4.2. KONTLNGENZANALYSE ALS EMPIRISCHE FORSCHUNGSMETHODE 31 1.5. GANG
DER UNTERSUCHUNG 32 2. ANALYSE DES MARKTES KETTENUNGEBUNDENER
LUXUSHOTELS IN DEUTSCHLAND 35 2.1. UEBERBLICK 35 2.2. MARKTTENDENZEN 39
2.2.1 ANGEBOTSSTRUKTUR 39 2.2.2. NACHFRAGESTRUKTUR 42 2.3.
HERAUSFORDERUNGEN AN KETTENUNGEBUNDENE HOTELS 45 3. THEORETISCHER
BEZUGSRAHMEN 51 4. KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 55 4.1. DIALOGMARKETING IM
LUXUSSEGMENT 55 4.1.1. DIALOGMARKETING 55 4.1.1.1. DEFINITION 55
4.1.1.2. EINSATZFELDER 61 4.1.2. BESONDERHEITEN DES MARKETING VON
LUXUSMARKEN 67 4.1.2.1. BEGRIFFSABGRENZUNG 67 4.1.2.2. DETERMINANTEN DER
BEGEHRLICHKEIT VON LUXUSMARKEN 72 4.1.2.3. MARKETINGMASSNAHMEN IM
LUXUSSEGMENT 78 4.1.3. DIALOGORIENTIERUNG ALS MARKETINGAUSRICHTUNG IM
LUXUSSEGMENT 81 4.1.3.1. ANALYSE VON CHANCEN UND RISIKEN 81 4.1.3.2.
DETERMINANTEN DER BEGEHRLICHKEIT ALS GRUNDLAGE FUER DEN EINSATZ VON
DIALOGMARKETING 86 4.2 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/998091499 DIGITALISIERT DURCH VILI INHALTSVERZEICHNIS
4.2.4. ANALYSE EINZELNER DIALOGMARKETINGINSTRUMENTE IM
KUNDENBINDUNGSKONTEXT 101 4.3. ANALYSE DES EINFLUSSES VON
DIALOGMARKETING AUF DIE KUNDENBINDUNG IN DER KETTENUNGEBUNDENEN
LUXUSHOTELLERIE 102 5. THEORETISCHE GRUNDLAGEN 107 5.1.
VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE THEORIEN ZUR ERKLAERUNG VON KUNDENBINDUNG.
107 5.1.1. LERNTHEORIE 107 5.1.2. RISIKOTHEORIE 108 5.1.3.
DISSONANZTHEORIE 109 5.1.4. THEORIE DES OPTIMALEN STIMULATIONSLEVELS 111
5.2. ERKLAERUNGSANSAETZE FUER DIE BESONDERHEITEN IM
DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT 113 5.2.1. PRINZIPAL-AGENT-ANSATZ 113 5.2.2.
INFORMATIONSVERHALTEN IM DIENSTLEISTUNGSSEGMENT 116 5.2.3.
TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 118 5.3. FORSCHUNGSRELEVANTE THEORIEN UND
KONZEPTE AUS DER WERBEWIRKUNGS- UND KAUFVERHALTENSFORSCHUNG 120 5.3.1.
INFORMATIONSAUFNAHME 121 5.3.2. NEOBEHAVIORISTISCHES VERHALTENSMODELL
123 5.3.3. THEORIE DER KLASSISCHEN KONDITIONIERUNG 127 5.3.4.
FREQUENZWIRKUNGEN 129 6. UEBERBLICK UEBER DIE FORSCHUNGSHYPOTHESEN 135 7.
KONZEPTION DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 137 7.1. SELEKTION DER
UNTERSUCHUNGSOBJEKTE 137 7.2. ENTWICKLUNG DES FRAGEBOGENS 137 7.3.
DURCHFUEHRUNG DER BEFRAGUNG 139 8. OATENANALYSE UND UEBERPRUEFUNG DER
FORSCHUNGSHYPOTHESEN 141 8.1. METHODISCHE GRUNDLAGEN DER DATENANALYSE
141 8.2. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG DER FORSCHUNGSHYPOTHESEN 143 8.3 |
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