Gesprächsführung und Verhandlungen:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2010
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Crashkurs!
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 139 S. graph. Darst. 24 cm |
| ISBN: | 9783589237739 |
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| adam_text | INHALT ZU DIESEM CRASHKURS TYPISCHE KOMMUNIKATIONSSITUATIONEN - 9 1.1
VORTRAG ODER PRAESENTATION 9 1.2 DAS GESPRAECH 9 1.2.1
DASMITATBEITERGESPRAECH 11 1.2.2 DASVERKAUFSGESPRAECH 12 1.3
VERKAUFSGESPRAECHE DER BESONDEREN ART - DIE VERHANDLUNG 14 1.4 UEBUNGEN
*KOMMUNIKATIONSSITUATIONEN 15 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION IE 2.1 DAS
SENDER-EMPFAENGERMODELL 16 2.2 WEITEREGRUNDANNAHMENDERKOMMUNIKATION* 19
2.3 WARUM GESPRAECHE SCHEITERN 23 2.4 UEBUNGEN *GRUNDLAGEN DER
KOMMUNIKATION * 28 GESPRAECHSVERHALTEN VERSTEHEN UND BEEINFLUSSEN -
METHODEN UND MODELLE * 30 3.1 DAS KOMMUNIKATIONSQUADRAT - DIE VIER
SEITEN EINER NACHRICHT 31 3.1.1 GENAUERE DETAILS DES MODELLS 31 3.1.2
DIE FREIE AUSWAHL DES EMPFAENGERS - MIT VIER OHREN HOEREN 33 3.2
MACHTBALANCE IN GESPRAECHEN 36 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/1000764974 DIGITALISIERT DURCH 4.5 UEBUNGEN
GESPRAECHSTECHNIKEN 93 3-3 DIETTANSAKTIONSANALYSE(TA) 38 3.3.1 GENAUERE
DETAILS DES MODELLS 39 3.3.2 DIE STRUKTUR-ANALYSE DER TA 39 3.3.3
STOERUNGEN IM GESPRAECHSVERLAUF 43 3.3.4 BEISPIELE FUER PROBLEME MIT
*UNPASSENDEN ICH-ZUSTAENDEN 49 3.3.5 VERDECKTE TRANSAKTIONEN 51 3.3.6
UEBUNGSAUFGABEN ZUR TRANSAKTIONSANALYSE 53 3.4 DIE THEMENZENTRIERTE
INTERAKTION (TZI) 56 3.4.1 DETAILS DES MODELLS 57 3.4.2 POSTULATE UND
HILFSREGELN DER TZI 59 3.4.3 TIPPS ZUR TZI IN DER PTAXIS 61 3.4.4
UEBUNGSAUFGABEN ZUT THEMENZENTRIERTEN INTERAKTION 63 EINFACH BESSERE
GESPRAECHE FUEHREN - MIT DEN PASSENDEN GESPRAECHSTECHNIKEN 65 4.1 FRAGEN 66
4.1.1 DIE UNTERSCHIEDLICHEN FRAGETYPEN 67 4.1.2 UEBUNGEN ZUR FRAGETECHNIK
80 4.2 WERTSCHAETZUNG ALS BASIS FUER ERFOLGREICHE GESPRAECHE 8I 4.3 ZUHOEREN
83 4.3.1 UNTERSCHIEDLICHE ARTEN DES ZUHOERENS 84 4.3.2 UEBUNGEN ZUM
ZUHOEREN 88 4.4 ICH-BOTSCHAFTEN 89 138 5 GESPRAECHSFUEHRUNG 98 5.1
ALLGEMEINE REGELN DER GESPRAECHSFUEHRUNG 99 5.2 GESPRAECHSAUFBAU UND
GESPRAECHSPHASEN 100 5.3 GESPRAECHSVORBEREITUNG 102 5.4 UEBUNGEN ZUR
GESPRAECHSVORBEREITUNG UND DURCHFUEHRUNG 104 6 VERHANDLUNGEN FUEHREN 106
6.1 WAS HEISST VERHANDELN? 106 6.2 PRINZIPIEN DES KOOPERATIVEN
VERHANDELNS - DAS HARVARD KONZEPT M 6.3 SO MACHEN SIE ZUGESTAENDNISSE H5
6.4 FEILSCHEN 116 6.5 ZUSAMMENFASSUNG EINES VERHANDLUNGSABLAUFS 117 6.6
ZU GUTER LETZT-SCHEITERN UND ETSATZLOESUNGEN* H8 6.7 DIE VORBEREITUNG
EINER VERHANDLUNG 119 7 LOESUNGSVORSCHLAEGE FUER DIE UEBUNGEN 126
LITERATUREMPFEHLUNGEN 135 DIE AUTORIN 137 STICHWORTVERZEICHNIS
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