Verfügbarkeit: Evidenzbasiertes Wissensmanagement

Evidenzbasiertes Wissensmanagement:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Gust von Loh, Sonja (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2009
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Gabler Research
Schlagworte:	Customer Relationship Management Implizites Wissen Information Informationsverbreitung Innerbetriebliche Kommunikation Lernende Organisation Sozialforschung Theorie Wissen Wissensmanagement Unternehmen Hochschulschrift
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Beschreibung:	XIX, 271 S. graph. Darst. 21 cm
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT V VORWORT XI ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII 1. EINLEITUNG 1 2. WISSENSMANAGEMENT 11 2.1 BEGRIFFSKLAERUNG 11 2.2 IMPLIZITES VS. EXPLIZITES WISSEN 15 2.3 POLANYI UND DAS IMPLIZITE WISSEN 18 2.4 WISSENSMANAGEMENT UND INFORMATIONSMANAGEMENT - EINE EINFUEHRUNG 21 2.5 ELEMENTE DES WISSENSMANAGEMENTS 28 2.6 DER ANSATZ VON NONAKA UND TAKEUCHI 32 2.7 DER ANSATZ VON PROBST, RAUB UND ROMHARDR 37 2.8 IMPLEMENTIERUNG VON WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN 40 2.9 ERFOLGSFAKTOREN FUER INFORMATIONSSYSTEME 42 2.10 WISSENSMANAGEMENT IN KLEINEN UND MITTELSTAENDISCHEN UNTERNEHMEN 47 2.11 OFFENE PROBLEME 51 2.12 FAZIT 53 3. EVIDENZBASIERTE PRAKTIKEN 55 3.1 ANSAETZE EVIDENZBASIERTER PRAKTIKEN 55 3.2 DIE WISSENS-HANDLUNGS-LUECKE IN UNTERNEHMEN 65 3.3 EVIDENZBASIERTE SACHBEARBEITUNG 66 3.4 FAZIT 68 4. EVIDENZBASIERTES WISSENSMANAGEMENT - DIE BEIDEN THEORIE-PRAXIS-LUECKEN 69 4.1 LUECKE 1 : WISSENSMANAGER UND NUTZER 69 4.2 LUECKE 2: WISSENSMANAGER UND WISSENSCHAFT 74 4.3 FAZIT 81 5. INFORMATIONSHERMENEUTIK 83 5.1 HERMENEUTIK IM UNTERNEHMEN 83 5.2 INFORMATIONSHERMENEUTIK 85 5.3 SCHLIESSEN DER THEORIE-PRAXIS-LUECKEN MIT HILFE DER HERMENEUTIK 91 5.4 BEISPIELANWENDUNG DER UNTERNEHMERISCHEN HERMENEUTIK 92 5.5 FAZIT 94 6. DIE NOTWENDIGKEIT DER OPTIMALEN UNTERNEHMENSKULTUR 97 6.1 INFORMATIONSKULTUR 101 6.2 CHANGE MANAGEMENT 104 6. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/993261086 DIGITALISIERT DURCH XIV INHALTSVERZEICHNIS 7. DIE ANALYSE KOGNITIVER ARBEIT 109 7.1 MEANS-ENDS ANALYSE 117 7.2 ENTSCHEIDUNGSANALYSE UND ENTSCHEIDUNGSLEITER 122 7.3 C WA UND UNTERNEHMENSKULTUR 124 7.4 SYSTEMTYPEN 125 7.5 EVALUATION VON KONZEPTEN, PROTOTYPEN ODER INFORMATIONSSYSTEMEN 128 7.6 KNOWLEDGE ORGANIZATION SYSTEMS (KOS) FUER DIE ANALYSE KOGNITIVER ARBEIT 129 7.7 FAZIT 131 8. MITARBEITERBEFRAGUNG - INFORMATIONSBEDUERFNISANALYSEN IN UNTERNEHMEN 133 8.1 BEGRIFFSKLAERUNG 135 8.2 ANSAETZE DER INFORMATIONSBEDUERFNISANALYSE 138 8.3 DURCHFUEHRUNG UND METHODEN EINER INFORMATIONSBEDUERFNISANALYSE 139 8.4 WARUM SCHEITERN INFORMATIONSBEDUERFNISANALYSEN? 148 8.5 FAZIT 148 9. NUTZUNGSANALYSEN 151 9.1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 154 9.2 CUSTOMER KNOWLEDGE MANAGEMENT (CKM) 162 9.3 LOGFILEANALYSEN 172 9.4 LINKANALYSEN 179 9.5 NETZWERKUEBERWACHUNG 180 9.6 ANALYSE DER ORDNERSTRUKTUR INNERHALB EINES UNTERNEHMENS 181 9.7 FAZIT 181 10. SOZIALE METHODEN DES WISSENSMANAGEMENTS 183 10.1 DEBRIEFING 183 10.2 COMMUNITIES OF PRACTICE UND VERWANDTE VERFAHREN 184 10.3 KNOWLEDGE CAFES 187 10.4 STORYTELLING 187 10.5 LESSONS LEARNED 189 10.5 FAZIT 190 11. KONVENTIONELLE TOOLS 193 11.1 KONVENTIONELLE TECHNISCHE TOOLS IM WISSENSMANAGEMENT 193 11.1.1 DOKUMENTENMANAGEMENTSYSTEM/CONTENT MANAGEMENT SYSTEM/ RECORDSMANAGEMENT/DATENBANKMANAGEMENTSYSTEM 193 11.1.2 EXPERTENVERZEICHNISSE/YELLOW PAGES 199 11.1. INHALTSVERZEICHNIS XY_ 11.2.2 FACHINFORMATIONSDIENSTE 208 11.2.3 BERICHTSWESEN-MEETING-MITARBEITERZEITSCHRIFT 210 11.2.4 PRESSESPIEGEL 212 11.2.5 JOB ROTATION 213 11.2.6 CUSTOMER KNOWLEDGE MANAGEMENT UND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 214 11.3 FAZIT 214 12. WEB 2.0 SERVICES - EINE CHANCE FUER UNTERNEHMEN 217 12.1 WEB 2.0 SERVICES ALLGEMEIN 217 12.2 WIKIS 220 12.3 BLOGS 224 12.4 TAGGEN 228 12.5 SOCIAL NETWORKING 229 12.6 VODCAST 229 12.7 SOCIAL BOOKMARKING 230 12.8 WAS KOENNEN WEB 2.0 DIENSTE LEISTEN? - EINE ZUSAMMENFASSUNG 231 12.9 ZUSAMMENFASSUNG ALLER TOOLS 232 12.10 FAZIT 234 13. SCHLUSS 235 LITERATURVERZEICHNIS 239
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