Verfügbarkeit: Erfolgsfaktor Emotionen

Erfolgsfaktor Emotionen: Ziele sicher erreichen mit Soft Skills

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Panse, Winfried (VerfasserIn), Wilmsdorff, Holger von (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München REDLINE 2010
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Sozialkompetenz Emotionales Verhalten Unternehmenserfolg
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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adam_text	INHALT VORWORT: DER GROSSE IRRTUM: NUR DIE LOGIK ZAEHLT 7 I. EMOTIONSOEKONOMIE 9 KAPITEL 1: EMOTIONALE QUALITAET ALS GRUNDLAGE UNSERES VERHALTENS 11 KAPITEL 2: EMOTIONEN UND GESELLSCHAFTLICHES VERHALTEN.... 37 KAPITEL 3: CHANGE-MANAGEMENT UND DIE BEDEUTUNG VON EMOTIONEN 43 KAPITEL 4: EMOTIONEN ALS KOSTEN- UND ERTRAGSFAKTOR 71 II: DER MODERNE KONSUMENT 81 KAPITEL 5 : MARKTENTWICKLUNGEN UND KUNDENBEDUERFNISSE..... 83 KAPITEL 6 : DIFFERENZIERUNGSMOEGLICHKEITEN IM WETTBEWERB 99 KAPITEL 7: INTELLIGENTES KUNDENMANAGEMENT 101 KAPITEL 8: NEUE HERAUSFORDERUNGEN FUER DEN VERTRIEB 105 III: DIE EQU S -METHODE - EMOTIONALE QUALITAET MIT RATIONALER KOMPETENZ VERKNUEPFEN 111 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/999103709 DIGITALISIERT DURCH STICHWORTVERZEICHNIS 295 INHALT KAPITEL 9: ANFORDERUNGEN AN UNTERNEHMEN 113 KAPITEL 10: EQU - DIE ZEITGEMAESSE QUALIFIZIERUNGS- UND ENTWICKLUNGSMETHODE 117 KAPITEL 11 : ERFOLGSSTRATEGIEN FUER NACHHALTIGE PERSONALENTWICKLUNGEN IN UNTERNEHMEN 135 IV. ERFOLGREICHE UNTERNEHMEN SETZEN AUF EQU: PRAXISBEISPIELE 143 FALLBEISPIEL 1: CHANGE-MANAGEMENT - HOTELS IM WANDEL DURCH EMOTIONEN UND WIRTSCHAFTLICHKEIT 145 FALLBEISPIEL 2: FUEHRUNG UND STEUERUNG - VOM EHEMALIGEN STAATSBETRIEB ZUM FUEHRENDEN KUNDENSERVICECENTER.. 181 FALLBEISPIEL 3: SERVICE-EXCELLENCE DURCH EMOTIONALE QUALITAET IM GENOSSENSCHAFTLICHEN BANKENSEKTOR 203 FALLBEISPIEL 4: TRANSFORMATION VOM SERVICE- ZUM VERTRIEBSCENTER 233 FALLBEISPIEL 5: AUSBLICK - WARUM EMOTIONALE KOMPETENZEN IN DER PERSONALENTWICKLUNG EINE SCHLUESSELROLLE SPIELEN 273 V. IHR PERSOENLICHER SELBSTTEST 287 UEBER DIE AUTOREN 291 QUELLENNACHWEIS 293
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