Erfolg durch Innovation: strategisches Innovationsmanagement in Bibliotheken und öffentlichen Informationseinrichtungen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dinges & Frick
2010
|
| Schriftenreihe: | B.I.T. online
Innovativ ; 29 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 134 - 142 |
| Beschreibung: | 160 S. Ill., graph. Darst. |
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Profil
6
Kurzfassung
7
Abstract
8
Inhaltsverzeichnis
9
Einleitung
11
1 Innovationen in der Dienstleistungsbranche
13
1,1 Dienstleistungsbranche
13
1,2 Innovationsformen
13
13 Dienstleistungsinnovationen
17
1.3.
Î
Patentierbarkeit von Dienstleistungen
17
13.2 Dienstleistungseigenschaften
19
133 Formen von Dienstfeistungsinnovationen
19
1.4 Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung
20
2 Forschungsmethodik
22
2.1 Befragte Einrichtungen
22
2.2 Fragestellung
22
23 Typisierung der Fragen
23
2.4 Stichprobe
24
2.5 Befragung
25
2.6 Erhebungstecnnl
25
2.7 Auswertung sowie Aufbereitung
27
3 Strategisches [nnovationsmanagement
28
3.1 Einführung In die Thematik
28
3.2 Ergebnisse der Befragung
28
32,1 Innovation als Strategie
2І
3.2.2 Systematik des fnnovatioramaragements
35
3.2.3 Markt- und Kundenorientierung der
innovationen
41
3.2.4 Innovationshindernisse
47
3.2.5 Fördernde und fehlende Voraussetzungen für Innovationen
49
3.2.6 innovattonsfinanzierung und Innovatronsaufwendungeni
56
3.2.7 kfeenrnanagemerrt
60
3.2.8 InnovationscontroHing
63
3.3 Ausblick
innovationsmanagement
65
4
Innôvatíonskommuniltatíor»
6?
4.1 Einführung in die Thematik
6ľ
4.1.1 Vermittlung von Innovationen
68
4.1.2 Verlustaverston und Kommunikation
70
10
Ursula Georgy
4.2 Ergebnisse der Befragung 72
4.3 Die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt 78
4.3.1 Die Kaufentscheidung 80
4.4 Ausblick Innovationskommunikation 81
5
Open
Innovation 83
5.1 Einführung in die Thematik 83
5.1.1 Benötigte Informationen im Innovationsprozess 83
5.1.2 Ciased Innovation -
Open
Innovation 84
5.1.3 Die Rollen des Kunden im Innovationsprozess 86
5.2 Ergebnisse der Befragung 87
5.2.1 Bekanntheit von
Open
Innovation 87
5.2.2 Assoziationen zu
Open
Innovation 88
5.2.2.1 Bekannte und erfolgreiche
Open
Innovation Projekte 91
5.2.3 Formen der Kundenintegration 100
5.2.4 Kundenmotivation 105
5.2.5 Der Kunde als Teil des interaktiven Innovationsprozesses 108
5.2.6 Chancen und Risiken von
Open
Innovation 110
5.2.7 Geeignete und beteiligte Gruppen im
Open Innovation
Prozess 114
5.2.8 Anreize für
Open
Innovation 117
5.2.9 Gewünschte Informationen und Weiterbildung zu
Open innovation
119
5.2.10 Externe Auftragsforschung 121
5.2.10.1 Hochschuikooperationen 124
5.2.11 Finanzieller Aufwand von
Open
Innovation 125
5.3 Ausblick
Open Innovation
128
6 Fazit 152
Literaturverzeichnis 134
AbbHdungsverzekhnis 143
Tabelenverzeichnis 145
Abkürzungen 146
Anhanf 14S
Fragebogen 148
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