Der Bürger als Kunde:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn ; Berlin [u.a.]
VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft
2009
|
| Schriftenreihe: | Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung
1 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 94 S. |
| ISBN: | 9783812509695 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV036074264 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20100715 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 100311s2009 gw |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 09,N33,0744 |2 dnb | ||
| 015 | |a 10,A01 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 995568758 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783812509695 |c kart. : EUR 14.90, sfr 27.30 (freier Pr.) |9 978-3-8125-0969-5 | ||
| 024 | 3 | |a 9783812509695 | |
| 035 | |a (OCoLC)496270649 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB995568758 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-NW |a au |c XA-AT |a sz |c XA-CH | ||
| 049 | |a DE-12 |a DE-1049 |a DE-1051 | ||
| 082 | 0 | |a 658.812 |2 22/ger | |
| 084 | |a 350 |2 sdnb | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Meier, Rolf |d 1944- |e Verfasser |0 (DE-588)122268792 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Der Bürger als Kunde |c [Autor: Rolf Meier. Hrsg.: Eva Schmeißer] |
| 264 | 1 | |a Bonn ; Berlin [u.a.] |b VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft |c 2009 | |
| 300 | |a 94 S. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung |v 1 | |
| 650 | 7 | |a Bürgerbeauftragte |2 stw | |
| 650 | 7 | |a Deutschland |2 stw | |
| 650 | 7 | |a Good Governance |2 stw | |
| 650 | 7 | |a Internet |2 stw | |
| 650 | 7 | |a Kommunalverwaltung |2 stw | |
| 650 | 7 | |a Öffentliche Verwaltung |2 stw | |
| 650 | 0 | 7 | |a Verwaltungssprache |0 (DE-588)4131911-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Verwaltung |0 (DE-588)4063317-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Bürgernahe Verwaltung |0 (DE-588)4008788-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Verwaltung |0 (DE-588)4063317-2 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Bürgernahe Verwaltung |0 (DE-588)4008788-8 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Verwaltungssprache |0 (DE-588)4131911-4 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung |v 1 |w (DE-604)BV036074263 |9 1 | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=018965473&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-018965473 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804141127413006336 |
|---|---|
| adam_text | IMAGE 1
BAND I: INHALT
SEITE
WIE SIE BUERGERBEFRAGUNGEN PROFESSIONELL VORBEREITEN UND DURCHFUHREN 01
WIE SIE MIT BUERGERBESCHWERDEN PROFESSIONELL UMGEHEN
UND SYSTEMATISCH ZUR LEISTUNGSVERBESSERUNG NUTZEN 23
BUERGERSERVICE IM INTERNET: SO OPTIMIEREN SIE IHREN INTERNET-AUFTRITT 45
SO KOMMEN SIE AUCH MIT DEN UNANGENEHMSTEN BUERGERN ZURECHT 59
VERSTAENDLICHE VERWALTUNGSSPRACHE: SO MACHEN SIE SCHREIBEN AN BUERGER ZUR
VISITENKARTE IHRER BEHOERDE 75
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/995568758
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
WIE SIE BUERGERBEFRAGUNGEN
PROFESSIONELL VORBEREITEN UND DURCHFUEHREN
SEITE
PLANEN SIE BUERGERBEFRAGUNGEN SYSTEMATISCH IN 5 SCHRITTEN 02 SO
ENTWICKELN SIE DEN FRAGEBOGEN ODER INTERVIEWLEITFADEN 09 1. HALTEN SIE
DEN FRAGEBOGEN KURZ 09
2. ACHTEN SIE AUF DIE RICHTIGE FORM DER FRAGEN 10
3. ACHTEN SIE AUF AUSSAGESTARKE FRAGEN 13
4. MACHEN SIE SICH GEDANKEN UEBER DIE ANTWORTMOEGLICHKEITEN 15 5. NEHMEN
SIE ANGABEN UEBER DIE BEFRAGTEN MIT AUF. 16
O.ACHTEN SIE AUF EINE GUTE GESTALTUNG 17
LEGEN SIE DEN ABLAUF DER BEFRAGUNG FEST 18
WERTEN SIE DIE ERGEBNISSE AUS UND SETZEN SIE SIE UM 19
CHECKLISTE: DIESE PROBLEME SOLLTEN SIE BEI BUERGER- BEFRAGUNGEN VERMEIDEN
22
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Meier, Rolf 1944- |
| author_GND | (DE-588)122268792 |
| author_facet | Meier, Rolf 1944- |
| author_role | aut |
| author_sort | Meier, Rolf 1944- |
| author_variant | r m rm |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV036074264 |
| ctrlnum | (OCoLC)496270649 (DE-599)DNB995568758 |
| dewey-full | 658.812 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.812 |
| dewey-search | 658.812 |
| dewey-sort | 3658.812 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02302nam a2200577 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV036074264</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20100715 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">100311s2009 gw |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">09,N33,0744</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">10,A01</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">995568758</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783812509695</subfield><subfield code="c">kart. : EUR 14.90, sfr 27.30 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-8125-0969-5</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783812509695</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)496270649</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB995568758</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-NW</subfield><subfield code="a">au</subfield><subfield code="c">XA-AT</subfield><subfield code="a">sz</subfield><subfield code="c">XA-CH</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.812</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">350</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Meier, Rolf</subfield><subfield code="d">1944-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)122268792</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Der Bürger als Kunde</subfield><subfield code="c">[Autor: Rolf Meier. Hrsg.: Eva Schmeißer]</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Bonn ; Berlin [u.a.]</subfield><subfield code="b">VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft</subfield><subfield code="c">2009</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">94 S.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung</subfield><subfield code="v">1</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Bürgerbeauftragte</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Good Governance</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Internet</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Kommunalverwaltung</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Öffentliche Verwaltung</subfield><subfield code="2">stw</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verwaltungssprache</subfield><subfield code="0">(DE-588)4131911-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063317-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bürgernahe Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4008788-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4063317-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Bürgernahe Verwaltung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4008788-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Verwaltungssprache</subfield><subfield code="0">(DE-588)4131911-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung</subfield><subfield code="v">1</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV036074263</subfield><subfield code="9">1</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=018965473&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-018965473</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV036074264 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T22:10:56Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783812509695 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-018965473 |
| oclc_num | 496270649 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-12 DE-1049 DE-1051 |
| owner_facet | DE-12 DE-1049 DE-1051 |
| physical | 94 S. |
| publishDate | 2009 |
| publishDateSearch | 2009 |
| publishDateSort | 2009 |
| publisher | VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft |
| record_format | marc |
| series | Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung |
| series2 | Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung |
| spelling | Meier, Rolf 1944- Verfasser (DE-588)122268792 aut Der Bürger als Kunde [Autor: Rolf Meier. Hrsg.: Eva Schmeißer] Bonn ; Berlin [u.a.] VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft 2009 94 S. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung 1 Bürgerbeauftragte stw Deutschland stw Good Governance stw Internet stw Kommunalverwaltung stw Öffentliche Verwaltung stw Verwaltungssprache (DE-588)4131911-4 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd rswk-swf Bürgernahe Verwaltung (DE-588)4008788-8 gnd rswk-swf Verwaltung (DE-588)4063317-2 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s DE-604 Bürgernahe Verwaltung (DE-588)4008788-8 s Verwaltungssprache (DE-588)4131911-4 s Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung 1 (DE-604)BV036074263 1 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=018965473&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Meier, Rolf 1944- Der Bürger als Kunde Sonderedition leiten, führen, motivieren in der öffentlichen Verwaltung Bürgerbeauftragte stw Deutschland stw Good Governance stw Internet stw Kommunalverwaltung stw Öffentliche Verwaltung stw Verwaltungssprache (DE-588)4131911-4 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd Bürgernahe Verwaltung (DE-588)4008788-8 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4131911-4 (DE-588)4236865-0 (DE-588)4063317-2 (DE-588)4008788-8 |
| title | Der Bürger als Kunde |
| title_auth | Der Bürger als Kunde |
| title_exact_search | Der Bürger als Kunde |
| title_full | Der Bürger als Kunde [Autor: Rolf Meier. Hrsg.: Eva Schmeißer] |
| title_fullStr | Der Bürger als Kunde [Autor: Rolf Meier. Hrsg.: Eva Schmeißer] |
| title_full_unstemmed | Der Bürger als Kunde [Autor: Rolf Meier. Hrsg.: Eva Schmeißer] |
| title_short | Der Bürger als Kunde |
| title_sort | der burger als kunde |
| topic | Bürgerbeauftragte stw Deutschland stw Good Governance stw Internet stw Kommunalverwaltung stw Öffentliche Verwaltung stw Verwaltungssprache (DE-588)4131911-4 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Verwaltung (DE-588)4063317-2 gnd Bürgernahe Verwaltung (DE-588)4008788-8 gnd |
| topic_facet | Bürgerbeauftragte Deutschland Good Governance Internet Kommunalverwaltung Öffentliche Verwaltung Verwaltungssprache Kundenmanagement Verwaltung Bürgernahe Verwaltung |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=018965473&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV036074263 |
| work_keys_str_mv | AT meierrolf derburgeralskunde |