Die Balanced Scorecard als ganzheitliches Performance Management-System in Finanzdienstleistungsunternehmen:
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| Format: | Buch |
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Karlsruhe
VVW
2009
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INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS IX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII 1
EINLEITUNG 1 2 STRATEGISCHE HERAUSFORDERUNGEN IN DER
FINANZDIENSTLEISTUNGSBRANCHE 7 2.1 DEFINITION UND WESEN DER
FINANZDIENSTLEISTUNG 7 2.2 KLASSIFIZIERUNG DER TRADITIONELLEN
FINANZDIENSTLEISTUNGS- UNTERNEHMEN 10 2.3 UNTERNEHMENSEXTERNE
RAHMENBEDINGUNGEN 12 2.4 UNTERNEHMENSINTERNE PROBLEMFELDER 21 2.5
NOTWENDIGKEIT EINES GANZHEITLICHEN PERFORMANCE MANAGEMENT-SYSTEMS FUER
FINANZDIENSTIEISTUNGSUNTERNEHMEN 27 3 ENTWICKLUNG DER BALANCED SCORECARD
ZU EINEM INNOVATIVEN GANZHEIT- LICHEN PERFORMANCE MANAGEMENT-SYSTEM FUER
FINANZDIENSTLEISTUNGS- UNTERNEHMEN 36 3.1 HISTORIE UND
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE EINORDNUNG 36 3.2 DEFINITION UND AUFGABEN 41 3.3
STRUKTUR DER BALANCED SCORECARD 50 3.3.1 AUFBAU DER BALANCED SCORECARD
50 3.3.2 ELEMENTE DER BALANCED SCORECARD 54 3.3.2.1 VISION UND LEITBILD
54 3.3.2.2 STRATEGIE UND STRATEGISCHE STOSSRICHTUNGEN 58 3.3.2.3
PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD 61 3.3.2.4 ABLEITUNG UND SELEKTION
DER STRATEGISCHEN ZIELE 75 3.3.2.5 METHODEN ZUR GENERIERUNG VON
KENNZAHLEN FUER DIE FORMULIERTEN STRATEGISCHEN ZIELE 85 3.3.2.6
ERMITTLUNG DER ZIEL- UND SCHWELLENWERTE FUER DIE AUSGEWAEHLTEN KENNZAHLEN
93 3.3.2.7 BESTIMMUNG STRATEGISCHER MASSNAHMEN UND DEREN PRIORISIERUNG 99
3.4 STRATEGY MAPS ALS EIN INTEGRALER BESTANDTEIL DER BALANCE
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/999309609 DIGITALISIERT
DURCH 4.3 PHASENMODELL ZUR EINFUEHRUNG DER BALANCED SCORECARD IN EINEM
FINANZDIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN 153 4.3.1 DARSTELLUNG DER GRUNDSTRUKTUR
DES PHASENMODELLS 153 4.3.2 PHASE 0: ANALYSE 156 4.3.3 PROJEKTMANAGEMENT
UND PHASE 1: PROJEKTVORBEREITUNG 165 4.3.4 PHASE 2: ENTWICKLUNG DER
BALANCED SCORECARD-KONZEPTION .173 4.3.5 PHASE 3: IMPLEMENTIERUNG DER
BALANCED SCORECARD 185 4.3.6 PHASE 4: UNTERNEHMENSWEITER ROLL OUT DER
BALANCED SCORECARD 213 4.3.7 PHASE 5: ETABLIERUNG DER BALANCED SCORECARD
ALS GANZHEITLICHES PERFORMANCE MANAGEMENT-SYSTEM 227 4.3.8 DAUERBETRIEB
DER BALANCED SCORECARD 249 4.3.9 CHANGE MANAGEMENT IM RAHMEN DER
BSC-EINFUEHRUNG 258 4.4 RECHTLICHE ASPEKTE (AUFSICHTSRAT,
WIRTSCHAFTSAUSSCHUSS UND BETRIEBSRAT) 271 4.5 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER
EINFUEHRUNG DER BALANCED SCORECARD 286 5 INFORMATIONSTECHNOLOGISCHE
UNTERSTUETZUNG BEI EINFUEHRUNG UND DAUERBETRIEB DER BALANCED SCORECARD ALS
PERFORMANCE MANAGEMENT-SYSTEM 301 5.1 NOTWENDIGKEIT EINER
IT-UNTERSTUETZUNG 301 5.2 ANFORDERUNGEN AN EINE IT-UNTERSTUETZUNG 307 5.3
KONZEPTION EINER IT-UNTERSTUETZUNG 311 5.3.1 REFERENZARCHITEKTUR EINER
IT-UNTERSTUETZUNG 311 5.3.2 DATA WAREHOUSE ALS BASIS EINER BACK
OFFICE-LOESUNG 316 5.3.2.1 DEFINITION UND EIGENSCHAFTEN 316 5.3.2.2
EBENEN UND KOMPONENTEN 318 5.3.2.3 BEURTEILUNG DER DATA
WAREHOUSE-RELEVANZ 322 5.3.3 KONZEPTION DER FRONTENDLOESUNG 324 5.3.3.1
STANDARD- VERSUS INDIVIDUALSOFTWARE 324 5.3.3. |
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