Litigation-PR: PR vor, während und nach Prozessen ; Perspektiven, Potenziale, Problemfelder ; [Krisen-PR]
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Burtenbach
KLR Heinrich
2010
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| Ausgabe: | 1., verb. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
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VIII
INHALT
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XII
IIUEGATION-PR: MEDIENSPIEGEL 2004-2009 IN AUSZUEGEN XV
1 EINLEITUNG 1
1.1 LITIGATION PUBLIC RELATIONS: BEGRIFFSBESTIMMUNG, GRUNDLAGEN UND
BEDEUTUNG 5
1.1.1 HISTORIE UND ENTWICKLUNG 5
1.1.2 ZUM BEGRIFF LITIGATION-PR 6
1.1.3 EINSATZGEBIETE, KEMAUFGABEN UND TAETIGKEITSFELDER 7
1.2 LITIGATION-PR: WISSENSCHAFTLICHES NEULAND 8
1.2.1 DEFINITIONSANSAETZE 10
1.2.2 KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFTLICHE VERORTUNG 12
1.2.3 ZIELSETZUNG UND AUFBAU 15
2 GRUNDLAGEN UND AUSDRUCKSFORMEN: DIE *KRISE PROZESS 21
2.1 DEFINITION UND WAHRNEHMUNG DER *UNTERNEHMENSKRISE PROZESS 22
2.1.1 *PROZESSE ALS KONFLIKTE 22
2.1.2 *PROZESSE ALS KRISE 26
2.1.2.1 ZUM BEGRIFF DER KRISE 26-
2.1.2.2 URSACHEN DER *UNTERNEHMENSKRISE PROZESS 29
2.1.2.3 WIRKUNG DER *UNTERNEHMENSKRISE PROZESS 32
2.2 MEDIEN, OEFFENTLICHKEIT UND OEFFENTLICHE MEINUNG 38
2.2.1 COURT OF LAW UND COURT OF PUBLIC OPINION 38
2.2.2 COURT OF LAW: VON DER GERICHTS- ZUR MEDIENOEFFENTLICHKEIT 40
2.2.3 COURT OF PUBLIC OPINION: URTEILSINSTANZ UND KOMMUNIKATIONSFORUM 43
2.2.3.1 AM MEDIENPRANGER 43
2.2.3.2 URTEILSINSTANZ 44
2.2.3.3 KOMMUNIKATIONSFORUM 48
3 PROZESSE IN DER MEDIENGESELLSCHAFT. 53
3.1 ZUM BEGRIFF MEDIENGESELLSCHAFT 54
3.2 *PROZESSE IM FOKUS DER MEDIEN 58
3.3 ZUR ROLLE DER MEDIEN UND JOURNALISTEN 61
3.3.1 ZUR GERICHTSBERICHTERSTATTUNG 61
3.3.2 LEGITIMATION DER PUBLIZITAET 62
3.3.3 FUNKTIONEN DER MEDIEN 62
3.4 MECHANISMEN DER NACHRICHTENAUSWAHL UND -PRODUKTION 63
3.4.1 ZUM NACHRICHTENWERT RECHTLICHER VERFAHREN 64
3.4.2 PRODUKTIONSBEDINGUNGEN UND EXTERNE EINFLUSSFAKTOREN 69
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1000416674
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
IX
3.4.2.1 REZIPIENTENERWARTUNGEN 69
3.4.2.2 OEKONOMISCHE ASPEKTE UND ABHAENGIGKEITEN 71
3.4.2.3 ARBEITSWEISE UND ABHAENGIGKEITEN VON JOURNALISTEN 73
3.4.3 ZWISCHENFAZIT UND BEWERTUNG 76
3.5 MEDIEN UND JUSTIZ 79
3.5.1 MEDIALISIERUNG DER JUSTIZ 80
3.5.2 ZUR OEFFENTLICHKEITSARBEIT DER JUSTIZ 82
3.6 MEDIEN UND (STRAF-)VERTEIDIGER 88
3.6.1 ZUR SITUATION DER (STRAF-)VERTEIDIGER 88
3.6.2 PR ALS ANWALTLICHES HANDWERKSZEUG 91
3.7 FAZIT 92
4 LITIGATION-PR UND KRISENKOMMUNIKATION 97
4.1 LITIGATION-PR: DEFINITION, FUNKTION UND ZIELE 99
4.1.1 ARBEITSDEFINITION 99
4.1.2 ANSPRUCHSGRUPPEN DER LITIGATION-PR 101
4.1.3 FUNKTIONEN UND ZIELE 102
4.2 KRISENMANAGEMENT UND KRISENKOMMUNIKATION 105
4.3 ABGRENZUNG: KRISEN-PR UND LITIGATION-PR 107
4.3.1 KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE IM KRISENKONTEXT 108
4.3.1.1 INSTRUMENTEIL ORIENTIERTE KRISENKOMMUNIKATIONSFORSCHUNG 108
4.3.1.2 STANDARDINSTRUMENTE DER PR IN DER LITIGATION-PR 110
4.3.2 ORGANISATION UND STRUKTUR DER LITIGATION-PR 117
4.4 LPR-METHODEN ZUR PRAEVENTION UND BEWAELTIGUNG DER *KRISE PROZESS 124
4.4.1 KRISENTYPEN UND KRISENVERLAUF MIT LPR-BEZUG 125
4.4.2 KRISENWAHRNEHMUNG UND KRISENBEWAELTIGUNG 127
4.4.3 ISSUES MANAGEMENT UND LITIGATION-PR 128
4.4.3.1 PRAEVENTION UND FRUEHERKENNUNG 129
4.4.3.2 INSTRUMENTE DES ISSUES MANAGEMENTS 132
4.4.4 LPR-METHODEN NACH HAGGERTY (2003) 135
4.4.4.1 LITIGATION MEDIA CHECKLIST 135
4.4.4.2 CIR-SYSTEM 140
4.4.4.3 BEWERTUNG DER LPR-METHODEN 144
4.5 FAZIT 146
5 LITIGATION-PR UND REPUTATION MANAGEMENT 149
5.1 REPUTATION IM KONTEXT RECHTLICHER VERFAHREN 150
5.1.1 REPUTATION IM FACHDISKURS 150
IMAGE 3
5.1.2 ZUM BEGRIFF REPUTATION 151
5.1.3 REPUTATION UND VERTRAUEN 153
5.1.4 REPUTATION, MEDIENGESELLSCHAFT UND RECHTLICHE VERFAHREN 154
5.2 REPUTATION UND REPUTATION MANAGEMENT 157
5.2.1 REPUTATION UND PR 158
5.2.2 REPUTATION MANAGEMENT IM WISSENSCHAFTLICHEN DISKURS 159
5.2.3 REPUTATION MANAGEMENT IN DER LITIGATION-PR 161
5.3 FAKTOREN DER AUSGESTALTUNG VON REPUTATION: GLAUBWUERDIGKEIT UND
VERTRAUEN 162
5.3.1 DER FAKTOR GLAUBWUERDIGKEIT 163
5.3.2 DER FAKTOR VERTRAUEN 164
5.4 GLAUBWUERDIGKEIT UND VERTRAUEN IM KRISENKONTEXT 167
5.4.1 GLAUBWUERDIGKEIT: *CREDIBILITY BANK 170
5.4.2 SENSIBILITAET IM UMGANG MIT ANSPRUCHSGRUPPEN 172
5.4.3 OFFENHEIT UND TRANSPARENZ 175
5.4.3.1 *KEIN KOMMENTAR 176
5.4.3.2 DEFENSIVE VS. OFFENSIVE KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 180
5.4.4 VERSTAENDLICHKEIT UND ADAEQUATE SPRACHE 186
5.4.5 WAHRHAFTIGKEIT UND GUTE ABSICHT 187
5.4.6 KONSISTENZ: VERMEIDEN VON KOMMUNIKATIVEN DISKREPANZEN 188
5.4.7 KOMPETENZEN DES KOMMUNIKATORS 191
5.4.8 PERSONALE KOMMUNIKATION 192
5.4.9 INSZENIERUNG DES OEFFENTLICHEN AUFTRITTES 194
5.5 FAZIT 197
6 BEZIEHUNGSGEFLECHT PR UND JOURNALISMUS IM KRISENKONTEXT *PROZESS 201
6.1 UEBER DAS BEZIEHUNGSVERHAELTNIS PR UND JOURNALISMUS 202
6.2 WISSENSCHAFTLICHER DISKURS: PR UND JOURNALISMUS IN KRISEN 204
6.2.1 ZUM EINFLUSS DER PR 205
6.2.2 ZUR RELEVANZ PERSOENLICHER BEZIEHUNGEN 207
6.3 LITIGATION-PR UND JOURNALISMUS: ANTAGONISTISCHE BEZIEHUNG MIT
*WIN-WIN-WIN-POTENZIAL ...209
6.3.1 DIE WIN-WIN-WIN-KONSTELLATION 212
6.3.2 LPR-BERATER UND JOURNALISTEN IN DER INTERAKTION 216
6.3.3 DAS INFEREFFIKATIONSMODELL IN BEZUG AUF LITIGATION-PR 216
6.3.3.1 ZEITIICHE DIMENSION: TIMING 220
6.3.3.2 SACHLICHE DIMENSION: VERSTAENDIGUNGSEBENE 223
6.3.3.3 SOZIAL-PSYCHISCHE DIMENSION: BEZIEHUNGSEBENE 226
6.4 DAS LPR-ERFOLGSKONZEPT AUF DEM PRUEFSTAND 229
6.4.1 DER LPR-BERATER-UNERLAESSLICHER PARTNER DER JOURNALISTEN? 230
6.4.2 GRENZEN DER LPR-MACHT: JUSTIZ-PR 236
6.4.3 EIN FAIRES MITEINANDER - DIE BASIS ERFOLGREICHER LPR-ARBEIT 241
6.5 FAZIT 245
IMAGE 4
XI
7 LITIGATION-PR: TRIUMPH DER GERECHTIGKEIT ODER NAEHRBODEN FUER
UNGERECHTIGKEIT?... 251
7.1 LITIGATION-PR: LEGITIME BEGLEITMUSIK ODER VERFAELSCHUNG DER
URTEILSFINDUNG? 252
7.2 LITIGATION-PR UNTER ETHISCH-MORALISCHEN ASPEKTEN 258
7.3 PLAEDOYER FUER DIE LITIGATION-PR: RESUEMEE UND PERSPEKTIVEN 261
8 ANHANG 267
8.1 LITERATURVERZEICHNIS 268
8.2 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 290
8.3 TABELLENVERZEICHNIS 290
Aus dem Inhalt:
■ Rechtliche Auseinandersetzungen als Konflikt- und Krisensituationen
■ Beleuchtung der Austragungsorte von Rechtsstreitigkeiten -
Court
of Law
und Court
of
Public
Opinion
■
Litigation-PR
als Medialisierungsphänomen
■ Definition, Verortung und Abgrenzung der Litigation-PR im Kontext von
Krisenkommunikation,
Issues
Management und Reputation Management
■ Darstellung der Beziehung Litigation-PR und Journalismus
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