Interne Unternehmenskommunikation: Strategien entwickeln ; Strukturen schaffen ; Prozesse steuern
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| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2010
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| Edition: | 4., überarb. und aktual. Aufl. |
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IMAGE 1
IX
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT ZUR 4. AUFLAGE V
VORWORT ZUR 1. AUFLAGE XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
EINLEITUNG: DIE NEUE ROLLE DER (INTERNEN) UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 1 IK
AIS MITGESTALTER VON VERANDERUNGSPROZESSEN 1
IK ALS KOMMUNIKATIONSMANAGER UND -BERATER 2
TEIM: DER GESCHAFTSPROZESS (INTERNE) UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION. 5
DIE WERTSCHOPFUNGSKETTE GESTALTEN: VOM AUFTRAG ZUM ERGEBNISBEITRAG 8 DER
AUFTRAG: VISION, MISSION, ZIELE UND STRATEGIEN UNTERSTIITZEN 9 DIE
RAHMENBEDINGUNGEN BEACHTEN: UNTERNEHMENSSTRUKTUREN, UNTERNEHMENSKULTUR
UND GESELLSCHAFTLICHE WERTVORSTELLUNGEN 10
DIE GRUNDLAGE FUR KOMMUNIKATIONSERFOLG SCHAFFEN UND BEACHTEN:
VERBINDLICHE LEITLINIEN FUR ALLE KOMMUNIKATOREN 11
DAS INSTRUMENTARIUM WIRTSCHAFTLICH UND WIRKUNGSVOLL EINSETZEN: DIE
KOMMUNIKATIONSINFRASTRUKTUR 13
DEN FUNKTIONSBEREICH UK BESTIMMEN: ROLLE UND AUFGABEN, ORGANISATION UND
RESSOURCEN 15
CONTROLLING IN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION: DEN GESCHAFTSPROZESS DURCH
AUDITS STEUERN 19
KONZEPTIONSAUDIT: UEBERPRUEFUNG DER STRATEGIE- UND KONZEPTIONS-
ENTWICKLUNG 20
DURCHFUEHRUNGSAUDIT: UEBERPRUEFUNG DER REALISIERUNG VON MEDIEN
UNDMAFINAHMEN 21
ERGEBNISAUDIT: UEBERPRUEFUNG DER WIRKUNG AUF ZIELGRUPPEN UND UNTERNEHMEN
22
EXKURS: DIMENSIONEN DES KOMMUNIKATIONSCONTROLLINGS 24
DIE BALANCED SCORECARD NUTZEN: EINE CHANCE FUR DIE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 25
ABLEITUNG VON KOMMUNIKATIONSZIELEN AUS DER BSC DES UNTERNEHMENS UND DEN
BSCS DER BEREICHE 26
ERSTELLUNG EINER BSC FUR DEN BEREICH UK 29
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/998912271
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
VON DEN UNTERNEHMENSZIELEN ZUM MASTERPLAN:
EIN WORKSHOP ZUR STRATEGIEENTWICKLUNG 35
DIE VORARBEITEN 36
DER WORKSHOP 36
DIENACHARBEIT 39
TEIL 2: UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ORGANISIEREN 41
THEMEN- UND MEDIENMANAGEMENT: DERUK-MITARBEITERINDOPPELTERVERANTWORTUNG
43
DIE THEMEN DURCH VERANTWORTLICHE ABSICHERN 44
DIE THEMEN SYSTEMATISCH ERSCHLIEFIEN 46
DIE THEMEN KOORDINIEREN, PRIORISIEREN UND IN MEDIEN PLATZIEREN 49 DIE
GEEIGNETEN KOMMUNIKATIONSWEGE FINDEN 50
DIE KOMMUNIKATIONSINFRASTRUKTUR NUTZEN 52
ZIELGRUPPENMANAGEMENT: ZWISCHEN DIFFERENZIERUNG UND EINHEITLICHKEIT 55
DIFFERENZIERTE KOMMUNIKATION BEI UNTERSCHIEDLICHEN INTERESSENSLAGEN 55
EXKURS: DIE DREI-KLASSEN-GESELLSCHAFT IM UNTERNEHMEN 57 EXTERNE AIS
ZIELGRUPPE IN DER INTERNEN KOMMUNIKATION 58
»CROSS COMMUNICATIONS* - AILES FUR JEDEN 59
INTERNES KUNDENMANAGEMENT: DIE BEZIEHUNGEN
ZUDENAUFTRAGGEBERNSYSTEMATISIEREN 61
DERVORSTAND 62
DIEBEREICHE 63
DIEPROJEKTE 64
NETZWERKMANAGEMENT: UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION GEMEINSAM ZUM ERFOLG
FUHREN 66
UK UND IHRE KOOPERATIONSPARTNER 66
DAS INFORMELLE NETZWERK 73
KUNDEN- UND NETZWERKPFLEGE 73
RESSOURCENMANAGEMENT: KAPAZITATEN, GELD UND KNOW-HOW EFFEKTIV EINSETZEN
77
KAPAZITATEN UND KOMPETENZEN 78
BUDGET UND VOLLKOSTENRECHNUNG 86
WISSENSMANAGEMENT IN DER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 89
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
TEIL 3:
AKTUELLE AUFGABEN UND NEUE ANSATZE IN DER (INTERNEN)
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 97
VERANDERUNGEN KOMMUNIZIEREN - KOMMUNIKATION VERANDERN - DURCH
KOMMUNIKATION VERANDERN 99
BEFUERCHTUNGEN UND VERUNSICHERUNGEN BEGEGNEN 102
EINBINDEN DURCH PROZESSKOMMUNIKATION 105
MOBILISIEREN DURCH EMOTIONALE KOMMUNIKATION 114
AUF KRISENSITUATIONEN VORBEREITET SEIN 119
VON DER FUSION ZUR INTEGRATION: KOMMUNIKATIONSAKTIVITATEN IM RUECKBLICK
121
UNTERNEHMENSKULTUR DURCH INTERNE KOMMUNIKATION VERANDERN 124 DIE ROLLE
VON IK IM KULTURVERANDERUNGSPROZESS 127
DER LEITBILDPROZESS AIS KULTURVERANDERUNGSPROJEKT 129
UEBER DEN ERFOLG ENTSCHEIDET DIE FUEHRUNG: EIN LEITBILDPROJEKT 134
KOMMUNIKATION IST FIIHRUNGSAUFGABE 137
ASPEKTE DER FUEHRUNGSKRAFTE-KOMMUNIKATION 138
VORSTAND UND FUEHRUNGSKRAFTE IM DIALOG 140
DIE FUEHRUNGSKRAFT UND IHRE KOMMUNIKATIONSAUFGABE 141
TOP-MANAGEMENT UND MITARBEITER IM DIALOG 146
EXKURS: FUEHRUNG UND KOMMUNIKATION - EINE STORY 149
DIE MITARBEITERZEITSCHRIFT: VON DER VORSTANDSPOSTILLE ZUM WEGWEISER IM
VERANDERUNGSPROZESS 152
DIE MITARBEITERZEITSCHRIFT IM KOMMUNIKATIONSMIX 153
FRAGEN UND ANTWORTEN: ZUR KONZEPTION EINER MITARBEITERZEITSCHRIFT 154
DIE ROLLE DER MITARBEITERZEITSCHRIFT IM VERANDERUNGSPROZESS 158
BEFRAGUNGEN ALS TEIL VON VERANDERUNGSPROZESSEN: MITARBEITERMEINUNGEN MIT
EINFLUSS 162
KOMMUNIKATIVE BEGLEITUNG VON UMFRAGEN 164
UMFRAGEN ZUR KOMMUNIKATION 165
HORIZONTALE, INFORMELLE KOMMUNIKATION: NOTWENDIG FUR DAS MITEINANDER UND
DEN UNTERNEHMENSERFOLG 168 INFORMELLE NETZWERKE 169
PLATTFORMEN FUR DIE HORIZONTALE, INFORMELLE KOMMUNIKATION 170
KOMMUNIKATIONSDEFIZITE AIS NAHRBODEN FUR GERIICHTE: VERMEIDBARER VERLUST
DER KOMMUNIKATIONSHOHEIT 173
BEDEUTUNG UND FOLGEN VON GERUECHTEN 173
ENTSTEHUNG VON GERUECHTEN 174
PREVENTION UND BEKAMPFUNG VON GERUECHTEN 178
IMAGE 4
XII INHALTSVERZEICHNIS
IK AIS PROMOTOR UND NUTZER DER KOMMUNIKATIONS-, ARBEITS- UND
WISSENSPLATTFORM INTRANET 183
DAS PERSONALISIERTE MITARBEITERPORTAL 184
DIE ROLLE VON IK IN DER INTRANETENTWICKLUNG 187
MIT WEB 2.0-TOOLS DIE INTERNE KOMMUNIKATION WEITERENTWICKELN 195
WISSENSMANAGEMENT FUER DAS UNTERNEHMEN - EINE NEUE AUFGABE FUR IK. 198
BESCHEIDENE ERFAHRUNGEN, GUTE AUSSICHTEN 198
DIE ROLLE VON IK IM PROJEKT WISSENSMANAGEMENT 199
KONZERNKOMMUNIKATION ORGANISIEREN, KOORDINIEREN UND STEUERN 202
ZUSTANDIGKEITEN FUR DIE VERSCHIEDENEN KOMMUNIKATIONSBEREICHE 202
ABSTIMMUNG VON KOMMUNIKATIONSZIELEN, THEMEN UND MEDIEN 204
INTERNATIONALE KOMMUNIKATION ZWISCHEN EINHEITLICHKEIT UND UNTERSCHIED-
LICHKEIT 207
STEUERUNG DER ZUSAMMENARBEIT 209
ERFOLGSFAKTOR KOMMUNIKATOREN-NETZWERK 212
»THE TIMES THEY ARE A-CHANGIN' 215
VON HANS-DIETER HUOBER, COMMUNICATIONS, IBM DEUTSCHLAND GMBH
AUSBLICK: ENTWICKLUNGSTRENDS UND KUENFTIGE AKTIONSFELDER 221 LITERATUR
225
STICHWORTVERZEICHNIS 227 |
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THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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