Das große Praxisbuch shop to date 6: [der leichte Weg zum erfolgreichen Onlineshop]
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
Data-Becker
[2009]
|
| Schriftenreihe: | WebSelling
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 446 S. Ill., graph. Darst., Kt. 25 cm |
| ISBN: | 9783815829332 |
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| adam_text | Titel: Das große Praxisbuch shop to date 6
Autor: Brochhagen, Thomas
Jahr: 2009
Vorwort 5
I • Alles, was einen erfolgreichen Webshop
ausmacht 13
1.1 Shop ist nicht gleich Shop 14
Die zehn wichtigsten Regeln für Ihren Erlolg im Internethandel 14
1.2 Die wichtigsten Leistungsmerkmale von shop to date 25
Einfache Handhabung 26
Perfektes Shopdesign 27
Einfaches Artikelmanagement 28
Optimale Produktpräsentation 30
Für Ihre Kunden: einfach, komfortabel und sicher einkaufen 32
Zusätzliche Shopfunktionalität durch Plug-ins 34
Vielfältige Marketingaktionen 35
Durchdachtes Bestell- und Kundenmanagement 37
2. Die optimale Planung und Vorbereitung
Ihres Onlineshops 41
2.1 Wer bin ich/welche Firma bietet welche Waren und
Dienstleistungen an? 42
Werden Sie konkret: Was will ich erreichen? 42
Der Unternehmer/die Unternehmerin 46
Die Geschäftsidee 47
Die Rechtsform des Unternehmens 49
Der Einkauf 50
Definieren Sie die Identität Ihres Unternehmens 58
2.2 shop to date hilft bei der Umsetzung 61
Vor dem Start 62
Persönliche Assistenten 63
Die Vorlagen - Auswahl für jeden Geschmack 64
Mit Plug-ins Ihren Webshop dynamisch gestalten 68
2.3 Wer ist Ihre Zielgruppe? 70
So definieren Sie Ihre Zielgruppe 70
Der gläserne Surfer - was Statistiken über Ihre Besucher berichten 71
Der Alleswisser - Google Analytics: anmelden und verwenden 72
2.4 Was brauche ich noch, um loslegen zu können? 82
Die eigene technische Ausstattung als Produktionsplattform und
Datendrehscheibe für den Webshop 82
Die eigene Internetpräsenz als Präsentations-, Verkaufs- und
Kommunikationsplattform 83
Acht entscheidende Argumente für die Auswahl eines Webhosting-
Anbieters 85
Ein Grundstein für den Erfolg - die richtige Internetadresse 92
Sinnvolle Ergänzungen in der eigenen Hard- und Softwareausstattung
zur Erstellung und Bearbeitung von 95
3, Vom Mustershop zu Ihrem eigenen
Onlineshop: shop to date installieren
und den ersten Shop einrichten 103
3.1 shop lo date schnell installiert 104
3.2 Zu Beginn: das Pflichtprogramm - AGB, Impressum,
Ansprechpartner, Kontakt 106
Das Impressum - der Personalausweis Ihres Webshops 107
AGB - so gestalten Sie Ihre Vertragsgrundlagen 112
3.3 Das Shopdesign auswählen und individuell anpassen ... 117
Die Auswahl des Designs mit shop to date 117
Ihr eigenes Logo einpassen und einsetzen 119
Farben gemäß Ihrer Corporate Identity ändern 124
Ein Favlcon für Ihre Shopadresse einbinden 129
3.4 Der erste Aufruf Ihres Shops: Willkommens- und
Vorschaltseiten verwenden 132
Eine Willkommensseite erstellen 132
Wenn Ihr Shop nicht erreichbar sein soll 134
Vorschaltseiten verwenden 135
3.5 Struktur: Warengruppen und Produkte in Haupt- und
Unterseiten organisieren 144
Aufbau der shop to date-Programmoberfläche 144
Hauptseiten und Warengruppen - das Grundgerüst Ihres Shops 145
Eine neue übergeordnete Warengruppe anlegen 145
Neue Warengruppen erstellen 147
Die letzte Ebene: Produktseiten, Unterseiten und Infoseiten 148
Exkurs: Was will der Kunde alles wissen? 151
3.6 Die optimale Produktpräsentation 152
Artikel richtig fotografieren - aber wie? 153
Mehrfache Ansichten anbieten 161
Der Artikel als Star - ein Produktvideo präsentieren 174
Produktbeschreibungen aus MS Word und anderen Programmen
importieren 178
Texte webgerecht gliedern 182
5.7 Mehrwert für Ihre Besucher und Kunden 188
Routenplaner zu Ihrem Geschäft 188
Aktuelle Nachrichten per RSS anbieten 195
Wallpaper zum Download anbieten 199
FAQ-Bereich erstellen und einbinden 205
Downloadmaterial erstellen und verlinken 209
Terminkalender veröffentlichen 215
Shop für mobile Geräte zur Verfügung stellen 218
4. Dann den Webshop veröffentlichen und
testen, testen, testen ... 223
4.1 Den Webshop veröffentlichen - FTP- und SQL-
Einstellungen vornehmen 224
FTP-Zugang einrichten 224
FTP-Zugang in shop to date eintragen 225
SQL Datenbank einrichten 226
SQL-Zugangsdaten in shop to date einrichten 228
4.2 Transparenz und Usabilty in shop to date:
Die Nutzbarkeit des Shopsystems ist keine Selbst¬
verständlichkeit - oder warum viele ernsthafte
Kaufabsichten einfach fehlschlagen 230
Bieten Sie eine Suchfunktion für Ihren Webshop 230
Leicht zu lesen, leicht zu bedienen 231
Das A und O der Artikelpräsentation 231
Wie sind die Ladezeiten Ihres Shops? 231
Regelmäßige Überprüfung auf einwandfreie Shoptechnik 232
Zahlungsmöglichkeiten: niemals nur Vorkasse anbieten 232
4.3 Kauf- und Bestellvorgang optimieren 233
Produktvarianten einrichten und verwalten 233
Crossmarketing geschickt nutzen 240
Zeitgesteuerte Sonderaktionen veranstalten 242
Zahlungsmethoden einrichten - welche wollen Kunden wirklich? 247
4.4 Auftrags- und Kundenverwaltung mit shop to date 253
Neue Aufträge abrufen und bearbeiten 253
Schnelle Kontaktaufnahme mit dem Kunden 257
Kundenverwaltung mit shop to date 258
Das sollten Sie nie vergessen: Auftrags- und Kundendaten sichern 260
Auch im Urlaub den Umsatz immer im Blick mit der Web-Auftrags¬
verwaltung 261
shop to date und finance to date: ein perfektes Duo für Ihren
Webshop 263
4.5 Sicherheit ist Trumpf: Ablaufsicherheit der Programme
und Server und Datensicherheit der veröffentlichten
Inhalte und Datenbanken 265
Produktbewertungen ermöglichen: ja oder nein? 265
Produktbewertung mit shop to date 266
Webadministration tür die Feedback-Bearbeitung einrichten 268
Contra Contentdiebstahl: Wasserzeichen auf Bildern anbringen 273
So schützen Sie sich vor Mail-Spam 277
Schutz vor Spammem: keine E-Mail-Adresse im Klartext verwenden 278
Ihre Mailadresse als Grafik mit dem CHXO Konverter online erstellen .... 278
Spamschutz bei Kontaktformularen mit shop to date 279
5. Den Shopalltag optimieren:
der Webshop als Daueraufgabe ?«i
5.1 Ein paar Vorüberlegungen zur Shoppflege 282
Den Aufwand zur nachhaltigen Shoppflege besonders beim Gebrauch
verschiedener Plug-ins einschätzen 282
Warenwirtschaft: Verfügbarkeit der Angebote und Aktualität
der Preise 285
5.2 Artikeleingabe und Artikelbearbeitung beschleunigen .. 286
Artikelbeschreibungen mit dem WWW-lmport- Assistenten einfügen 286
Import aus einer CSV-Datei 288
Weiterverarbeitung von importierten Produktseiten 291
Schnelle Artikelbearbeitung mit dem Quick-Edit-Modus 296
Das Sortiment blitzschnell überarbeiten 297
Export Ihrer Produktlisten in andere Dateiformate 299
5.3 Unerlässlich: Datenbestand regelmäßig sichern 300
Ein Backup Ihres Webshops erstellen 300
shop to date-Backup zurückspielen 301
Backup wiederherstellen nach einer Programm-Neuinstallation 302
Nie mehr Datenverlust: automatische Backups konfigurieren 303
Teildatensicherungen und Datenaustausch mit der Exportfunktion
durchführen 304
5.4 Lagerbestände kontrollieren und verwalten 305
Bestandsverwaltung Ihrer Produkte mit shop to date 305
Bestandsverwaltung bei angelegten Produktvarianten 307
5.5 Auswertungen und Statistiken abrufen 309
Topseller und Ladenhüter auf den ersten Blick 310
Statistik der Landeseiten aufrufen 311
Wertvolle Statistikinformationen über Plug-ins erhalten 311
5.6 Ihr Kontakt zum Kunden 312
Ihre Mitarbeiter vorstellen 313
Einen Live-Support einrichten 317
Den Live-Support bedienen 320
Ein kundenfreundliches Feedback-Formular gestalten 323
Das Feedback-Formular anpassen 324
Automatisch eine Danke-Seite erstellen 327
Danke-Seite mit einer Grafik versehen 328
Newsletter an Ihre Kunden verschicken 328
Rabattaktionen durchführen 333
Mengenrabatt-Staffel für ein Produkt einrichten 334
Mengenrabatt bei Produktvarianten festlegen 336
Gewähren Sie einen Rabatt auf den Rechnungsbetrag 336
Belohnen Sie gute Kunden mit einem Rabatt 337
Gutscheinaktionen leicht gemacht 338
Eine Gutscheinaktion mit shop to date durchführen 339
Ein Gratisprodukt anbieten 341
5.7 Immer up to date: Fehlerquellen aufspüren und stetig
auf der Suche nach Verbesserungen sein 342
Fehler schnell ausmerzen mit der Ouick-Build-Funktion 342
Unverzichtbar: der DATA BECKER-Updateservice 343
Hilfe bei Problemen: shop to date-Support und -Foren 345
6. Webpromotion: Shoptuning für Mensch
und Maschine 349
6.1 Search Engine Optimization - Suchmaschinen¬
optimierung 350
Eine kleine Einführung in die Arbeit von Suchmaschinen und
Webverzeichnissen 350
Kann man ein gutes Ranking kaufen - oder nur vom Internet selbst
feststellen lassen? 357
Search Engine Optimization, PageRank, Popularity, Keyword
und mehr 358
Dos and Don ts für ein gutes Abschneiden bei Google Co 373
6.2 AdWords Co. clever nutzen 384
Eine Google-AdWords-Kampagne erfolgreich entwerfen 385
Lokal werben 402
7. Recht und Gesetz - Grundlagen für den
Onlinehandel 411
7.T Keine Website ohne Impressum 412
Diese Angaben müssen auch in Ihrem Impressum stehen 413
Ein Impressum mit shop to date perfekt anlegen 413
Einen Haftungsausschluss formulieren und platzieren 416
7.2 AGB - die allgemeinen Geschäftsbedingungen als
Grundlage für die Kundenbeziehung 419
7.5 Die rechtlichen Grundlagen des Handels im HGB 421
7.4 Gewährleistung - Garantie - Widerruf - Kulanz 422
Gewährleistung 422
Garantie 423
Widerruf und Rückgabe 424
Kulanz 424
7.5 Markenschutz und Copyright 425
7.6 Das Fernabsatzgesetz - die Pflichten des Verkäufers
und die Rechte der Käufer 426
7.7 Umweltschutz und Verpackungsmüll - das müssen Sie
wissen! 428
Muss ich meine Verpackungen lizenzieren lassen? 428
Muss ich eine sogenannte Vollständigkeitserklärung abgeben? 430
7.8 Verkaufen ins Ausland - Enttäuschungen vermeiden
durch frühe Information 431
7.9 Was tun, wenn es Streit gibt? 432
7.10 Guter Rat muss nicht teuer sein 435
Über die Autoren 44o
Stichwortverzeichnis 441
|
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