Kommunikation und Verantwortung: CSR und Unternehmenskommunikation: Prinzipien, Anforderungen, Potenziale
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
AVM
2010
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 134 - 147 |
| Beschreibung: | 148, XXXI S. 21 cm |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG 5
1 BEGRIFFSDEFINITIONEN UND AUSGANGSPOSITION 8
1.1 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION UND KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 8 1.1.1
DEFINITION UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 9
1.1.2 VERWENDUNG VERSCHIEDENER BEGRIFFE 11
1.1.3 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 11
1.2 DAS KONZEPT DER CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY 12 1.2.1
BEGRIFFSWIRRWARR UND ABGRENZUNGEN 15
1.2.2 ABGRENZUNG VON CSR UND CORPORATE CITIZENSHIP 16 1.2.3 VERWENDUNG
DER BEGRIFFE CSR, CSR-MANAGEMENT UND VERANTWORTUNGSMANAGEMENT I 7
1.3 PROFESSIONALISIERUNG UND INSTITUTIONALISIERUNG ALS GROSSE
HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS CSR-MANAGEMENT 18
2 ZUM VERHAELTNIS VON CSR UND UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 22
2.1 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT IM CSR-PROZESS 24 2.1.1 STAKEHOLDER- UND
ISSUES MANAGEMENT 26
2.1.2 CORPORATE IDENTITY, UNTERNEHMENSKULTUR UND WERTEMANAGEMENT 27
2.1.3 INTERNE KOMMUNIKATION 29
2.1.4 EXTERNE KOMMUNIKATION 30
2.2 CSR ALS ERFOLGSPOTENTIAL DES KOMMUNIKATIONSMANAGEMENTS 31 2.2.1
REPUTATION, VERTRAUEN UND GLAUBWUERDIGKEIT: GRUNDBEDINGUNGEN UND ZIEL
ERFOLGREICHER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 32 2.2.2 KOMMUNIKATIVE
ERFOLGSPOTENTIALE IN VERSCHIEDENEN
HANDLUNGSFELDERN DER UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION 33
2.3 INTEGRATION VON VERANTWORTUNGS- UND KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 39
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1000101150
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3 ANFORDERUNGEN AN DIE
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 42
3.1 PRINZIPIEN VERANTWORTUNGSVOLLER UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 43 3.1.1
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS DIALOGISCHE KOMMUNIKATION 46 3.1.2
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS TRANSPARENTE KOMMUNIKATION 49 3.1.3
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS AUTHENTISCHE
UND GLAUBWUERDIGE KOMMUNIKATION 51
3.1.4 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS ZURUECKHALTENDE KOMMUNIKATION 52
3.1.5 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS LANGFRISTIGE UND STRATEGISCHE
KOMMUNIKATION 55
3.1.6 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS VERMITTELNDE KOMMUNIKATION 56
3.2 KOMPETENZBEREICHE UND WISSENSFELDER 58
3.2.1 VERANTWORTUNGSMANAGEMENT ALS QUERSCHNITTSMANAGEMENT 58 3.2.2
VERANTWORTUNGSMANAGEMENT ALS PROJEKTMANAGEMENT 62 3.2.3
VERANTWORTUNGSMANAGEMENT ALS WISSENSFELD 63
3.3 ANFORDERUNGEN AN KOMMUNIKATIONSMANAGERINNEN 65 3.3.1 FACHKOMPETENZ
67
3.3.2 REALISATIONSKOMPETENZ 69
3.3.3 SACHKOMPETENZ 69
3.3.4 SOZIALE ORIENTIERUNG 70
3.3.5 FAZIT: DIE HERAUSFORDERUNG EINER ADAEQUATEN AUSBILDUNG 72
3.4 ZUSAMMENFASSUNG: 12 ANNAHMEN ZUR SKIZZIERUNG DER ANFORDERUNGEN AN
DIE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 73
4 EMPIRISCHER TEIL: METHODIK UND VORGEHENSWEISE 77
4.1 DIE BEFRAGUNGSMETHODE: EXPERTENINTERVIEW 78
4.1.1 EXPERTENINTERVIEW ALS OFFENES LEITFADENINTERVIEW 79
4.2 FRAGESTELLUNG UND LEITFADEN 80
4.2.1 GLIEDERUNG DES LEITFADENS 81
4.3 ABLAUF DER BEFRAGUNG 85
4.3.1 AUSWAHL DER UNTERSUCHUNGSPERSONEN 86
4.3.2 ANBAHNUNG DES INTERVIEWS 88
IMAGE 3
4.3.3 DURCHFUEHRUNG DER INTERVIEWS 88
4.4 AUSWERTUNG 90
4.4.1 TRANSKRIPTION 90
4.4.2 PARAPHRASE 91
4.4.3 UEBERSCHRIFTEN 92
4.4.4 THEMATISCHER VERGLEICH 92
4.4.5 KONZEPTUALISIERUNG UND THEORETISCHE GENERALISIERUNG 93
5 DARSTELLUNG DER FORSCHUNGSERGEBNISSE 94
5.1 VERHAELTNIS CSR UND UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 95 5.1.1 VERHAELTNIS CSR
UND UNTEMEHMENSKOMMUNIKATION IN DER PRAXIS 99
5.2 KOMMUNIKATION ALS VERANTWORTUNGSDIMENSION 100 5.2.1 KOMMUNIKATION
ALS VERANTWORTUNGSDIMENSION: KOMPETENZANFORDERUNGEN AN
KOMMUNIKATIONSMANAGERINNEN 102
5.3 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS DIALOGISCHE KOMMUNIKATION 103 5.3.1
DIALOGISCHE KOMMUNIKATION IN DER PRAXIS 105
5.4 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS TRANSPARENTE, AUTHENTISCHE UND
GLAUBWUERDIGE KOMMUNIKATION 106 5.4.1 TRANSPARENZ UND AUTHENTIZITAET IN
DER PRAXIS 108
5.5 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS ZURUECKHALTENDE KOMMUNIKATION 109
5.5.1 ZURUECKHALTENDE KOMMUNIKATION IN DER PRAXIS 110
5.6 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS LANGFRISTIGE UND STRATEGISCHE
KOMMUNIKATION 111
5.6.1 LANGFRISTIGE UND STRATEGISCHE KOMMUNIKATION IN DER PRAXIS 112
5.7 UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION ALS VERMITTELNDE KOMMUNIKATION 112
5.8 VERANTWORTUNGSMANAGEMENT ALS QUERSCHNITTSMANAGEMENT 114 5.8.1
VERANTWORTUNGSMANAGEMENT ALS QUERSCHNITTSMANAGEMENT:
KOMPETENZANFORDERUNGEN AN KOMMUNIKATIONSMANAGERINNEN 116
5.9 VERANTWORTUNGSMANAGEMENT ALS PROJEKTMANAGEMENT 118
5.10 VERANTWORTUNGSMANAGEMENT ALS WISSENSFELD 119
6 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 122
3
IMAGE 4
6.1 FAZIT UND REFLEXION DES FORSCHUNGSGEGENSTANDES 129
7 LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS 134
7.1 INTERNETQUELLEN 146
8 ANHANG 148
ABBILDUNGSVERZEICHNIS ABB. 1 : KOMPETENZRASTER DPRG 60 |
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