Erfolgreicher Aufbau von Online-Communitys: Konzepte, Szenarien und Handlungsempfehlungen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Salzburg
Salzburg NewMediaLab
2009
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe: social media
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| adam_text | Titel: Erfolgreicher Aufbau von Online-Communitys
Autor: Schaffert, Sandra
Jahr: 2009
INHALTSVERZEICHNIS
1 Einleitung und Hintergrund 9
2 Online-Communitys: Definitionen, Typen, Technologien und Zugänge... 11
2.1 Definitionen von „Community 11
2.2 Virtuelle versus reale Communitys 12
2.3 Vergleich: Virtuelles Soziales Netzwerk, virtuelle Gruppen,
Communitys 13
2.4 Typen und Typologien von Communitys 15
2.5 Treffpunkte und Kommunikationstools von Communitys 17
2.6 Disziplinäre Zugänge zu Communitys 24
3 Der Community-Aufbau im Überblick 27
4 Allgemeines Prinzip: Wachsen lassen.. 29
4.1 Die Community als organisches System 29
4.2 Prozesse des Community-Verlaufs mit Blick auf die
Gruppendynamik 33
4.3 Prozesse des Community-Verlaufs mit Blick auf
Gruppengröße 36
4.4 Überblick der wichtigen Phasen und Prozesse des
Community-Verlaufs .40
5 Ziel- und Zweckbestimmung der Community 43
5.1 Motive, eine Community aufbauen und pflegen zu wollen ,.43
5.2 Festlegung des Community-Ziels 43
6 Bedürfnisse der Zielgruppe eruieren 45
6.1 Motivation und Motive zur Teilnahme an Online-
Communitys 45
6.2 Bedürfnisse eruieren .....45
7 Kommunikation, Kollaboration und Gemeinschaft fördern..... 47
7.1 Auf dem Weg zum aktiven Community-Mitglied: Phasen
und Beitragsformen aus individueller Sicht 47
7.2 Förderung von Gemeinschaft 50
7.3 (Führungs-) Rollen in Communitys 52
7.4 Privatsphäre und nicht-öffentliche Community-Aktivitäten 54
7.5 Mitgiiederprofile und Personalisierung 55
7.6 Verhaltensregeln und Moderation 57
7.7 Design und technologische Realisierung 59
8 Evaluation und Erfolgsmessung von Communitys 63
8.1 Was ist „Erfolg ? 63
8.2 Methoden zur Vorhersage von Erfolg 64
9 Erfolgreicher Community-Aufbau: Sechs Einsatzgebiete.. 67
9.1 Aufbau einer Online-Selbsthilfegruppe 69
9.2 Online-Communitys auf professionellen Nachrichten-Sites 78
9.3 Einführung eines unternehmensinternen webbasierten
Wissensmanagements 90
9.4 Aufbau von Lern-Communitys 99
9.5 Aufbau einer Kunden-Community zur Entwicklung von
Innovationen 109
9.6 Kollaboratives Entwickeln eines Open-Source-Programms 120
10 Ausblick: Professionalisierung und Forschungsfragen 131
10.1 Professionalisierungsbestrebungen 131
10.2 Offene Fragen und weitere Forschungsaktivitäten 133
11 Literatur und Quellen 135
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