Die Gestaltung von Benutzerschnittstellen mittels Online-Hilfefunktionen in OPACs: Stand, Trends, Perspektiven
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Saarbrücken
Univ. des Saarlandes
1993
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung 1
2.
Begriffsklãrungen
З
2.1
OPAC
.........................................
З
2.2 Interaktive Informationssysteme ·.......................... 5
2.3 Die Benutzerschnittstelle.............................. 7
2.4 Hilfesysteme..................................... 8
3. Historischer Abriß der Entwicklung von OPACs 10
3.1 Die Evolution von OPACs............................ 10
3.2 Typen von OPACs - Versuch einer Einordnung.................. 11
3.3 Die 3
OPAC-
Generationen nach C.R. Hildreth.................. 11
3.3.1 Die 1. OPAC-Generation.......................... 12
3.3.2 Die 2. OPAC-Generation.......................... 14
3.3.2.1 OPACs und klassische IR-Systeme ............... 35
3.3.3 Die 3. OPAC-Generation.......·................... 17
4. Komponenten und Aspekte von OPACs 19
4.1 OPAC-Komponente: die bibliographische Datenbank............... 20
4.2 Die Integration von
Ш,-
Komponenten in OPACs und ihre Auswirkungen ... 20
4.3 Die Benutzerschrdttstelle.............................. 21
4.3.1 Dialogarten und -techniken......................... 24
4.3.1.1 Neue Bildschirmoberflächen................... 25
4.3.2 Die funktionalen Aspekte der Benutzerschnittstelle ........... 26
4.4 Der Benutzer von OPACs.............................. 27
4.4.1 Studien zur OPAC-Benutzung....................... 28
4.4.2 Methoden der Benutzerforschung im Bibliothekswesen.......... 29
4.4.3 Nutzertypisienmg.............................. 30
4.4.4 Nutzeranforderungen an OPACs...................... 32
4.4.5 Die Forderung nach mehr Benutzerfreundlichkeit............. 34
4.4.6 OPACs im Spannungsfeld
Human-Computer Interaction .......
35
Inhaltsverzeichnis
5.
OPACs
- State
of the Art
37
5.1 USA - Bibliotheksverbünde ....
......................... 38
5.1.1 MELVYL -
University of
California ...
.................
Jo
5.1.2
CITE
-
The National
Library of
Mediane............... 45
5.2 England............................
5.2.1 Cambridge
University
...................... 4g
5.3 Deutschland......................... -„
5.4 Europa.............................. c7
5;5 Experimentelle Systeme............................ gQ
5.5.1 Okapi- aus England ......................... g2
6. Hilfesysteme 55
6.1 Grundlagen für prinzipielle Designentscheidungen................ 69
6.2 Benutzerunterstützende Maßnahmen und Online-Hilfen ............. 70
6.2.1 Benutzer-Training.............................. 70
6.2.2 Manuals................................... 71
6.2.3 Expertenratschläge............................. 72
6.2.3.1 Der Verweis auf das Bibliothekspersonal............ 73
6.2.3.2 Mailboxen............................. 74
6.2.4 Online-Hilfen................................. 75
6.3 Hilfesysteme und der Benutzer........................... 76
6.3.1 Unterschiedliche Benutzerklassen und Hilfen............... 76
6.3.2 Auswirkung der Benutzerklassifikationen als Hilfe-Niveaus ....... 77
6.3.3 Benutzerklassifikationen und ihre Anwendung in OPACs........ 78
6.3.4 Hilfe als Antwort auf Benutzerfragen................... 79
6.4 Der Versuch einer klassmkatorischen Einordnung................. 80
6.4.1 Statische Hilfe................................ 82
6.4.2 Dynamische Hilfe.............................. 83
6.4.3 Passive und aktive Hilfe...........................
8б
6.5 Realisierung des Zugriffs auf Hilfen ........................ 88
6.6 Das Display der Hilfemeldung - Bildschirmaufteilung .............. 91
6.7 Forschungstendenzen ................................
7. Die Entwicklung von Kriterien
7.1 Begründung und Methodik der eigenen Vorgehensweise.............. 96
97
7.2 Theoretische Grundlagen ..............................
Q7
7.2.1 Ansätze aus der
Human-Computer Interaction ..............
7.2.1.1 Beurteilungsmaßstäbe der HCI.................
7.2.1.2 Das «General-Prinzip : Benutzerfreundlichkeit......... 100
Inhaltsverzeichnis
7.2.1.3 Benutzerklassifikationen...................... 101
7.2.1.4 Beurteilungskriterien von Hilfen in der HCI........... 102
7.2.2 Die Software-Ergonomie........................... 102
7.2.2.1 Die Benutzerschnittstelle aus der Sicht der Software-Ergonomie 103
7.2.2.2 Herangehensweisen der Software-Ergonomie........... 103
7.2.3 Grundlegende Erkenntnisse aus den Fachgebieten der Psychologie .... 105
7.2.3.1 Die Kognitionswissenschaft oder Gestaltpsychologie...... 106
7.2.3.2 Das Gedächtnis .......................... 106
7.2.3.3 Das menschliche Lernen...................... 108
7.2.4 Ein informationswissenschaftlicher Beitrag zur Bewertung informatio-
neller Schnittstellen ............................. 113
8. Die Kriteriendiskussion 116
8.1 Die übergeordneten Arbeitsaufgahen bei der Suche in einem
OPAC
....... 117
8.1.1 Die Auswahl der richtigen Datenbank .,.................. 117
8.1.2 Präzisierung und Konkretisierung des Informationsbedürfnisses..... 118
8.1.3 Auswahl der Suchstrategie und Formulierung der entspechenden Such¬
anfrage .................................... 118
8.1.4 Die Eingabe der Suchanfrage........................ 119
8.1.5 Die Darstellung und Behandlung des Suchergebnisses.......... 119
8.2 Allgemeine Gestaltungregeln von Online-Hilfen.................. 121
8.2.1 Verschiedene Hilfe-Ebenen.......................... 121
8.2.2 Die Integration von Hilfen innerhalb des Bildschirms........... 122
8.2.3 Systemführung oder Benutzerführung................... 124
8.2.4 Hilfen zur Tastaturbelegung......................... 125
8.2.5 Übersicht: Allgemeine Hilfe-Regeln..................... 127
8.3 Spezielle Anforderungen............................... 127
8.3.1
static
versus
dynamic help in OPACs
.................. 127
8.3.2 Realisierung des Zugriffs auf Hilfen..................... 130
8.3.3 Die Gestaltung von Hilfetafeln....................... 135
8.3.3.1 Der Inhalt............................. 13fi
8.3.3.2 Die Organisation.......................... 137
8.3.3.3
Textuelle
Gestaltung und Sprache................ 133
8.3.3.4 Die visuelle Darbietung...................... 141
8.3.4 Übersicht: Spezielle Hilfe-Regeln...................... 142
Ш
Inhaltsverzeichnis
9. Die exemplarische Anwendung 143
9.1 Vorgehensweise bei der Anwendung der Kriterien................. 143
9.2 Die zu untersuchenden OPACs........................... I43
9.2.1 KOALA - Konstanz............................. I44
9.2.2 Düsseldorfer
OPAC
............................. I44
9.2.3
OPAC
der
UB
Bielefeld (CD-ROM-Basis)................. 146
9.3 Die Anwendung des Schemas............................ 149
9.3.1 Der Zugriff auf Hilfen in KOALA...................... 150
9.3.2 Anwendung der allgemeinen Hilfen-Gestaltungsregeln im Düsseldorfer
OPAC
..................................... 155
9.3.3 Die Gestaltung des Hilfe-Textes zur Suchmaske -
OPAC
Bielefeld .... 162
9.3.3.1 Fragen zum Inhalt des Hilfetextes............... . 162
9.3.3.2 Die Organisation des Hilfe-Textes . ............... 164
9.3.3.3 Die Sprache des Hilfe-Textes................... 165
9.4 Schlußfolgerungen aus der Bewertung ........................ 166
10. Abschlussgedanken 168
IV
|
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