Marketingziel Kundenbindung: die Kundenkarte im Einzelhandel:
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| Published: |
Hamburg
Igel-Verl.
2009
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Recht - Wirtschaft - Steuern
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| Item Description: | Literaturverz. S. 71 - 76 |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS II ABKUERZUNGSVERZEICHNIS III 1
EINLEITUNG I 2 AUSGANGSSITUATION - MARKT, MARKETING UND KUNDENBINDUNG IM
WANDEL 2 3 KUNDEN UND KUNDENBINDUNG IM EINZELHANDEL 5 3.1 DEFINITION DER
KUNDENBINDUNG 5 3.1.1 DEFINITION DER WORTBESTANDTEILE 5 3.1.2
DEFINITIONEN IN DER LITERATUR 6 3.2 ZIELE DER KUNDENBINDUNG 7 3.3
GRUNDLAGEN DER KUNDENBINDUNG IM UEBERBLICK 9 3.3.1 KUNDENBINDUNGSARTEN 9
3.3.2 WIRKUNGSKETTE ZUR KUNDENBINDUNG 11 3.3.3 MARKETINGINSTRUMENTE DER
KUNDENBINDUNG 14 3.4 KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENLOYALITAET 16 3.5 DAS
C/D-PARADIGMA UND DESSEN THEORIEN 18 3.6 AUSWIRKUNGEN DER
ZUFRIEDENHEIT/NICHTZUFRIEDENHEIT 21 3.7 KUNDENBINDUNG UND ANDERE
SYNONYME-EINE ABGRENZUNG 23 4 KUNDENKARTEN 24 4.1 BEGRIFF DER
KUNDENKARTE / KUNDENKARTENSYSTEME 24 4.2 ARTEN UND FUNKTIONEN VON
KUNDENKARTEN 25 4.3 CITY CARD - EINE SONDERFORM DER KUNDENKARTEN 36 4.4
RECHTLICHE VORSCHRIFTEN BEI KUNDENKARTENSYSTEMEN 37 4.5 TECHNISCHE
ANFORDERUNGEN AN EINE KUNDENKARTE / KUNDENKARTENSYSTEM 39 4.6
KUNDENKARTEN MIT ZAHLUNGSFUNKTION - ELEKTRONISCHE ZAHLUNGSSYSTEME 40 4.7
WETTSTREIT UEBER DIE ANZAHL DER KARTEN IN DER GELDBOERSE 41 5 ANALYSEN IM
KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT 43 5.1 BEGRIFF DER ANALYSE 43 5.2 ANALYSE DER
KUNDENKARTENENTWICKLUNG IN DEUTSCHLAND 43 5.2.1
MULTIPARTNERKARTENPROGRAMME 43 5.2. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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