Verfügbarkeit: Marketingziel Kundenbindung: die Kundenkarte im Einzelhandel

Marketingziel Kundenbindung: die Kundenkarte im Einzelhandel:

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Sielhorst, Thomas vor der (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Hamburg Igel-Verl. 2009
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Recht - Wirtschaft - Steuern
Schlagworte:	Kundenbindung - Kundenkarte - Einzelhandelsbetrieb Kundenbindung Einzelhandelsbetrieb Kundenkarte
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverz. S. 71 - 76
Beschreibung:	IV, 76 S. Ill., graph. Darst. 21 cm
ISBN:	9783868152333

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS II ABKUERZUNGSVERZEICHNIS III 1 EINLEITUNG I 2 AUSGANGSSITUATION - MARKT, MARKETING UND KUNDENBINDUNG IM WANDEL 2 3 KUNDEN UND KUNDENBINDUNG IM EINZELHANDEL 5 3.1 DEFINITION DER KUNDENBINDUNG 5 3.1.1 DEFINITION DER WORTBESTANDTEILE 5 3.1.2 DEFINITIONEN IN DER LITERATUR 6 3.2 ZIELE DER KUNDENBINDUNG 7 3.3 GRUNDLAGEN DER KUNDENBINDUNG IM UEBERBLICK 9 3.3.1 KUNDENBINDUNGSARTEN 9 3.3.2 WIRKUNGSKETTE ZUR KUNDENBINDUNG 11 3.3.3 MARKETINGINSTRUMENTE DER KUNDENBINDUNG 14 3.4 KUNDENZUFRIEDENHEIT UND KUNDENLOYALITAET 16 3.5 DAS C/D-PARADIGMA UND DESSEN THEORIEN 18 3.6 AUSWIRKUNGEN DER ZUFRIEDENHEIT/NICHTZUFRIEDENHEIT 21 3.7 KUNDENBINDUNG UND ANDERE SYNONYME-EINE ABGRENZUNG 23 4 KUNDENKARTEN 24 4.1 BEGRIFF DER KUNDENKARTE / KUNDENKARTENSYSTEME 24 4.2 ARTEN UND FUNKTIONEN VON KUNDENKARTEN 25 4.3 CITY CARD - EINE SONDERFORM DER KUNDENKARTEN 36 4.4 RECHTLICHE VORSCHRIFTEN BEI KUNDENKARTENSYSTEMEN 37 4.5 TECHNISCHE ANFORDERUNGEN AN EINE KUNDENKARTE / KUNDENKARTENSYSTEM 39 4.6 KUNDENKARTEN MIT ZAHLUNGSFUNKTION - ELEKTRONISCHE ZAHLUNGSSYSTEME 40 4.7 WETTSTREIT UEBER DIE ANZAHL DER KARTEN IN DER GELDBOERSE 41 5 ANALYSEN IM KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT 43 5.1 BEGRIFF DER ANALYSE 43 5.2 ANALYSE DER KUNDENKARTENENTWICKLUNG IN DEUTSCHLAND 43 5.2.1 MULTIPARTNERKARTENPROGRAMME 43 5.2. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/994475721 DIGITALISIERT DURCH
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