Marketing und Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten für Privatkunden: Fach- und Führungskompetenz für die Assekuranz ; geprüfter Fachwirt für Versicherungen und Finanzen, geprüfte Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen
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| Veröffentlicht: |
Karlsruhe
VVW
2009
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| Schriftenreihe: | Bildungsnetzwerk Versicherungswirtschaft
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| Beschreibung: | Literaturangaben |
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INHALTSVERZEICHNIS ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XV ABBILDUNGS- UND
TABELLENVERZEICHNIS XIX KAPITEL 1 - STRATEGISCHES MARKETING IM
VERSICHERUNGSUNTERNEHMEN 1 (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 1. EINFUEHRUNG IN DAS
VERSICHERUNGSMARKETING 4 1.1 GRUNDLEGENDE BEGRIFFE UND ASPEKTE DES
VERSICHERUNGSMARKETINGS 4 1.2 MARKETING-KONZEPTION 9 2.
MARKETING-ZIELSETZUNGEN 13 2.1 ABLEITUNG DER MARKETING-ZIELE AUS DEN
UNTERNEHMENSZIELEN 14 2.2 GEWINN UND RENTABILITAET 15 2.3 UMSATZ UND
KOSTEN ALS UNTERZIELE DES GEWINNZIELS 17 2.4 MARKTANTEIL 17 2.5
MARKENBILDUNG UND-ERHALT 19 2.6 ZIELKONFLIKTE UND DEREN LOESUNG 20 3.
ABGRENZUNG VON FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN FUER PRIVATKUNDEN 24 3.1
NACHFRAGE AUF FINANZDIENSTLEISTUNGSMAERKTEN 25 3.1.1 AKTEURE UND IHRE
MERKMALE 25 3.1.2 BEDUERFNISSE VON FDL-KUNDEN 27 3.1.3 BEDARFSANALYSE IM
PRIVATKUNDENSEGMENT 30 3.2 ANGEBOT AUF FDL-M*RKTEN 32 3.2.1 AKTEURE UND
IHRE MERKMALE 32 3.2.2 FDL- UND VERSICHERUNGSPRODUKTE ALS
MARKTGEGENSTAND 37 3.3 STRUKTUR DES FDL-MARKTS FUER PRIVATKUNDEN 38 4.
MARKETING-STRATEGIEN IN FDL-MAERKTEN 41 4.1 MARKTPOSITIONIERUNG UND
MARKENPOLITIK 41 4.2 NACHFRAGESEGMENTIERUNG: GESCHAEFTSFELDER UND
ZIELGRUPPEN 45 4.3 WETTBEWERBSSTRATEGIEN UND VERTRIEBSWEGEORIENTIERUNG
46 4.4 GEWICHTUNG DER MARKETING-AUFGABEN IN MARKETINGPROFILEN 47 I
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/999159860 DIGITALISIERT
DURCH 5. MARKETING-MANAGEMENT: PLANUNG, IMPLEMENTIERUNG UND KONTROLLE 54
VON MARKETINGMASSNAHMEN 5.1 MARKETING-PLANUNG 54 5.2
MARKETING-IMPLEMENTIERUNG 56 5.3 MARKETING-CONTROLLING 56 AUFGABEN ZUR
SELBSTUEBERPRUEFUNG 60 KAPITEL 2 - ANALYSE DER MARKETINGSITUATION 63
(PROF. DR. THOMAS KOENNE) 1. METHODEN DER INFORMATIONSGEWINNUNG
UND-AUSWERTUNG 65 1.1 INFORMATIONSGEWINNUNG DURCH PRIMAER- UND
SEKUNDAERDATENERHEBUNG 67 1.2 INFORMATIONSAUSWERTUNG DURCH DATENANALYSE
UND -INTERPRETATION 75 1.3 ZWISCHENFAZIT: ZUR VERHAELTNISMAESSIGKEIT DER
MITTEL 78 2. UM- UND INWELTANALYSEN ZUR BESCHAFFUNG DER
KERNINFORMATIONEN FUER 79 DIE MARKETING-STRATEGIE 2.1 ANALYSE DER
MAKRO-UMWELT VON FDL-UND VERSICHERUNGSMAERKTEN 79 2.1.1 GESELLSCHAFTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 79 2.1.2 GESAMTWIRTSCHAFTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 80 2.1.3 POLITISCHE UND RECHTLICHE
RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 81 2.1.4 TECHNOLOGISCHE
RAHMENBEDINGUNGEN UND ENTWICKLUNGEN 87 2.2 ANALYSE DES RELEVANTEN MARKTS
(MIKRO-UMWELT) 87 2.2.1 MARKTANALYSE 87 2.2.2 NACHFRAGER- UND
KUNDENANALYSE 89 2.2.3 KONKURRENZANALYSE 89 2.3 ANALYSE DER SITUATION
DES EIGENEN UNTERNEHMENS IM RELEVANTEN MARKT 90 AUFGABEN ZUR
SELBSTUEBERPRUEFUNG 93 KAPITEL 3 - OPERATIVES MARKETING IM MARKETING-MIX
EINES VERSIEHE- 95 RUNGSUNTERNEHMENS (PROF. DR. THOMAS KOEHNE) 1 KAPITEL
4 - ZIELGRUPPENORIENTIERTE VERKAUFSKONZEPTE IM PRIVAT- 215 KUNDENBEREICH
(PROF. DR. THOMAS KOEHNE) (MANFRED LANGE) 1. BILDUNG VON ZIELGRUPPEN
INNERHALB DES PRIVATKUNDENSEGMENTS 217 (KOEHNE) 1.1 EINFLUSSFAKTOREN DER
PRIVATEN VERSICHERUNGSNACHFRAGE 217 1.2 AUSWAHL DER
SEGMENTIERUNGSKRITERIEN 222 1.3 BILDUNG UND AUSWAHL KONKRETER
ZIELGRUPPEN 224 2. GANZHEITLICHE BERATUNG DES PRIVATKUNDEN (KOEHNE) 229
2.1 KUNDENBEDARFSANALYSE 230 2.2 BEDARFSGERECHTE PRODUKTAUSWAHL UND
DECKUNGSGESTALTUNG 238 2.3 GANZHEITLICHE BERATUNG VON PRIVATKUNDEN IM
AKTUELLEN VERMITTLERRECHT 244 3. VERKAUFSKONZEPTE FUER AUSGEWAEHLTE
ZIELGRUPPEN IM PRIVATKUNDEN- 252 BEREICH (LANGE) 3.1 EINFUEHRUNG 252
3.1.1 RISIKEN UND VERSICHERUNGSPRODUKTE FUER DIE ZIELGRUPPE SENIOREN 253
3.1.2 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN 258 3.1.2.1 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB
DER LEBENSVERSICHERUNG (SENIOREN) 258 3.1.2.2 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN
INNERHALB DER KRANKENVERSICHERUNG (SENIOREN) 258 3.1.2.3
DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER UNFALLVERSICHERUNG (SENIOREN) 258
3.1.2.4 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER HAUSRATVERSICHERUNG
(SENIOREN) 259 3.1.2.5 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER
PRIVAT-HAFTPFLICHTVERSICHERUNG 260 (SENIOREN) 3.1.2.6
DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER KRAFTFAHRTVERSICHERUNG (SENIOREN)
260 3.1.2.7 DECKUNGSMOEGLICHKEITEN INNERHALB DER RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG
260 (SENIOREN INHALTSVERZEICHNIS 3.2.1.2.5 3.2.1.2.6 3.2.1.3 3.2.1.4
3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.5.1 3.2.5.2 3.2.6 3.2.6.1 3.2.6.1.1
3.2.6.1.2 3.2.6.1.3 3.2.6.1.4 3.2.6.1.5 3.2.6.2 3.2.7 3.2.7.1 3.2.7.1.1
3.2.7.1.2 3.2.7.2 3.2.8 3.2.9 3.2.10 3.2.11 3.2.12 3.2.13 3.2.14 3.3
3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 ZURECHNUNGSZEIT
NACHHALTIGKEITSFAKTOR GRUNDSICHERUNG ERGAENZUNGSMOEGLICHKEITEN ZUR
ALTERSRENTE LEBENSVERSICHERUNG PRIVATE BERUFS-/ERWERBSVERSICHERUNG
PRIVATE RENTENVERSICHERUNG KRANKENVERSICHERUNG GESETZLICHE
KRANKENVERSICHERUNG PRIVATE KRANKENVERSICHERUNG PFLEGEVERSICHERUNG
GESETZLICHE PFLEGEVERSICHERUNG PFLEGESTUFEN UND DIE LEISTUNGEN HAEUSLICHE
PFLEGE AMBULANTE PFLEGE AMBULANTE SACHLEISTUNGEN (PFLEGEHILFE)
VOLLSTATIONAERE PFLEGE PRIVATE PFLEGEVERSICHERUNG UNFALLVERSICHERUNG
GESETZLICHE UNFALLVERSICHERUNG VERLETZTENRENTE HINTERBLIEBENENRENTE
PRIVATE UNFALLVERSICHERUNG HAUSRATVERSICHERUNG WOHNGEBAEUDEVERSICHERUNG
BAULEISTUNGSVERSICHERUN INHALTSVERZEICHNIS 2. OIE PREIS- UND
PRAEMIENPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 126 2.1 PREISBILDUNG AUF
VERSICHERUNGSMAERKTEN FUER PRIVATKUNDEN 126 2.2 PREIS- BZW.
TARIFBESTANDTEILE IM VERSICHERUNGSGESCHAEFT 129 2.3 GESTALTUNG EINER
MARKTORIENTIERTEN PREIS-UND PRAEMIENPOLITIK 133 2.4 PREISPOLITISCHE
STRATEGIEN 136 3. DIE SERVICE- UND SCHADENLEISTUNGSPOLITIK ALS
MARKETING-INSTRUMENT 139 3.1 SERVICELEISTUNGEN ALS BESTANDTEIL DES
DIENSTLEISTUNGSPROZESSES 139 3.2 SCHADENLEISTUNGSGESTALTUNG ALS
BRANCHENSPEZIFISCHES MARKETING- 146 INSTRUMENT 4. DIE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK ALS MARKETING-INSTRUMENT 152 4.1 AUFGABEN UND
INHALTE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 152 4.2 INSTRUMENTE DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK 154 4.2.1 WERBUNG 154 4.2.2 VERKAUFSFOERDERUNG 160
4.2.3 PERSOENLICHER VERKAUF 161 4.2.4 DIREKT-UND ONLINE-MARKETING 162
4.2.5 EVENTMARKETING 163 4.2.6 SPONSORING 164 4.2.7
OEFFENTLICHKEITSARBEIT 165 4.2.8 INTERNE KOMMUNIKATION 166 4.2.9
INTEGRIERTE KOMMUNIKATION 166 5. DIE VERTRIEBSPOLITIK ALS
MARKETING-INSTRUMENT 168 (UNTER MITARBEIT VON MATTHIAS BEENKEN) 5.1
VERTRIEB UND VERTRIEBSWEGE IN DER VERSICHERUNGSWIRTSCHAFT 169 5.2
RECHTLICHE VORGABEN IM VERSICHERUNGSVERTRIEB 188 5.2.1
BERUFSZUGANGSREGELUNGEN 188 5.2.2 BERUFSAUSUEBUNGSREGELUNGEN 191 5.3
GESTALTUNG DES VERTRIEBSSYSTEMS: BESTIMMUNG DER VERTRIEBSWEGE UND 195 DE
XIV INHALTSVERZEICHNIS 3.5.4 3.5.5 3.5.6 3.5.7 3.5.8 3.6 3.6.1 3.6.2
3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6 3.6.7 3.6.8 3.6.9 3.6.10 3.6.11
RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG LEBENSVERSICHERUNG
BERUFSUNFAEHIGKEITSVERSICHERUNG UNFALLVERSICHERUNG KRANKENVERSICHERUNG
REGULIERUNG VON VERSICHERUNGSFAELLEN SCHADENBEARBEITUNG ALLGEMEIN
SCHADENFALL HAUSRATVERSICHERUNG SCHADENFALL REISEGEPAECKVERSICHERUNG
SCHADENFALL WOHNGEBAEUDEVERSICHERUNG / BAULEISTUNGSVERSICHERUNG
SCHADENFALL GLASBRUCHVERSICHERUNG SCHADENFALL
PRIVAT-HAFTPFLICHTVERSICHERUNG SCHADENFALL KRAFTFAHRTVERSICHERUNG
SCHADENFALL RECHTSSCHUTZVERSICHERUNG SCHADENFALL UNFALLVERSICHERUNG
LEISTUNGSFALL KRANKENVERSICHERUNG LEISTUNGSFALL LEBENSVERSICHERUNG 364
365 367 368 369 374 374 376 377 378 381 382 385 386 387 389 389 AUFGABEN
ZUR SELBSTUEBERPRUEFUNG 391 LITERATURVERZEICHNIS 395 STICHWORTVERZEICHNIS
399 |
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