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PR-Beratung: qualitative Analyse der Zusammenarbeit zwischen PR-Agenturen und Kunden

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Fuhrberg, Reinhold (VerfasserIn)
Format:	Abschlussarbeit Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Konstanz UVK Verlagsgesellschaft mbH [2010]
Schlagworte:	Kunde Kooperation PR-Beratung PR-Agentur Hochschulschrift
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adam_text	INHALT ABBILDUNGSUEBERSICHT 9 TABELLENUEBERSICHT 10 VORWORT 11 1 EINLEITUNG 13 1.1 THEMENRELEVANZ 14 1.2 FORSCHUNGSDEFIZITE UND ERKENNTNISINTERESSE 16 1.3 AUFBAU DER ARBEUE" 17 2 PR-BERATUNG 19 2.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 19 2.1.1 PUBLIC RELATIONS 19 2.1.2 DEFINITORISCHE UNSCHARFEN 24 2.1.3 DIENSTLEISTUNG IN DER PR 27 2.1.4 BERATUNG IN DER PR 32 2.1.5 KUNDE VS. KLIENT 41 2.2 PR-BERATUNGSMARKT IN DEUTSCHLAND 42 2.2.1 WETTBEWERB ZWISCHEN PR-EINZELBERATERN/PR-AGENTUREN 44 2.2.2 BEDROHUNG DURCH NEUE WETTBEWERBER 56 2.2.3 BEDROHUNG DURCH ERSATZDIENSTLEISTUNGEN 59 2.2.4 VERHANDLUNGSMACHT DER LIEFERANTEN 60 2.2.5 VERHANDLUNGSMACHT DER KUNDEN 63 2.2.6 WETTBEWERBSSTRATEGIEN VON PR-AGENTUREN 67 2.3 PROZESS DER ZUSAMMENARBEIT 70 2.3.1 DIENSTLEISTUNGSBEDARF. 72 2.3.2 AKQUISITION 83 2.3.3 SITUATIONSANALYSE/BRIEFING 87 2.3.4 KONZEPTION 91 2.3.5 PRAESENTATION 106 2.3.6 UMSETZUNG 110 2.3.7 EVALUATION 112 2.3.8 PR-QUALITAET. 132 2.3.9 NORMATIVER RAHMEN 145 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/999157094 DIGITALISIERT DURCH INHALT 2.4 KONFLIKTE JN AGENTUR-KUNDEN-BEZIEHUNGEN 151 2.4.1 KONFLIKTDETERMINANTEN 151 2.4.2 STAND DER KONFLIKTFORSCHUNG IN DER PR-BERATUNG. 154 2.5 ZWISCHENFAZIT 158 3 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 159 3.1 FORSCHUNGSRICHTUNG 159 3.2 UNTERSUCHUNGSDESIGN 165 3.2.1 LEITFADENGESPRAECH 168 3.2.2 STRUKTUR-LEGE-VERFAHREN 171 3.2.3 STANDARDISIERTER FRAGEBOGEN 172 3.2.4 AUSWAHL DER BEFRAGTEN 175 3.2.5 DATENANALYSE 183 4 UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 195 4.1 * ER IST EIN TYPISCHER KUNDE UND A UCH WIEDER EIN ATYPISCHER KUNDE" (A35) - PROFIL DER BEFRAGTEN 195 4.1.1 TYPISIERUNG DER GEWAEHLTEN KUNDEN-ZAGENTURBEISPIELE 200 4.2 IM AUSFUEHRENDEN BEREICH UND WENIGER ALS VORDENKER " (K15)- AGENTURAUSWAHL 206 4.2.1 EINSATZGRUENDE FUER PR-AGENTUREN 207 4.2.2 AUSWAHLKRITERIEN FUER PR-AGENTUREN 209 4.2.3 DER WEG ZUR AGENTUR 212 4.2.4 ENTSCHEIDER BEI DER AGENTURAUSWAHL 214 4.2.5 ZWISCHENFAZIT 215 4.3 EINE AGENTUR KANN NUR DANN GUT ARBEITEN, WENN SIE EIN GUTES BRIEFING BEKOMMT" (K14) - SITUATIONSANALYSE 216 4.3.1 AKTEURE DER SITUATIONSANALYSE 216 4.3.2 KUNDENBEWERTUNG DER ORGANISATIONSINFORMATIONEN 218 4.3.3 BRIEFLNGVORBEREITUNG DER AGENTUR 219 4.3.4 INHALT 4.5 ICH BRAUCHE KEINE CLAQUEURE" (K35) - PRAESENTATION 252 4.5.1 PRAESENTATOREN UND ZUHOERER 252 4.5.2 KUNDEN-ENTSCHEIDER 254 4.5.3 PRAESENTATIONSSTRATEGIEN DER AGENTUREN 255 4.5.4 GRUENDE FUER KUNDENZUSCHLAG 255 4.5.5 MASSNAHME/KAMPAGNE RICHTIG? 260 4.5.6 ENTSCHEIDUNGSVERFAHREN 262 4.5.7 ZWISCHENFAZIT 263 4.6 ES GIBT GANZ SELTEN DINGE, DIE WIRKLICH GANZ FALSCH ODER GANZ RICHTIG SIND INDER KOMMUNIKATION" (AI) - MODIFIKATION/UMSETZUNG 267 4.6.1 AUSEINANDERSETZUNGEN UND ZUGESTAENDNISSE ZUM KONZEPT .270 4.6.2 UMSETZUNGSKONTROLLE 273 4.6.3 HILFSMITTEL DER UMSETZUNGSKONTROLLE 275 4.6.4 DURCHFUEHRUNGSSCHWIERIGKEITEN 277 4.6.5 ZWISCHENFAZIT 279 4.7 DAS IST AUCH GANZ KLAR, DASS DIE AGENTUR JEDEN JOB ALS ERFOLG VERKAUFT" (K2)-EVALUATION 281 4.7.1 NOTWENDIGKEIT ABSCHLIESSENDER ERFOLGSKONTROLLE 281 4.7.2 ANGEBOT VERFAHREN ERFOLGSKONTROLLE 282 4.7.3 METHODEN DER ERFOLGSKONTROLLE 284 4.7.4 AKTEURE DER ERFOLGSKONTROLLE 290 4.7.5 KUNDEN- VS. AGENTURBEWERTUNG 294 4.7.6 VORBEHALTE GEGEN EVALUATIONSVERFAHREN 296 4.7.7 KUNDENZUFRIEDENHEITSBEFRAGUNG/AGENTURUEBERPRUEFUNG 302 4.7.8 AKZEPTANZ ERFOLGSBEZOGENE VERGUETUNG 304 4.7.9 KOMMUNIKATIONSCONTROLLING 309 4.7.10 ZWISCHENFAZIT 313 4. INHALT 4.9.5 BEZIEHUNGSQUALITAET 339 4.9.6 QUALITAETSZUSAMMENHAENGE 340 4.9.7 ZWISCHENFAZIT 341 4.10 ALSO KONFLIKT IST IMMER DANN, WENN DIE ERWARTUNGEN NICHT ERFUELLT WERDEN" (KL 8) - AGENTUR-KUNDEN-KONFLIKTE 344 4.10.1 KONFLIKTDEFINITION 344 4.10.2 SACHKONFLIKT 346 4.10.3 BEZIEHUNGSKONFLIKT 350 4.10.4 INNERER KONFLIKT 351 4.10.5 VERTEILUNGSKONFLIKT 353 4.10.6 WERTKONFLIKT 355 4.10.7 ERGEBNISSE DER SCHRIFTLICHEN BEFRAGUNG 356 4.10.8 ZWISCHENFAZIT 363 4.11 *[.] ES IST SO IRGENDETWAS ZWISCHEN UEBER-ICH UND SCHUHABTRETER" (A13) -ROLLEN 365 4.11.1 BERATUNGSROLLEN 366 4.11.2 UMSETZUNGSROLLEN 369 4.11.3 ORGANISATIONSFOKUSSIERTE DIENSTLEISTERROLLE 371 4.11.4 KUNDENFOKUSSIERTEDIENSTLEISTERROLLEN 372 4.11.5 KAUFMANN 373 4.11.6 GESCHLECHTERROLLE 373 4.11.7 ROLE-SET DER AGENTURSEITE 374 4.11.8 INHOUSE DIENSTLEISTUNG 375 4.11.9 ZWISCHENFAZIT 378 5 FAZIT 383 5.1 METHODE 383 5.2 PRAXISBESCHREIBUNG 386 5.2.1 BEGRENZTE RATIONALITAET 386 5.2.2 MACHT 394 5.2.3 PROFESSIONALISIERUNG 398 5.3 THEORETISCHE IMPLIKATIONEN 407 5.5.7 THEORIE DER STRUKTURIERUNG 409 5.3.2 AKTEURSTHEORETISCHER HANDWERKSKASTEN 417 5.3.3
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Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

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