Verfügbarkeit: Hinweise zur Fahrgastinformation im öffentlichen Verkehr

Hinweise zur Fahrgastinformation im öffentlichen Verkehr:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Köln FGSV 2009
Ausgabe:	Ausg. 2009
Schriftenreihe:	FGSV 151
Schlagworte:	Öffentlicher Personennahverkehr Fahrgastinformation Richtlinie
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adam_text	FORSCHUNGSGESELLSCHAFT FUER STRASSEN- UND VERKEHRSWESEN ARBEITSGRUPPE VERKEHRSPLANUNG FGSV HINWEISE ZUR FAHRGASTINFORMATION IM OEFFENTLICHEN VERKEHR AUSGABE 2009 INHALTSUEBERSICHT SEITE 1 EINLEITUNG. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 VON DER MOBILITAETSINFORMATION ZUR FAHRGASTINFORMATION . 5 2.1 DEFINITION VON MOBILITAETSINFORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2.2 TYPOLOGIE VON INFORMATIONEN 6 3 FAHRGASTINFORMATION ALS DIENSTLEISTUNG . . . . . . . . . . . . . . . . 11 3.1 FAHRGASTINFORMATION ALS TEIL DER DIENSTLEISTUNGSERSTELLUNG 11 3.2 AUFGABEN DER FAHRGASTINFORMATION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 3.3 BESONDERHEITEN BEI DER ANSPRACHE VON KUNDENGRUPPEN . . 12 3.4 ABGRENZUNG DER FAHRGASTINFORMATION GEGENUEBER WERBUNG UND MARKETING 13 4 ANFORDERUNGEN AN DIE FAHRGASTINFORMATION 16 4.1 GENERELLE ANFORDERUNGEN AN DIE FAHRGASTINFORMATION AUS KUNDENSICHT 16 4.2 SPEZIFISCHE ANFORDERUNGEN MOBILITAETSEINGESCHRAENKTER PERSONEN 17 4.3 ANFORDERUNGEN ENTLANG DER REISEKETTE . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 4.3.1 VOR DER FAHRT 18 4.3.2 WAEHREND DER FAHRT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 4.3.3 NACH DER FAHRT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 4.4 ANFORDERUNGEN IM STOERUNGSFALL 33 4.5 ANFORDERUNGEN BEI FAHRPLANGEBUNDENEN BEDARFSVERKEHREN 37 5 EMPFEHLUNGEN ZUR GESTALTUNG VON FAHRGASTINFORMATIONEN 39 5.1 ABSTUFUNG DER INFORMATIONSDARSTELLUNG NACH DEM INFORMATIONSGEHALT 39 5.2 VISUELLE INFORMATIONS- UND ORIENTIERUNGSSYSTEME 41 5.2.1 ALLGEMEINE EMPFEHLUNGEN " 41 5.2.2 ANFORDERUNGEN AN WEGELEITSYSTEME 43 5.3 AKUSTISCHE INFORMATIONS- UND ORIENTIERUNGSSYSTEME . . . . . 45 6 ELEKTRONISCHE FAHRGASTINFORMATION 45 6.1 DYNAMISCHE FAHRGASTINFORMATION AN DER STATION UND IM FAHRZE~G . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 6.1.1 STATIONAERE ABFAHRTSANZEIGER 45 6.1.2 AKUSTISCHE FAHRGASTINFORMATIONSMEDIEN , 46 6.1.3 MONITORE IM FAHRZEUG 47 6.2 ELEKTRONISCHE FAHRPLANAUSKUNFT 48 6.2.1 HOHE BEDEUTUNG DER ELEKTRONISCHEN FAHRPLANAUSKUNFT . " 48 6.2.2 FUNKTIONEN DER ELEKTRONISCHEN FAHRPLANAUSKUNFT 50 6.3 DATENGRUNDLAGE , 57 6.4 ELEKTRONISCHE FAHRGASTINFORMATION IM STOERUNGSFALL 59 SEITE 7 RECHTLICHE ASPEKTE DER FAHRGASTINFORMATION 60 7.1 INFORMATIONSPFLICHTEN NACH PBEFG, BOKRAFT BZW. BOSTRAB . 60 7.1.1 KENNZEICHNUNG VON STATIONEN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 7.1.2 KENNZEICHNUNG VON FAHRZEUGEN 61 7.2 INFORMATIONSPFLICHT DER VERKEHRSUNTERNEHMEN . . . . . . . . . . . 61 7.2.1 SCHADENSERSATZANSPRUCH BEI INFORMATIONSPFLICHT- VERLETZUNGEN 61 7.2.2 AUSBLICK: DIE EUROPAEISCHEN REGELUNGEN. . . . . . . . . . . . . 62 7.3 FUNKTION DER KUNDENGARANTIE ZUR KUNDENORIENTIERTEN GESTALTUNG DER FAHRGASTINFORMATION 63 7.3.1 INFORMATIONSGARANTIE 63 7.3.2 MOBILITAETSGARANTIE , 63 8 WIRTSCHAFTLICHKEIT VON FAHRGASTINFORMATION 64 8.1 CONTROLLING UND KOSTEN-NUTZEN-BETRACHTUNG . . . . . . . . . . . . 64 8.2 FINANZIERUNGSMOEGLICHKEITEN 65 8.3 THESEN ZUR VERANTWORTLICHKEIT FUER FAHRGASTINFORMATION 66 LITERATURVERZEICHNIS 69 ANHAENGE 70 ANHANG 1: ERGAENZUNG ZUM ABSCHNITT 4.5 ANFORDERUNGEN BEI FAHRPLANGEBUNDENEN BEDARFSVERKEHREN . . . . . . . . . . . . . 70 ANHANG 2: ERGAENZUNG ZUM ABSCHNITT 4 ANFORDERUNGEN AN DIE FAHRGASTINFORMATION 72 ANHANG 3: ERGAENZUNG ZUM ABSCHNITT 5.2 VISUELLE INFORMATIONS- UND ORIENTIERUNGSSYSTEME 75 ANHANG 4: ERGAENZUNG ZUM ABSCHNITT 7 RECHTLICHE ASPEKTE DER FAHRGASTINFORMATION " 76
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