Basiswissen Geschäftsprozessmanagement: Aus- und Weiterbildung zum OMG Certified Expert in Business Process Management (OCEB) - Fundamental Level
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
dpunkt-Verl.
2010
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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IX INHALTSVERZEICHNIS 1 VORWEG 1 1.1 SINN UND UNSINN VON
ZERTIFIZIERUNGEN 1 1.2 DAS OCEB-ZERTIFIZIERUNGSPROGRAMM 3 1.2.1 OCEB
FUNDAMENTAL 4 1.2.2 OCEB BUSINESS INTERMEDIATE 6 1.2.3 OCEB BUSINESS
ADVANCED 7 1.2.4 OCEB TECHNICAL INTERMEDIATE 8 1.2.5 OCEB TECHNICAL
ADVANCED 9 1.3 OBJECT MANAGEMENT GROUP (OMG) 9 1.4 DER
ZERTIFIZIERUNGSPROZESS 10 1.4.1 ANDERE ZERTIFIZIERUNGSPROGRAMME 13 1.4.2
FALLBEISPIEL 13 1.4.3 DEUTSCH ODER ENGLISCH 14 1.4.4 DANKE! 14 1.4.5
WEITERFUEHRENDE REFERENZEN 15 2 GRUNDKONZEPTE DER BETRIEBSWIRTSCHAFT 17
2.1 UNTERNEHMENSFUNKTIONEN, MAERKTE UND STRATEGIEN 17 2.1.1 TYPISCHE
UNTERNEHMENSFUNKTIONEN 18 2.1.2 DER MANAGER UND SEINE KOMPETENZEN 19
2.1.3 UNTERNEHMENSSTRATEGIEN 20 2.1.4 STRATEGIEENTWICKLUNG 20 2.1.5
WETTBEWERBSKRAEFTE (PORTERS FIVE FORCES) 21 2.1.6 STEP-ANALYSE 22 2.1.7
MARKTSEGMENTIERUNG 22 2.1.8 SWOT-ANALYSE 24 2.2 MARKETING, WERTSCHOEPFUNG
UND PROJEKTMANAGEMENT 26 2.2.1 MARKETING 26 2.2.2 PROZESSELEMENTE DES
MARKETINGS 27 2.2.3 WERTSCHOEPFUNGSKETTE 28 2.2.4 PROJEKTE 29 2.2.5
PROJEKTMANAGEMENT 29 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/997512989 DIGITALISIERT DURCH 5.6 ORGANISATIONSEINHEIT
83 I NHALTSVERZEICHNIS 2.3 KOSTEN, AUFWAENDE UND KENNZAHLEN 30 2.3.1
KOSTENTYPEN 30 2.3.2 FINANZKENNZAHLEN 31 2.4 ANALYSEMETHODEN 32 2.4.1
BREAK-EVEN-ANALYSE 33 2.4.2 CROSSOVER-ANALYSE 34 2.4.3
ENTSCHEIDUNGSBAEUME 35 2.4.4 ZEIT- UND RESSOURCENPLANUNG 36 2.5
BEISPIELFRAGEN 37 3 GRUNDLAGEN GESCHAEFTSPROZESSE 41 3.1 WAS IST EIN
GESCHAEFTSPROZESS? 41 3.2 EIGENSCHAFTEN EINES GESCHAEFTSPROZESSES 43 3.3
GESCHAEFTSPROZESSE IDENTIFIZIEREN 47 3.4 ABSTRAKTIONSGRADE VON
PROZESSBESCHREIBUNGEN 51 3.5 BEISPIELFRAGEN 54 4 GRUNDLAGEN
GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT 57 4.1 WAS IST GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT? 57
4.2 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION 63 4.3 BEISPIELFRAGEN 65 5
UNTERNEHMENSMODELLIERUNG 67 5.1 DAS BUSINESS MOTIVATION MODEL 67 5.1.1
BMM-GESAMTUEBERBLICK 68 5.1.2 SKALIERBARKEIT VON BMM 70 5.1.3
BMM-WOERTERBUCH 70 5.2 DER ZWECK DES UNTERNEHMENS 71 5.2.1 DIE VISION 71
5.2.2 STRATEGISCHE UND OPERATIVE ZIELE 73 5.2.3 GEWUENSCHTES ERGEBNIS 74
5.3 DIE MITTEL ZUM ZWECK 74 5.3.1 DIE MISSION 76 5.3.2 STRATEGIE UND
TAKTIK 76 5.3.3 UNTEMEHMENSGRUNDSAETZE UND GESCHAEFTSREGELN 78 5.4
EINFLUESSE 79 5.4.1 SWOT-ASSESSMENT 81 5.4.2 EXTERNE UND INTERNE
EINFLUESSE 81 5.5 BEWERTUNGEN 82 7.1 BEGRIFFSKLAERUNGEN 145
INHALTSVERZEICHNIS XI 5.7 ABSTRAKTIONSEBENEN DER MODELLIERUNG 84 5.7.1
DIE KUNST DES ABSTRAHIERENS 85 5.7.2 STATISCHE UND DYNAMISCHE MODELLE 86
5.7.3 SYSTEMDENKEN 87 5.7.4 SYNTAX, NOTATION UND SEMANTIK 88 5.8
BEISPIELFRAGEN 90 6 GESCHAEFTLICHE ABLAEUFE MIT BPMN MODELLIEREN 93 6.1
WER ODER WAS IST BPMN? 94 6.2 KURZ UND KNAPP: EINE EINFUEHRUNG IN DIE
BPMN 95 6.3 DER TOKEN 102 6.4 SEQUENZFLUSS 105 6.5 AKTIVITAETEN 107 6.5.1
AKTIVITAET: TASK, TEILPROZESS, PROZESSE 107 6.5.2 AKTIVITAETSTYPEN 109
6.5.3 VERHALTENSTYPEN VON TASKS 113 6.5.4 VERHALTENSTYPEN VON
TEILPROZESSEN 114 6.5.5 WAS PASSIERT, WENN EINE AKTIVITAET ABGEBROCHEN
WIRD? . 115 6.6 GATEWAYS 115 6.6.1 EXKLUSIVE GATEWAYS 116 6.6.2
PARALLELE GATEWAYS 119 6.6.3 INKLUSIVES GATEWAY 122 6.6.4 KOMPLEXES
GATEWAY 124 6.7 EREIGNISSE 124 6.7.1 TRIGGER 129 6.8 SCHWIMMBAHNEN UND
NACHRICHTENFLUESSE 131 6.8.1 POOL 132 6.8.2 LANE 133 6.8.3
NACHRICHTENFLUESSE 133 6.9 ARTEFAKTE 135 6.9.1 GRUPPE 136 6.9.2 ANMERKUNG
137 6.9.3 ASSOZIATION 137 6.9.4 DATENOBJEKTE 138 6.10 BEISPIELFRAGEN 140
7 RAHMENWERKE 145 INDEX 199 XII INHALTSVERZEICHNIS 7.2 PROZESSMODELLE
147 7.2.1 APQC PROCESS CLASSIFICATION FRAMEWORK 148 7.2.2 SUPPLY CHAIN
OPERATIONS REFERENCE MODEL (SCOR) 150 7.2.3 VALUE REFERENCE MODEL (VRM)
151 7.3 QUALITAETSMODELLE 152 7.3.1 GRUNDLAGEN UND KONZEPTE 152 7.3.2
BUSINESS PROCESS MATURITY MODEL (BPMM) 154 7.3.3 SIX SIGMA 156 7.3.4 ISO
9000 FF 159 7.3.5 TOYOTA PRODUKTIONSSYSTEM (TPS) 160 7.4
RECHTSVORSCHRIFTEN UND FUEHRUNGSMODELLE 160 7.4.1 BASEL II 161 7.4.2
SARBANES-OXLEY ACT (SOX) 161 7.4.3 CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION
AND RELATED TECHNOLOGY (COBIT) 161 7.5 MANAGEMENTMODELLE 162 7.5.1
BALANCED SCORECARDS (BSC) 162 7.5.2 KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI) 163
7.6 BEISPIELFRAGEN 164 A ANHANG 167 A.L COVERAGE-MAP OCEB FUNDAMENTAL
167 A.L.L REFERENZEN 169 A.2 GLOSSAR 172 A.3 BPM AUF DEUTSCH 187 A.4
LOESUNGEN 192 LITERATURVERZEICHNIS 195 |
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