Kundenbefragungen: eine Sammlung von Fallstudien
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lengerich
Pabst Science Publ.
2009
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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INHALTSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG, THEORIE UND ABLAUF EINER KUNDENBEFRAGUNG OTTMAR L. BRAUN
& MICHAEL J. MUESSIGMANN 7
2. DIE MESSUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT BEI JUGENDREISEN OTTMAR L. BRAUN
& BERNHARD PORWOL 23
3. GRUPPENDISKUSSIONEN MIT GAESTEN DES DEUTSCHEN JUGENDHERBERGSWERKS -
LANDESVERBAND RHEINLAND-PFALZ/ SAARLAND CLAUDIA BAESSLER, OTTMAR L. BRAUN
& JACOB GEDITZ 43
4. DIE ZUFRIEDENHEIT VON KUNDEN SELBST VERMARKTENDER WEINGUETER CAROLIN
FISCHER & FLAVIUS KEHR 59
5. INTERNE KUNDEN: DIE ZUFRIEDENHEIT VON VERKAEUFERN MIT DER
VERKAUFSUNTERSTUETZUNG MICHAEL J. MUESSIGMANN & OTTMAR L. BRAUN 88
6. WEITERBILDUNG IM MITTLEREN MANAGEMENT: EVALUATION EINER MEHRSTUFIGEN
FEEDBACKGESTUERZTEN PERSONALENTWICKLUNGS- MASSNAHME FUER FUEHRUNGSKRAEFTE
OTTMAR L. BRAUN, BEATE WIMMELMEIER & VERENA LANDGREIFE . . .. 108
7. DIE ZUFRIEDENHEIT DER KUNDEN EINER GROSSBAECKEREI JANINA KLINGER 124
8. BUERGER ALS KUNDEN VON BEHOERDEN AM BEISPIEL DER POLIZEI JANINA
KLINGER, OTTMAR L. BRAUN & ERNJRIED GROH 147
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/996717552
DIGITALISIERT DURCH
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INHALTSVERZEICHNIS
9. ZUFRIEDENHEIT VON BESUCHERN IM FREIBAD
OTTMAR L BRAUN & MALINA BRAUN 162
10. EVALUATION DES AUSSTELLUNGSBEREICHS VON LANDESFORSTEN
RHEINLAND-PFALZ AUF DER LANDESGARTENSCHAU 2008 IN BINGEN AM RHEIN
CHRISTOPH BUCKEL & RALF GRUENWALD 175
11. DIE ZUFRIEDENHEIT VON ZOOBESUCHERN OTTMAR L. BRAUN, CAROLIN
HOERNICKE & MATTHIAS HUNN 206
12. RESUEMEE UND AUSBLICK IN DIE ZUKUNFT MICHAEL J. MUESSIGMANN & OTTMAR
L. BRAUN 223
13. ANGABEN ZU DEN AUTOREN 232
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