Deutsch-ukrainische Wirtschaftskommunikation: ethnographisch-gesprächsanalytische Fallstudien
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
VS Verl. für Sozialwiss.
2009
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Titel: Deutsch-ukrainische Wirtschaftskommunikation
Autor: Leontiy, Halyna
Jahr: 2009
Gliederung
Vorwort .15
Zusammenfassung.17
1. Einleitung .19
1.1 Kommunikative Probleme in der interkulturellen Kommunikation.19
1.2 Osteuropa — Westeuropa.21
1.3 Geschlecht als Kategorie in der interkulturellen Kommunikation.22
1.4 Ziele der Arbeit.23
1.5 Methodisches Vorgehen.25
1.6 Aufbau der Arbeit.26
2. Stand der Forschung.29
2.1 Begriffliche Klärung.31
2.1.1 Zum Begriff der „interkulturellen Kommunikation".31
2.1.2 Zum Begriff der „Kultur".32
2.1.3 Zum Begriff der „Kommunikation".33
2.1.4 Kritik an der Charakterisierung der Kulturen und der Kulturdefinition.34
2.2 Interkulturelle Kommunikation aus der Perspektive verschiedener
Disziplinen.36
2.2.1 Sprachwissenschaft.36
2.2.2 Didaktik / interkulturelle Pädagogik.48
2.2.3 Kultursoziologie.54
2.2.4 Psychologie.62
2.2.5 Geschichtswissenschaft.71
2.2.6 Internationale Beziehungen (binäre Studien).74
2.2.7 Politik und Kultur.78
2.2.8 Literaturwissenschaft.81
2.2.9 Ethnologie / Völkerkunde.85
2.2.10 Zusammenfassung der Rezeption zur interkulturellen (Wirtschafts-)
Kommunikation.91
2.3 Stereotypen und Vorurteile in Theorie und Praxis.98
2.3.1 Definitionen.99
2.3.2 Sozialpsychologische Ansätze in der Vorurteilsforschung.100
2.3.3 Wissenssoziologische Ansätze.103
2.3.4 Stereotypenforschung.103
2.3.5 Fazit .107
2.4 Interkulturelle / internationale Managementforschung Konzepte des.
interkulturellen Managementtrainings.108
2.4.1 Was ist Internationales Management?.108
2.4.2 Konzepte des Interkulturellen Managements.111
2.4.3 Konzepte des Interkulturellen Managementfrö/»/«gf.114
2.4.4 Trainingsinstitute / Schulen.115
2.4.5 Kritik .116
3. Osteuropa im Fokus.119
3.1 Stand der Forschung zur Ost-West-Kommunikation.H9
3.1.1 Ost- und Westdeutschland: ein Fall für interkulturelle Kommunikation?.119
3.1.2 Empirische Studien zur früheren Sowjetunion.123
3.1.3 Studien zu Ost-West-Unternehmen.129
3.1.4 Transformationsprozesse in Osteuropa.131
3.1.5 Zusammenfassung.139
3.2 Ukraine in der Rezeption.141
3.2.1 Einleitung.141
3.2.2 Allgemeine Informationen zur Ukraine.l43
3.2.3 Wirtschaftliche / rechtliche Entwicklung der Ukraine seit der Unabhängigkeit. 147
3-2.4 Rekurs aus der ukrainischen (Kultur-)Geschichte.l56
3.2.5 Stand der Forschung zum ukrainischen Regionalismus.173
3-2.6 Zusammenfassung.176
3-3 Gender Ost-West. .177
3.3.1 Gender in der Ukraine.178
3.3.2 Gender in Deutschland.186
4. Methodologie und methodische Vorgehensweise.189
4.1 Einleitung.189
4.1.1 Methodologische Überlegungen.189
4.1.2 Methodische Vorgehensweise der Arbeit im Überblick.191
4.2 Zur Datenerhebung.193
4.2.1 Die erste Forschungsphase: Erhebung von explorativen Interviews.193
4.2.2 Die zweite Forschungsphase: Ethnographischer Forschungsaufenthalt im
Größt Tex International Einkaufsbüro in Kiew.207
4.3 Zur Verschriftlichung der Daten: Transkriptions- und
Übersetzungsmethode.225
4.3.1 Transkription und Notationskonventionen.225
4.3.2 Kennzeichnung der Gesprächsdaten.226
4.3.3 Einige Bemerkungen zur gesprochenen Sprache.228
4.3.4 Transkriptionszeichen.232
4.3.5 Zur Übersetzung.233
4.4 Gegenstandstheoretische Auswertung und Dateninterpretation.236
4.4.1 Grounded Theory von Anselm Strauss.236
4.4.2 Deutungsmusteranalyse.238
4.4.3 Sozialwissenschaftliche Hermeneutik und Sequenzanalyse als
interpretatives Verfahren.240
4.4.4 Konversationsanalyse.241
5. Kategorien in den explorativen Interviews.245
5.1 Kontrastive Darstellung von Zuschreibungen / Einschätzungen der
Charaktereigenschaften.246
5.1.1 „Geduld" oder „Passivität" der Ukrainer?.246
5.1.2 „Versaute" Arbeitsmoral der Ukrainer?.248
5.1.3 Die „Ordentlichkeit" der Deutschen gegen die
„sowjetische Schlamperei" der Ukrainer?.250
5.1.4 Fazit: „Mentalität" als Erklärungsmuster.251
5.2 Hierarchien und Arbeitsmethoden.251
5.2.1 Die deutschen und die ukrainischen Chefs. Zum Zusammenprall von
Autoritätsstrukturen.251
5.2.2 Unterschiede im Rechtssystem (unterschiedliche Geset2eslage in der
Ukraine und in Deutschland).254
5.2.3 Das Aufeinanderprallen von unterschiedlichen Managementkonzepten.256
5.3 Phänomene der „Verwestlichung" aus der Sicht der Informanten.260
5.3.1 Kontrastive Wahrnehmung der Verwestlichung.260
5.3.2 Veränderungen in der Ukraine: „Kopieren" der -westlichen Standards?.261
5.4 Gender als Faktor in der interkulturellen Wirtschaftswelt:
Das Geschlechterrollenverhalten in multinationalen Betrieben.262
5.4.1 Deutsche Sicht auf die ukrainischen Frauen: „Fleißige Arbeiterin"
und „Familienernährerin" vs. „Beherrscherin der Familie".263
5.4.2 Deutsche Sicht auf die ukrainischen Männer: Trinker, Ausbeuter
und kompetenzlose Führer.266
5.4.3 Geschlechterverhältnisse in der Ukraine aus der Sicht der
ukrainischen Frauen.270
5.4.4 Geschlechterverhältnisse in der Ukraine aus der Sicht der
ukrainischen Männer.274
5.5 Ergebnisse der Interviewstudie.277
6. Kontextualisierung der Fallstudie: Gtößt Tex International
Einkaufsbüro als Organisation.285
6.1 Einführung.285
6.1.1 Zur Notwendigkeit der Ethnographie.285
6.1.2 Die Vorgehensweise.285
6.1.3 Überblick über den Aufbau.286
6.2 Das Einkaufsbüro als Organisation.287
6.2.1 Organisation als Organ in der Gesamtwirtschaft.288
6.2.2 Organisation als Organismus: Organisationsstruktur und
Arbeitsabläufe des Einkaufsbüros.295
6.2.3 Das Einkaufsbüro als informelle Organisation.302
6.3 Mini Tour Observations: interne kommunikative Abläufe
und die Kommunikation nach Außen.304
7. Interne Kommunikation im Einkaufsbüro Kiew.307
7.1 Einleitung: Kommunikation als Schlüsselkategorie.307
7.2 Kommunikation auf der Ebene der Belegschaft.310
7.2.1 Fehler durch Nicht-Kommunikation zwischen einzelnen
Mitarbeiter/-innen.310
7.2.2 Konflikte zwischen den Abteilungen.317
7.3 Konflikte auf der Hierarchieebene.323
7.3.1 Einführung einer „Doppelspitze".323
7.3.2 Konflikt zwischen Alina und der Büroleitung.326
7.4 Konfliktlösung.342
7.5 Vergleiche zwischen allen drei Büroleitern: Führungs- und
Persönlichkeitstypologie.344
7.5.1 Charakterisierung der Leiter/-innen des Einkäufsbüros.345
7.5.2 Qualifikationen: Fach- und Sprachkenntnisse.348
7.5.3 Arbeitsorganisation und Personalführung.351
7.5.4 Repräsentation des Einkaufsbüros nach außen.362
7.5.5 Zusammenfassung und Schlussfolgerung des Vergleichs.365
7.6 Probleme im Büro aus der Sicht des aktuellen General Managers.366
7.6.1 Verschwendung vs. Sparmaßnahmen.366
7.6.2 Unpünktlichkeit als „Mentalitätsmerkmal" der Ukrainer.368
7.7 Schlussfolgerungen der internen Kommunikation.374
8. Kommunikation des Einkaufsbüros mit deutschen Einkäufern und
ukrainischen Lieferanten (Kommunikation nach außen).379
8.1 Einleitung.379
8.2 Geschäftsablauf: Die subjektive Sicht der Akteure.380
8.2.1 „Bestätigung eines Treffens".380
8.2.2 Lieferantensuche / Musteranforderung.387
8.2.3 Qualitätstests und Weiterbearbeitung der Muster.402
8.2.4 Vorgang der Verhandlung.403
8.2.5 „Zufällige" Geschäftsabschlüsse.414
8.2.6 Konzeption des Vertrages.415
8.2.7 Bestellung und Ausschreibung des Größensatzes.417
8.2.8 Qualitätskontrolle von QC-Manager/-innen des Einkaufsbüros.421
8.2.9 Qualitätskontrolle im Konzern in Deutschland sowie die Beseitigung von
Defekten.422
8.3 Langfristige / wiederkehrende Faktoren: Preisfaktor.424
8.3.1 Preisproblem bei einem Lieferanten.424
8.3.2 Perspektive der Einkaufsmanagerin Nadja Kraft:
„dass die unser System auch verstehen".426
8.3.3 Ukrainische Sicht: Preisfragen bei der Fa. Roxana (Verhandlung).436
8.4 Zum ukrainischen Management.440
8.4.1 Die deutsche Sicht.440
8.4.2 Literatur zum ukrainischen Management.446
8.5 Die ukrainische Sicht auf die Situation der Betriebe und des Binnenmarktes.450
8.5.1 Die Rolle der Investoren.451
8.5.2 Die Situation der Textilbetriebe: Probleme der Produktionskosten und des
Absatzes.454
8.5.3 Fakten zur ukrainischen Leichtindustrie.456
8.5.4 Export vs. Binnenmarkt: Die Perspektive des Vertriebsleiters Martschuk.457
8.6 Zusammenfassung. .463
o . . .
9. Schlussfolgerungen.467
Literatur .479
Literatur in ukrainischer/russischer Sprache.505
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