Käuferverhalten: Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen ; [Bachelor-geeignet]
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2009
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| Ausgabe: | 3., aktualisierte Aufl., Nachdr. |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
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THEMAS FASCHT I BERN HARD SWABADA ** AU ERVER A EN GRUNDLAGEN -
PERSPEKTIVEN - ANWENDUNGEN 3., AKTUALISIERTE AUFLAGE GABLER
INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS VORWORT V INHALTSVERZEICHNIS IX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIII KAPITEL I: GRUNDLAGEN 1 RELEVANZ DES
KAEUFERVERHALTENS 3 2 BESONDERHEITEN DES KAEUFERVERHALTENS 5 2.1
HERAUSFORDERUNGEN AN DIE KAEUFERVERHALTENSFORSCHUNG 5 2.2
PUBLIKATIONSSCHWERPUNKTE UND SYNOPSE WISSENSCHAFTSTHEORETISCHER
GRUNDLAGEN 6 3 KAUFENTSCHEIDUNGEN VON KONSUMENTEN UND ORGANISATIONEN 11
3.1 TRAEGER UND GRUNDTYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN 11 3.2 MERKMALE DER
KAUFENTSCHEIDUNGEN VON KONSUMENTEN UND ORGANISATIONEN 14 LITERATUR 16
KAPITEL 11: KAUFPROZESSE BEI KONSUMENTEN 1 BEZUGSRAHMEN ZUR ANALYSE DER
KAUFPROZESSE BEI KONSUMENTEN 19 1.1 GRUNDLAGEN 19 1.2 SYNOPSE
AUSGEWAEHLTER THEORETISCHER ERKLAERUNGSANSAETZEBZW. -STROEMUNGEN . 21 **
1.2.1 OKONOMISCHE THEORIEN UND ANSAETZE 21 1.2.2
VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE THEORIEN UND ANSAETZE 23 1.3 VORHERRSCHENDE
ERKLAERUNGSANSAETZEUND MODELLIERUNGEN 25 1.3.1 SYNOPSE VON TOTALMODELLEN
BZW. -BETRACHTUNGEN 25 1.3.2 SR-MODELLE UND SOS-MODELLE 28 1.3.3
PHASENMODELLE 31 1.4 ZUSAMMENFASSUNG UND BEZUGSRAHMEN 32 LITERATUR 36 IX
INHALTSVERZEICHNIS 2 PSYCHISCHE ERKLAERUNGSKONSTRUKTE DES
KONSUMENTENVERHALTENS 37 2.1 AKTIVIERENDE PROZESSE UND ZUSTAENDE 37 2.1.1
AKTIVIERUNG 37 2.1.1.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 37
2.1.1.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 40 2.1.2 EMOTIONEN 44 2.1.2.1 THEORETISCHE
GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 44 2.1.2.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 46 2.1.3
MOTIVATIONEN 52 2.1.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 52
2.1.3.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 57 2.1.4 EINSTELLUNGEN 60 2.1.4.1
THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 60 2.1.4.2 BEDEUTUNG UND
MESSUNG 64 2.2. KOGNITIVE PROZESSE UND ZUSTAENDE 73 2.2.1 KOGNITIONEN 73
2.2.1.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 73 2.2.1.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 75 2.2.2 INFORMATIONSAUFUAHME 77 2.2.2.1 THEORETISCHE
GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 77 2.2.2.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 81 2.2.3
INFORMATIONSVERARBEITUNG 87 2.2.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND
CHARAKTERISTIKA 87 2.2.3.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 92 2.2.4
INFORMATIONSSPEICHERUNG - LERNEN UND GEDAECHTNIS 99 2.2.4.1 THEORETISCHE
GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 99 2.2.4.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 107
LITERATUR 115 3 WEITERE DETERMINANTEN UND MODERATOREN DES
KONSUMENTENVERHALTENS 119 ** 3.1 UBERBLICK 119 3.2 PERSOENLICHE
DETERMINANTEN 119 3.2.1 PERSOENLICHKEIT 119 3.2.2 INVOLVEMENT 122 3.2.3
LEBENSSTIL 125 3.3 SOZIALE DETERMINANTEN 130 3.3.1 PRIMAER- UND
SEKUNDAERGRUPPEN 130 3.3.2 ROLLE UND STATUS 136 3.3.3 FAMILIE 137 X
INHALTSVERZEICHNIS 3.4 KULTURELLE DETERMINANTEN 142 3.4.1 SOZIALE
SCHICHT 142 3.4.2 KULTUR UND SUBKULTUR 144 LITERATUR 147 4 TYPEN VON
KAUFENTSCHEIDUNGEN 149 . 4.1 UBERBLICK 149 4.2 EXTENSIVES KAUFVERHALTEN
151 4.3 LIMITIERTES KAUFVERHALTEN 153 4.4 HABITUELLES KAUFVERHALTEN 155
4.5 IMPULSIVES KAUFVERHALTEN 157 LITERATUR 160 5 KONSUMENTENVERHALTEN IN
KUNDENBEZIEHUNGEN 161 . 5.1 UBERBLICK 161 5.2 VORKAUFPHASE 164 5.2.1
THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 164 5.2.2 BEDEUTUNG UND
MESSUNG 174 5.3 KAUFPHASE 187 5.3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND
CHARAKTERISTIKA 187 5.3.2 BEDEUTUNG UND MESSUNG 193 5.4 NACHKAUF- UND
NUTZUNGSPHASE 203 5.4.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 203
5.4.2 KUNDENZUFRIEDENHEIT 208 5.4.3 KUNDENLOYALITAET 213 5.4.4 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 218 5.5 INTEGRATIVE BETRACHTUNG VON KUNDENBEZIEHUNGEN 228
5.5.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN UND CHARAKTERISTIKA 228 5.5.2 BEDEUTUNG
UND MESSUNG 230 LITERATUR 235 KAPITEL 111: KAUFPROZESSE BEI
ORGANISATIONEN 1 BEZUGSRAHMEN ZUR ANALYSE DES KAEUFERVERHALTENS 241 1.1
MERKMALE ORGANISATIONALER KAUFENTSCHEIDUNGEN 241 1.2 GUETERKATEGORIEN UND
GESCHAEFTSTYPEN 246 1.3 CHARAKTERISTIKA DES ORGANISATIONALEN
KAUFVERHALTENS 250 1.4 SYNOPSE THEORETISCHER ERKLAERUNGSANSAETZEALS
BEZUGSRAHMEN 253 LITERATUR 258 XI , ",, , ~ :,' , I! I
INHALTSVERZEICHNIS 2 TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN 259 2.1 INDIVIDUELLE
KAUFENTSCHEIDUNGEN 259 2.2 KOLLEKTIVE KAUFENTSCHEIDUNGEN 262 2.2.1 ARTEN
KOLLEKTIVER KAUFENTSCHEIDUNGEN 262 2.2.2 STRUKTUR UND PROZESS
MONOORGANISATIONALER KAUFENTSCHEIDUNGEN 262 2.2.2.1 BUYING
CENTER-KONZEPT 262 2.2.2.2 STRUKTURMODELLE DES ORGANISATIONALEN
KAUFVERHALTENS 268 2.2.2.3 PROZESS-/PHASENMODELLE DES ORGANISATIONALEN
KAUFVERHALTENS 273 2.2.2.4 ZUSAMMENFASSENDES MODELL UNTER BESONDERER
BERUECK- SICHTIGUNG DES EINFLUSSES DES WAHRGENOMMENEN RISIKOS 279 2.2.3
STRUKTUR UND ABLAUF POLY- BZW. MULTIORGANISATIONALER KAUF-
ENTSCHEIDUNGEN - INTERAKTIONSANSAETZE 281 ** 2.2.3.1 UBERBLICK 281
2.2.3.2 TYPEN DER INTERAKTION 283 2.2.3.3 GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN UND
KOOPERATIONEN 288 LITERATUR 297 STICHWORTVERZEICHNIS 301 XII |
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