Management Skills: Beziehungen nutzen, Probleme lösen, effektiv kommunizieren
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2010
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 208 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS SEITE VORWORT V INHALTSVERZEICHNIS VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XI 1 EINFUEHRUNG 1 2 GRUNDLAGEN 7 2.1
ENTSCHEIDUNGSORIENTIERTE PROBLEMLOESUNG 7 2.1.1 HERLEITENDER
SCHLUESSELFRAGE 10 2.1.2 FALLBEISPIEL CARSHINE 12 2.1.3
ENTSCHEIDUNGSBAEUME 12 2.1.4 PLANUNG DER ANALYSE 17 2.1.5 FALLBEISPIEL
JAPI-BANK 21 2.1.6 KREATIVITAETSTECHNIKEN 31 2.1.7 AUSWAHL VON OPTIONEN
39 2.2 SOZIALE STILE 43 2.2.1 DIMENSIONEN UND TYPEN 44 2.2.2 SELBSTTEST
49 2.2.3 UMGANG MIT SOZIALEN STIL-TYPEN 51 2.2.4 AUSWEICHVERHALTEN 58
2.2.5 VARIATIONSBEREICH 60 VII BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/995886377 DIGITALISIERT DURCH VIII INHALTSVERZEICHNIS 3
EFFEKTIV KOMMUNIZIEREN 63 3.1 STRATEGIE UND WIRKUNG 63 3.1.1 ENTWICKELN
DER KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE 64 3.1.2 STARTEN MIT DEM ZIEL IM SINN 70
3.1.3 STIL UND VORBEREITUNG DER PRAESENTATION 72 3.1.4 PERSOENLICHE
WIRKUNG 75 3.2 STRUKTURIERTE KOMMUNIKATION 81 3.2.1 DAS
PYRAMIDEN-PRINZIP 82 3.2.2 GEWINNENDE EINLEITUNGEN 85 3.2.3 STORYBOARD
88 3.2.4 TAGLINES 92 3.2.5 FALLBEISPIEL CRM IN DER AUTOINDUSTRIE 95 3.3
EINWANDBEHANDLUNG 98 3.3.1 GRUNDTECHNIK PREP 99 3.3.2 TECHNIKEN IM
EINZELNEN 103 3.3.3 UMGANG MIT UNFAIRER DIALEKTIK UND STOERUNGEN 105 4
AUSSAGEKRAEFTIG PRAESENTIEREN 111 4.1 VARIANTEN DER SEITENGESTALTUNG 111
4.2 AUFBAU EINER SEITE 113 4.2.1 FORMALE STRUKTUR EINER SEITE 114 4.2.2
GRAPHISCHE RICHTLINIEN 120 4.2.3 LEITEN DES BEOBACHTERS 124 4.3
GESTALTUNG VON TEXT 126 4.4 GESTALTUNG VON TABELLEN 128 4.5 GESTALTUNG
VON CHARTS 130 4.5.1 DIE AUSWAHL DES RICHTIGEN VERGLEICHS 131 4.5.2 DIE
AUSWAHL DER RICHTIGEN FORM 132 4.5.3 TORTEN-DIAGRAMM 135 4.5.4
TORTEN-SAEULEN-KOMBINATION 137 IX INHALTSVERZEICHNIS 4.5.5
BALKEN-DIAGRAMM 137 4.5.6 SAEULEN-DIAGRAMM ALS ZEITREIHE 140 4.5.7
SAEULEN-DIAGRAMM ALS HAEUFIGKEITSVERTEILUNG 142 4.5.8 SAEULEN-DIAGRAMM ALS
STRUKTURVERGLEICH 144 4.5.9 WASSERFALL-DIAGRAMM 145 4.5.10
KORRELATIONS-DIAGRAMM 146 4.5.11 SPEZIALFALL: RADAR-DIAGRAMM 147 4.6
GESTALTUNG VON VISUALS 148 4.6.1 PHASEN-DIAGRAMM 151 4.6.2
GANTT-DIAGRAMM 152 4.6.3 OPTIONEN-DIAGRAMM 153 4.6.4
SEGMENTIERUNGS-MATRIX 154 4.7 VERWENDUNG VON FOTOS 155 4.8 TIPPS ZUM
REVIEW 157 5 BEZIEHUNGSORIENTIERT INTERAGIEREN 161 5.1
RELATIONSHIP-MANAGEMENT 161 5.1.1 POWER MAPPING 162 5.1.2 TIPPS FUER
ERFOLGREICHES POWER MAPPING 166 5.1.3 FALLBEISPIEL CRM IN DER
AUTOINDUSTRIE 168 5.2 ERFOLGREICH VERHANDELN 172 5.2.1
VERHANDLUNGSSITUATIONEN 174 5.2.2 POSITIONSBASIERTE
VERHANDLUNGSSTRATEGIEN 177 5.2.3 PRINZIPBASIERTES VERHANDELN 180 5.2.4
RAPPORT 184 5.2.5 WERTSCHOEPFUNG 188 5.2.6 ENTSCHEIDUNG 194
WEITERFUEHRENDE LITERATUR 199 DIE AUTOREN 203 INDEX 205
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