Beziehungsqualität in Dienstleistungsnetzwerken: theoretische Fundierung und empirische Analyse
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2009
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXIX, 267 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm |
| ISBN: | 9783834917645 |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS XXI TABELLENVERZEICHNIS XXIII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXVII A. BEDEUTUNG DER BEZIEHUNGSQUALITAET IN
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 1 1. PROBLEMSTELLUNG 1 2. ZIELSETZUNG UND GANG
DER UNTERSUCHUNG 6 B. BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 10 1.
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKE ALS ANALYSEOBJEKT 10 1.1 BEGRIFF UND
SYSTEMATISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 10 1.2 BEGRIFF DES
UNTERNEHMENSNETZWERKS 16 1.3 BEGRIFF UND SYSTEMATISIERUNG VON
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKEN 20 1.4 FRANCHISESYSTEME UND VERBUNDGRUPPEN ALS
DIENSTLEISTUNGSNETZWERKE...22 1.4.1 FRANCHISESYSTEME 22 1.4.1.1 BEGRIFF
DES FRANCHISING 22 1.4.1.2 ENTWICKLUNG UND BEDEUTUNG DES FRANCHISING IN
DEUTSCHLAND 24 1.4.2 VERBUNDGRUPPEN 26 1.4.2.1 BEGRIFF DER VERBUNDGRUPPE
26 1.4.2.2 ENTWICKLUNG UND BEDEUTUNG VON VERBUNDGRUPPEN IN DEUTSCHLAND
27 1.4.3 GRUNDLAGEN DER BEZIEHUNG ZWISCHEN ZENTRALE UND
PARTNERUNTERNEHMEN 29 2. BEZIEHUNGSQUALITAET ALS ZIELGROESSE DES
NETZWERKMANAGEMENTS 34 2.1 GRUNDLAGEN DES NETZWERKMANAGEMENTS 34
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/993686249 DIGITALISIERT
DURCH XVI INHALTSVERZEICHNIS 2.1.1 BEGRIFF UND ABGRENZUNG DES
NETZWERKMANAGEMENTS 34 2.1.2 STAND DER FORSCHUNG ZUM NETZWERKMANAGEMENT
38 2.1.3 KRITISCHE WUERDIGUNG 41 2.2 BEZIEHUNGSQUALITAET 43 2.2.1 BEGRIFF
UND RELEVANZ IN UNTERNEHMENSNETZWERKEN 43 2.2.2 KONZEPTUALISIERUNGEN VON
BEZIEHUNGSQUALITAET 49 2.2.2.1 DIMENSIONEN VON BEZIEHUNGSQUALITAET 49
2.2.2.2 MESSMODELLE DER BEZIEHUNGSQUALITAET 57 2.2.3 EMPIRISCHE BEFUNDE
ZU DEN DETERMINANTEN UND WIRKUNGEN VON BEZIEHUNGSQUALITAET IN
B2B-GESCHAEFTSBEZIEHUNGEN 59 2.2.3.1 DETERMINANTEN DER BEZIEHUNGSQUALITAET
59 2.2.3.2 WIRKUNGEN DER BEZIEHUNGSQUALITAET 65 2.2.3.3 MODERIERENDE
EFFEKTE 67 2.2.3.4 KRITISCHE WUERDIGUNG 69 2.3 SYNOPSE DES STATUS QUO IN
DER LITERATUR 70 C. THEORETISCHE UND KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 72 1.
THEORETISCHE FUNDIERUNG DER DETERMINANTEN UND WIRKUNGEN VON
BEZIEHUNGSQUALITAET IN UNTERNEHMENSNETZWERKEN 72 1.1
WISSENSCHAFTSTHEORETISCHE EINORDNUNG DER ARBEIT 72 1.2 FORSCHUNGSANSAETZE
ZUR ERKLAERUNG INTERORGANISATIONALER BEZIEHUNGEN 75 1.3 OEKONOMISCHE
THEORIEN 77 1.3.1 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 77 1.3.2
PRINZIPAL-AGENTEN-THEORIE 81 1.4 SOZIALPSYCHOLOGISCHE UND PSYCHOLOGISCHE
THEORIEN 83 1.4.1 AUSTAUSCHTHEORETISCHE ANSAETZE 83 1.4.1.1 DIE
AUSTAUSCHTHEORIE VON THIBAUT UND KELLEY 84 1.4.1.2 DIE AUSTAUSCHTHEORIEN
VON HOMANS UND BLAU 87 1.4.2 LEADER-MEMBER-EXCHANGE-THEORIE 89
INHALTSVERZEICHNIS XVII 1.4.3 MOTIVATIONSTHEORETISCHE ANSAETZE 91 1.4.4
ATTRACTION-SELECTION-ATTRITION-MODELL 93 1.5
RESSOURCEN-ABHAENGIGKEITS-THEORIE ALS SYSTEMTHEORETISCHER ANSATZ 93 2.
KONZEPTION DER UNTERSUCHUNG 95 2.1 BEZUGSRAHMEN DER UNTERSUCHUNG 96 2.2
WEITERENTWICKLUNG DES BEZUGSRAHMENS UND ABLEITUNG DER UNTER-
SUCHUNGSHYPOTHESEN 100 2.2.1 UEBERBLICK UEBER DIE GESAMTKONZEPTION DER
UNTERSUCHUNG 100 2.2.2 WIRKUNGSZUSAMMENHAENGE AUF INDIVIDUALEBENE 103
2.2.2.1 PARTNERSEITIGE DETERMINANTEN 104 2.2.2.2 ZENTRALSEITIGE
DETERMINANTEN 114 2.2.2.3 DYADISCHE DETERMINANTEN 115 2.2.2.4
PARTNERSEITIGE KONSEQUENZEN 119 2.2.3 ERWEITERUNG DES BASISMODELLS ZUM
MEHREBENENMODELL 124 2.2.3.1 METHODISCHE VORBEMERKUNGEN 125 2.2.3.2
DETERMINANTEN DER BEZIEHUNGSQUALITAET AUF NETZWERKEBENE 129 2.2.3.3
MODERIERENDE EFFEKTE AUF NETZWERKEBENE ZUM ZU- SAMMENHANG ZWISCHEN
BEZIEHUNGSQUALITAET UND IHREN DETERMINANTEN 134 2.2.3.4 KONTEXTEFFEKTE IM
ZUSAMMENHANG MIT DEN DETERMINANTEN DER BEZIEHUNGSQUALITAET 138 2.2.3.5
KONSEQUENZEN DER BEZIEHUNGSQUALITAET AUF NETZ- WERKEBENE 140 2.2.3.6
MODERIERENDE EFFEKTE AUF NETZWERKEBENE ZUM ZU- SAMMENHANG ZWISCHEN
BEZIEHUNGSQUALITAET UND IHREN KONSEQUENZEN 141 2.3 ZUSAMMENFASSUNG DER
UNTERSUCHUNGSHYPOTHESEN 149 2.5.2 UEBERPRUEFUNG DES KOMPOSITIONEILEN
EFFEKTS 194 XVIII INHALTSVERZEICHNIS D. METHODISCHE GRUNDLAGEN UND
EMPIRISCHE ERGEBNISSE 152 1. METHODISCHE ANSAETZE UND DESIGN DER
EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 152 1.1 VALIDIERUNG DER LATENTEN KONSTRUKTE 152
1.2 MEHREBENENANALYSE ALS METHODISCHER ANSATZ 156 1.2.1 GRUNDLAGEN DER
MEHREBENENANALYSE 156 1.2.2 ANWENDUNGSBEREICHE DER MEHREBENENANALYSE 158
1.3 HIERARCHISCHE LINEARE MODELLIERUNG ALS ANALYSETECHNIK 161 1.3.1
EINORDNUNG UND ANWENDUNGSVORAUSSETZUNGEN 161 1.3.2 GRUNDLAGEN VON
HLM-MODELLEN UND VORGEHENSWEISE BEI DEREN SCHAETZUNG 164 2. EMPIRISCHE
UNTERSUCHUNG 165 2.1 ERHEBUNGSMETHODE UND DATENBASIS 165 2.2
OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE 167 2.2.1 BEFRAGUNG DER
NETZWERKPARTNER 168 2.2.2 BEFRAGUNG DER ZENTRALEN UND EINBEZIEHUNG VON
DATEN AUS WEITEREN QUELLEN 172 2.3 UEBERPRUEFUNG DER MESSMODELLE 173 2.4
ERGEBNISSE DES BASISMODELLS 176 2.5 ERGEBNISSE DER MEHREBENENMODELLE 180
2.5.1 MEHREBENENBETRACHTUNG DER DETERMINANTEN DER BEZIEHUNGS- QUALITAET
180 2.5.1.1 ERMITTLUNG DER INTRA-KLASSEN-KORRELATION 180 2.5.1.2
ERMITTLUNG DER VARIANZKOMPONENTEN 181 2.5.1.3 FORMULIERUNG DES RANDOM
INTERCEPT/RANDOM SLOPE-MODELLS 184 2.5.1.4 UEBERPRUEFUNG DER
MODELLANNAHMEN 186 2.5.1.5 INTERCEPT-EFFEKTE 189 2.5.1.6 MODERIERENDE
EFFEKTE 193 G. LITERATURVERZEICHNIS 233 INHALTSVERZEICHNIS XIX 2.5.3
MEHREBENENBETRACHTUNG DER KONSEQUENZEN DER BEZIEHUNGSQUALITAET 196
2.5.3.1 ERMITTLUNG DER INTRA-KLASSEN-KORRELATIONEN UND DER
VARIANZKOMPONENTEN 196 2.5.3.2 RANDOM-INTERCEPT-MODELLE ZU DEN
KONSEQUENZEN VON BEZIEHUNGSQUALITAET 200 2.5.3.3 RANDOM-SLOPE-MODELL ZUM
ZUSAMMENHANG ZWISCHEN BEZIEHUNGSQUALITAET UND KUNDENBE- ZOGENEM ERFOLG
201 2.5.3.4 RANDOM-SLOPE-MODELL ZUM ZUSAMMENHANG ZWISCHEN
BEZIEHUNGSQUALITAET UND PARTNERBINDUNG 204 3. ZUSAMMENFASSUNG DER
UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 206 E. IMPLIKATIONEN FUER WISSENSCHAFT UND PRAXIS
209 1. IMPLIKATIONEN FUER DIE WISSENSCHAFT 209 2. IMPLIKATIONEN FUER DAS
NETZWERKMANAGEMENT 211 2.1 ANALYSE- BZW. KONTROLLPHASE: ERHEBUNG DES
STATUS QUO DER BEZIEHUNGSQUALITAET 212 2.2 STRATEGISCHE STEUERUNGSPHASE
213 2.2.1 EVALUATION DER BEDEUTUNG DER BEZIEHUNGSQUALITAET AUF
NETZWERKEBENE 214 2.2.2 STEUERBARKEIT DER BEZIEHUNGSQUALITAET AUF
NETZWERKEBENE 215 2.2.3 SEGMENTIERUNG DER PARTNER INNERHALB EINES
NETZWERKS 216 2.3 OPERATIVE STEUERUNGSPHASE: AUSWAHL UND EINSATZ DER
STEUERUNGSINSTRUMENTE IM PARTNER- BZW. NETZWERKLEBENSZYKLUS 219 2.4
IMPLEMENTIERUNGSPHASE 228 F. ZUSAMMENFASSUNG 231
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