Mobbing: Dynamik - Verlauf - gesundheitliche und soziale Folgen
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schattauer
2010
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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VII
Inhalt
I Definition
- Verlauf - Ursachen
1 Einleitung und Begriffsbestimmung.
з
2 Definitionen.5
2.1 Einleitung.5
2.2 »Negative kommunikative Handlungen«.6
2.3 Gemobbt wird immer ein Einzelner.12
2.4 Die Kriterien Häufigkeit und Dauer.12
2.5 Täter-Opfer-Beziehung.14
3 Abgrenzung von
Mobbing
gegen
andere Konflikte am Arbeitsplatz.19
3.1 Einleitung.19
3.2 Konflikt einer Privatperson mit einem Amt.20
3.3 Erhöhter Druck und gerechtfertigte Rügen.21
3.4 Einzelne Mobbing-Handlungen.22
3.5 Scherze unter Kollegen.22
3.6 Konflikte zwischen Gruppen oder unter Einzelnen.25
4 Verlauf.27
4.1 Einleitung.27
4.2 Konfliktphasen.28
VIH
Inhalt
4.3 Phasen des Mobbing-Prozesses.30
4.3.1 Phase der Anbahnung des Konfliktes.32
4.3.2 Phase der Mobbing-Handlungen.35
4.3.3 Phase der Einflussnahme von außen.43
4.3.4 Phase der Beendigung.52
5
Demografie
.55
5.1 Einleitung.55
5.2 Häufigkeit.55
5.3 Geschlechterverteilung.56
5.4 Altersverteilung.57
5.5 Verteilung auf Berufsgruppen und Branchen.57
5.6 Verteilung in Bezug auf den beruflichen Status.58
5.7 Verteilung innerhalb der hierarchischen Strukturen oder:
Wer mobbt wen?.59
5.8 Ein Blick auf die Mobber.63
6 Ursachen.65
6.1 Einleitung.65
6.2 Berufliche Ebene.66
6.3 Persönliche Ebene.69
6.4 Einige typische Mobbing-Konstellationen.75
6.4.1 »Der neue Chef, die erfahrene Mitarbeiterin«.75
6.4.2 »Geschlossene Gesellschaft«.76
6.4.3 »Das Raubtier«.77
6.5
Mobbing
als Versagen der Hierarchie.79
inhalt
IX
II
Mobbing-Opfer als Patienten
7 Besonderheiten beim Umgang
mit Mobbing-Patienten.85
7.1 Faktor Zeit.85
7.2
Psychopathologie
und Diagnose.88
7.3 Faktor Misstrauen.90
7.4 Glaubhaftigkeit.91
7.5 Exkurs: Glaubhaftigkeitsbeurteilung.93
8 Typologie der Mobbing-Patienten.99
8.1 Einleitung.99
8.2 Studie: Der »schwierige Kreative« als Mobbing-Opfer.100
8.3 Der Außenseiter.102
8.4 Exkurs: Konfliktstile.
юз
8.5 Prägnanztypen von Mobbing-Patienten.106
8.5.1 Der unermüdliche Kämpfer.106
8.5.2 Der Buchhalter des eigenen Leids.109
8.5.3 Der Ratlose.110
8.5.4 Der Furchtsame.113
8.5.5 Der Zerstörte.115
8.5.6 Der Unsympathische.118
9
Mobbing
als multidisziplinäre Herausforderung. 123
9.1 Einleitung.123
9.2 Zusammenarbeit mit Ärzten und Psychotherapeuten.124
9.3 Zusammenarbeit mit Selbsthilfegruppen.128
9.4 Zusammenarbeit mit Beratungsstellen.128
χ
Inhalt
9.5 Exkurs: »Ersthelfer« bei Mobbing-Patienten.130
9.6 Zusammenarbeit mit Betriebsärzten.135
9.7 Zusammenarbeit mit Rechtsanwälten.137
9.7.1 Arbeitsunfähigkeit.137
9.7.2 Prozessieren.138
9.7.3 Atteste und Gutachten.140
9.8 Zusammenarbeit mit Krankenkassen und Versicherungen . 140
9.8.1 Diagnosestellung.141
9.8.2
Arbeitsunfáhigkeitsbescheinigung
.141
9.9 Allgemeine Hinweise zu Bescheinigungen und Gutachten. 145
111
Gesundheitliche und soziale Folgen
10
Mobbing
und Krankheit -
allgemeine Betrachtungen.
isi
10.1
Stress
. 151
10.1.1 Was ist
Stress?
. 151
10.1.2 Physiologische Auswirkungen von
Stress
. 152
10.1.3 Eustress versus
Disstress
. 154
10.1.4 Akuter versus chronischer
Stress
. 155
10.1.5 Kontrolle von »Schockerlebnissen«. 155
10.2 Ätiologie und Pathogenese von Erkrankungen. 156
11 Psychosomatische Störungsbilder.159
11.1 Schmerz.159
11.2 Herz-Kreislauf-Erkrankungen.160
11.3 Orthopädische Erkrankungen.162
11.4 Infektionskrankheiten.162
11.5 Lungenerkrankungen.163
inhalt
XI
11.6 Hauterkrankungen.163
11.7 Hals-Nasen-Ohren-Erkrankungen.164
11.8
Gastrointestinale
Erkrankungen.166
11.9 Neurologische Erkrankungen.167
11.10 Weitere erwähnenswerte
psychosomatische
Störungsbilder . . 167
11.10.1 Diabetes mellitus.167
11.10.2 Hyperventilationssyndrom.167
11.10.3 Fibromyalgie.168
11.10.4 Urologische
Syndrome
.168
11.10.5 Zahnerkrankungen.168
11.10.6 Maligne Erkrankungen.169
12 Psychiatrische Störungsbilder.
m
12.1 Einleitung.171
12.2 Depression.172
12.2.1 Reaktive Depression (F43.2X).173
12.2.2 Depressive Episode (F32.X).173
12.2.3 Rezidivierende depressive Störung (F33.X).178
12.2.4 Dysthymie (F34.1).179
12.3 Angst.180
12.3.1 Reaktive Angststörung (F43.22).180
12.3.2 Panikstörung(F41.0).181
12.3.3 Generalisierte Angststörung (F41.1).183
12.3.4 Angst und depressive Störung gemischt (F41.2).184
12.3.5 Phobische Störungen (F40.X).185
12.4 Belastungsstörungen (F43.X).190
12.4.1 Akute Belastungsreaktion (F43.0).190
12.4.2 Posttraumatische Belastungsstörung (F43.1).192
12.4.3 Weitere Anpassungsstörungen (F43.2X).194
12.5 Psychotische Störungen.197
12.5.1 Schizophrenie (F20).197
12.5.2 Vorübergehende akute psychotische Störungen (F23.X).199
12.5.3 Wahnhafte Störung (F22).200
12.5.4 Schizotype Störung (F21).200
12.6 Sucht (F1X.X).201
y··
Inhalt
12.7 Weitere diagnostische Kategorien im Zusammenhang
mit
Mobbing
.202
12.7.1
Persönlichkeitsstörungen (F60.X)
.202
12 7.2 Essstörungen
(БбО-Х)
.203
12.7.3
Insomnie
./tw
12.7.4 Somatoforme Störungen (F45.X).203
12.7.5
AufrnerksamkeitsdefiziWHyperaktivitätsstörung
(ADHS) (F90) . 204
12.7.6
Asperger-
Syndrom
(F84.5).204
13 Nichtmedizinische Folgen von
Mobbing
.207
13.1 Folgen für das Opfer.207
13.2 Folgen für den Betrieb.211
13.3 Folgen für die Gesellschaft.212
13.4 Vom Opfer zum Täter - Gewalt durch Mobbing-Opf er?.214
IV
Therapie von Mobbing-Opfern
14 Therapieoptionen.221
14.1 Ambulante versus stationäre Behandlung.221
14.1.1 Ambulante Behandlung.221
14.1.2 Stationäre Behandlung.222
14.2 Pharmakologische versus psychotherapeutische Behandlung. . 225
15 Therapie mit Psychopharmaka.227
15.1 Einleitung.227
15.2
Antidepressiva
.228
15.3 Antipsychotika.229
15.4 Anxiolytika und Hypnotika.229
Inhalt XIII
16 Psychotherapie.231
16.1 Einleitung.231
16.2 Wichtige Prinzipien der Psychotherapie
bei Mobbing-Patienten.233
16.2.1 Akzeptieren und Annehmen des Patienten als Opfer.233
16.2.2 Aktive Unterstützung anbieten.234
16.2.3 Gegenübertragung beachten.235
16.2.4 Symptome als Mobbing-Folge begreifen.237
16.3 Verlauf und Dauer der Psychotherapie.238
16.4 Welche Therapieform ist die beste?.241
Ausblick.243
Literatur.244
Sachverzeichnis.246 |
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