Notfall- und Krisenmanagement im Unternehmen:
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| Published: |
Stuttgart ; Berlin
Steinbeis-Ed.
2009
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | SteinbeisBBA
Transfer-Dokumentation-Report : Vertiefungsrichtung |
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| adam_text | AXEL BEDE STEINBEIS-TRANSFER INSTITUT MANAGEMENT UND BUSINESS (HRSG.)
NOTFALL- UND KRISENMANAGEMENT IM UNTERNEHMEN STEINBEISBBA
TRANSFER-DOKUMENTATION-REPORT VERTIEFUNGSRICHTUNG STEINBEIS-EDITION
INHALTSVERZEICHNIS WISSEN (VERMITTELN) ALLEINE GENUEGT NICHT IX AUFBAU
TDR XI TRANSFERREPORT I (UNTERNEHMENSBEZOGEN) XII TRANSFERREPORT II
(PROJEKTBEZOGEN) XIII VORWORT XV 1. EREIGNIS, NOTFALL, KRISE -
ABGRENZUNG UND DEFINITIONEN 1 1.1 EREIGNIS 2 1.2 STOERUNG -
STOERUNGSMANAGEMENT 3 1.3 NOTFALL - NOTFALLMANAGEMENT 3 1.4 KRISE-
KRISENMANAGEMENT 3 1.5 ABGRENZUNG VON NOTFALL- UND KRISENMANAGEMENT 4
1.5.1 BEZUEGE ZUM RISIKOMANAGEMENT 5 1.5.2 BEZUEGE ZUM BUSINESS CONTINUITY
MANAGEMENT (BCM) 9 1.5.3 EINBINDUNG DES KRISENMANAGEMENTS IN DIE
UNTERNEHMENSORGANISATION .12 1.5.4 UMGANG MIT BEHOERDEN 14 1.5.5 WAS MUSS
DAS NOTFALLMANAGEMENT LEISTEN - WANN BEGINNT DAS EIGENTLICHE
KRISENMANAGEMENT 17 2 RECHTLICHE VORGABEN UND IHRE UMSETZUNG 19 2.1
KONTRAG UND SARBANES-OXLEY ACT 19 2.2 BASEL I UND BASEL II 20 2.3
WIDERSTAENDE BEI DER UMSETZUNG 22 2.3.1 UMGANG MIT WIDERSTAENDEN 23 3
NOTFALLMANAGEMENT 27 3.1 WIE ENTSTEHEN NOTFAELLE - *HUMAN FACTORS
.....27 3.1.1 ESKALATION UND DEESKALATIONSSTRATEGIEN 28 3.2
NOTFALLPLANUNG 30 3.2.1 NOTFALLPRAEVENTION 32 3.2.2 ERSTELLEN DES
NOTFALLHANDBUCHES 34 3.2.3 PLANUNG DER INFRASTRUKTUR IM
NOTFALLMANAGEMENT 35 3.3 NOTFALLORGANISATION , 37 3.4
NOTFALLKOMMUNIKATION 40 3.4.1 INTERNE KOMMUNIKATION 40 3.4.2 EXTERNE
KOMMUNIKATION 41 VII 3.5 SCHULUNGS- UND TRAININGSMOEGLICHKEITEN IM
NOTFALLMANAGEMENT 42 3.5.1 GRUNDLAGENSCHULUNG 42 3.5.2 BETRIEBLICHE
SCHULUNGEN UND UEBUNGEN 43 4 KRISENMANAGEMENT 45 4.1 MERKMALE VON
KRISENSITUATIONEN 45 4.2 GRUNDSAETZE DES KRISENMANAGEMENTS 47 4.3
KRISENPRAEVENTION 49 4.3.1 FRUEHWARNSYSTEME 49 4.3.2 ERSTELLEN DES
KRISENMANAGEMENTPLANES 51 4.3.3 VERSICHERUNGSSCHUTZ - SPEZIALFALL *K &
R -VERSICHERUNGEN 54 4.4 STABSARBEIT ALS KERNSTUECK DES EFFEKTIVEN
KRISENMANAGEMENTS 54 4.4.1 PERSONELLE ZUSAMMENSETZUNG 56 4.4.2
STABSARBEIT ALS SONDERFALL DER TEAMARBEIT 61 4.4.3
INFORMATIONSVERARBEITUNG IM KRISENSTAB 63 4.5 PLANUNG DER INFRASTRUKTUR
IM KRISENMANAGEMENT 64 4.5.1 AUSSTATTUNG DES KRISENSTABSRAUMES 65 4.5.2
IT-UNTERSTUETZUNG IN DER KRISE - MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN 68 4.6
KRISENKOMMUNIKATION 71 4.6.1 EXTERNE UND INTERNE KRISENKOMMUNIKATION 73
4.6.2 ENTWICKLUNG EINER KRISE UEBER DIE MEDIEN 73 4.6.3 UMGANG MIT
MEDIENVERTRETERN 76 4.6.4 DAS INTERNET ALS MEDIUM DER
KRISENKOMMUNIKATION 77 4.6.5 MEDIENRESONANZANALYSEN 79 4.6.6 DIE
PRESSEKONFERENZ - VORBEREITUNG UND DURCHFUEHRUNG 79 4.6.7 BUERGERTELEFONE,
HOTLINES, CALL-CENTER-ANFORDERUNGEN, MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN 81 4.7
NACHBEREITUNG VON NOTFALL- UND KRISENLAGEN 82 4.7.1 DEBRIEFINGS ALS
INTEGRALER BESTANDTEIL DES KRISENMANAGEMENTS 83 4.7.2 BETREUUNG NACH
BELASTENDEN EINSAETZEN 84 4.8 TRAINING UND SCHULUNG FUER DIE KRISE 86
4.8.1 UEBUNGEN 86 4.8.2 TRAININGS FUER KRISENSTAEBE - VORBEREITUNG AUF *DAS
UNGEWISSE 90 5 LITERATURVERZEICHNIS 93 6 ANHANG 99 6.1
SELBSTKONTROLLAUFGABEN 99 VIII 6.2 LOESUNGEN DER SELBSTKONTROLLAUFGABEN
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