Verfügbarkeit: Emotionen im Marketing

Emotionen im Marketing: neuroökonomische Erkenntnisse

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Sigg, Barbara (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Bern Haupt-Verl. 2009
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Emotion Konsumentenverhalten Marketingpolitik Neuromarketing Neuroökonomie Verbraucherverhalten Emotionales Verhalten
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ISBN:	9783258075358

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adam_text	Titel: Emotionen im Marketing Autor: Sigg, Barbara Jahr: 2009 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis.................................................................................XIII Tabellenverzeichnis........................................................................................XV Abkürzungsverzeichnis...............................................................................XVII 1 Einleitung.....................................................................................................1 TeilI Neurologische Erkenntnisse eröffnen neue Perspektiven in der Konsumentenforschung..........................7 2 Konsumentenforschung - klassische Perspektiven...................................7 2.1 Einordnung der Konsumentenforschung in der Wissenschaft...................7 2.2 Ratio versus Emotio.................................................................................10 2.2.1 Emotionen bis 1900.....................................................................10 2.2.2 Emotionen im 20. Jahrhundert.....................................................11 2.3 Psychische Determinanten des Konsumentenverhaltens..........................14 2.3.1 Psychische Prozesse und Kognition............................................18 2.3.2 Aktivierung und Involvement......................................................20 2.3.3 Emotionen....................................................................................23 3 Neuroökonomie - neue Perspektiven.......................................................39 3.1 Einordnung der Neuroökonomie in der Wissenschaft..............................40 3.2 Das menschliche Gehirn - neurologisches Grundwissen.........................43 IX Inhaltsverzeichnis 3.2.1 Anatomie des Gehirns..................................................................43 3.2.2 Arbeitsweise des Gehirns.............................................................48 3.3 Neurowissenschaftliche Methoden...........................................................53 Teil II Die drei Rollen von Emotionen im Marketing......................57 4 Content - Emotionale Differenzierung....................................................61 4.1 Bedeutung der emotionalen Differenzierung...........................................63 4.2 Marketingstimuli zur emotionalen Differenzierung.................................65 4.2.1 Kundenkontaktpunkte..................................................................68 4.2.2 Kategorisierung des Kundenkontaktes........................................71 4.3 Umsetzung einer emotionalen Differenzierung........................................73 4.3.1 Inhaltliche Aspekte der emotionalen Differenzierung.................74 4.3.2 Methodische Aspekte der emotionalen Differenzierung.............76 5 Condition - Emotionale Reaktion............................................................79 5.1 Aufnahme von Marketingstimuli.............................................................80 5.1.1 Spektren der Wahrnehmung........................................................80 5.1.2 Wahrnehmung unter Low Involvement Bedingungen.................83 5.2 Speicherung und Erinnerung von Marketingstimuli................................87 5.3 Formierung von Markenengrammen im Verlauf eines Lebens................90 6 Cause - Emotionale Motivation................................................................93 6.1 Ein neuronales Verständnis ökonomischer Entscheidungsfindung..........94 6.2 Neuronale Aktivierung bei der Entscheidungsfindung............................96 6.2.1 Präferenzen als Ergebnis neuronaler Entlastung..........................96 6.2.2 Nutzen als Ergebnis neuronaler Belohnung...............................100 7 Möglichkeiten und Grenzen neuroökonomischer Untersuchungen.... 107 7.1 Möglichkeiten neuroökonomischer Untersuchungen.............................108 7.2 Grenzen neuroökonomischer Untersuchungen.......................................HO Inhaltsverzeichnis 7.3 Ausblick.................................................................................................112 7.4 Fazit........................................................................................................113 Teil III Die Verwendbarkeit neuroökonomischer Erkenntnisse in der Marketingpraxis...................................115 8 Implikationen für das Marketingmanagement.....................................119 8.1 Strategieebene - Verankerung von Emotionen in der Unternehmensdenkweise........................................................................121 8.1.1 Situationsanalyse und Bestandsaufnahme.................................121 8.1.2 Problemstellung.........................................................................122 8.1.3 Handlungsempfehlungen...........................................................125 8.2 Informationsebene - Berücksichtigung von Emotionen in der Marktforschung......................................................................................131 8.2.1 Situationsanalyse und Bestandsaufnahme.................................131 8.2.2 Problemstellung.........................................................................132 8.2.3 Handlungsempfehlungen...........................................................134 8.3 Aktionsebene - Systematischer Einsatz von Emotionen in der Kommunikation......................................................................................142 8.3.1 Situationsanalyse und Bestandsaufnahme.................................142 8.3.2 Problemstellung.........................................................................143 8.3.3 Handlungsempfehlungen...........................................................147 9 Schlusswort und Ausblick.......................................................................157 Annex: Bedeutung der lateinischen Terminologie...................................163 Literaturverzeichnis.......................................................................................165 Stichwortverzeichnis......................................................................................181 XI
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