E tu allora?: il conflitto nella comunicazione quotidiana
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | Italian |
| Veröffentlicht: |
Bologna
<<Il>> Mulino
2002
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| Schriftenreihe: | Intersezioni
236 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 185 - 193 |
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Avvertenza
p.
7
I.
La comunicazione tra consenso e conflitto
9
IL Dove comincia il conflitto
21
III. I
litigi aperti
37
IV.
Nascondere la
mano
45
V.
Convivere con il conflitto
69
VI. Qualche altra strategia
97
VII. Cooperazione
о
conflitto?
VIII.
Risolvere il conflitto?
IX.
Il conflitto in contesti particolari
X.
La conflittualità ritualizzata: interazione in
tribunale
XI.
La negoziazione conflittuale in
TV
XII.
U
conflitto privato in pubblico
Riferimenti bibliografici
Nessuna comunicazione è neutra. Persino quando chiediamo l ora
a qualcuno per strada scegliamo tono, modo, espressione facciale
che riteniamo più adatti, sfruttiamo cioè dispositivi e competenze
che ci permettono di comunicare più di quanto letteralmente
diciamo. Sono abilità che ci consentono di giocare su più livelli e
che attiviamo in particolare nelle situazioni conflittuali. Nei conflitti
infatti
-
quasi sempre obliqui, indiretti, ambigui
-
il problema è
salvare la propria immagine, non apparire troppo aggressivi
(essendolo), mettersi al riparo dalle reazioni negative non
assumendosi la responsabilità del dire. Attraverso esempi tratti da
romanzi, film, trasmissioni televisive l autrice esplora e mette a nudo
le strategie grazie alle quali
і
conflitti rimangono «coperti», non solo
nei rapporti privati, ma anche in contesti pubblici, di tipo strutturato
come
і
tribunali o, più informali, come
і
dibattiti televisivi e
і
talk¬
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