Change Management: den Unternehmenswandel gestalten
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt [u.a.]
Campus-Verl.
2009
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| Ausgabe: | [12. Aufl.] |
| Schriftenreihe: | Führungsklassiker
4 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 568 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 9783593390000 |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
Vorwort................................ 15
Vorwort zur 11. Auflage ....................... 17
Vorwort zur 12. Auflage ....................... 19
Teil
I
Zukunfts-Szenarium
Kapitel 1
Zustandsbüd und Perspektiven.................... 23
Signale............................... 23
Rahmenbedingung Nr. 1: Innovationssprünge in der Informatik
und Telekommunikation...................... 24
Rahmenbedingung Nr. 2: Verknappung der Ressource Zeit..... 26
Rahmenbedingung Nr. 3: Verknappung der Ressource Geld .... 28
Treiber des Wandels: der Markt.................. 34
Herausforderung Nr. 1: Bewältigung von Komplexität....... 44
Herausforderung Nr. 2: Interkulturelle Zusammenarbeit
in einer globalen Ökonomie.................... 56
Kapitel 2
Organisation: »Design
for Change«..................
61
Neue Aufgaben - neue Strukturen................. 61
Perfektion im Modell: das Netzwerk................ 62
Strukturprinzip: Prozessketten................... 64
Quantensprung........................... 65
Gefragt: Motivation und Identifikation............... 66
Inhalt 1
S
Unternehmenskultur: Fünf Schlüsselfaktoren........... 68
Überlebensstrategie und Zukunftssicherung............ 71
Kapitel 3
Führung: Das neue Bild des Managers................ 73
Führung gestern - Führung morgen................ 73
Schwerpunktverlagerung..................... 74
Führung wird neu definiert.................... 75
Beruf: Manager der Veränderung................. 76
Neues Anforderungsprofil..................... 80
Vom Würdenträger zum Spielertrainer.............. 83
Strategischer Engpass Führungskapazität............. 84
Teil
II
Den Wandel gestalten:
Grundsätze des Vorgehens
Kapitel 1
Change
Management: die Geschichte eines Begriffs......... 89
Beschleunigungen und Verschärfungen.............. 90
Echte oder inszenierte Krisen?................... 91
Von der Organisationsentwicklung zum
Change
Management . . 93
Change
Management auf der Basis zeitgemäßer Organisations¬
entwicklung ............................ 95
Die Rolle des Beraters und Prozessbegleiters im
Change
Management....................... 98
Kapitel 2
Die Psycho-Logik des
Misslingens
..................101
Kaltstart............................. 102
Alles Gute kommt von oben.................... 103
Das
»Not invented
heree-Syndrom................ 105
Die falsche Frage......................... 105
Die Lösung ist Teil des Problems................. 106
β
1
Change
Management
Menschenbild und Organisationsmodell.............107
Anforderungsprofile und Verhaltensappelle............108
Abwiegeln - oder die Wahrheit auf Raten.............109
Dramatisieren - oder das Geschäft mit der Angst.........110
Insellösungen...........................111
Etikettenschwindei - oder die
»hidden agenda«..........
113
Die Glaubwürdigkeitslücke....................114
Kapitel 3
Schlüsselfaktoren erfolgreichen Vorgehens..............115
Energie wecken und Vertrauen schaffen..............115
Denken in Prozessen statt Strukturen...............118
Das Unternehmen auf sein Umfeld ausrichten...........120
Vernetzung durch Kommunikation................121
Von außen nach innen organisieren................123
Lernen sicherstellen........................124
Kapitel 4
Führung im Wandel.........................126
Drei gravierende Hemmschuhe.................. 126
Zeitgemäße Rollen des Managers................. 129
Die Zukunft: Mehr Gruppe.................... 133
Schlüsselfaktor: Sozialkompetenz................. 136
Das Problem überzähliger Mitarbeiter und Führungskräfte .... 141
Kapitel 5
Hierarchie und Macht: Feinde der Veränderung?..........155
Die Problematik der traditionell-hierarchischen Organisation . . . 156
Eine Gegenüberstellung...................... 158
Weshalb Machtverhältnisse so schwer zu verändern sind.....158
Kernelemente der Machtbildung.................160
Strategien der Machtveränderung.................162
Ein altes Tabu wird entzaubert..................164
inhatt
I
7
Kapitel
6
Charta
des Managements von Veränderungen............167
Primat des Transfers........................ 167
1. Grundsatz: Zielorientiertes Management............ 169
2. Grundsatz: Keine Maßnahme ohne Diagnose.......... 171
3. Grundsatz: Ganzheitliches Denken und Handeln........ 172
4. Grundsatz: Beteiligung der Betroffenen............. 174
5. Grundsatz: Hilfe zur Selbsthilfe................. 176
6. Grundsatz: Prozessorientierte Steuerung............ 178
7. Grundsatz: Sorgfältige Auswahl der Schlüsselpersonen..... 181
8. Grundsatz: Lebendige Kommunikation............. 183
Teil
III
Blick in die Werkstatt
Kapitel 1
Strategieentwicklung.........................189
Vier Klarstellungen vorweg....................189
Begrifflichkeiten..........................190
A. Kernelemente einer Strategie..................192
B. Der Strategieprozess......................199
C. Instrumente und Verfahren...................211
Retropolation...........................212
Landschaft der Einflussf
aktören
..................215
Bild ohne Worte..........................217
Der Eisberg - oder: Worüber nicht gesprochen wird.........217
Portfolio
.............................219
Entscheidungsvorlage - Alternativen im Vergleich.........221
D. Strategiekommunikation....................221
E. Machtspiele..........................225
Kapitel 2
Instrumente und Verfahren der JJnternehmensentwicklung.....229
Viele Wege führen nach Rom-ein Überblick...........229
Der Einzelne als Adressat von Maßnahmen............231
8
I Change
Management
Bei der Gruppe ansetzen......................235
Das ganze Unternehmen im Blick.................241
Die Bedeutung von Außensichten.................244
Über das einzelne Instrument hinaus.................245
Kapitel 3
Organisationsdiagnose .......................249
Die Vogelperspektive und die Froschperspektive......... 250
Vollerhebung oder repräsentativer Querschnitt?.......... 251
Inhalt der Befragung ....................... 252
Wie soll befragt werden?..................... 253
Externes Institut- oder »Do-it-yourself«?............. 257
Der Interview-Leitfaden..................... . 262
Was geschieht mit den Daten?................... 266
Organisationsdiagnose als Management-Instrument....... 267
Kapitel 4
Führen durch Zielvereinbarung...................269
Sinn und Nutzen von Zielen.................... 269
Was sollte man nicht mit »Zielen« verwechseln?......... 271
Was für Ziele können im Bereich der Führung gesetzt werden? . . 272
Zieldiktat und Zielvereinbarung................. 273
Individuelle Ziele und Gruppenziele................ 276
Die wichtigsten Grundsätze.................... 276
Der Prozess der Zielvereinbarung................. 281
Schriftliche Dokumentation.................... 283
»Grau, teurer Freund, ist alle Theorie ...«............. 283
Zielvereinbarung ad
absurdum
geführt................ 285
Ist die Orientierung an Zielen noch zeitgemäß?.......... 288
Kapitel
S
Moderation.............................289
Die Rolle des Moderators.....................290
Die
»Essentials«
- oder worauf es vor allem ankommt......290
Die konkreten Aufgaben des Moderators.............291
Inhalt
Ι β
Hinweise für den praktischen Einsatz...............297
Plenum und Gruppenarbeit....................301
Kapitel 6
Persönliches Feedback........................303
Kollektive Milieuschädigung...................303
Die Bedeutung von Feedback...................304
Konkrete Fragen und Antworten.................304
Wichtigste Feedback-Regel: Beschreiben - nicht bewerten.....317
Kapitel 7
Prozessorientiertes Projektmanagement...............320
Eine Checkliste..........................321
Im Vorfeld zu klärende Fragen..................321
Für den Projektverlauf entscheidende Faktoren..........328
Kapitel 8
Umgang mit Widerstand.......................336
Wie entsteht Widerstand?.....................337
Widerstand als verschlüsselte Botschaft..............337
Wie erkennt man Widerstand?..................338
Konstruktiver Umgang mit Widerstand..............339
Der Problemloser ist selbst das Problem..............346
Auflösbarer Widerstand oder nackte Realangst -
und was dann?..........................347
Kapitel 9
Gestaltung der Kommunikation...................350
Kommunikation und Veränderung................350
Herausforderung Nr. 1: Bewältigung der Informationsflut .... 351
Herausforderung Nr. 2: Von der Information zur
Verständigung...........................355
Die geregelte Kommunikation im Unternehmen..........356
Kommunikation zwischen außen und innen............357
Netzwerk regelmäiiger Führungsbesprechungen.........358
10
I Change
Management
Das ergänzende Instrumentarium................. 366
Die informelle Kommunikation.................. 375
Gesetzmäßigkeiten der Kommunikation ............. 380
Kapitel 10
Fusionen und Akquisitionen: Integration als Herausforderung. ... 386
Einseitige betriebswirtschaftliche Analysen............ 387
Herausforderungen........................ 388
Drehbuch der anderen Art.................... 389
Typische Managementfehler bei Fusionen............. 395
FaktorZeit............................ 396
Kapitelll
Die Kunst der Gestaltung von Workshops.............. 400
Was ist ein »Workshop«?..................... 400
Typische Anlässe für Workshops................. 400
Der Anfang liegt vor dem Beginn................. 403
Konzeption und Planung..................... 406
Durchführung............,.............. 414
Kapitel 12
Konfliktmanagement........................ 434
Die Normalität von Konflikten.................. 434
Dramaturgie der Konfliktbildung................. 435
Grundvoraussetzungen für eine Konfliktregulierang....... 438
Phasenmodell der Konfliktregelung................ 439
Konfliktregelung zwischen zwei Gruppen............. 443
Gesucht: Konfliktfähigkeit.................... 447
Kapitells
Teamentwicklung.......................... 453
Am Anfang steht díe Auswahl der Teammitglieder........ 457
Die Legitimation liegt außerhalb des Teams............ 458
Die Legende von der Gleichmacherei............... 459
Teamplayer und Solotänzer.................... 460
Inhart
I
11
Breite Führungsspannen und die Folgen..............461
Wenn die Gruppendynamik aus dem Ruder läuft.........461
Auf dem Weg zur Unsterblichkeit.................462
Es war einmal ein Spitzenplayer..................463
Wissensmanagement und Teamarbeit...............464
KapitelU
Veränderung der Unternehmenskultur................472
Kultur als Steuerungssystem....................472
Ausdrucksformen.........................473
Einflussfaktoren..........................474
»Ist« und »Soll«..........................478
Wege zur Veränderung......................479
Kapitel IS
Ergebnisverbesserung durch Geschäftsprozessoptimierung.....490
Kostensenkungs- und Ertragspotenzialermittlung.........490
Sieben Todsünden.........................491
Der konstruktive Ansatz.....................497
Geschäftsprozessoptimierung...................501
Kapitell6
Coaching..............................509
Alter Wein in neuen Schläuchen?.................509
Fragen und Antworten......................510
Konzeptionelle und methodische Grundlagen des
Team-Coachings.........................513
Kapitel 17
Auswahl und Einsatz externer Berater................524
Die Macht der Berater.......................525
Qualifizierte und weniger qualifizierte Berater..........525
Monitoring: Auf das Wie kommt es an..............536
12
I Change
Management
Kapitel
18
Kriterien erfolgreicher Unternehmensführung............ 539
Ein Fragebogen zur Selbsteinschätzung.............. 539
Kapitel 19
Qualifikation für
Change
Management............... 546
Der flexible Mensch - das Ideal für turbulente Zeiten?...... 548
Ein Fragebogen zur Selbsteinschätzung.............. 550
Ausblick und Perspektiven......................554
Renaissance des Autoritären...................555
Statt »Spielregeln für Sieger« eine neue Art von Solidarität .... 556
Schnelligkeit und Konsequenz in der Umsetzung.........559
Dank ................................560
Register...............................561
Inhalt
I
13
|
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