Projektmanagement für Newcomer:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Chemnitz
RKW Sachsen GmbH
2008
|
| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 283 S. graph. Darst. 30 cm, 750 gr. |
| ISBN: | 9783000239281 |
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|---|---|
| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1 Einführung.............................................................................................................................11
1.1 Entwicklung des Projektmanagements.....................................................................13
1.2 Das Projekt...................................................................................................................15
1.2.1 Begriff und Definition.............................................................................................15
1.2.2 Projektarten...........................................................................................................16
1.2.3 Typische Fehler in Projekten.................................................................................17
1.3 Projektmanagement.....................................................................................................19
1.3.1 Begriff....................................................................................................................19
1.3.2 Standards im Projektmanagement........................................................................19
1.3.3 Projektkultur..........................................................................................................20
1.3.4 Betrachtungsebenen des Projektmanagements....................................................23
1.3.5 Das „Magische Dreieck im Projektmanagement..................................................23
1.3.6 Einsatzgebiete.......................................................................................................24
2 Projektplanung......................................................................................................................29
2.1 Projektstart...................................................................................................................30
2.2 Projektumfeld und Stakeholder..................................................................................31
2.2.1 Projektumfeldanlyse..............................................................................................31
2.2.2 Stakeholderanalyse...............................................................................................33
2.3 Zielfindungsprozess....................................................................................................40
2.3.1 Definition und Funktion von Projektzielen.............................................................40
2.3.2 Zielhierarchie.........................................................................................................41
2.3.3 Zielbeziehungen....................................................................................................43
2.3.4 Verfahren und Methoden der Zielfindung..............................................................44
2.4 Projektdefinition und -beschreibung.........................................................................47
2.5 Phasenplanung............................................................................................................48
2.6 Projektstrukturierung..................................................................................................53
2.6.1 Aufgaben und Begriffe...........................................................................................53
2.6.2 Aufbau von Projektstrukturplänen.........................................................................55
2.7 Projektorganisation.....................................................................................................59
2.7.1 Mindestbestandteile einer Projektorganisation......................................................59
2.7.2 Formen der Projektorganisation............................................................................62
2.7.3 Auswahl der Projektorganisation...........................................................................65
2.8 Ablauf- und Terminplanung........................................................................................68
2.8.1 Schritte der Ablauf- und Terminplanung................................................................68
2.8.2 Aufgaben und Ziele der Ablauf-und Terminplanung.............................................69
2.8.3 Methoden der Ablauf- und Terminplanung............................................................70
2.8.4 Elemente der Ablauf- und Terminplanung.............................................................70
2.8.5 Netzplantechnik.....................................................................................................74
Seite 1
Inhaltsverzeichnis
2.9 Einsatzmittelplanung..................................................................................................80
2.9.1 Ziele und Aufgaben der Einsatzmittelplanung......................................................80
2.9.2 Ermittlung des Einsatzmittelbedarfs......................................................................81
2.9.3 Personaleinsatzplanung.......................................................................................82
2.9.4 Einsatzmitteloptimierung.......................................................................................85
2.10 Kosten- und Finanzplanung.......................................................................................86
2.10.1 Kostenplanung......................................................................................................86
2.10.2 Finanzplanung......................................................................................................91
3 Projektabwicklung................................................................................................................97
3.1 Projektmanagementprozesse während der Projektabwicklung..............................97
3.2 Projektsteuerung.......................................................................................................100
3.2.1 Aufgaben der Projektsteuerung..........................................................................101
3.2.2 Maßnahmen in der Projektsteuerung..................................................................102
3.3 Projektcontrolling als Element der Projektabwicklung..........................................104
3.3.1 Aufgaben des Projektcontrollings.......................................................................104
3.3.2 Probleme im Controllingprozess.........................................................................106
3.3.3 Ziele des Projektcontrollings...............................................................................107
3.3.4 Aufgaben und Anforderungen eines Projektcontrollers.......................................107
3.4 Projektstatus und -fortschritt...................................................................................109
3.4.1 Leistungsfortschritt..............................................................................................109
3.4.2 Kostenfortschritt..................................................................................................112
3.4.3 Terminfortschritt..................................................................................................118
3.5 Projektabschluss.......................................................................................................120
3.5.1 Ziel des Projektabschlusses...............................................................................120
3.5.2 Schritte des Projektabschlusses.........................................................................120
3.5.3 Projektabschlusssitzung.....................................................................................122
3.5.4 Projektabschlussbericht......................................................................................123
4 Projektbegleitende Instrumente........................................................................................127
4.1 Zusammenarbeit im Projekt.....................................................................................127
4.1.1 Information und Kommunikation.........................................................................127
4.1.2 Spielregeln..........................................................................................................130
4.1.3 Führung..............................................................................................................132
4.1.4 Motivation...........................................................................................................136
4.1.5 Delegation...........................................................................................................138
4.1.6 Partizipation........................................................................................................140
4.1.7 Projektgruppen...................................................................................................141
4.1.8 Konflikte und Krisen............................................................................................146
4.1.9 Projekte präsentieren..........................................................................................152
4.1.10 Verhandlungsführung.........................................................................................156
4.1.11 Zeitmanagement.................................................................................................161
4.2 Vertragsmanagement (Contract Management).......................................................166
Inhaltsverzeichnis
4.2.1 Funktion des Vertragsmanagements..................................................................166
4.2.2 Zweck und Aufgaben des Vertragsmanagements...............................................166
4.2.3 Juristische Grundlagen........................................................................................168
4.2.4 Besonderheiten von Projektverträgen.................................................................171
4.3 Nachforderungsmanagement (Claimmanagement)................................................174
4.4 Projektdokumentation und Berichtswesen.............................................................176
4.4.1 Dokumentation....................................................................................................176
4.4.2 Berichtswesen.....................................................................................................178
4.5 Konfigurations- und Änderungsmanagement.........................................................181
4.6 Risikomanagement....................................................................................................183
4.6.1 Ablauf des Risikomanagement............................................................................184
4.6.2 Risikoidentifikation...............................................................................................186
4.6.3 Risikobewertung..................................................................................................187
4.6.4 Risikobehandlung................................................................................................188
4.6.5 Risikocontrolling..................................................................................................190
4.7 Qualitätsmanagement in Projekten..........................................................................191
4.7.1 Definition von Qualität und Qualitätsmanagement..............................................192
4.7.2 Qualitätsmanagement als Bestandteil der Projektarbeit......................................192
4.7.3 Qualitätsmanagementkreislauf............................................................................194
4.8 Projektmarketing........................................................................................................196
4.8.1 Begriff..................................................................................................................196
4.8.2 Ziele....................................................................................................................196
4.8.3 Vorgehensweise..................................................................................................197
4.8.4 Erkennungsmerkmale.........................................................................................198
4.8.5 Maßnahmen / Instrumente..................................................................................199
4.8.6 Projektmarketing-Mix...........................................................................................200
4.9 Multiprojektmanagement...........................................................................................203
4.9.1 Aufgaben des Multiprojektmanagements............................................................204
4.9.2 Instrumente des Multiprojektmanagements.........................................................205
4.9.3 Einsatzmittelplanung bei Multiprojekten..............................................................205
4.9.4 Projekt-Profile......................................................................................................206
4.9.5 Projekt-Portfolio...................................................................................................206
4.9.6 Projekt-Netzwerke...............................................................................................207
4.9.7 Erfahrungsdatenbanken......................................................................................208
4.10 Software in Projekten................................................................................................209
4.10.1 Einführung...........................................................................................................209
4.10.2 Arbeiten mit MS Project.......................................................................................210
Seite 3
Inhaltsverzeichnis
5 Know-how Entwicklung im Projektmanagement.............................................................225
5.1 Qualifizierung.............................................................................................................225
5.2 Zertifizierung..............................................................................................................226
5.3 Coaching....................................................................................................................228
5.4 Projektmanagement-Einführung im Unternehmen.................................................229
6 Anhang................................................................................................................................233
6.1 Fallbeispiel.................................................................................................................233
6.2 Glossar.......................................................................................................................251
6.3 Literaturverzeichnis..................................................................................................277
6.4 Autorenportrait..........................................................................................................279
Seite
Tabellenverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Fehler in Projekten und ihre Vermeidung.......................................................................17
Tabelle 2: Stakeholderübersicht.....................................................................................................37
Tabelle 3: Nutzwertanalyse.............................................................................................................46
Tabelle 4: Vor- und Nachteile der Projektorganisationsformen.......................................................66
Tabelle 5: Aufgaben und Ziele der Ablauf- und Terminplanung......................................................69
Tabelle 6: Methoden der Ablauf- und Terminplanung.....................................................................70
Tabelle 7: Vorgangsliste (Beispiel)..................................................................................................76
Tabelle 8: Übersicht/Auszug der wichtigsten PM-Prozess-Gruppen..............................................98
Tabelle 9: Maßnahmen der Projektsteuerung...............................................................................103
Tabelle 10: Ziele des Projektcontrollings.......................................................................................107
Tabelle 11: Fortschrittsgrad-Messtechniken im Überblick.............................................................111
Tabelle 12: Grundbegriffe zur Kostentrendanalyse.......................................................................113
Tabelle 13: Earned-Value-Analyse - Begriffe................................................................................116
Tabelle 14: Varianzen und Indizes der Earned-Value-Analyse.....................................................118
Tabelle 15: Hygienefaktoren und Motivatoren nach Herzberg......................................................137
Tabelle 16: Die sechs W-Regeln zur Delegation von Aufgaben....................................................139
Tabelle 17: Delegations-Kontinuum..............................................................................................140
Tabelle 18: Partizipation................................................................................................................141
Tabelle 19: Konflikteskalationsstufen............................................................................................148
Tabelle 20: Möglichkeiten der Konfliktlösung................................................................................150
Tabelle 21: Schritte zur kooperativen Konfliktlösung.....................................................................151
Tabelle 22: Abwehr von Angriffen gegen die Person....................................................................161
Tabelle 23: Abwehr von Angriffen durch Scheinargumente..........................................................160
Tabelle 24: Abwehr von Angriffen durch Denkfehler.....................................................................161
Tabelle 25: Aufgaben des Vertragsmanagements vor und nach Vertragsabschluss....................168
Tabelle 26: Auftraggeber- und Auftragnehmerrechte....................................................................173
Tabelle 27: Ziele des Projektmarketings.......................................................................................196
Tabelle 28: Mögliche Zielgruppen.................................................................................................197
Tabelle 29: Projektmarketingmaßnahmen beim Projektstart.........................................................199
Tabelle 30: Projektmarketingmaßnahmen in der Projektrealisierung............................................199
Tabelle 31: Projektmarketingmaßnahmen beim Projektabschluss................................................200
Seite
Abbildungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Entwicklung des Projektmanagements .....................................................................13
Abbildung 2: Definition Projekt........................................................................................................15
Abbildung 3: Projektarten................................................................................................................17
Abbildung 4: Projektkultur als Teil der Unternehmenskultur...........................................................22
Abbildung 5: Ebenen des Projektmanagements.............................................................................23
Abbildung 6: Das Magische Dreieck...............................................................................................24
Abbildung 7: Projektablauf.............................................................................................................29
Abbildung 8: Systematisierung der Umfeldfaktoren von Projekten und typische Beispiele.............33
Abbildung 9: Stakeholder im internen und externen Projektumfeld................................................33
Abbildung 10: Klassifizierung der Zielkonsistenz von Projekt- und Stakeholderzielen....................34
Abbildung 11: Mögliche Gliederung von Umfeldgruppen / Stakeholdern........................................36
Abbildung 12: Portfolio der Stakeholder..........................................................................................38
Abbildung 13: Zielhierarchie / Zielbaum..........................................................................................42
Abbildung 14: Operationalisierung von Zielen................................................................................43
Abbildung 15: Zielverträglichkeiten.................................................................................................43
Abbildung 16: Prinzip der Phasenplanung.....................................................................................49
Abbildung 17: Allgemeines Phasenmodell.....................................................................................49
Abbildung 18: Übersicht einiger Phasenmodelle............................................................................50
Abbildung 19: Wasserfallmodell......................................................................................................52
Abbildung 20: Aufgaben des PSP...................................................................................................53
Abbildung 21: Aufbau PSP.............................................................................................................55
Abbildung 22: Objektorientierter Projektstrukturplan.......................................................................56
Abbildung 23: Funktionsorientierter Projektstrukturplan..................................................................57
Abbildung 24: Phasenorientierter Projektstrukturplan.....................................................................57
Abbildung 25: Gemischtorientierter Projektstrukturplan..................................................................58
Abbildung 26: Mindestbestandteile der Projektorganisation...........................................................59
Abbildung 27: Beispiel einer Stabs-Projektorganisation..................................................................62
Abbildung 28: Beispiel einer Autonomen Projektorganisation........................................................63
Abbildung 29: Beispiel einer Matrixprojektorganisation...................................................................64
Abbildung 30: Beispiel einer Poolorganisation................................................................................65
Abbildung 31: Orientierungshilfe zur Auswahl einer geeigneten Projektorganisation.....................67
Abbildung 32: Anordnungsbeziehungen.........................................................................................71
Abbildung 33: Elemente der Ablaufplanung....................................................................................72
Abbildung 34: Darstellungsformen der Ablauf- und Terminplanung................................................74
Abbildung 35: Netzplan (Beispiel)...................................................................................................76
Abbildung 36: Ablaufplan als vernetzter Balkenplan zum Beispiel..................................................79
Seile 6
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 37: Terminplan mit frühesten und spätesten Anfangs- und Endzeitpunkten als vernetzter
Balkenplan zum Beispiel.................................................................................................................79
Abbildung 38: Ermittlung des Einsatzmittelbedarfs.........................................................................81
Abbildung 39: Einsatzmittelplanung, abgeleitet aus dem Balkenplan..............................................83
Abbildung 40: Einsatzmittelganglinie...............................................................................................84
Abbildung 41: Einsatzmitteloptimierung...........................................................................................85
Abbildung 42: Gliederung einer Projektkalkulation..........................................................................89
Abbildung 43: Kostenganglinie........................................................................................................90
Abbildung 44: Kostensummenlinie..................................................................................................91
Abbildung 45: Finanzierung / Cash-Flow.........................................................................................92
Abbildung 46: Überblick der Finanzierungsarten.............................................................................93
Abbildung 47: Projektsteuerung im Regelkreis..............................................................................102
Abbildung 48: Ursachen für Terminabweichungen........................................................................102
Abbildung 49: Ablauf des Projektcontrollings................................................................................105
Abbildung 50: Earned-Value-Analyse............................................................................................117
Abbildung 51: Beispiel Meilenstein-Trendanalyse.........................................................................119
Abbildung 52: Klassisches Kommunikationsmodell (nach Shannon Weaver)...........................128
Abbildung 53: Sach- und Beziehungsebene (nach Friedemann Schulz von Thun).......................129
Abbildung 54: Behaltensquote.......................................................................................................130
Abbildung 55: Führungsvoraussetzungen....................................................................................133
Abbildung 56: Führen und Leiten..................................................................................................134
Abbildung 57: Führungsverhaltensgitter (nach Blake Mouton)..................................................136
Abbildung 58: Bedürfnispyramide (nach Maslow)........................................................................137
Abbildung 59: Organisatorische Voraussetzungen für Delegation................................................138
Abbildung 60: Phasen der Gruppenbildung (nach Tuckmann)......................................................141
Abbildung 61: Unterschiedlichste Teammitglieder.........................................................................142
Abbildung 62: Persönlichkeitsbeziehung.......................................................................................143
Abbildung 63: Gruppenarbeit.........................................................................................................143
Abbildung 64: Konfliktlösungsmöglichkeiten..................................................................................149
Abbildung 65: Vier Aufgabenklassen (nach Eisenhower)..............................................................162
Abbildung 66: Eintauchzeit - In Fahrt............................................................................................164
Abbildung 67: Eintauchzeit - In Fahrt und Störung.......................................................................164
Abbildung 68: Zeitaufteilung..........................................................................................................165
Abbildung 69: Aufgaben des Vertragsmanagements....................................................................167
Abbildung 70: Vertragstypen im Projektmanagement...................................................................169
Abbildung 71: Werkvertrag zwischen Auftraggeber und Hauptauftragnehmer..............................169
Abbildung 72: Stilles Konsortium (Innenkonsortium).....................................................................170
Abbildung 73: Außenkonsortium...................................................................................................170
Abbildung 74: Arbeitsgemeinschaft...............................................................................................170
Seite 7
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 75: Leistungsstörungen und deren Rechtsfolgen.........................................................175
Abbildung 76: Prinzip des Claimmanagements............................................................................175
Abbildung 77: Ereignis- und zeitrorientierte Projektberichte.........................................................179
Abbildung 78: Dokumentationsmatrix...........................................................................................180
Abbildung 79: Beispiel eines Änderungsablaufes.........................................................................182
Abbildung 80: Zusammenhänge zwischen Konfigurations-/ Änderungs-/ Dokumentations-/
Vertragsmanagement und Projektcontrolling................................................................................182
Abbildung 81: Risiken (Beispiele) während des Projektes............................................................183
Abbildung 82: Methodik des Risikomanagements nach DIN ISO 10006......................................185
Abbildung 83: Beispielhafte Berechnung des Gesamtrisikos........................................................187
Abbildung 84: Risikobewertung mit Hilfe der Portfolioanalyse......................................................188
Abbildung 85: Risikovermeidung - Instrument zur Risikobehandlung..........................................188
Abbildung 86: Risikoverringerung - Instrument zur Risikobehandlung.........................................189
Abbildung 87: Risikoüberwälzung - Instrument zur Risikobehandlung........................................189
Abbildung 88: Risiko-selbst-tragen - Instrument zur Risikobehandlung.......................................190
Abbildung 89: Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000.............................................191
Abbildung 90: Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000.............................................193
Abbildung 91: Einhaltung der Qualität in den Projektprozessen...................................................194
Abbildung 92: Qualitätsmanagement-Kreislauf in der Projektarbeit..............................................195
Abbildung 93: Kommunikationskonzept........................................................................................201
Abbildung 94: Multiprojektmanagement........................................................................................203
Abbildung 95: Eingeplanter Einsatzmittelbedarf für die Abwicklung von 4 Projekten....................205
Abbildung 96: Portfoliotechnik im Multiprojektmanagement..........................................................207
Abbildung 97: Bildschirminhalte MS Project.................................................................................211
Abbildung 98: Information zum Vorgang.......................................................................................215
Abbildung 99: Projektinfo..............................................................................................................216
Abbildung 100: Ressourcenkalender............................................................................................217
Abbildung 101: Ressourcentabelle...............................................................................................218
Abbildung 102: Geteilte Projektansicht.........................................................................................218
Abbildung 103: Kosteninformationen für Ressourcen im Detail....................................................219
Abbildung 104: Menü „Information zur Ressource .......................................................................219
Abbildung 105: Ressourcenverteilung..........................................................................................220
Abbildung 106: Überlastete Ressourcen.......................................................................................220
Abbildung 107: Basisplan.............................................................................................................221
Abbildung 108: Menü Berichte......................................................................................................222
Abbildung 109: IPMA Four Level Certification System..................................................................226
Abbildung 110: Stufenprogramm der PM-Einführung...................................................................229
Seile 8
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