Gründungserfolg wissensintensiver Dienstleister: theoretische und empirische Überlegungen aus Sicht der Competence-based-Theory of the Firm
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2009
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Strategisches Kompetenz-Management
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXIV, 431 S. graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783834915559 |
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| adam_text | Titel: Gründungserfolg wissensintensiver Dienstleister
Autor: Hansen, Heiko
Jahr: 2009
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort..................................................................................................................V
Vorwort....................................................................................................................VII
Inhaltsübersicht.......................................................................................................IX
Inhaltsverzeichnis...................................................................................................XI
Abbildungsverzeichnis.........................................................................................XIX
Tabellenverzeichnis..............................................................................................XXI
Abkürzungsverzeichnis......................................................................................XXIII
1 Gegenstand und Konzeption der Arbeit..............................................................1
1.1 Einleitung und Problemstellung.........................................................................1
1.2 Zielsetzung der Arbeit........................................................................................8
1.2.1 Theoretische Zielsetzung.........................................................................8
1.2.2 Empirische Zielsetzung............................................................................9
1.3 Aufbau der Arbeit.............................................................................................11
2 Forschungsleitende Aufarbeitung und Systematisierung des
Erfahrungsobjekts .Entrepreneurship wissensintensiver Dienstleister ........15
2.1 Status quo einer Definition wissensintensiver Dienstleistungen......................15
2.2 Spezifizierung der wertschöpfungsbezogenen Besonderheiten
wissensintensiver Dienstleistungen.................................................................23
2.2.1 Abgrenzungs- und Erklärungsansätze der Dienstleistungsforschung ....24
2.2.1.1 Skizzierung relevanter Abgrenzungsversuche auf Basis
konstitutiver Merkmale...............................................................25
2.2.1.2 Spezifizierung der Integrativität als konstitutives Merkmal
wissensintensiver Dienstleistungen...........................................33
2.2.1.3 Spezifizierung der Immaterialität als konstitutives Merkmal
wissensintensiver Dienstleistungen...........................................39
XII________________________________________________________________Inhaltsverzeichnis
2.2.2 Wissensintensität als konstitutives Merkmal wissensintensiver
Dienstleistungen - Ein Charakterisierungs- und
Spezifizierungsversuch..........................................................................41
2.2.3 Forschungsleitende Definition für wissensintensive Dienstleistungen....50
2.2.4 Verhaltensunsicherheit als übergreifendes konstitutives Merkmal
wissensintensiver Dienstleistungen........................................................52
2.2.5 Wertschöpfungsbezogene Zusammenführung der Erkenntnisse...........54
2.3 Einordnung und forschungsleitende Spezifizierung der
Entrepreneurship-Forschung...........................................................................57
2.3.1 Aufriss der Entrepreneurship-Forschung...............................................58
2.3.2 Essentialistische Systematisierung der Entrepreneurship-Forschung....60
2.3.3 Weiterführende Erkenntnisse der Gründungs-Erfolgsfaktoren-
forschung als ein Teilbereich der Gründungsforschung.........................64
2.3.3.1 Die Erfolgsfaktorenforschung innerhalb der
Betriebswirtschaftslehre............................................................64
2.3.3.2 Status quo der dienstleistungsspezifischen Gründungs-
Erfolgsfaktorenforschung...........................................................68
2.3.3.3 Notwendige methodologische Basisentscheidungen und
Spezifizierungen zur Beantwortung der Forschungsfrage.........78
2.3.3.3.1 Forschungsperspektive.............................................79
2.3.3.3.2 Forschungsansatz.....................................................80
2.3.3.3.3 Erfolgsindikatoren......................................................82
2.3.3.3.4 Erfolgsfaktoren vs. Erfolgspotentiale.........................86
2.3.3.4 Zusammenführung der Erkenntnisse und Implikationen
für den weiteren Forschungsverlauf..........................................88
2.3.4 Nominalistische Identifikation Erfolg beeinflussender
Forschungsobjekte.................................................................................88
2.3.4.1 Forschungsobjekt: Unternehmerperson....................................89
2.3.4.2 Forschungsobjekt: Unternehmung.............................................93
2.3.4.3 Forschungsobjekt: Unternehmungsumwelt...............................97
2.3.4.4 Schlussfolgerungen aus der nominalistischen
Systematisierung.......................................................................99
2.4 Prozessbezogener Bezugsrahmen als Erklärungsbasis für den
Gründungserfolg wissensintensiver Dienstleister..........................................100
Inhaltsverzeichnis___________________________________________________________________XIM
3 Anforderungen und Auswahl einer Referenztheorie zur Untersuchung
der Forschungsfrage........................................................................................105
3.1 Ableitung und Ausgestaltung inhaltlicher Anforderungen an die
Referenztheorie.............................................................................................106
3.2 Ansätze zur wissenschaftstheoretischen Überprüfung der
Referenztheorie.............................................................................................109
3.3 Diskussion potentieller Ansätze zur Bearbeitung der
Forschungsfrage............................................................................................112
3.3.1 Ansatz der neoklassischen Ökonomie.................................................112
3.3.2 Ansätze der Neuen Institutionenökonomie...........................................113
3.3.3 Innovationstheorie von Schumpeter.....................................................119
3.3.4 Ansätze der Modern Austrian Economics............................................120
3.3.5 Lehre von den Unternehmerfunktionen nach Dieter Schneider...........122
3.3.6 Ressourcenorientierte Ansätze............................................................125
3.3.7 Strukturationstheoretischer Ansatz......................................................128
3.3.8 Zwischenfazit der inhaltlichen Überprüfung potentieller Ansätze.........131
3.4 Status quo ressourcenorientierter Ansätze als Referenzrahmen innerhalb
der dienstleistungsspezifischen Gründungsforschung...................................132
4 Die ,Competence-based Theory of the Firm (CbTF) als
Referenztheorie zur Erklärung von Gründungserfolg
wissensintensiver Dienstleister.......................................................................137
4.1 Explanandum und Explanans der .Competence-based Theory of the Finn ..137
4.1.1 Erklärungsziele der CbTF....................................................................138
4.1.2 Basisannahmen des .harten Kerns der CbTF.....................................140
4.1.2.1 Subjektivismus.........................................................................140
4.1.2.2 Bedeutung der Zeit..................................................................141
4.1.2.3 Radikale Unsicherheit..............................................................143
4.1.2.4 .Horno agens als Annahme menschlichen
Entscheidungsverhaltens........................................................144
4.1.2.5 Gemäßigter Voluntarismus und nicht-konsummatorischer
Ansatz.....................................................................................145
4.1.2.6 Wirkungszusammenhänge des Annahmengefüges................146
XIV________________________________________________________________Inhaltsverzeichnis
4.1.3 Fazit ....................................................................................................147
4.2 Terminologie und Kausalstruktur der,Competence-based Theory of the
Firm ...............................................................................................................148
4.2.1 Begriffsabgrenzungen: Inputgüter, Ressourcen, Kompetenzen...........149
4.2.2 Kompetenzarten und -funktionen auf Wertschöpfungsebene..............154
4.2.2.1 Potentialebene - Gestaltung der Leistungsfähigkeit und
-bereitschaft.............................................................................154
4.2.2.2 Prozessebene - Gestaltung der Leistungserstellung..............156
4.2.2.3 Ergebnisebene - Absatz des Leistungsangebots....................157
4.2.2.4 Integration externer Faktoren als Besonderheit des
Dienstleistungserstellungsprozesses.......................................158
4.2.3 .Competence building und .Competence leveraging ...........................160
4.2.4 Visionäre Gestaltung, Marktrückkopplung und ,Meta-Kompetenzen ...163
4.2.5 Isolationselemente und -mechanismen zur Sicherung
von Wettbewerbsfähigkeit....................................................................165
4.2.5.1 Interconnectedness und soziale Komplexität..........................167
4.2.5.2 Absorptionskapazität...............................................................169
4.2.5.3 Kausale Mehrdeutigkeit und tazites Wissen............................171
4.2.5.4 Routinen..................................................................................172
4.2.5.5 Ressourcenakkumulationseffekte und organisationales
Commitment............................................................................176
4.2.6 Fazit....................................................................................................178
4.3 Kritische Diskussion der,Competence-based Theory of the Firm .................179
4.3.1 Wissenschaftstheoretische Überprüfung nach Chmielewicz................179
4.3.2 Wissenschaftstheoretische Überprüfung nach Schneider....................185
4.3.3 Zusammenführung wissenschaftstheoretischer Aspekte und
Implikationen für den weiteren Forschungsverlauf...............................186
4.4 ,Open System View als kompetenztheoretisches Wirkungsmodell zur
Erklärung von Gründungserfolg wissensintensiver Dienstleister...................187
4.4.1 Ausgangsüberlegungen des ,Open System View ................................187
4.4.2 Grundaufbau und Kausalstruktur.........................................................189
4.4.3 Kritische Diskussion des ,Open System View .....................................196
4.4.4 Forschungsleitende Modifizierung des ,Open System View ................199
Inhaltsverzeichnis_______________________________________________________________XV
4.4.4.1 Entrepreneur s Logic als Ausgangsbasis unternehmerischen
Handelns.................................................................................201
4.4.4.2 Customer s Logic als Basis kundenseitigen Handelns............209
4.4.4.3 Kooperations- und kundenseitige .firm-addressable
resources ................................................................................212
4.4.4.4 Umwelt-, Markt- und Branchendynamiken...............................215
4.4.5 Zusammenführung bisheriger Erkenntnisse und Ableitung der
Erfolgspotentiale..................................................................................222
4.5 Deduktion der Erfolgsfaktoren und Hypothesengenerierung auf Basis des
modifizierten ,Open System View .................................................................224
4.5.1 Erfolgspotential: Operative und strategische Flexibilität der
Entrepreneur s Logic............................................................................224
4.5.1.1 Untemehmerseitiges Erfahrungswissen..................................225
4.5.1.2 Kompensation der (Erfahrungs-)Wissensrestriktionen durch
Einbezug Dritter.......................................................................230
4.5.1.3 Lernfähigkeit und-bereitschaft des Unternehmers..................232
4.5.2 Erfolgspotential: Operative und strategische Flexibilität der
organisationalen Wissens- und Kompetenzbasis.................................235
4.5.2.1 Flexibilität individueller Wissensbasen als Ausgangspunkt
wettbewerbsfähiger Kompetenzen und
Isolationsmechanismen...........................................................235
4.5.2.2 Wissensmanagement als Instrument zur Erlangung
organisational (Wissens-)Flexibilität.....................................237
4.5.2.2.1 Wissensmanagementansatz nach
Probst/Raub/Romhardt............................................239
4.5.2.2.2 Wissensspirale nach Nonaka/Takeuchi...................243
4.5.2.2.3 Transaktives Wissen im Kontext der
Wissensmanagementdiskussion.............................248
4.5.2.2.4 Zusammenführung der Erkenntnisse eines
Wissensmanagements zur Erlangung
organisational (Wissens-)Flexibilität.....................252
4.5.2.3 Zugang und Einbezug externen (Netzwerk-)Wissens..............253
4.5.3 Erfolgspotential: Operative und strategische Flexibilität der
Kundenintegration................................................................................256
4.5.3.1 Unternehmungsseitige Kenntnis der Customer s Logic und
des Kundenwissens.................................................................257
4.5.3.2 Integration des Kundenwissens durch Prozessevidenz...........259
4.5.3.3 Wissenstransferprozessaufden Kunden................................265
XVI________________________________________________________________Inhaltsverzeichnis
4.5.4 Erfolgspotential: Operative und strategische Gestaltung
ausgewählter Strategischer Geschäftsfelder im Kontext von
Verhaltensunsicherheiten.....................................................................267
4.5.4.1 Unternehmungsintern initiierter Reputationsaufbau.................268
4.5.4.2 Unternehmungsextern initiierter Reputationsaufbau................275
4.5.5 Zeitpfadbezogenes multikausales Wirkungsmodell zur Erklärung von
Gründungserfolg wissensintensiver Dienstleister.................................276
4.5.6 Grenzen des Wirkungsmodells............................................................279
5 Durchführung, Analyse und Bewertung der empirischen Erhebung...........283
5.1 Methodische Vorgehensweise.......................................................................284
5.1.1 Begründung für den Fallstudienansatz.................................................284
5.1.2 Fallstudiendesign dieser Forschungsarbeit..........................................288
5.1.3 Grundsätzliche Vorüberlegungen zur Auswertung der Interviews
und zur Qualitätssicherung beim .embedded single-case design ........290
5.2 Fallstudienartige Aufbereitung der Interviewergebnisse................................293
5.2.1 Fallstudie A: Geerds Unternehmensberatung......................................294
5.2.2 Fallstudie B: FIELAX Gesellschaft für wissenschaftliche
Datenverarbeitung mbH.......................................................................300
5.2.3 Fallstudie C: i-ventions Softwareentwicklung GmbH............................306
5.2.4 Fallstudie D: Cl-Gate Development Consulting GmbH.....................314
5.2.5 Fallstudie E: Brand Design Agentur XYZ.............................................320
5.2.6 Fallstudie F: KM Networks GmbH........................................................327
5.2.7 Fallstudie G: Unternehmensberatung ABC..........................................334
5.2.8 Fallstudie H: Transcultural Process - Monika Bartelt...........................340
5.3 Zusammenführung, Analyse und kritische Würdigung der
wesentlichen Erkenntnisse sowie erste Überprüfung der Hypothesen..........346
6 Implikationen und Forschungsausblick..........................................................365
6.1 Theoretische Erforschung junger wissensintensiver Dienstleister:
Implikationen und weiterer Forschungsbedarf...............................................365
6.2 Empirische Erforschung junger wissensintensiver Dienstleister:
Implikationen und weiterer Forschungsbedarf...............................................369
Inhaltsverzeichnis______________________________________________________________XVII
6.3 Praxeologische Relevanz der Forschungsergebnisse...................................371
Anhang...................................................................................................................379
Quellenverzeichnis................................................................................................385
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